Details van de review
Mevrouw aan de telefoon verzekerde mij ervan dat het goed zou komen en dat ik een email zou krijgen waarmee het mogelijk was om het verzendadres te wijzigen.
Je voelt hem al aankomen. 2 dagen erna kreeg ik een email met de melding dat het pakket naar mijn nieuwe adres verstuurd was waar natuurlijk nu nog niemand woont. Na bellen met de klantenservice om dit te wijzigen kreeg ik de melding dat het adres wijzigen van het pakketje niet mogelijk was. Hoe moeilijk kan het zijn zeg. In 1969 ging de mens naar de maan, in 2017 kan men bij Telfort niet een adres van een pakketje aanpassen.
| Gemiddelde score | 1.0 | |
| Installatie | 1.0 | |
| Helpdesk | 1.0 | |
| Internet | Onbekend | |
| Bellen | Onbekend | |
| Digitale televisie | Onbekend |
Valse beloftes tijdens bestellen
Meest waardeloze bestelproces ooit. Ik wilde alvast internet bestellen voor mijn nieuwe huis waar ik pas over een maand de sleutel van zou krijgen, maar het installatiepakket verzenden naar mijn huidige adres was niet mogelijk.
Mevrouw aan de telefoon verzekerde mij ervan dat het goed zou komen en dat ik een email zou krijgen waarmee het mogelijk was om het verzendadres te wijzigen.
Je voelt hem al aankomen. 2 dagen erna kreeg ik een email met de melding dat het pakket naar mijn nieuwe adres verstuurd was waar natuurlijk nu nog niemand woont. Na bellen met de klantenservice om dit te wijzigen kreeg ik de melding dat het adres wijzigen van het pakketje niet mogelijk was. Hoe moeilijk kan het zijn zeg. In 1969 ging de mens naar de maan, in 2017 kan men bij Telfort niet een adres van een pakketje aanpassen.
