Tele2 internet ervaringen

Odcode voor het nummer dat je belt. Gebruik +31 of 0031 als je vanuit het buitenland naar een Nederlands nummer belt. Let op: heb je pas een abonnement afgesloten met een nieuw nummer, dan kun je pas bellen in het buitenland als er 2 facturen betaald zijn. In het buitenland kun je alleen naar lokale nummers bellen en naar Nederland.

Kan er met mijn woorden niet bij. Incasso bureau op mijn nek gekregen terwijl ik meerdere keren contact met ze heb gehad

Heb 25 juni internet afgesloten en 6 juli opgeleverd. Dat is allemaal prima. Het is opgeleverd maar na zoveel tijd nog steeds geen internet omdat er iets aan de straatkant niet goed zit. De poorten/kaarten geven fouten aan dus dit is gewoon niet goed onderhouden door Tele2. Omdat ik mijn internet echt nodig heb voor werk moet ik gewoon iets anders regelen maar Tele2 laat dit op geen enkele manier toe. Er is geen begrip voor de situatie en houden voet bij stuk terwijl ik nu al meer dan 2 week zonder internet zit en het nog niet geregeld is. Zij vinden het redelijk om de klant te laten wachten tot 6 augustus! Tot die tijd kunnen zij lekker rustig aan doen dan. En ondanks dat de klant er niets aan kan doen laten zij hun lekker in de kou staan en zeggen dat ze maar tot die tijd moeten wachten.

Please, do NOT sign up with these guys. they are terrible, terrible! I've never experienced this before in the Netherlands. I have internet problems for over a month, called customer service literally hundreds of times, they could never help "systems are down" is the excuse they use. They send us a new router after 3 weeks, guess what? it's missing a couple of items and it does NOT WORK. again called today, still can't help us. DO NOT SIGN UP WITH THESE GUYS!!!

Voor dat ik aan Tele2 begon, wist ik al dat de DAVOLINK modem/router niet veel soeps was. Gelukkig vond ik op internet een manier, om achter de gebruikersnaam en wachtwoord te komen. Deze heb je nodig bij gebruik van eigen apparatuur en Tele2 weigerde deze te geven. Met mijn eigen Fritz!Box 7170A werkte het prima (zelfs meer intrainsnelheid dan met de Davolink) en in 3 jaar tijd maar een paar keer last gehad van storing. Aangezien je veel dingen kunt instellen met de Fritz!Box, zo ook telefonie (VOIP), heb ik een eigen provider (CheapConnect) voor telefonie gehad. Hier kan je prepaid mee bellen. Dat was in mijn geval goedkoper! te meer omdat je geen maandelijkse kosten hebt, zoals bij de meeste providers!

Ik ben al bij veel prijsvechters klant geweest (zowel telefonie, als internet, als zorg etc.), soms was er wel gedoe, maar nooit zoals dit. Tele2 (internet) is het slechtst wat ik ooit heb meegemaakt, vandaar ook deze review.

Mijn problemen liggen op 3 punten:
i. Het belangrijkst: betrouwbaarheid van het internet. In afgelopen 6 maanden heb ik 2x problemen gehad. De 1e keer dat het internet er af en toe uitlag en recent dat het internet het helemaal niet deed. Nu snap ik dat het internet er af en toe uit ligt (kan gebeuren), maar toen ik afgelopen zaterdag belde kreeg ik te horen dat er 3 tot 5 werkdagen doorlooptijd was! Een telefoontje op woensdag gaf aan dat de klacht "in behandeling was" sinds maandag. Toen ik doorvroeg wat precies het probleem was, werd mij duidelijk dat "in behandeling" een synoniem is voor "in de wachtrij voordat we er naar kijken".
ii. De klantenservice doet alsof je dom bent en lijkt het zelf niet helemaal te snappen. Eerder deed mijn internet het af en toe niet, de mevrouw aan de telefoon dacht toen dat dat misschien door mijn wireless zou komen (wat niet mogelijk was, want ik kon mijn router gewoon bereiken en in de router stond "dsl: fail"), toen ik hier naar vroeg hoe dat mogelijk was kreeg ik één of ander verhaal over dat het wireless een soort tuinslang was waar het internet dan als water doorheen ging. Uiterst vaag. Ook toen ik afgelopen zaterdag belde, kwam Karim na 10 minuten tot de conclusie dat dit "een typisch gevalletje wel synchronisatie geen data was" en gaf hij aan dit "door te escaleren" naar de technische dienst waar ze "de lijn zouden monitoren". Wat hij bedoelde was: "het klopt wat je zegt, het lampje dsl brand groen en het lampje internet oranje, ik heb geen flauw idee wat er aan de hand is, maar ik ga je in de wachtrij zetten voor mensen die je wel kunnen helpen".
iii. Toen ik belde en aangaf dat ik graag ergens een klacht zou willen indienen. Dat kon volgens de medewerker alleen op de website (best wel ironisch als je een klacht wilt indienen terwijl je internet niet werkt). Dat formulier ga ik zo invullen, maar met de responstijd van 30 dagen die er vermeld staat heb ik er weinig vertrouwen in.

Het verbaasd me ook niks dat tele2 net als slechtst uit de bus kwam bij de test van de consumentenbond. Dikke afrader.

Tele2 is alleen geïnteresseerd in het afsluiten van contracten. Het bedrijf levert géén product/dienst of een zéér slechte kwaliteit. Bij vragen en/of klachten is het bedrijf een onneembare vesting. De telefoon wordt niet opgenomen (er zijn nog heel veel wachtenden voor je) en de helpdesk is niet bemand. Er is ook een zéér groot verloop van ondeskundige medewerkers. En als je alle problemen zat bent en wil opzeggen, zit je vast aan een jaarcontract. Ik heb nog nooit zoveel klachten over een bedrijf gezien op internet en de consumentenprogramma's zoals : KASSA, RADAR en OPGELICHT hebben een dagtaak aan de klachten over dit bedrijf.

Zeer slechte klantenservice weten niet waar ze mee bezig zijn volgens mij heeft tele2 gewoon wat lui van de straat geplukt van waar ze dachten die weet wel wat maar het zijn ongeschoolde lui weten niet wat ze doen.praten alleen voor de baas niet voor de klant
Ieder probeert een bruine arm te halen bij de baas hoe bruiner hoe beter maar het gaat tenkoste van de klant

Ben drie jaar bij hun geweest en eigenlijk nooit problemen gehad. Vooral super klantenservice! Nu ben ik overgestapt naar Fiber en mijn internet valt steeds weg. :(

het gaat te ver om hier al mijn slechte ervaringen neer te typen die ik heb met tele2. Het was een rampjaar. Werkelijk niks wat er deugt bij tele2. Je rekeningen betalen en verder je mond houden. Ik hou het hier netjes, maar wat was het afzien. Zelfs als je je rekeningen op tijd betaald hebt sluiten ze je af omdat ook de administratie bij tele2 een chaos is. Het is gewoon echt niet te geloven wat ze je daar allemaal mogen flikken. En als dan eindelijk je contract ten einde loopt, sluiten ze je 5 dagen te vroeg af, bel je daar dan voor, dan hebben ze ook nog het lef om te zeggen dat je daar zelf om gevraagd hebt! Ze gaan daar wel erg ver! Advies: wegblijven bij deze oplichtersbende

Ik wilde even mijn verhaal kwijt gezien ik verwaarloosd wordt als klant die tele2 al 6 jaar trouw is geweest.
Als student zit ik al 6 jaar bij tele2 en heb ik eigenlijk nog nooit eerder problemen ondervonden met tele2.

