Details van de review
- NIET, datum wordt geprikt door Telfort, vervolgens moet je zelf maar een monteur zien te regelen op diezelfde dag. Lukt dat niet (later), dan zit je gewoon een aantal dagen zonder internet.
- Telfort doet iets fout, als klant ben je daar de dupe van, bv de verbinding wel opzeggen/overnemen, maar het abbo wordt niet opgezegd. Resultaat, je betaalt aan Telfort EN AAN je vorige provider.
Conclusie: check alles zelf ook nog een keer goed bij je vorige provider.
HELLpdesk:
- Geen ter zake kundige helpdesk medewerkers. Geven informatie die in praktijk niet blijkt te kloppen.
- Technisch niet geschoold. Doen maar aannames, die bewezen, fout zijn.
- Medwerkers: Kunnen alleen maar volgens procedure werken. Staan je niet goed te woord, willen niet doorberbinden.
- Een (1) woord: ELLENDE
- Bellen naar die HELLdesk van Telfort, eeuwig in de wacht.
Gelukkig wordt Telfort geintegreerd, maar liever nog opgeheven. En de huidige helpdesk alsjeblieft niet over naar KPN.
| Gemiddelde score | 1.0 | |
| Installatie | 1.0 | |
| Helpdesk | 1.0 | |
| Internet | Onbekend | |
| Bellen | Onbekend | |
| Digitale televisie | Onbekend |
Telfort opgeheven, gelukkig wel
Overstapservice Telfort:
- NIET, datum wordt geprikt door Telfort, vervolgens moet je zelf maar een monteur zien te regelen op diezelfde dag. Lukt dat niet (later), dan zit je gewoon een aantal dagen zonder internet.
- Telfort doet iets fout, als klant ben je daar de dupe van, bv de verbinding wel opzeggen/overnemen, maar het abbo wordt niet opgezegd. Resultaat, je betaalt aan Telfort EN AAN je vorige provider.
Conclusie: check alles zelf ook nog een keer goed bij je vorige provider.
HELLpdesk:
- Geen ter zake kundige helpdesk medewerkers. Geven informatie die in praktijk niet blijkt te kloppen.
- Technisch niet geschoold. Doen maar aannames, die bewezen, fout zijn.
- Medwerkers: Kunnen alleen maar volgens procedure werken. Staan je niet goed te woord, willen niet doorberbinden.
- Een (1) woord: ELLENDE
- Bellen naar die HELLdesk van Telfort, eeuwig in de wacht.
Gelukkig wordt Telfort geintegreerd, maar liever nog opgeheven. En de huidige helpdesk alsjeblieft niet over naar KPN.
