Details van de review

Helaas zie ik mij genoodzaakt langs deze weg mijn klachten over Telfort te plaatsen. Het schijnt dat bij deze provider de normale manier niet werkt. Sinds begin 2014 ondervinden wij problemen met de internetverbinding. Voor alle duidelijkheid: ons abonnement bestaat uit Internet Extra en Telfort vast bellen. Dit abonnement zou garant moeten staan voor een snelle internetverbinding. Dat valt niet alleen tegen, maar ook de verbinding deugt vele malen niet. De computer op de bovenverdieping van ons huis hebben we maar "aan de kabel" laten leggen, anders kon hij niet gebruikt worden.Beneden valt de verbinding ongeveer driemaal per dag weg. Ook gebeurt het vele malen dat mensen ons proberen via de vaste lijn te bellen, echter deze is regelmatig "dood".
Vorig jaar reeds geprobeerd in contact te komen met de helpdesk. Na veel proberen lukte dat. Na een lang gesprek werd beloofd dat binnen twee weken telefonisch contact met ons opgenomen zou worden.
Hoe lang twee weken bij Telfort duurt, weet ik niet, want nog steeds ben ik niet teruggebeld.
In november/december kwam van Telfort het verzoek een enquete in te vullen. Uiteraard keurig gedaan.
Ook gebruik gemaakt van de mogelijkheid aan te geven dat we teruggebeld zouden worden door de helpdesk. Vandaag, 8 januari 2015 nog steeds niets gehoord.
Wel zien we de reclames van Telfort: veel voor weinig met gratis monteur.
Wij genieten echter het omgekeerde: weinig voor veel ( € 44,01 per mnd, excl. TV).
Je zou toch mogen verwachten dat men voor zulke klanten wel aandacht had.
Telfort echter niet!
Overweegt u dus een abonnement?
Leest u dan bovenstaande nog eens door en trek uw conclusie.