Telfort glasvezel ervaringen

Bagger. Trage bagger. Ik heb nog nooit een fatsoenlijke snelheid gehaald met namr met de Wifi niet. Als advies krijg je te horen dat je het kanaal moet vastzetten; als je uitlegt dat dat niet kan omdat er een aantal apparaten in huis zijn die niet werken op dat vaste kanaal kun je doodvallen. Of voor 100 euro een versterker aanschaffen. Kansloze krotenkokers. Ik stap mooi over!!! Begin er niet aan!!!!

Na een paar dagen werkt het niet meer en nu maar gaan afwachten of het misschien binnen een week is geregeld. Geen internet, geen telefoon, geen t.v., geen radio.

Als je gestrest wil worden moet je overstappen naar Telfort, afgelopen jaar hebben ze een ontvanger teveel in rekening gebracht. Kreeg volkomen gelijk maar volgens procedure krijg ik alleen de laatste 3 maanden terug, ja meneer schrijf maar een klachtenbrief. En oh ja ipv het stopzetten van de extra ontvanger heb ik per ongeluk er een order van gemaakt, dus u krijgt er nog een thuisgestuurd. Deze moet u wel terugsturen anders brengen wij deze in rekening. Ik merk dat u boos wordt meneer maar nee u kunt geen teamchef te spreken krijgen. Ik kan nog wel 4 a4 tjes volschrijven maar ik ga een andere provider zoeken

Sinds kort heb ik glasvezel van Telfort
Ben hierover zeer te spreken. De kwaliteit van internet en tv is super.

De service is ook zeer kordaat. Als je het tenminste op de 2019 manier oplost. Via chat en deze is supersnel en nogmaals zeer kordaat. En ik kan het weten. Er was al 2 keer een probleem. Overigens buiten de schuld van telfort om. Kink in de glasvezel en verkeerde kastje opgehangen. Maar het was via de telfort chat beide keren binnen een paar uur OPGELOST naar volle tevredenheid. Ik was echt wars om over te stappen na alle negatieve recentie's hier. Daarom wilde ik ook eens laten weten hoe het echt gaat. Ik kan niet spreken over telefoon of via email.

Maar die chat is een super oplossing ??

Vorig jaar 21 november het alles in 1 pakket voor glasvezel gekregen. Aansluiting laten doen door de monteur van Guidion. Die kon pas de 28 november komen. Nog geen week later 6 december problemen, gebeld, gebeld geen internet tv en telefoon. Er moest een knopje om worden gezet bij het netwerkbeheer?? Kon Telfort zelf niet, kreeg ook geen nummer moest gewoon maar afwachten. Na 2 weken wachten deed alles het. wauw!!! 6 december liggen we er weer uit!! monteur van Guidion kon op zijn vroegs 11 december komen. Top service. Kon het niet maken hahahaha. Moest iemand van reggefiber komen. de volgende dag al kon iemand komen van reggefibber. Heeft wat gerommeld, kon de oorzaak niet vinden. 13 december 1 dag internet ,tv, en telefonie gehad, Die dag wel gebeld door Telfort, niet of de problemen waren opgelost, waarom ik het abonnement op wilde zeggen. DUH.
14 december en weer liggen we eruit weer niets, na 6 uur bellen mobiel 60 euro ( klantenservice kost 0,90 cent plus je gebruikelijke kosten per minuut)Blijkt volgens Telfort dat het glasvezelkastje kapot is. Moet zelf een afspraak maken, want doorverbinden willen ze niet, behalve als Radar er is. Monteur kan niet eerder komen dan 19 december. Nu afwachten of de monteur het kan maken schijnt heeeeel lastig te zijn. Het moet eerst gemaakt worden voor dat ik een tegoed van hun kan regelen. Mijn voorstel is ik wil per direct oprotten bij jullie, maar dat mag je ook niet zeggen dan hangen ze de hoorn erop. Gek he dat je een keer uit de slof schiet. Telfort heeft leuke voorwaardes met 1 maand opzegtermijn.
Mijn recht waar ik voor moet betalen zijn jullie diensten, niet voor de niet geleverde diensten. Ik heb recht op dag en nacht internet, tv en telefonie, want dat heb ik bij jullie afgesloten. En als je niet betaald sturen ze een incassobureau op je af. Dus mensen nooit, maar dan ook nooit overstappen naar dit k.....bedrijf. De score klopt ook niet helemaal het moet nog minder dan 0 zijn.

Wat een gebed zonder eind! 1,5 maand wachten op internet en nog steeds hebben we niets. Elke keer weer toezeggingen van Telfort medewerkers, maar leveren ho maar. Het is vechten tegen de windmolens en niemand voelt zich verantwoordelijk. Ik ben blij dat storingen van gas, water en licht een stuk beter opgepakt worden door de nutsvoorzieners. Internet is kennelijk nog een luxe...