Helaas was dit niet meer hetzelfde na afgelopen maand. Ik ben op vakantie geweest en heb mijn simkaart thuis gelaten omdat ik van mezelf wist dat ik in het buitenland een simkaart zou aanschaffen. Dit omdat het goedkoper uitkomt dan een bundel van tele2. Zodra ik terugkom van vakantie ontvang ik een factuur van het dubbele bedrag van wat ik normaal betaal. Ik snapte er niets van, ik heb me simkaart die maand maar 2 weken gebruikt in feite...

Direct heb ik contact opgenomen met tele2, ik ben erop gewezen om een vergoedingsformulier in te vullen. De medewerkster gaf meteen al aan dat met dit formulier vrij weinig gedaan wordt en het een kansloze zaak is. Toch wilde ik het proberen, ik ben er 100% zeker van dat ik deze kosten niet heb gemaakt. Tele2 beweert namelijk dat ik kosten in het buitenland heb gemaakt maar dat is onmogelijk, ik heb mijn simkaart in Nederland achtergelaten zoals eerder vernoemd.

Het vergoedingsformulier is een kort formuliertje waar je je klantgegevens dient in te vullen en je verhaal kwijt kunt in 300 karakters. Ik wens in ieder geval de anderen die een vergoedingsformulier bij tele2 willen invullen veel succes. Als je echter met een probleem zit is het een lastige zaak om die te omschrijven in 300 karakters, wat een kunst.. Maargoed, uiteindelijk heb ik dat formulier dus ingevuld en opgestuurd. Vervolgens krijg ik een mailtje dat tele2 met de volgende inhoud:

Wij hebben je aanvraag voor een vergoeding in behandeling genomen en willen je hierbij graag informeren over de uitkomst.
Naar aanleiding van je aanvraag hebben wij je geprobeerd te bellen. Helaas hebben we je niet kunnen bereiken.
Na alles te hebben nagekeken, moet ik je helaas mededelen dat we je aanvraag hebben afgewezen.

Lekker duidelijk ook, vooral gezien ik niet gebeld ben door tele2 en dat weet tele2 zelf ook dondersgoed aangezien ze mijn logboekbestand kunnen inzien net zo goed als die van hun medewerker "Jeroen Achternaamloos". Het frustreerde mij enorm hoe ik behandeld werd door tele2. Ik had geen gemiste oproep of iets dergelijks ik belde ze meteen op toen ik dat mailtje ontvangen had. Diezelfde achternaamloze Jeroen kon ik niet mee doorverbonden worden en ik werd erop gewezen om het klachtenformulier in te vullen.
Het voordeel van het klachtenformulier was dat ik hier maar liefst 1000 karakters had om mijn situatie te omschrijven.

Vandaag, 30 januari wordt ik opgebeld door iemand van de klachtenafdeling. Een al te vriendelijke mevrouw deelt mede dat ik die kosten wel gewoon heb gemaakt en dat ik pech heb en gewoon moet betalen. Een andere optie of keus bestaat niet. Een welles-nietes spelletje spelen met de klantenservice van tele2 bereik ik ook niets mee.

Wat ik hiervan wijzer ben geworden is dat tele2 een commerciele organisatie is die er alles aan doet om hun klanten leeg te zuigen.
Het is schandalig om te beweren dat je klanten kosten hebben gemaakt terwijl dat helemaal niet zo is.
Helaas loopt mijn huidige contract nog 2 jaar want als er een ding zeker is, is het wel dat ik mijn vertrouwen bij tele2 kwijt ben geraakt en zeker over zal stappen zodra mijn contract afgelopen is.

Wees hiervan gewaarschuwd mensen, tele2 spoort voor geen meter!

Tijdens een storing van KPN geen signaal. Gebeld en op advies Tele2 alles gesloopt tot aan de KPN aansluiting. (anders helpen we u niet). Nadien werd een monteur gestuurd. Waarom heeft u alles weggehaald "moest van Tele2". Kleine reparatie gedaan 10 min. Kosten 80 euro. Echter net als voor de storing klapt de modem eruit. Zelf heb ik het idee dat het modem als router problemen heeft. Dit geeft men na veel bellen toe. Oplossing een ander abonnement en u krijgt een modem die wel functioneert. Uiteindelijk trap ik daar twee keer in (ja ben erger dan een ezel). Echter weet de ene medewerker van T2 niet wat de andere doet T2 medewerker doet dus het hele circus begint (en blijft) zich weer opnieuw herhalen. Uiteindelijk wordt ik wakker van "ik heb recht op internet ook zonder een nieuw abonnement! Dus opzeggen die aanvraag. Maar ja nu een paar keer per dag het modem resetten als er een nieuw apparaat zich aansluit op mijn router. De sfeer en communicatie wordt steeds grilliger. Bij het terug vragen van mijn 80 euro van de monteur wordt ik door een medewerker T2 afgedroogd voor leugenaar etc. neergezet.
Wat voor bedrijf is dit geworden. Conclusie bijna geen internet, wifi telefoon werkt niet enz.

Ik schrijf niet zo snel een review om te klagen aangezien ik het na problemen er altijd wel uitkom met bedrijven. Foutjes zijn menselijk. Maar Tele2 heeft echt mijn kookpunt bereikt.

We hebben meer dan een maand zonder televisie gezeten.. Maand vol geduld. Nieuwe kabels.. Werkte niet... Continue klantenservice die we vertrouwde, maar eigenlijk er niets van begrepen waar ze mee bezig waren. Weer kabeltje zou opgestuurd worden. Week wachten, vergeten. Toen ineens weer een nieuwe tv-kastje. Adapter die we erbij kregen was defect, want dat merk hoort er niet bij ofzoiets. Waarom stuurt een bedrijf ingodnaams niet wekende adapters? Zou weer een nieuwe sturen maar het bedrijf kan niet beloven dat die wel werkt.

Als je klacht hebt of vergoeding verwacht aangezien dit opzich best slecht is na een maand zonder tv (en ook paar keer zonder internet) te zitten, wil je gewoon niet voor betalen. Wil geen gierige Hollander zijn, maar ik wil er zelf ook niet om vragen omdat het logisch is. Klantenservice kan dat niet aanbieden die verwijzen je naar hun online klachtenformulier waar je je beklag in maximaal 300 tekens moet uitleggen en dan 15 werkdagen of meer op antwoord moet wachten.

Hoe hoog laat je de frustratie oplopen bij je klanten als niemand je ter woord kan staan die met passende oplossingen kan komen voor problemen?

Nee Tele2 laat hun klanten schreeuwen tegen hun jonge onervaren 'Klantenservice' die geen kant op kunnen en laat staan beslissingen mogen maken.

