Details van de review
Vanochtend zet ik de TV aan en geen beeld meer. Systeem vraag om inloggegevens.
Tele2 gebeld. Na wat gekijk gehoord, dat zij er niets aan konden doen; mijn lijn was al "afgepakt" door de nieuwe provider. Nieuwe provider gebeld. Heeft alles nagekeken en bij hun ga ik 5 maart 12.00 uur over.
Zij kunnen de lijk niet overnemen, voordat Tele2 hem heeft vrij gegeven.
Tele2 weer gebeld. Ze hebben weer gekeken en nu blijkt de verbinding er nog wel te zijn. Als ik het Mac-adres van mijn modem had, kunnen hun hem resttten. Mijn vrouw thuis gebeld. Alle stekkers er weer in en uitgedaan en het Mac-adres gevraagd om te kunnen resetten. Tele2 weer gebeld. Weer een andere persoon. Ik wil het mac-adres geven, zegt deze medewerker: Wat een onzin: Dat kan ik hier zo zien.
Hij ook weer gaan kijken. Blijkt volgens hem: De lijn is er nog en wordt op 4-3-2015 overgedragen. Alleen Tele2 heeft mij als gebruiker verwijderd uit de HUN systeem. Hierdoor kan ik me niet meer aanmelden.
Dus resetten en alle andere verhalen zijn onzin en hebben totaal geen zin. Aan deze medewerker gevraagd: Als ik nu terugbel en ik krijg een andere collega; krijg ik dan weer een ander verhaal?
Volgens hem niet. Hij wist echt, dat dit het ware verhaal is.
Daar wordt ik nu zo ziek van. Drie keer bellen, is drie keer een totaal verschillend verhaal.
Incompetentie van het Helpdesk personeel.
Nog twee dagen zonder TV, maar dan is het over. Gelukkig
| Gemiddelde score | 2.8 | |
| Installatie | 1.0 | |
| Helpdesk | 1.0 | |
| Internet | 5.0 | |
| Bellen | 6.0 | |
| Digitale televisie | 1.0 |
Zelfs weggaan gaat met problemen
Ik heb mijn Tele2 opgezegd. Met mijn nieuwe provider alles goed geregeld. Overgang 5 maart 2015.
Vanochtend zet ik de TV aan en geen beeld meer. Systeem vraag om inloggegevens.
Tele2 gebeld. Na wat gekijk gehoord, dat zij er niets aan konden doen; mijn lijn was al "afgepakt" door de nieuwe provider. Nieuwe provider gebeld. Heeft alles nagekeken en bij hun ga ik 5 maart 12.00 uur over.
Zij kunnen de lijk niet overnemen, voordat Tele2 hem heeft vrij gegeven.
Tele2 weer gebeld. Ze hebben weer gekeken en nu blijkt de verbinding er nog wel te zijn. Als ik het Mac-adres van mijn modem had, kunnen hun hem resttten. Mijn vrouw thuis gebeld. Alle stekkers er weer in en uitgedaan en het Mac-adres gevraagd om te kunnen resetten. Tele2 weer gebeld. Weer een andere persoon. Ik wil het mac-adres geven, zegt deze medewerker: Wat een onzin: Dat kan ik hier zo zien.
Hij ook weer gaan kijken. Blijkt volgens hem: De lijn is er nog en wordt op 4-3-2015 overgedragen. Alleen Tele2 heeft mij als gebruiker verwijderd uit de HUN systeem. Hierdoor kan ik me niet meer aanmelden.
Dus resetten en alle andere verhalen zijn onzin en hebben totaal geen zin. Aan deze medewerker gevraagd: Als ik nu terugbel en ik krijg een andere collega; krijg ik dan weer een ander verhaal?
Volgens hem niet. Hij wist echt, dat dit het ware verhaal is.
Daar wordt ik nu zo ziek van. Drie keer bellen, is drie keer een totaal verschillend verhaal.
Incompetentie van het Helpdesk personeel.
Nog twee dagen zonder TV, maar dan is het over. Gelukkig