Begin september bij Telfort een aanvraag gedaan voor een "alles in een abonnement met behoud van mijn vaste telefoonnummer. "Dat moest ingaan op 29 oktober 2018. Er was ook afgesproken dat de installatie zou worden verzorgd door Telforrt. Om 13.15 u. zou de installateur hier zijn. Om 14.00 Telfort gebeld, ca 20 minuten in de wacht en eindelijk iemand aan de lijn die mij opdroeg om de fa. Guidion op te bellen, want dat deden zij niet, ik moest zelf die afspraak met ze maken. Dus dat klopte ook al niet. Maar, sul als ik ben, heb ik diverse malen geprobeerd om die installateur aan de lijn te krijgen, tijdens de wachttijden van meer dan 20 minuten werd ik kwader en kwader. Want alles internet,TV, en vaste telefoon waren 'smorgens al afgesloten.Dus alles moest met de mobiel. Na 4 x ruim 20 minuten wachten heb ik het opgegeven. Ik had nog een Digitennekastje van KPN, die heb ik toen maar aangesloten om nog radio en TV te krijgen.
De volgende dag de Telfort doos maar eens open gemaakt, dezelfde modems als bij KPN, dus zelf de boel maar aangesloten. En dat lukte. Meteen mijn directe omgeving maar even gebeld dat ik weer telefonisch bereikbaar was.
Maar toe kwam de zoveelste miskleun. Ik bleek een ander telefoonnummer te hebben.. Dus Telfort om 20.30 uur weer gebeld; al wachtende zitten puzzelen en om even voor 21.00 uur heb ik opgehangen omdat ze sowieso om 21.00 uur sluiten.
Dag 3 weer geprobeerd om Telfort aan de lijn te krijgen. Niet dus. Tot ik ergens een ander nummer zag en dat maar es gaan bellen. Direct werd er opgenomen, dus mijn verhaal van mijn vaste telefoonnummer verteld, maar dat had ik zelf niet goed gedaan volgens Telfort; dat had ik moeten aanvinken. Ik weet dat ik dat heb gedaan. Sterker nog in mijn contract staat dat zwart op wit bevestigd.
Ik heb dat in een chatbericht naar ze aangehaald en daarna kreeg ik de mededeling dat ik het nummer verkeerd aan ze heb doorgegeven. Mijn eis is nu dat ze die gegevens met het verkeerd opgegeven telefoonnummer aan mij moeten opsturen.
Kortom: de afspraak van de installatie is volledig in het honderd gelopen en dat moest ik zelf maar oplossen...... Alles was al afgesloten van mijn oude provider, die volgens zijn zeggen alles open had tot/met 1 november.... Volgens hun gegevens is de installateur wel bij mij geweest op 29/10, niet dus..... Mijn oude telefoonnummer is niet meer beschikbaar, dus ongevraagd heb ik een nieuw nummer gekregen en daar ben ik via mijn familie achter moeten komen, want ik wist totaal niet van een nieuw nummer, laat staan uit welke cijfers dat bestond...... Ik had het meeverhuizen van mijn telefoonummer niet bij mijn opdracht vermeld, maar het staat wel in het contract dat ik mijn telefoonnummer meeneem.
Ik heb een wijze raad voor iedereen die van Provider wil veranderen: A) breng je mobiele abonnement nooit onder bij dezelfde provider, als er iets mis gaat dan ben je helemaal niet bereikbaar. B) licht zelf je oude provider in dat je bij het weggaat en laat de boel altijd 2 of 3 dagen later afsluiten dan de ingangsdatum van je nieuwe abonnement.
Ik vond het zinnetje van Telfort in de orderbevestiging wel heel ironisch: >> "We regelen uw overstap
U wilt graag gebruikmaken van onze overstapservice. We maken het u gemakkelijk. U hoeft niets meer te doen. Uw huidige aanbieder kan proberen contact met u op te nemen om de overstap te controleren. Dit is niet nodig. Wij nemen namelijk zelf contact op met uw huidige aanbieder en regelen dat alles vlekkeloos verloopt."

sinds 27 mei hebben wij glasvezel internet van telfort in onze nieuwbouw woning.
alles laten aansluiten door de monteur en alles werkt zeer goed tot nu toe ( 8 juni )

al vind ik de eenmalige aansluitkosten echt niet meer van deze tijd, dit was een beetje jammer
maar veder werkt alles na behoren

Momenteel komt mijn download snelheid niet boven de 5 Mbps. Zelfs niet met een kort LAN kabeltje. Ik verwacht meer van een van een glasvezelaansluiting midden in een stad

Ik betaal voor hoge snelheidstrein maar mag plaatsnemen op een houten bankje in de trekschuit.

Telfort heeft een paar jaar geleden XMSNET glasvezel overgenomen. Tot heden geen enkel keer de service gebeld. Woensdag maar besloten om mijn lijn om te zetten naar 200Mbps. Afspraken gemaakt met medewerker: Binnen 2 dagen zou ik mijn contract krijgen en de 23ste was vast gezet dat de monteur zou komen. Vandaag maar bellen waar me contract bleef, krijg nu in een keer te horen dat ik tot 17:00 moet wachten en dat op de 23ste de beloofde 200Mbps niet geleverd wordt maar 5 dagen later. Krijg ik in een keer een mail dat de beloofde 2 dagen niet haalbaar wordt en dat er nog 5 dagen bij komen (voor een simple contract en begin datum???). Weer bellen, oorzaak was we kunnen helaas het niet in orde maken en kost meer tijd. Ik vroeg netjes OK maar als dit niet volgende week in orde is (dus duidelijkheid over de gemaakte afspraken) kan ik dan gewoon me bestaande abbo houden en de nieuwe laten zitten. Zegt de medewerker dood leuk nee, u heeft tijdens het gesprek akkord gegeven. Ik zei gelijk ja heel leuk maar de afspraak van binnen 2 dagen de contract af te leveren wordt niet nagekomen, de afspraak dat ik dan op de 23ste 200Mbps wordt niet nagekomen en nu is zelfs de monteur op de 23ste is niet zeker nu (ja ik werk dus moet natuurlijk tijdig mijn werkgever informeren over een vrijname). Dus alle afspraken van Telfort hoeven ze niet na te komen maar als consument moet je dat wel doen. Zit dus tot volgende jaar vast, maar ga zeker KPN benaderen volgende jaar voor een overstap als het vaker alleen onkunde is tijdens afspraken, dit zou dan zekers een overstap naar een andere bekwaam provider. Als bonus wordt in een gesprek gevraagd op het einde of ik van mijn mobiele provider naar Telfort wil overstappen, uhhhhh wat denk je zelf met deze eerste ervaring.