Daardoor ga jij; Aankomende Tele2 klant die het overweegt aan deze ellende te beginnen: een volle maand wellicht langer voor een product betalen als het niet werkt. De Klantenservice gaat jou niet kunnen helpen, de opgestuurde troep gaat kapot zijn en bij klachten wordt je van je Tele2 kastje naar de muur gestuurd.

Succes alvast!

Wat een slechte provider
Ik al 4 manden slecht internet verbinding.

Sinds een week al helemaal geen internet.

Ik raad iedereen af

Zeer regelmatig lag het internet eruit en kom je dus ook niet bellen of tv kijken.
Diverse randapparatuur werkte niet samen met modem. Helpdesk altijd zeer vriendelijk, maar ze deden geen zak.
Overgestapt naar andere provider en alles gaat als een trein!

Ik heb nog nooit zon slechte organisatie mee gemaakt! Iedereen zicht wat anders bij de klantenservice je oplichters zijn het! Begin nooit aan Tele 2 als je slecht ontvangst heb helpen ze je niet als het contract opzegt blijkt het opeens niet opgezegd te zijn. Heb uren met ze aan de telefoon gezeten en word niet geholpen ze belogen het wel maat komen het vervolgens niet naar dat dat soort bedrijven überhaupt mogen bestaan in Nederland dat vind ik te gek voor woorden. Ze hebben goedkope prijzen maar daarvoor krijg je ook een asiel vol met kat in zak voor terug. Ik kan me niet voorstellen dat Tele 2 nog lang blijft voorbestaan, met zin slecht product

Tele2 is een prutser bedrijf wat kapotte routers verkoopt en liegt over de maximum download en upload snelheid die je kan krijgen. Ik heb niet eens een jaar een contract gehad bij Tele2 en gemiddeld valt mijn internet 2 keer per dag weg. Ik noem het wisselvallig internet, soms zit je op de 2 mb/sec en een andere keer op de 10 mb/sec. Ook heb ik al 2 kapotte routers gekregen (of die in ieder geval stuk gaan binnen een half jaar). De customer service maakt valse beloftes, ik zou nog een internet kabel toegestuurd krijgen en daar heb ik nooit wat van gezien. Als je ook maar een keer met de customer service praat over een vergoeding, dan wordt je 2 keer door verbonden (bij problemen duurt het telefonisch ongeveer een half uur voordat je bij de goede "afdeling" bent) om te horen dat je eerst een "reparateur" langs moet laten komen, zodat deze kan kijken of je je internet wel goed hebt aan gesloten. Dus uiteindelijk kan ik over 2 maanden pas mijn abonnement afsluiten omdat alles super lang duurt bij hun en dan is er nog een kans dat ik mezelf nog steeds uit mijn contract moet kopen en de kosten van een reparateur moet betalen. Dit alleen omdat zij hun deel van het contract niet nakomen. Dus ik raad het heel erg af om internet te nemen van tele2, ze hebben meer opties voor goedkoop internet dan bij andere providers. Maar je krijgt een hele slechte service, slechte apparatuur en wisselvallige download/upload snelheden. Ik hoop andere mensen die op zoek zijn naar een provider genoeg af te schrikken om geen abonnement te nemen op tele2, want bedrijven moeten afleren leugens te verkopen aan hun klanten.

Even if they offer you free package, don't do it! They are so unfriendly! They don't care about you. They dont give any affort to solve your problem. It's been 26 days since i applyed to new internet package for my house. It supposed to connect last week but since than there was a problem and they could not find the reason. It has been one week and finally they figured out the problem but they said that it will take one another week to solve it!
I got so angry and i said i want to quit my subscription but they say its not possible otherwise I have to pay whole year payment.
Im a freelancer worker and i work with internet. I couldnt do my work. To be able to just do my work partly i needed to buy extra internet package for my phone and it already cost me more than 50€!!
So stupid system, so terrible service. I made a mistake and fuck yes i choose again cheap internet and fucked up. Dont go for tele2. Dont choose for cheap stuff.

Tele2 reageert pertinent niet op klachten, zoek het internet en bijvoorbeeld facebook maar af. Niemand krijgt een reactie. Als je geen problemen hebt is dit een prima provider. Begint er ook maar iets te dagen, niemand is bereikbaar en je krijgt alleen maar spookfacturen. Uiteraard moet je wel betalen, ze zetten gewoon een deurwaarder in. Maar nooit reageren op de reden van facturen. Ze incasseren zelfs dubbele maandfacturen, zowel per telefoon, mail, klachtenbrief, nooit komt een reactie. Ze sluiten je gewoon af en rekenen nadien ook nog eens extra aansluitkosten.

Let op! Kies nooit voor Tele2, maar ga gewoon voor een betrouwbare leverancier!

Ik wilde graag naar een andere provider en na een telefoontje met Tele2 bleek dit kosteloos te kunnen.
Helaas kreeg ik achteraf een rekening van 175 euro!
Puinhoop daar, Tele2 is dus niet echt aan te raden.
XS4all is waarschijnlijk een betere keuze :-)

Al vele jaren klant bij Tele 2 en tot tevredenheid. Echter sinds februari 2016 is het internet regelmatig zeer onstabiel. Snelheden van nog geen 50 K zijn dan normaal! Eerst geven zij toe dat er onvoldoende bandbreedte is en sinds deze week ligt het aan mij. Ze willen verder niet helpen om dit op te lossen. Ik denk dat ik de automatische machtiging maar intrek en naar snelheid ga betalen. Zijn er die dit soort ervaringen ook hebben ?

Ik ben jaren klant geweest, maar wat heb ik een spijt dat ik al die jaren geld heb besteed aan deze organisatie. Ik had 4 abonnementen: 3 mobiele en 1 glasvezel abonnement. De opzegging van het eerste abonnement is waarschijnlijk goed verlopen, maar ook daar durf ik niet met zekerheid te zeggen of de incasso's onterecht zijn. Dat zoek ik nog uit.
Het tweede abonnement (glasvezel) is door blijven lopen. Omdat ik de rekening blokkeer en het geld (van onterechte incasso’s) storneer. Krijg ik ineens een brief van Bos incasso. Na 6 maanden en tig telefoontjes krijg ik ineens een creditnota. Geen excuses, geen reacties, alleen een creditnota. Is het nu afgehandeld? Echt ik heb geen idee.
Het derde (mobiele) abonnement is opgezegd. De incasso's lopen door. Nu krijg ik een brief van Bos incasso dat ik 52,58 moet betalen. 20 euro is verrekend. Waar is die 20 euro op gebaseerd? Krijg ik korting op incasso's omdat ik nu vaste klant ben geworden?
Het vierde (mobiele) abonnement is opgezegd. Nu afwachten of de incasso’s door blijven lopen. Ja de bewijslast ligt bij mij en niet bij Tele2.

