Details van de review
Daarna televisie constant moeten resetten vanaf het begin. 6 keer via webcare contact gehad, uiteindelijk een monteur om alle bedrading en tv decoder te vervangen. Hielp maar kort.. volgende dag weer beeld alsof de scart niet goed aangesloten is (wat ook de reactie was) terwijl alles met HDMI aangesloten was. Netjes gebeld door de jongeman die de vorige keer de monteur ook stuurde. In dat gesprek al aangegeven omdat ze de storing niet konden vinden dat ik alleen het contract nog uit zou zitten, dus tot de 17e. Overstapservice geregeld, keurig mailtje dat er een verzoek tot overstap was en ze contact op zouden nemen. Niet dus, na 2 weken heb ik via webcare contact met hun gezocht na 2 keer veel te lang in de wacht gestaan te hebben. Die konden niet vinden dat er geprobeerd was te bellen en konden dus niet aangeven wat er was. Nu zijn we de 25e.. en je raad het al.. factuur voor komende maand (vanaf 17 juli), want de opzegging is pas definitief als er telefonisch contact is geweest, dus niet als de opzegging binnenkomt via een overnemende provider. Moet je maar contact met de nieuwe aanbieder leggen om het recht te zetten. Terwijl mijn tv gewoon de 17e uitviel (maar ja na 60000 reset kan het ook zijn dat hij gewoon weer gerest moest worden, maar heb hem losgekoppeld tot de nieuwe aangesloten was). Maar het systeem ziet geen beëindiging (gek er was wel mail dat het verzoek was binnengekomen) dus kun je gewoon doorbetalen.
| Gemiddelde score | 2.8 | |
| Installatie | 5.0 | |
| Helpdesk | 3.0 | |
| Internet | 2.0 | |
| Bellen | Onbekend | |
| Digitale televisie | 1.0 |
Vanaf het begin problemen, begon al bij het afsluiten. Stonden diensten op die ik niet aangevraagd had, zou gecorrigeerd worden, maar helaas was die jongen daar schijnbaar niet voor bevoegd maar is gewoon de aanvraag geannuleerd. Week later weer contact gezocht, toen is het op de moeilijke route alsnog als nieuw abbo aangevraagd, omdat de systemen de oude geannuleerde aanvraag als abbo geregistreerd hadden.
Daarna televisie constant moeten resetten vanaf het begin. 6 keer via webcare contact gehad, uiteindelijk een monteur om alle bedrading en tv decoder te vervangen. Hielp maar kort.. volgende dag weer beeld alsof de scart niet goed aangesloten is (wat ook de reactie was) terwijl alles met HDMI aangesloten was. Netjes gebeld door de jongeman die de vorige keer de monteur ook stuurde. In dat gesprek al aangegeven omdat ze de storing niet konden vinden dat ik alleen het contract nog uit zou zitten, dus tot de 17e. Overstapservice geregeld, keurig mailtje dat er een verzoek tot overstap was en ze contact op zouden nemen. Niet dus, na 2 weken heb ik via webcare contact met hun gezocht na 2 keer veel te lang in de wacht gestaan te hebben. Die konden niet vinden dat er geprobeerd was te bellen en konden dus niet aangeven wat er was. Nu zijn we de 25e.. en je raad het al.. factuur voor komende maand (vanaf 17 juli), want de opzegging is pas definitief als er telefonisch contact is geweest, dus niet als de opzegging binnenkomt via een overnemende provider. Moet je maar contact met de nieuwe aanbieder leggen om het recht te zetten. Terwijl mijn tv gewoon de 17e uitviel (maar ja na 60000 reset kan het ook zijn dat hij gewoon weer gerest moest worden, maar heb hem losgekoppeld tot de nieuwe aangesloten was). Maar het systeem ziet geen beëindiging (gek er was wel mail dat het verzoek was binnengekomen) dus kun je gewoon doorbetalen.