Ik zit vast aan een abonnement van een jaar. Ik kan niet fatsoenlijk gebruik maken van internet ondanks de glasvezel verbinding. Ik heb uren aan de telefoon gezeten om iemand te spreken, verschillende keren beloofd teruggebeld te worden maar nog steeds niemand gesproken. Bij het doorgeven van verhuizing werd alles per direct stopgezet in plaats van omgezet op afgesproken datum.

Sinds twee weken zeer slecht internet!

Verschrikkelijk vaak storing met het internet maar om Telfort vervolgens te kunnen bereiken is bijna onmogelijk. Al zo vaak gebeld met Telfort om te vragen wat er dan aan de hand is en aangegeven als ik betaal voor een product ik ook verwacht dat te krijgen, zo niet dan wil ik ook m'n geld terug. Maar vandaag spannen ze de kroon! Afgelopen 2 dagen weer storing dat ik alles op mijn telefoon moet doen via (gelukkig) een andere provider, flink over mijn bundel heen. Bel je Telfort via 0900 dus weer meer kosten. Om je sneller te helpen moet je voordat je een medewerker spreekt al je gegevens inspreken, dan een half uur in de wacht,(dus nog meer kosten) en dan vraagt ze weer al je gegevens. Toen kwam ik eindelijk bij mijn vraag uit en geeft ze aan dat ze nog wat gegevens moet zoeken, weer in de wacht en de verbinding werd verbroken en nog geen internet. ik zal zeker niet aanraden als je internet wil gebruiken.

Glasvezel modem is sinds dinsdagavond kapot, gevolg storende digitale tv, storende analoge tv en uitvallend internet. Woensdagochtend gebeld, telfort geeft dit door aan Guideon. Helaas kan Guideon deze week alleen nog maar op vrijdag, de dag dat er bij ons niemand is. Eerst volgende tijdslot is woensdag in de middag. Zitten dus meer dan een week met slechte tv (niet te volgen) en slecht internet.
Is al de tweede keer dat het modem kapot is, overweeg toch maar weer terug te gaan naar Ziggo, deze komen tenminste wel snel en ook in het weekend.

Geïnstalleerd 30 mbit glasverbinding maar ik haal nog geen 3 mbit (meestal 1.0 mbit) meerdere keren getest. Je kunt niet eens NOS journaal streamen.

Beetje jammer Telfort.

Recent gebeld met Telfort. Zij bieden een alles in 1 pakket aan tegen een lagere prijs dan ik betaal per maand. Deal gemaakt 6 maanden een lager bedrag en daarna iets minder per maand. Kijk vervolgens dozen toegestuurd. Blijk overgegaan van glasvezel naar glasvezel. Een grote ellende. Er is slecht gecommuniceerd. Nota is hoger dan afgesproken. Voorheen TV via coax op diverse toestellen. Nu slechts TV op 1 toestel. 5 dagen geen telefoon ook dit wordt niet gecommuniceerd. Telefonisch kom je er niet door heen. Beloven keer op keer dat ik teruggebeld wordt.

Op verzoek Telfort naar nieuwe installatie glasvezel.
Oude was nog goed.
Monteur voor eerste aansluiting komt 2uur te laat.
Monteur voor modem zou om 2uur komen.
Om 3 uur nog niemand. Gebeld met Telfort. Monteur beweerd aan de deur geweest te zijn wat pertinent niet waar is. Ik was zelf thuis en de buurvrouw de hele tijd bezig in haar voortuin.
Telfort is niet in staat deze fout te corrigeren. Heeft dit uitbesteed bij een slechte installatie groep Guidion. Die hebben op vrijdagmiddag om 3 uur geen monteurs meer!
Zit u dan vrijdag 09:00u tot ergens maandag zonder internet televisie en telefoon.
Telfort en Guidion beide in gebreke.

Onlangs overgestapt naar Telfort en de verkoper heeft aangegeven dat doorschakelen eenvoudig mogelijk is, echter nu ik ben aangesloten blijkt dat dit bij Telfort onmogelijk is oftewel ons bedrijf is telefonisch van de buitenwereld afgesloten. Telfort biedt geen oplossing, alleen overstappen met een maand opzegtermijn is mogelijk.

Ik heb 2 Telfort-Glasvezel abonnementen op 2 adressen.