Nadat ik 'internet' heb van Tele2 ben ik me gaan beseffen dat die inbelverbinding die we in 2000 gebruikten helemaal nog niet zo slecht was. Wat een verschrikkelijk bedrijf. Er worden gouden bergen beloofd maar niets van waargemaakt. Bij de klantenservice hebben ze geen idee wat ze aan het doen zijn. Meerdere malen een erg onvriendelijk telefoongesprek gehad over mijn niet-aanwezige aansluiting, waarvan me beloofd was dat die er wel zou zijn. Monteurs die vervolgens niet op komen dagen. Geen enkele mogelijkheid om onder mijn contract uit te komen, hoewel mijn verbinding overduidelijk niet werkt. Na 6 weken is het 'gemaakt' waardoor ik nu soort van internet heb. Maar het werkt niet. De verbinding is bizar traag, valt constant weg en mijn iphone en laptop tegelijk met wifi verbinden is niet mogelijk. Een filmpje downloaden ondenkbaar. Ik kan geen enkele reden bedenken waarom dit bedrijf nog bestaat.

Het internet van tele2 is ontzettend traag, waarschijnlijk hebben ze voor het overzetten van klanten naar hun "nieuwe" 4G netwerk ook ergens hun eigen internet nodig want dit gaat ook verdomde traag. "Hoe traag gaat het dan, dat overzetten?" vraag je jezelf misschien af. Ze zijn nu ongeveer een half jaar bezig. Zelf ben ik ongeveer 8 maanden klant bij tele2 mobiel en de reden dat ik klant werd is dat de mevrouw van de verkoop afdeling mij vertelde dat per 1 maart 4g uitgerold zou worden. Het internet bij mij thuis is ook van tele2 en ook dit komt amper in de buurt van de helft van de snelheid waaronder het product verkocht wordt. Ik heb meerdere malen contact gehad met tele2 maar het enige wat je te horen krijgt is een geweldig verhaal over een robot die mensen moet verhuizen etc.

over de internet snelheid thuis begin ik maar niet eens, 20MBps is het in ieder geval nooit geweest en op een goede dag haal je de helft. (nee ligt niet aan de wifi router, met de kabel maakt geen verschil)

Tele2 is een waardeloos bedrijf, het verbaasde mij dan ook niets dat ik enkele weken terug op nu.nl las dat dit de provider is waarvan de meeste mensen graag willen overstappen. Tele2 heeft er allemaal wat moeite mee, om mij en mijn mede tele2 klant slachtoffers over te zetten op het 4G netwerk. Mijn advies voor tele2, als je niet mee kunt doen met de grote jongens zoals vodafone, KPN of T-mobile, probeer dan ook die schijn niet op te houden.

Feit is gewoon dat ik met een 4G ready toestel in de Randstad ( Amsterdam ) na 6 maanden wachten nog steeds geen 4G verbinding heb en daarnaast komt nog eens dat de 3G verbinding ook vaak zeer matig is.

ik adviseer dus ook iedereen, wordt geen klant van tele2

Ik ben op zoek gegaan naar een internetprovider die voor een goedkope prijs internet leverd, en zo ook bij Tele2 aangekomen.

Op hun site kon je een postcode check doen om te zien of jou internet daar te leveren is. Dat kon. Dus besteld.

3 weken later komt het pakket binnen. Pakket kon een week later pas geïnstalleerd worden. Dat was ook al aangegeven in de mail.

Nadat de week voorbij was ging ik aan de slag, want je moet zelf het packet installeren. Kom ik erachter dat de aansluiting niet te vinden is. Dus ik bel de technische service van Tele2. Na veel onderzoek en geode kom ik en zij dus ook erachter dat de passende aansluiting niet aanwezig is.

Ik werd boos. Je doet toch niet voor niks een postcode check? Dat doe je toch om te checken of er op jou postcode ook daadwerkelijk internet te leveren is?

Ik bel Tele2 en zeg dat ik per direct op wil zeggen en dat ik het belachelijk vind dat ze niet hebben gemeld dat het niet aanwezig was. Daar begon het allemaal.

Vervolgens werd me verteld dat het niet anders is, en dat er eerst een monteur moet langskomen. Ondertussen is het een week verder.

Afspraak voor monteur is ook een heel geode. Je moet gebeld worden en door KPN notabene door een onbekend nummer. en direct opnemen. Als dat niet lukt, kun je weer naar Tele2 klantenservice bellen, waar gewoonlijk een wachtrij van een kwartier is. Geloof me. Een kwartier wachten is lang.

Vooral als je te horen krijgt dat er opnieuw een monteur aangestuurd moet worden. We zijn weer een week verder. Ik bel gefrustreerd op dat KPN niet gebeld heeft. Er moet weer een monteur aangestuurd worden en ik wordt razend.

Hoe moeilijk is het? Ik wil gewoon opzeggen want jullie leveren niet het product dat mij belooft is.

Ondertussen 7 weken na de registratie.

Nu is er een monteur langsgeweest. Monteur vertelde me dat ik Tele2 kon bellen om af te zeggen, en meteen kon inschrijven bij Ziggo. Dus ik bel. 20 minute later "...nog even geduld, er zijn nog vijf wachtenden voor u."

Na notabene 34 minute heb ik eindelijk een medewerker aan de lijn. En wat krijg ik te horen?

"Meneer als de monteur is langsgeweest duurt het 3 dagen voordat de melding van KPN is verwerkt in het Tele2 system beschikbaar komt"

Weet waat je aan begint

Installatie = Makkelijk en had dit zo gedaan.
Helpdesk = Welke helpdesk? bestaat die bij Tele2? nee toch? dacht het niet hoor!
Internet = 40 mbit doet het prima!
Bellen = Af en toe dat de lijn een keertje stoort maar das zelden tot nooit, en dus ben ik tevreden over.
Digitale tv = Als alles werkt goed, op het begin veel problemen mee gehad.
Niet zo zeer het signaal. (die zou het ongetwijfeld gedaan hebben!)
Maar tele2 vond het nodig om kapotte tweedehands en zeer stinkende kastjes te leveren
Aan des tijds nieuwe klanten destijds waren wij een nieuwe klant!

Dus zoals ik ook eerlijk zeg.
De diensten signaal enz, die doen het wel tv werkt ik bedoel goed beeld goed geluid nauwelijks tot geen storingen.
Afstand van de centrale is 3155m dus nog behoorlijk ver weg en toch goed signaal ja dat is prima toch?
En amper data verlies.
Internet nooit problemen mee gehad op 3 x na dit lag aan de modem.
En door 2 bijna 3 jaar gebeurd dit gewoon dat is gewoon slijtage.
Deze is dan ook omgewisseld zonder verdere problemen achteraf te krijgen.
Tot op de laatste keer na!
Nou bellen hebben we wel wat mee gehad af ertoe konden wij niet bellen en mensen ons niet bereiken dit is wel iets vaker geweest.

Echter vaker over gesproken met de (klantenservice) aldus hun naam , en elke keer andere verhalen.
Tot ik eigenlijk zelf op het idee kwam een andere nummer te nemen dit heb ik gedaan.
(extra kosten 30Euro) omdat we niet gestalkt werden koste dit 30 euro om het nummer te veranderen.
problemen met de telefoon zijn nu dus voorbij en alles werkt .
Later nog een beetje uitgezocht dit zou wel eens gelegen kunnen hebben aan de portenring van het telefoon nummer naar de modem.
Dus kan ik hier niks aan doen.

