Details van de review
--- Ik heb een hersenbeschadiging en halfzijdige verlamming, Helpdeskbellen en logisch denken kost mij veel moeite, heb in brief verwoord wat het probleem is, en gevraagd of zij mij willen tegemoetkomen in mijn probleem omdat ik het niet alleen kan ------
Getracht dit in een email uit te leggen, maar Telfort heeft geen email ! U kunt wel via Twitter communiceren, ook in Persoonlijk Bericht. Ik heb geen Twitter. Met veel moeite een account aangemaakt, Maar het bericht wordt niet gelezen, of er wordt niet begrepen wat ik schrijf.
Ten einde raad toch maar de helpdesk gebeld, die blijkbaar in Suriname of de Antillen zit, zo'n slechte verbinding ! Tegen 0,50 per minuut ! Medewerkster heel rigide en strikt geïnstrueerd niet van het protocol af te wijken. Gevraagd om mij terug te bellen. Of een leidinggevende.... "Kan niet", "Doen wij niet".
Ik ben dus geen stap verder gekomen.
Als klant beteken je niets voor Telfort!
Ga nu mijn contract opzeggen.
Wat een slechte service zeg !
| Gemiddelde score | 4.0 | |
| Installatie | 3.0 | |
| Helpdesk | 1.0 | |
| Internet | 8.0 | |
| Bellen | Onbekend | |
| Digitale televisie | Onbekend |
Klant kan het bos in
Ruim 4 jaar klant TV/internet, vorig jaar gebeld door Telfort of ik mobiel ook wilde onderbrengen tegen korting op alles in 1. Uitgebreid adresgegevens gecommuniceerd. Krijg nu al een jaar lang 2 facturen omdat adresgegevens niet kloppen. Zelf online getracht dit te veranderen naar 1 account, zonder succes.
--- Ik heb een hersenbeschadiging en halfzijdige verlamming, Helpdeskbellen en logisch denken kost mij veel moeite, heb in brief verwoord wat het probleem is, en gevraagd of zij mij willen tegemoetkomen in mijn probleem omdat ik het niet alleen kan ------
Getracht dit in een email uit te leggen, maar Telfort heeft geen email ! U kunt wel via Twitter communiceren, ook in Persoonlijk Bericht. Ik heb geen Twitter. Met veel moeite een account aangemaakt, Maar het bericht wordt niet gelezen, of er wordt niet begrepen wat ik schrijf.
Ten einde raad toch maar de helpdesk gebeld, die blijkbaar in Suriname of de Antillen zit, zo'n slechte verbinding ! Tegen 0,50 per minuut ! Medewerkster heel rigide en strikt geïnstrueerd niet van het protocol af te wijken. Gevraagd om mij terug te bellen. Of een leidinggevende.... "Kan niet", "Doen wij niet".
Ik ben dus geen stap verder gekomen.
Als klant beteken je niets voor Telfort!
Ga nu mijn contract opzeggen.
Wat een slechte service zeg !