Op adres 1 is in december 2014 glasvezel geïnstalleerd.
Dit is dermate slecht gebeurd dat in in januari 2016, dus ruim 1 jaar na installatie, er een stroomstoring plaatsvond.
Na lang zoeken werd de oorzaak gevonden in een contactdoos die door Guidion voor Telfort is aangelegd.
Ondertussen was ik wel ruim Euro-900.- kwijt voor een nieuwe zekeringkast terwijl dit achteraf niet nodig was geweest.
Telfort/Guidion wezen elke verantwoordelijkheid af, ook voor het feit dat door hun prutswerk een brandgevaarlijke situatie was ontstaan.
Reden: ik had geen derde persoon mogen inschakelen ondanks mijn verweer dat de storing ruim 1 jaar na installatie plaatsvond en het in eerste instantie niet duidelijk was waardoor deze veroorzaakt werd.
Ik heb een zaak gestart via de e-Kantonrechter, hiervoor moet Guidion/Telfort een verweer indienen. Op geen enkele wijze is dit duo te bewegen om dit te doen dus geen zaak.
Schandalig.

Op adres 2 kreeg ik het aanbod om voordelig mijn mobiele telefoon toe te voegen aan mijn all-in-one glasvezelpakket.
Na invullen formulier waarbij ik ook een nieuw toestel heb gekocht kwam de vraag wanneer ik e.e.a. wilde ontvangen.
Tot mijn verbazing bleek dit ook op zondag (5 juni) te kunnen. De hele zondag gewacht maat natuurlijk niets.
Ik sta er telkens weer versteld van dat zulke ICT-bedrijven zulke slechte websites kunnen bouwen.

Ben overgestapt om het glasvezel te proberen, over internet nog geen klachten maar de klantenservice is waardeloos. Om over te stappen moest ik 30 dagen wachten om het andere contract op te zeggen. Prima, in deze gingen dan ook de 14 dagen bedenktijd in, alleen bij installatie van de modem 1 maand later blijkt dat op deze modem je de telefoon niet kan doorschakelen naar een mobiel hetgeen voor mijn werk als zzp'er heel belangrijk is. gebeld en gemaild en uitgelegd dat ik er dan niets aan heb. helaas de 14 dagen bedenktermijn is voorbij, contract moet uitgediend worden. uitgelegd dat ik er pas na de bedenktermijn pas achter kwam dat doorverbinden niet kon. Helaas contract is contract. Contact wordt nu dus samen met mijn 2 mobiele telefoons bij hun bij einde looptijd gelijk opgezegd.

internet prima, maar tv kijken is waardeloos, zenders zappen niet, heb al nieuwe afstandsbediening gehad blijft bagger, toch maar weer apart internet en apart tv elders regelen.

Waardeloze service bij telfort. Er is een storing bij de netwerkbeheerder en daardoor moet je maar gewoon de hele week zonder tv en internet zitten.

vreselijk. weiger de hele tijd om het ook echt te doen

Erg slechte ervaring zowel met de dienstverlening zelf (internet valt continu uit, bereik is slecht, televisie valt uit) maar nog erger vind ik de slechte klantenservice. Ik heb inmiddels met 5 verschillende afdelingen en medewerkers gesproken en hier veel uren inzitten. Ook twee keer thuis moeten blijven voor de monteur. Nu enkele maanden laten is er nog steeds geen resultaat. De klantenservice en technische service lijkt het niet serieus te nemen. Ook maken ze andere providers zwart, toen ik zei dat ik gewoon weg wil en over wil stappen. Ik zit vast aan een jaarabonnement en ze willen we kosten in rekening brengen als ik eerder overstap. Dit terwijl Telfort niet de overeengekomen dienstverlening kan leveren. Ik ben diverse klachten ingediend en ga nu ook door tot ik weg kan bij Telfort.

Wat opstartproblemen gehad de eerste week, maar dat werd keurig netjes opgelost. Eind van de eerste maand kregen we zelfs een belletje dat die maand niet in rekening zou worden gebracht vanwege de relatief slechte start.
Sindsdien geen enkel probleem meer gehad. Doet het altijd, zuiver beeld, snel
internet en voordeliger dan andere aanbieders.
Wij blijven zéker bij Telfort, wat een verschil met Ziggo dat er om de haverklap uitlag zeg.
Kortom, top!

Wat een drama, vanaf dag 1 en dat was 05-01-2015 ellende, blijkbaar (hebben we vandaag te horen gekregen van een ingehuurde monteur) zitten we nog op oud telfort (geen kpn maar netwerken die telfort vorig jaar over heeft genomen en daardoor is het netwerk niet goed. Meer dan een jaar zijn we aan het lijntje gehouden door telfort met nieuwe router, nieuwe modem, stekkertje verkeerd, verkeerde frequentie enz. Een aantal weken geleden toen ons jaar er op zat hebben ze ons beloofd dat we compensatie zouden krijgen omdat het nooit goed is geweest. Vandaag hebben we als voorstel gekregen dat we wel 1 setup box gratis mochten als we een nieuw contract voor 1 jaar afsloten en na direct per mail aangegeven te hebben dat we hier niet mee akkoord gaan zelfs 2, wat een compensatie! Iedereen krijgt korting bij het afsluiten van een nieuw abonnement Kortom geen aanrader en wij gaan dus met ons 3in1 en mobiele telefoonabonnementen (3 stuks) naar een andere provider.

Sinds een paar weken Telfort glasvezel. Installatie ging gemakkelijk en overstap ging vlekkeloos. Internet werkt erg vlot en TV is erg scherp!