Wij zijn eigenlijk over algemeen dus qua de diensten van Tele2 gewoon zeer tevreden
Maar alleen diensten vinden wij echt niet alleen belangrijk.

Service! Dat is belangrijk wat ook velen met me mee delen.
Misschien zelfs belangrijker dan producten die afgenomen worden.
Mijn persoonlijke mening.

Een paar maanden geleden zijn we verhuist van de ene wijk naar de andere zelfde woonplaats.
we hebben tele2 meegenomen naar het nieuwe adres,
Echter ging dit ook niet helemaal goed.
Ze wilde verhuiskosten gaan rekenen die heb ik geweigerd.
Ik heb gewoon een hoger pakket genomen voor 2 euro meer per maand had ik profijt,
en hun hoefde ik dan geen 30 euro te betalen.
Omdat ik van 20 naar 40 Mbit ging kreeg ik een andere modem erbij.
deze was ook binnen mum van tijd geïnstalleerd!
Toen bij onweer, bliksem, regen, en wolken vielen de diensten in ene weg nooit gehad nu wel.
dus hebben we gebeld is een monteur gewest die kon niks zo verder ontdekken en tele 2 zal dit verder oppakken
Als t dan weer mooi weer was deden alle diensten het gewoon.
Uiteindelijk begaf de tv signaal het en deze kwam "not back to live'.

ik heb toen gebeld waarop de klanten service medewerker zei:
"kijk eens op ons forum daar kunnen ze helpen technische problemen op te lossen".
Uhm Sorry ik ben behoorlijk technisch
Ik weet veel van die dingen ben ik dom of zo?
Maar goed ik naar dat forum zo ben ik, dat doe ik dan.
Ik plaats mijn bericht binnen 5 min een reactie ik denk zoooww das snel.
Ik kreeg me toch een grote mond en grof bericht zeg ik u niet normaal .

Ik ben dan ook zo dat ik ezel eigenlijk terug ga zitten reageren,
En ja hoor binnen 5 min een ban klap-bam en nja dat wast dan .
mmmm ik kreeg die ban.
En die gast of wat die begon niet of wat?.
(btw na uitzoeken Google staat er vol van. ook bij meerdere klanten doet hij dit)
En word nog steeds niet geband is nu op de dag vandaag misschien zelfs op dit moment wel bezig op dat forum daar .

nja ik de klanten service bellen die hebben dan een nieuwe modem gestuurd (ja t ging dus om die modem)
Dus mijn vraag en probleem is dan opgelost zul je denken.

Maar nee hoor volgens mij sowieso al even een klein feitje.

"Als die persoon begin en ik alleen reageer en beide niet door de beugel kunnen".
(Aldus de reden van opgaaf op mijn ban)
moeten beide toch ook geband worden lijk mij zo hoor.
Ik zie het als: het maken van onderscheid.
Het maken van onderscheid noemen ze ook wel Discriminatie.
Aldus Wikipedia.

Vervolgens kon ik dat forum niet meer op wegens die ban.
En zie ik berichten staan gericht naar mijn Vrouw en Mij
Wat eigenlijk te ziek voor worden was dit hier te gaan herhalen maar het was zowat gelijk aan die stinkende tv kastje die tele2 mij als nieuwe klant toegezonden had.
Hierop heb ik wel een paar telefoontjes gedaan naar instanties omdat echt even niet kan.
Ook tele2 gebeld en die zeggen nu elke gesprek u bent geband wij helpen u niet meer.
de webcare is het forum de klachten formulieren op hun site komen bij die zelfde webcare en dus forum gasten uit dus klagen heeft geen zin bij tele2 de medewerkers weten niks en kunnen niks aldus zeggen hun zelf altijd
"O nee ik kan u niet door verbinden"
"Nee , daar weten wij niet van"
o enz

op diverse fora lees je veel over dit forum
en ook dat dit dus eigenlijk helemaal niet van tele 2 is wel samen werkt met tele2.


Ik neem veel maar ik laat me niet in het openbaar beledigen door een paar doorgedraaide forumgasten en tele2 die er vooral niks aan wil doen.
Noch samen met mij tot een oplossing wil komen.
Die in mijn ogen ook nog eens simpel geschied, gewoon die ban er af die andere effen goed aanspreken dan wel bannen het boeit me niet.

Excuses vind ik op zijn plaats van tele2 webcare en service.

Hier doen ze al 10 dagen over ik inmiddels de geschillen commissie erbij gehaald heb die dinsdag as van mij 50 euro overgeboekt krijgen en geef ik t aan hun uit handen.

O ja zei de medewerker van tele 2 zo dag of wat geleden
"We moesten echt bij de huis telefoon blijven ivm de medewerker vandaag dus vrijdag uiterlijk terug gebeld zou hebben.

mijn vrouw en ik zitten al 4 dagen binnen bij de telefoon maar die blijft tot nog toe stil .
dan heb ik mijn best gedaan en dinsdag geeft ik door en die commissie en zo en ik zie wel verder.


echter besluit ik dus over te stappen niet voor de diensten
Maar door een zeer slechte klanten service
en in mijn ogen discrimineren volk op het tele2 forum incl haar webcare.
en daarbij horende aanhang.


ze zeggen wel mooi in hun reclame spotje dat zich zelf voorbij willen rennen en natuurlijk! beter worden.
Zelfs beter dan hun zelf!
en sneller dan een vrachtwagen chauffeur naar huis wil.

De vrachtwagens zijn nog steeds sneller thuis dan de reactie van de klanten service.

De ban bij jullie duur gemiddeld langer dan de langste gevangenisstraf in Nederland.




Gaat m zo niet worden hoor tele2!!!!

Ga hier geen verplichtingen aan. Je komt van een koude kermis thuis.
Internet werkt zo goed als niet. Digitale TV is zo mogelijk nog erger.
Aantoonbaar gemaakte afspraken worden gewoon niet nagekomen. Tele2 heeft niet het fatsoen om je zelf te woord te staan. Tele2 Klantenservice zijn onderknuppels van een extern bureau. 1,5 jaar lang van het kastje naar de muur gestuurd. Dit kan anno 2015

Administratie is een ramp.
Anderhalf jaar van ellende heb ik hier al achter de rug. Alles in overleg teruggestuurd, zelfs 3 opzeggingen voor 2 producten. Nu net weer een onjuiste vordering op de mat van hun maffiamaatje incasso Bos.
Onvoorstelbaar dat zoiets kan bestaan.

Ik heb dit jaar veel storingen (5-6) meegemaakt van Tele2 alles in 1 waardoor ik per storing 2 dagen geen signaal had voor tv,internet,bellen.
Elke storing heb ik gemeld bij Tele2 met hun antwoord ach dat is vervelend ,we zullen het doorgeven, en zal 3 tot 10 dagen duren
Alles standaard van een briefje voorgelezen.
Ik wil nu naar 15 jaar klant te zijn van Tele2 kosteloos van mijn contract af wegens wangedrag van de provider .
Tele2 geeft aan dit voor mij niet kosteloos te willen doen, alleen als ik de openstaande maanden van het contract overmaak.

