Details van de review
Dit in den treuren slecht word afgehandeld.
na een week van het kastje naar de muur gestuurd te zijn geworden door 2 providers. Telfort en Lijbrandt en dit gedurende een aantal dagen. Doordat zij beiden fouten hadden gemaakt waardoor wij vanaf 27 oktober tot eind november zonder diensten (tv, internet en telefonie) zijn komen te zitten. En dit niet meer opgelost bleek te kunnen worden door hun.
Na uren heen en weer gebeld, gaf men eindelijk toe dat aan beide zijde fouten zijn gemaakt. Beide providers zegden ons een vergoeding toe voor het geleden ongemak, het niet hebben van tv,internet en telefonie door hun toedoen. netjes opgelost dan verder zou je zeggen. Ja Door Lijbrand inderdaad wel, zij hebben het toegezegde bedrag netjes aan ons overgemaakt.
Daarentegen Telfort vergeet het maar. Nu een aantal weken later nog steeds niets ontvangen, dus maar weer bellen.
De mevr. aan te telefoon wist ons mede te delen dat zij niets afwisten van het toegezegde en na overleg met haar "supervicer" krijgen we dus ook niets. Lekkere service. Veel fouten maken. iets toezeggen fouten maken door dit dus blijkbaar niet in het systeem te zetten en vervolgens de klant afschepen met, ja gaan we niet doen, want staat niets in systeem.
fijn. Bedankt. daar kun je et mee doen. Nou TELFORT. ook al zijn jullie wat goedkoper als de rest, als wij ooit weer diensten willen ontvangen zodra er glasvezel hier in buitengebied ligt (zijn recent verhuisd) Dan gaan we dus niet naar jullie! Deze tekst zal ik ook op anders review sites plaatsen. Een gewaarschuwd mens telt immers voor 2.
| Gemiddelde score | 1.0 | |
| Installatie | Onbekend | |
| Helpdesk | 1.0 | |
| Internet | Onbekend | |
| Bellen | Onbekend | |
| Digitale televisie | Onbekend |
Frustrerend slechte klantenservice en klachtafhandeling!
Bij deze wil ik hierbij een enorme frustratie plaatsen. Zodat een ieder die in zee gaat met Telfort weten wat ze te wachten staat als er problemen ontstaan door Telfort zelf gemaakte fouten.
Dit in den treuren slecht word afgehandeld.
na een week van het kastje naar de muur gestuurd te zijn geworden door 2 providers. Telfort en Lijbrandt en dit gedurende een aantal dagen. Doordat zij beiden fouten hadden gemaakt waardoor wij vanaf 27 oktober tot eind november zonder diensten (tv, internet en telefonie) zijn komen te zitten. En dit niet meer opgelost bleek te kunnen worden door hun.
Na uren heen en weer gebeld, gaf men eindelijk toe dat aan beide zijde fouten zijn gemaakt. Beide providers zegden ons een vergoeding toe voor het geleden ongemak, het niet hebben van tv,internet en telefonie door hun toedoen. netjes opgelost dan verder zou je zeggen. Ja Door Lijbrand inderdaad wel, zij hebben het toegezegde bedrag netjes aan ons overgemaakt.
Daarentegen Telfort vergeet het maar. Nu een aantal weken later nog steeds niets ontvangen, dus maar weer bellen.
De mevr. aan te telefoon wist ons mede te delen dat zij niets afwisten van het toegezegde en na overleg met haar "supervicer" krijgen we dus ook niets. Lekkere service. Veel fouten maken. iets toezeggen fouten maken door dit dus blijkbaar niet in het systeem te zetten en vervolgens de klant afschepen met, ja gaan we niet doen, want staat niets in systeem.
fijn. Bedankt. daar kun je et mee doen. Nou TELFORT. ook al zijn jullie wat goedkoper als de rest, als wij ooit weer diensten willen ontvangen zodra er glasvezel hier in buitengebied ligt (zijn recent verhuisd) Dan gaan we dus niet naar jullie! Deze tekst zal ik ook op anders review sites plaatsen. Een gewaarschuwd mens telt immers voor 2.