Ik was 8 jaar afnemer van gewoon internet bij 1 woning. Ik kocht een nieuwbouw waar glasvezel was, deed een aanvraag bij reggifiber per 12 januari 2016. Het is vandaag 24 februari en ben woedend. Zeker 15 gesprekken verder ben ik niets verder en iedereen speelt de vermoorde onschuld, zowel reggifiber als Telfort. Jongens, als ik iets wil kopen doe ik dat graag bij een leverancier die zijn diensten graag levert. Jullie gaan voor de komende 10 jaar inkomsten missen en het andere abonnement ga ik ook opzeggen, dat huis is nu verhuurd maar de huurder mag ook naar Ziggo.

XMS valt nu onder de naam Telfort. Valt te merken aan de kwaliteit die zij leveren. Het staat gelijk aan 0.

Sinds de overname van XMS door KPN is er van alles mis.

Internet valt dagelijks ongeveer 6 keer uit. Helpdesk kan er niks aan doen, omdat alles prima werkt volgens hun 'datalogs'. Terwijl voor de overname er nooit problemen waren en als er een keer iets was werd het met professionele mensen direct verholpen. Niet zoals Telfort/KPN met een incompetente clowns.

Ik heb sinds maart van dit jaar telfort glasvezel alles in een. Ik heb nog geen dag goede tv gehad. Sterker nog ik had betere kwaliteit met de digitenne. Ik heb ruim 100 euro verbeld met de helpdesk, heb een nieuwe tv ontvanger en een nieuw glasvezelmodem en nog heb ik storing na storing (blokjes in beeld, storing en vervorming geluid, geruis en harde knallen in het geluid). De helpdesk heeft het doorgezet naar kpn maar die doen net alsof ze gek zijn. Ben dus nog geen steek opgeschoten! Heb er spijt van!

Ik ben in november 2014 overgestapt van UPC voor TV en KPN voor internet en telefoon naar telfort glasvezel vanwege aanleg van glasvezel. De overstap service kon men alleen met 1 van de voorgaande aanbieders uitvoeren en ik heb dan gekozen voor het opzeggen van KPN en Telfort zou UPC voor rekening nemen. In november 2014 was de glasvezel werkend, en een overgang zonder al te grote problemen met TV, telefoon en internet. Tot mijn verbazing viel onlangs op dat ziggo een bedrag van 56,10 had afgeschreven. De bank melde dat dit voorheen UPC was. Aangezien je van UPC (nu Ziggo) geen enkele factuur ontvangt, viel helemaal niet op dat dit bedrag al 2x was afgeschreven door UPC. Met de klantenservice gebeld van telfort: dit was dus niet goed gecommuniceerd door hun medewerker (men kon blijkbaar geen kabel tv abonnement opzeggen!). Men was hooguit bereid om 17 Euro te vergoeden en omdat ik daar niet mee akkoord ging zou men een klachten formulier aanmaken. Tot heden (14 dagen verder) niets meer vernomen van Telfort. Dus wat heb ik geleerd: overstap service is slecht, dit kun je beter zelf regelen. Men voelt zich niet verantwoordelijk voor het eigen falen van de medewerkers en naar een vergoeding hiervoor kun je ook fluiten. Afspraken aangaande klachten worden ook niet nagekomen.
Ziggo heeft mij netjes te woord gestaan en gaat mij het laatste bedrag terugstorten ondanks dat ik dit eigenlijk te laat heb opgezegd. Telfort: hier kun je nog wat van leren.

Na 4,5 jaar tot volle tevredenheid klant geweest van XMS totdat de brief in de bus viel dat KPN het merk XMS ging opheffen en alles zou overgaan op TelFort. Omdat ik al eerder slechte ervaringen over Telfort had gehoord had ik toen eigenlijk al naar een andere ISP moeten uitkijken. Toch de overstap gedaan en nu is dus de ellende begonnen. In 2 maanden tijd 3x alles plat gelegen.
Ook het zenderpakket is gewijzigd zonder dat dit kenbaar gemaakt is. Tevens maakt Telfort van hun storingen geen melding, niet op hun eigen website en niet bij allestoringen.nl
Omdat voor mijn werk thuis sterk afhankelijk ben van internet, bij XMS (en eerder bij Planet Internet) nooit geen problemen heb gehad ben ik nu dus begonnen met mezelf te verdiepen in een andere ISP.
Voor mij geen TelFort meer!

Nu na bijna een jaar Telfort glasvezel(was UPC(op coax)), zijn de ervaringen heel erg goed te noemen. De installatie(zelf gedaan) ging relatief eenvoudig. Daarbij zeer behulpzame medewerkers bij vragen. De draadloze wifi-router is daarbij een stuk beter dan de vorige van UPC. Op zolder nu tenminste ook (weer) verbinding. Dat was een complete ramp, vrijwel nooit fatsoenlijk internet s 'avonds. Nu slechts incidenteel s 'avonds wat langzamer. De televisieverbinding vertoont daarbij ook geen enkele digitale (knipperende) blokken meer. Mijn advies is wel een (ethernet) Cat 5 of 6 kabel te trekken voor het digitale TV-modem in de (woon)kamer vanaf de meterkast(via telefoonbuis!?). Dit maakt de verbinding namelijk ten opzichte van kunstgrepen als signaal door het 230 Volt net sturen een stuk beter(lees stabieler)! Ook wel handig, voor bijvoorbeeld de TV op de slaapkamer, je krijgt ook nog het analoge TV signaal aangeleverd in de meterkast. Simpel de oude coaxkabel die het huis inloopt erop schroeven en klaar. En bellen: bij UPC zeer geregeld geen kiestoon, nu incidenteel eens niet, maar dat geeft geen problemen. Kortom: een verademing.