Ik heb Tele2 meerdere keren de kans gegeven om het probleem van de vele storingen op te zoeken en te verbeteren ,wat ook niet gedaan is

De snelheid is met de helft gedaald , nu nog 6.22 Mbit over na de nieuwe zenderindeling met extra HD zenders van de 11 Mbit die ik zeker mag verwachten van jullie

Ik heb een ADSL download snelheid test gedaan (door Tele2 zelf aangegeven www.speedtest.net/nl/ ) en kom op 6.22 Mbit dit is 32 % van de 20 Mbit waarvoor ik betaal.

Totaal geschoffeerd door de klantenservice van tele 2. Na mijn verhuizing bleek ik een ander soort installatie pakket nodig te hebben dan in mijn vorige huis. Toen ik de klantenservice belde in de hoop ander installatiemateriaal te bestellen begreep de helpdesk medewerkster en geen snars van sterker nog ze kon de hoofdaanlsuiting in mijn huis op haar computer uberhaupt niet vinden. Ik moest maar een monteur moest laten komen op eigen kosten of een upgraden te nemen naar een duurder glasvezel abonnement met een gratis monteur. Ik koos voor het glasvezel abonnement. Na een maand ofline uit het raam staren kwam eindelijk de dag dat mijn nieuwe abonnement in ging. Aangezien ik niets van tele 2 hand vernomen belde ik zelf maar hoe laat ik de monteur kon verwachten waarna ik te horen kreeg dat mijn nieuwe abonnement om technische redenen was geannuleerd. Toen ik belde wat die redenen dan waren werd mij verteld dat tele 2 dit probleem tot op de bodem ging uitzoeken waarna ze mij zouden terug bellen. 3 dagen later werd ik teruggebeld met de boodschap dat tele 2 geen glasvezel levert op mijn adres terwijl ze dat volgens hun eigen postcode check wel toen. Ik werd zeer onvriendelijk medegedeeld dat ik mijn oude abonnement maar weer dien af te nemen en daar op eigen kosten een installateur voor moet laten komen! Toen ik zei dat ik dat toch niet echt een bevredigende oplossing vond aangezien ik op hun aanraden het glasvezel abonnement hand afgesloten en een gratis monteur was toegezegd en daarnaast dus al een maand zonder Internet en tv zat hierdoor, werd mij simpelweg medegedeeld dat de installatie de verantwoordelijkheid van de klant is en niet van tele 2 en daar moest ik het maar mee doen. Ik heb nu al een maand geen Internet of tv en ben 35 euro verhuiskosten plus 70 euro voor de monteur verder en als kers op de taart mag ik ook nog een middag verlof opnemen om de installateur binnen te laten zonder ook maar een excuses van tele 2. Ik zou er nooit meer aan beginnen dat hele tele 2 wat een vreselijk bedrijf!

Vanaf het begin problemen, begon al bij het afsluiten. Stonden diensten op die ik niet aangevraagd had, zou gecorrigeerd worden, maar helaas was die jongen daar schijnbaar niet voor bevoegd maar is gewoon de aanvraag geannuleerd. Week later weer contact gezocht, toen is het op de moeilijke route alsnog als nieuw abbo aangevraagd, omdat de systemen de oude geannuleerde aanvraag als abbo geregistreerd hadden.
Daarna televisie constant moeten resetten vanaf het begin. 6 keer via webcare contact gehad, uiteindelijk een monteur om alle bedrading en tv decoder te vervangen. Hielp maar kort.. volgende dag weer beeld alsof de scart niet goed aangesloten is (wat ook de reactie was) terwijl alles met HDMI aangesloten was. Netjes gebeld door de jongeman die de vorige keer de monteur ook stuurde. In dat gesprek al aangegeven omdat ze de storing niet konden vinden dat ik alleen het contract nog uit zou zitten, dus tot de 17e. Overstapservice geregeld, keurig mailtje dat er een verzoek tot overstap was en ze contact op zouden nemen. Niet dus, na 2 weken heb ik via webcare contact met hun gezocht na 2 keer veel te lang in de wacht gestaan te hebben. Die konden niet vinden dat er geprobeerd was te bellen en konden dus niet aangeven wat er was. Nu zijn we de 25e.. en je raad het al.. factuur voor komende maand (vanaf 17 juli), want de opzegging is pas definitief als er telefonisch contact is geweest, dus niet als de opzegging binnenkomt via een overnemende provider. Moet je maar contact met de nieuwe aanbieder leggen om het recht te zetten. Terwijl mijn tv gewoon de 17e uitviel (maar ja na 60000 reset kan het ook zijn dat hij gewoon weer gerest moest worden, maar heb hem losgekoppeld tot de nieuwe aangesloten was). Maar het systeem ziet geen beëindiging (gek er was wel mail dat het verzoek was binnengekomen) dus kun je gewoon doorbetalen.

een ontevreden klant nog nooit heb ik zo een waardeloos bedrijf als tele 2 meegemaakt al maanden heb ik problemen met hun over een zogenaamde factuur die niet betaald is "ze konden de betaling nergens vinden" terwijl alles gewoon betaald is volgens de rabobank,ik heb zelfs nog geld van hun tegoed dagenlang hang je aan de telefoon en iedere keer krijg je wat anders te horen,liegen en bedriegen daar zijn ze goed in bij tele2 ik ben al 5 jaar klant maar ik heb spijt als haren op mijn hoofd dat ik er ingetrapt ben de laatste keer bij het verlengen. nooit geen Tele2 meer! Ik adviseer andere mensen om voordat ze met tele2 in zee gaan eens goed achter hun oren krabben om een contract af te sluiten bij hun. AUB doe het niet, trap niet in hun mooie verhaaltje hier krijg je van dit beloof ik. Kijk maar op diverse forums op internet ik ben niet de enigste,er zijn ontelbaar klachten over tele2 beschreven ik ben een gewaarschuwd mens nu en ik hoop dat ik andere mensen ook kan waarschuwen voor al die wanpraktijken van hun tele2 is firma list en bedrog en co mvg michael Meulendijks uit helmond

Wat een zooitje bij Tele 2 Heb morgen vrij genomen omdat er een monteur zou langskomen om alles te installeren. Bel maar even om te vragen hoe laat er morgen iemand komt. Krijg ik te horen dat er niets bekend is. Wil mijn abonnement opzeggen, ja kan over 1 jaar. Tele 2, jullie maken fouten en komen afspraken niet na. Ik zit met ellende. De mevrouw Jolanda wil en kan mij niet verder helpen. Moet nu verplicht bij Tele2 blijven terwijl ik een afspraak zwart op wit heb dat als er iets niet goed gaat ik het contract kan opzeggen. Afspraken met Tele 2 zijn dus ook niets waard.