Ben zeer tevreden met mijn Telfort Glasvezel alles in 1.Vanaf de eerste dag met aansluiten en service van monteur is alles mij goed bevallen.

Ben inmiddels bijna een jaar klant bij Telfort (alles in 1 pakket voor € 45,--).
De installatie is al weer van een tijd geleden en voor zover ik me kan herinneren verliep e.e.a. vlekkeloos. De helpdesk heb ik eigenlijk nooit hoeven te gebruiken. Het afgelopen jaar geen stotingen/problemen gehad. Ik herken me dan ook niet in de negatieve ervaringen.

Tip:
Het eerste wat ik heb gedaan is de uitgaande telefoongesprekken via een andere voip provider (Cheapconnect) laten lopen. Daarvoor heb ik een Gigaset N300A aangeschaft en die tussen het modem en de telefoonset geplaatst. Dit werkt simpel een kind kan de was doen. Binnenkomende telefoongesprekken komen via m'n normale vaste telefoonnummer bij telfort binnen (=gratis) en uitgaande telefoongesprekken lopen via Cheapconnect. Scheelt een hoop geld.
Dit geldt trouwens niet alleen voor Telfort maar ook voor Ziggo, KPN enz.enz.

Om dat perfectie in techniek niet bestaat, nergens een 10 als beoordeling. Maar in tegenstelling tot de reviews hieronder, heb ik alleen maar positieve ervaringen met Telfort glasvezel. Ik ben ruim een half jaar geleden van Telfort ADLS naar glasvezel overgestapt en heb er geen spijt van. Ik herken mij totaal niet in de ellende die anderen hier beschrijven. Sterker nog, ik heb in meer dan 3 jaar Telfort nog nooit iets te klagen gehad! Dat was met UPC daarvoor wel anders. :( Enig minpuntje vind ik de geleverde router van Sitecom, die wel erg simpel is en niet eens over een USB aansluiting beschikt. Dus die overweeg ik wel op korte termijn te vervangen! Verder niets dan lof over Telfort!

Alles werkte vanaf het eerste moment. Bestelling was op tijd. Dus Telfort is niet altijd slecht maar zo lijkt het al snel als mensen met klachten eerder geneigd zijn dit aan de grote klok te hangen. Wellicht dat de schuld deels bij de bekabelaar ligt. De tussenpersoon bij reggefiber was bijvoorbeeld een uiterst onbetrouwbaar persoon die de aanvraag bij Telfort bijna in de soep liet lopen.
Waar ik nog wel achteraan moet is TV kijken op Android apparatuur. Ik weet nog niet of dat werkt maar in ieder geval niet zo eenvoudig. Op ios werkt het in ieder geval wel.

Verschrikkelijk is het, je zou er overspannen van raken! 2 maanden glasvezel en dan ga je over de rooie. Alles werkt half, telefoon valt weg, tv valt stil en internet valt er telkens uit, om gek van te worden! 40 keer gebeld en op de FB pagina diverse berichten verstuurden ze zeggen maar jammer jammer jammer dat u zulke problemen heeft maar we gaan het oplossen ze lossen niks op. Ben er zo klaar mee. Wat een soepbedrijf!

Ik heb vorig jaar januari telfort glasvezel alles in 1 aangeschaft,
Dit was geen goede keuze,
vanaf de eerste dag alleen maar storing met het hele pakket,
de ene keer doet het internet het niet,
de andere keer de telefoon niet, de andere keer blijft de TV vastlopen,
of je hebt helemaal niks,
Toen ik hem aangeschaft had zat ik zelfs bijna een maand zonder TV, Internet en Telefonie, omdat ze dachten dat ik een gewoon pakket wilde hebben, terwijl ik duidelijk had aangegeven dat ik Glasvezelpakket wilde hebben.
Zelfs als je de helpdesk belt zeggen ze dat ze het samen met je nakijken,
ze zeggen dan dat alles volgens hun systeem zou moeten werken,
alleen heb ik dan niks en branden er ook geen lampen op de modem.
Nu hebben ze bij mij al 3x de modem vervangen,
als ze dit hebben gedaan gaat het 2 weken goed, en dan beginnen de problemen weer.
Ik heb ze al gezegd stuur maar alles nieuw misschien is het dan opgelost maar dit doen ze niet, ze zeggen dan wel laten wel een monteur komen of ze sturen een nieuw tv kastje.
Daar schiet je dus niks mee op.
Het grootste gedeelte waren de problemen bij ons net voor het weekend,
als je ze dan belt zeggen ze ook nog ja we kunnen in het weekend niks doen, dus zit je weer eens een weekend zonder TV/Internet en Telefoon.

Ik heb nu contact met ze gehad en gezegd dat ik minimaal de helft van de kosten terug wil hebben,
aangezien ik ongeveer 3/4 van het jaar wel iets van de 3 dingen niet had,
Ik kreeg een telefoontje van ze dat ze dit niet konden doen, ze konden wel een klein gedeelte vergoeden.
Ik heb dit maar aangenomen,
Ik heb nu wel besloten weer over te stappen naar een andere aanbieder die tenminste wel normaal alles leverd,
Ik had jaren lang KPN Glasvezel en daar was ik altijd tevreden over,
Ik wilde alleen iets goedkoper gaan zitten maar denk dat ik wel terug ga naar KPN.

Dus mensen pak echt niks van Telfort want het werkt 3/4 van het jaar toch niet.

Na ruim een jaar ben ik weer weg bij Telfort glasvezel. Voortdurend storingen, dagen geen internet, een waardeloze sitecom router, wat een ellende. Heb herhaaldelijk om een andere router gevraagd en hen zelfs aangeboden deze zelf aan te schaffen als zij de helft van de prijs betaalden. No way. Wel erkende de helpdesk, dat de router niet al te best was, maar dat Telfort niet van plan was hier iets aan te veranderen.
Andere klachten:
- de beloofde korting bij afsluiten van abonnement werd pas na herhaaldelijk klagen na ruim 7 maanden terugbetaald.
- Het terugsturen van de TV-ontvanger zou via een Kiala-punt moeten, maar daar werd het pakketje geweigerd (Telfort had hier geen afspraken mee). Uiteindelijk maar met post.nl verstuurd.
- Navraag leerde, dat de router niet hoefde te worden terug gestuurd (Stond ook niet in de brief. Begrijpelijk. Wie wil zo'n ding nou?). Toen ik later nog maar weer eens contact had, omdat de ontvanger niet kon worden verstuurd, bleek, dat de router toch terug moest. ik hoop niet, dat iemand anders hier mee wordt afgescheept.
Bezint eer ge begint aan Telfort, tenzij je niets te doen hebt. Klagen kan een dagtaak worden.

Telfort is in mijn ogen de slechtste aanbieder van internet &TV, glasvezel. Vanaf dag 1 storingen van internet en televisie. Zodoende heb ik na bijna een jaar besloten om hier weg te gaan. Telfort zou i.p.v. mooie reclames maken meer moeten doen aan de signaal van internet en storingen die continu van toepassing zijn.

Al met al heel erg slecht.

Lochem.
Analoge TV nu helemaal weg, alleen nog RUIS. Telfort heeft KICK-XL overgenomen waar ik specifiek voor koos omdat daar Analoge TV in het pakket zat. Mijn kinderen hebbe analoge tv op hun kamer en kunnen met hun videorecorder programma's opnemen.
Telfort heeft het afgelopen jaar het analoge signaal steeds verder in kwaliteit (signaalsterkte) teruggedraaid, er kwam steeds meer ruis, nu is het helemaal weg. Een typische KPN tactiek, dit is bij alle providers die door KPN zijn overgenomen gebeurt.
Ik wil analoge tv terug met goed kwaliteit, daar betaal ik nog steeds voor!
of als alternatief:
-2 gratis digitale tv-boxen met opname mogelijkheid zodat mijn kinderen weer tv op hun kamer kunnen kijken en programma's kunnen opnemen.
-of, korting op mijn abonnement.
Henk, Lochem

ben overgestapt naar glasvezel werk prima krijg de snelheid waar ik voor betaal hiervoor adsl van telfort maar snelheid was zeer slecht nu tevreden met glasvezel

Geen van de beloften gemaakt door de colporteur zijn waargemaakt. Afspraken worden niet nagekomen, bij aanleg veel rommel slechte coördinatie
Als we dit vooraf hadden geweten lag hier nu geen glasvezel in huis, en zeker geen Telfort aansluiting.

Ik heb nog nooit van mijn leven zo'n slecht bedrijf als Telfort meegemaakt.
Heb er 1 jaar glasvezel alles-in-1 afgenomen. (Eerst concepts wat overging in Telfort). En storing na storing meegemaakt. Ik kan hier een ellenlang verhaal schrijven over hoe men met klanten en storingen omgaat. Het is echter nog ongelooflijker dan je je ooit zou kunnen voorstellen. Alles maar dan ook écht alles gaat er verkeerd. Zelfs als ze je terugbellen helpen ze met 1 ding, maar voor het andere deel wordt je weer doorverbonden naar de een naar de ander, weer terug en weer verder, wat uiteindelijk op niets uitdraaid. Zelfs opzeggen is onmogelijk. Monteurs komen nooit opdagen. Afspraken worden niet nagekomen. Toezeggingen worden niet nageleefd. Heb dik 5 weken zonder TV, Internet of telefoon gezeten, en nóg krijgen ze het niet voor elkaar eea fatsoenlijk op te lossen. Het is echt het aller- aller- allerslechtste bedrijf wat ik ooit in mijn leven heb meegemaakt. En dan overdrijf ik niet eens.

Sinds twee weken telfort glasvezel incl TV in huis. Omdat mijn aanvraag tijdens de (school) vakanties (in het noorden) was, afgezien van de bedenktermijn om er wat schot in te brengen. Van aanvraag tot realisatie in slechts vier weken tijd! Prima geregeld door telfort naar mijn idee.