Heel veel gesodemieter gehad met de verhuizing. Vanwege het feit dat we naar een buitengebied verhuisden kon dat niet, dus moesten we een nieuw abonnement afsluiten, oké prima. Niet goed verwerkt, we kregen een nieuw abonnement op nog het oude adres. Contact gehad, er zou een fout zijn gemaakt, het wordt alsnog op het nieuwe adres aangeboden op een afgesproken datum. Op deze afgesproken datum nog steeds geen internet. Gebelt, de aanvraag is niet goed doorgezet. Wordt alsnog doorgezet en we hebben weer drie weken later alsnog Internet. Modem geeft echter vaak storingen. Is geregeld heel langzaam. Nu gaan ze ook de abonnementskosten verhogen, dus zeggen we het maar op. Ik zou hierover op een afgesproken tijdstip worden terug gebeld, is niet gebeurt. Ik zou dit niemand aanraden. We stappen mooi over

Het systeem is onbetrouwbaar en valt vaak uit. Dan moet ik alles resetten. Digitale tv heeft weinig opties tov UPC en super slechte teletekst.

helaas... na 4 jaar goed gewerkt te hebben maakt tele2 er nu een bende van. Helpdesk is geen enkele hulp. Eerst 2 weken aan het lijntje gehouden door medewerkers die maar wat zwetsen en niet doorpakken. Technische dienst is totaal incapabel als je 2 weken lang geen goede verbinding kunt leggen. Leidinggevenden krijg je niet te spreken. Op een klacht wordt te lang niet gereageerd. TELE2? nooit aan beginnen!

Wij hebben nu een paar maand internet van Tele 2. De kwaliteit is super slecht. Bijna nergens bereik.

Al 6 x gebeld naar de klantenservice, word van alles beloofd en niet nagekomen. Heel frustrerend.

Gevraagd of we dan in ieder geval ons abonnement mogen stopzetten. Nee, is onmogelijk volgens Tele 2.

1 advies: nooit doen.

Waardeloze service
tot maart was alles goed na contractverlenging begint het sodemieter
betaalde mijn rekening altijd rond de 20 e zonder problemen sinds maart begint tele2 mij af te sluiten en daarna weer aan te sluiten voor 28 euro.
nooit aan beginnen dus weg met tele 2

Mijn vriend en ik hebben allebei hetzelfde pakket (tot 40 MB internet). Hij woont in Den Haag, ik in Rotterdam. Bij ons beiden valt de connectie meerdere keren per dag weg. In Den Haag is de downloadsnelheid nooit hoger dan 1,5 MB.

Ik heb mijn Tele2 opgezegd. Met mijn nieuwe provider alles goed geregeld. Overgang 5 maart 2015.
Vanochtend zet ik de TV aan en geen beeld meer. Systeem vraag om inloggegevens.
Tele2 gebeld. Na wat gekijk gehoord, dat zij er niets aan konden doen; mijn lijn was al "afgepakt" door de nieuwe provider. Nieuwe provider gebeld. Heeft alles nagekeken en bij hun ga ik 5 maart 12.00 uur over.
Zij kunnen de lijk niet overnemen, voordat Tele2 hem heeft vrij gegeven.
Tele2 weer gebeld. Ze hebben weer gekeken en nu blijkt de verbinding er nog wel te zijn. Als ik het Mac-adres van mijn modem had, kunnen hun hem resttten. Mijn vrouw thuis gebeld. Alle stekkers er weer in en uitgedaan en het Mac-adres gevraagd om te kunnen resetten. Tele2 weer gebeld. Weer een andere persoon. Ik wil het mac-adres geven, zegt deze medewerker: Wat een onzin: Dat kan ik hier zo zien.
Hij ook weer gaan kijken. Blijkt volgens hem: De lijn is er nog en wordt op 4-3-2015 overgedragen. Alleen Tele2 heeft mij als gebruiker verwijderd uit de HUN systeem. Hierdoor kan ik me niet meer aanmelden.
Dus resetten en alle andere verhalen zijn onzin en hebben totaal geen zin. Aan deze medewerker gevraagd: Als ik nu terugbel en ik krijg een andere collega; krijg ik dan weer een ander verhaal?
Volgens hem niet. Hij wist echt, dat dit het ware verhaal is.
Daar wordt ik nu zo ziek van. Drie keer bellen, is drie keer een totaal verschillend verhaal.
Incompetentie van het Helpdesk personeel.
Nog twee dagen zonder TV, maar dan is het over. Gelukkig

Op 5 januari zou ik overstappen van ziggo naar Tele2. Het internet is geleverd maar heb nog steeds geen tv.
Al meer dan een uur met de klantenservice gebeld, verschillende uiterste data gehoord en iedere keer geen tv. Ze houden je daar aan het lijntje met leugens. Nu wil ik het ontbinden omdat Tele2 niet leverde, maar dit is niet mogelijk. Kortom ik zit zonder tv en Tele2 houdt de klanten gewoon aan het lijntje. Overstappen naar Tele2, doe het niet! Alleen maar ellende!

voor iedereen die alleen maar e-mail en af en toe een beetje wil surfen is tele2 de uitkomst omdat het wel snel is, en zeker voor tesselse begrippen maar als je voor tele2 begrippen iets geks (bijvoorbeeld;online gamen,skypen) wil gaan doen ben je bij tele2 verkeerd omdat de meegeleverde modems geen dmz ondersteunen.
en als je dan de helpdesk belt ligt het niet aan de modem, maar aan de apparaten zelf.
dan krijg je ook als passende oplossing contact opnemen met de klantenservice van de apparaten zelf, of even googelen dus de klantenservice van tele2 is ruk en de meegeleverde troep ook. jammer dat ik hier na me bedenktijd pas achter kwam vanwege vakantie. dit word een leuk jaar met heen en weer bellen en natuurlijk veel bureaucratisch heen en weer gegooi.

Wat een hel, Tele2. Ben overgestapt van KPN naar Tele2, alles door beide bedrijven keurig bevestigd, maar op de dag dat de overdracht plaats zou vinden nog niks ontvangen van Tele2. Gebeld en toen bleek dat ze pas 3 weken later konden leveren. Ondertussen had KPN me al afgesloten. Ik heb dus nu 3 weken geen internet, tv en telefoon en krijg al een week lang te horen 'ja sorry, het is inderdaad onze fout, we kijken er na en bellen u binnen 2 werkdagen!' Maandag zou dat woensdag zijn, woensdag werd dat zaterdag en vandaag zeggen ze dat ze niet kunnen zeggen wanneer ze precies gaan bellen. En doorverbinden met de afdeling die er dan zogenaamd 'mee bezig is' kunnen ze bij de klantenservice niet. Ondertussen heb ik al 3 verschillende versies van hun verhaal aan moeten horen en heb ik een 'annuleringsmail' gekregen waarvan ze me zelf ook niet kunnen vertellen wat het precies betekent. Echt, ik wist dat overstappen van telecomprovider dramatisch kan zijn, maar zo'n slechte behandeling had ik nooit voor mogelijk gehouden! Ik kan ondertussen niks, want mijn vaste telefoonnummer zweeft nu ergens tussen KPN en Tele2 (KPN zegt dus alles overgedragen te hebben aan Tele2)! Mijn dringende advies aan iedereen op aarde is dan ook: Stap nooit over naar TELE2!

1 ster geeft by far een te positieve score voor Tele2!

Mijn ervaring met Tele2:

Ik heb problemen met wifi en connectie problemen met mijn ps3/ps4/xbox360 & pc (bedraad aangesloten).