Zelf een amino m540 aangeschaft zodat ik eveneens programma’s kan opnemen (wou daar geen vijf euro p/m extra voor betalen). Apparaat werkt perfect. IPTV van telfort is goed te noemen. Het beeld wil sporadisch weleens wat haperen. Daar in tegen is de beeldkwaliteit erg goed te noemen. Beter dan bij schotel (wat ik eerst had)! Heb IPTV overigens wel via een aparte en echte (!) cat6 internetkabel (ftp) lopen. Moest wel enkele beeldverbeteraars van de TV uitzetten, omdat er sprake was van (lichte) ghosting in het beeld. De natural HD, 100hz en active control van mijn philips cineos uitgezet en sindsdien geen last meer van ghosting gehad.

Download is erg goed. Met een 50 mbit (ca 6 mbyte) lijn haal ik ongeveer 3.5 mbyte. Dat is redelijk consistent omdat IPTV (met hd) ca 1,25 mbyte (10mbit) neemt. Upload viel me bij snelheidstesten erg tegen. Uitkomst was ca 800kb. Bij andere downloads via Qnap zit deze soms rond de 2.5mbyte. Kan er nog niet echt kaas van maken dus. Overall ben ik tot dusverre tevreden.
Als note moet ik hierbij wel vermelden dat de standaard IPTV ontvanger is vervangen door de eerder vermeldde amino m540 en de router die door telfort geleverd word eveneens is vervangen door een apple airport extreme (ME918ZA). Per saldo komt het er dus op neer, dat ik geen hardware gebruik die telfort aan mij heeft geleverd.

Test

Ik ben in december bij Telfort van ADSL naar alles-in-één glasvezel overgestapt. Alles was in te van tevoren aangegeven termijn geregeld (week of zeven, vond ik vrij lang). Zelf alles aangesloten. Internet en telefonie werkte goed, de TV niet.

Helpdesk gebeld, een aantal dingen gecontroleerd en de helpdeskmedewerker kwam tot de conclusie dat het probleem in het modem zat. Daarvoor moest een monteur langskomen. Binnen een week zou ik gebeld worden om een afspraak te maken.

Dat was het begin van een hoop ellende. Ook na herhaaldelijk terugbellen en toezeggingen van Telfort werd er geen afspraak gemaakt. Na de derde poging heb ik per direct m'n abonnement opgezegd en de automatische incasso stopgezet. Dat is twee weken genegeerd. Ik kreeg wel een sms'je dat m'n probleem opgelost was (onjuist) en diverse telefoontjes om met mij te kijken wat er aan de hand was (was bij het eerste contact al gebeurd). Ondertussen werden vragen van mij genegeerd en met name via E-mail werd er soms onbeleefd gereageerd.

Het duurde even voordat ze beseften dat ik echt m'n abbo wilde opzeggen. Dat kon pas na een maand i.p.v. direct, terwijl de reden voor opzegging toch duidelijk het niet nakomen van afspraken door Telfort was. De administratie was van dit alles niet op de hoogte en ik kreeg de toezegging dat ik nog eerder afgesloten zou worden als ik de openstaande factuur niet zou betalen. Dat kostte ook nog paar telefoontjes en mailtjes. Uiteindelijk wel betaald, want ik heb tenslotte bepaalde diensten van ze afgenomen. Maar ze hadden blijkbaar niet in de gaten dat ze met een zeer ontevreden klant te maken hadden.

Na twee maanden was ik van ze af en heb 30 euro schadevergoeding gekregen. De helpdeskmedewerker die dat voor elkaar heeft gekregen zei me dat ie daar veel moeite voor had moeten doen. Wel eerlijk, niet echt reclame ...

Ik ben nu zes weken verder en intussen een tevreden klant bij xs4all. Kost een hoop meer, maar hun helpdesk staat wel beter bekend.
Ik wacht nog op Telfort voor een adres waar ik hun modem naartoe kan sturen. Dat heb ik tenslotte in bruikleen. Ik denk dat ik nog lang kan wachten...

Technisch gezien werkte bij Telfort alles goed, afgezien van de TV dan. Ook met ADSL zelden problemen gehad. Het probleem met m'n TV kan best een gevolg zijn van een fout van mij.
Maar als iemand de helpdesk nodig heeft, wens ik hem/haar een hoop geduld en wijsheid toe. Op enkele uitzonderingen na is die gewoon bizar slecht.

Telfort galsvezel bevalt ons prima. Goed beeld en ook met analoog en digitaal erbij wat handig is voor onze tweede televisie, gewoon via de coaxkabel die er al was. Internet voldoet ook goed, we kunnen uit de voeten met 50 Mb. Bellen ook geen problemen. Sinds kort hebben we nu alles voor € 45 per maand en dat is mooi meegenomen.

Midden 2012 gingen alle providers in Midden-Drenthe mensen benaderen voor glasvezel ontvangst in plaats van kabel. Bij 30 % ging het door.
Wij hebben ons aangemeld voor internet en bellen bij telfort voor een aantrekkelijk prijs van € 31.50.
Nu 3 maanden voor aanleg geeft telfort aan de prijs aan te passen aan andere providers (KPN vrienden)
De prijs wordt nu €40,00. Alle tarieven worden nu bij telfort verhoogd. Wij mogen het contract verbreken maar dan krijgen we geen glasvezel ontvangst of ook duurder bij een ander.
De man voor de telefoon zei dat ongeveer 1950 klanten voor deze verhoging worden benaderd.
De andere kant:
Stel dat we gingen berichten aan telfort geen €31,50 maar € 25,00 gaan betalen, maar jullie mogen de overeenkomst afzeggen.
Zou dat lukken?

Is dit misschien een prijsafspraak door KPN?