Hoe het verlopen is, ik heb een forum topic geopend op de website van Tele2, hier is nooit een antwoord op gekomen, heel gek want de website geeft aan dat hier spoedig e.d. gereageerd zou worden. Hierna een chat medewerker gesproken, maar deze kon me niet verder helpen.

Toen dacht ik een goed idee om een klacht in te sturen want het probleem staat al gemeld op het forum zonder oplossing. Probleem met de consoles staan letterlijk 100en klachten op het forum van vermeld, dus je zou denken dat het probleem wel bekend zou zijn bij Tele2. Nooit een reactie gehoord op mijn klacht, ben nooit teruggebeld, geen sms & nooit een e-mail als reactie gehad.

Hierna zelf gebeld. Door de medewerker werd er een troubleshoot uitgevoerd maar na een gesprek van ongeveer 30 minuten werd mij verteld het probleem kan niet verholpen worden. Je probleem zal geescaleerd worden naar de afdeling opzeggingen en deze zullen je terugbellen. De afspraak was dat ik dinsdag of woensdag gebeld zou worden.

Woensdag avond en ik ben nog steeds niet teruggebeld. Hierna zelf gebeld, weer dezelfde verhaal toegelicht. Opnieuw werd met mij dezelfde afspraak gemaakt, nu zou ik donderdag gebeld worden.

Zaterdag bel ik zelf wederom. Tot op heden nog niet teruggebeld. Weer werd mij hetzelfde beloofd.

Maandag avond, ik bel wederom zelf opnieuw omdat ik wederom niet ben teruggebeld. Nu kom ik bij de afdeling opzeggingen uit. Hier werd mij verteld dat ik niet kan opzeggen omdat de voorgaande medewerkers geen troubleshoot met mij hebben uitgevoerd... Werd doorverbonden met iemand anders en deze heeft een troubleshoot met mij uitgevoerd en weer werd mij beloofd je zal teruggebeld worden. Hier eindigt het verhaal, want dit laatste staat nog open bij Tele2.

Ik heb van de gang van zaken 3 klachten ingedient, deze worden gewoonweg niet beantwoord omdat er al een klacht openstaat. Mijn problemen word dus gewoon dood gezwegen. Afspraken worden allemaal niet nagekomen en alle problemen die ik ervaar zijn tot op heden nog steeds niet verholpen.

Gekke is Tele2 doet net alsof het probleem heel nieuw is en niet bij hun bekend is, als je het forum naleest en/of op internet zoekt zie je dat talloze klanten exact hetzelfde probleem hebben maar Tele2 doet hier dus niks mee.

Wat een ellende v.a dag 1. Eerst een decoder die al beschadigd was. Toen een afstandbediening die het niet deed. 2e afstandbediening reageert niet op volumeknoppen! Nu geven ze de Samsung tv de schuld en gaan ze, via hoofdkantoor 'bij Samsung om een code vragen?
Ik wou dat we onder het contract uit konden komen. Dan maar wat meer betalen, bij Ziggo nooit problemen gehad!

Tele 2 heeft ongevraagd voicemail op mijn telefoon gezet die ze er voorlopig niet meer af kunnen halen,waardoor mijn antwoordapparaat niet meer werkt.Een ingebrekestelling gestuurd i.v.m.beinvloeding van mijn apparaatuur.
Commentaar van Tele2:Als wij niet doen wat u van ons verwacht kunnen wij het contract ontbinden.Voorwaar een rigoreuze oplossing

Regelmatig zwart beeld bij TV, moet dat apparaat weer gereset worden..
Internet doet het vaak niet en is niet snel.

Tele2, de aanbieding lijkt te mooi om waar te zijn en dat is het dan ook. Na 1 jaar ellende weer terug bij Ziggo. 1 jaar zat ik zonder tv, tele2 was telefonisch onbereikbaar en presteerde het om me 11 maanden zonder oplossing te laten zitten. Onvoorstelbaar slecht en dan ook nog 1 maand extra en onterechte abonnementskosten berekenen. Wat een waardeloos bedrijf.

U bent gewaarschuwd, betaal liever een tientje extra en bespaar het veelvoud aan ergernissen en frustraties.

Ongewild ben ik klant bij Tele: mijn provider is overgenomen door Tele2. Dat heeft als resultaat een tariefsverhoging van ruim 7%. Dat is tot daar aan toe, maar sinds 1 week doet de telefoon het niet meer, terwijl Internet wel werkt. Tele2/Alice heeft geen haast. De helpdesk is op een vriendelijke wijze uiterst onbehulpzaam en daardoor irriterend. Waarschijnlijk is het modem stuk, maar op de vraag of ik een ander modem mocht proberen kreeg ik nul op rekest. Op de vraag of mijn niet werkende telefoonnummer doorgelust kon worden naar een wel werkend nummer, zodat ik in ieder geval bereikbaar was: dat kan niet (onzin, kan prima mits je verstand hebt van internettelefonie). De belofte om binnen vijf dagen terug te bellen is simpelweg niet nagekomen. De kosten per prepaid telefoon zijn € 1,30 per minuut en ik ben al meer dan € 30,-- kwijt aan de helpdesk. Men zegt dat men druk aan het werk is, maar daar merk ik niets van. Blijkbaar is er een wachtlijst vanwege het grote aantal klachten, maar de helpdesk kan mij niet informeren wanneer ik aan de beurt kom. Ik ben niet blij.

Vanaf dag 1 heb ik problemen met tele2 gehad. Eerst misleidende info dat ik 50mbit zou krijgen, dit bleek later 20 mbit te zijn. TV stotterde omdat internet te traag was. Uitzending gemist heeft 2 opnames per dag (cooking with friends and cooking with bob programma's...). Film opnames gaan altijd fout, stotteren of nemen gewoon niet op. Snelheid internet gaat niet boven de 1 mb (8mbit) omdat tele2 reserves wil behouden. Afstandsbediening weigerde regelmatig. Vaak rond een uur of 8 's avonds (film tijd) was het bereik van de tv zenders zwart. Films hure voor 5 euro per maand houdt in films uit 1990 kijken voor 5 euro per keer. HD kanalen (pakket) zijn nederland 1 2 en 3 haha. Kansloos.. En de helpdesk (totaal 9 uur gebeld over 6 maanden tijd) heeft zero technische kennis. ronduit slecht.

ik zit sinds mijn verhuizing ruim twee jaar geleden bij Tele2. Sinds anderhalf jaar heb ik televisie-storing. Ze weten wat de oorzaak is, maar ze weigeren het probleem op te lossen. Oorzaak: het door hun geleverde televisiekastje kan hun nieuwe systeem niet aan. Hun oplossing: een nieuw abbo afsluiten; nou dat dacht ik dus niet! Anderhalf jaar ben ik aan het bellen om het op te lossen, mede doordat ze voortdurend valse beloften doen, welke ze niet nakomen. Ook leuk is dat er geen klachtenafdeling is, ze geen klachten op kunnen nemen en de contacten niet terug te vinden zijn in hun systeem. Ik ga overstappen, maar ben zo bang om weer in de maling te worden genomen en dan weer aan een contract vast te zitten!