Details van de review

Ik ben twee maanden geleden over gestapt van telfort naar een andere provider. Telfort is te duur. Ook is de verbinding veel langzamer, dan andere en te duur.
Telfort werkt ook met een zeer agressieve truuk. Bij een alles in een pakket, ben je verplicht om eerst een vast bellen abonnement af te sluiten. Daarna moet je de internet afdeling bellen om daar een abonnement af te sluiten en dan weer bellen om de digitale tv abonnement af te sluiten. Waarom zo omslachtig vroeg ik aan de callcentrum mevrouw. Ja, dan kan niet softwarematig. Dit is natuurlijk onzin.
Wanneer je uiteindelijk je abonnement hebt, ben je veel telefoonkosten verder en hun rijker.
Wanneer je de abonnement later wil beëindigen, u raadt het al, elke afdeling weer opnieuw bellen. Weer veel telefoonkosten. Bij elke afdeling heb ik gevraagd of ze mij een email sturen van de opzegging. Doen ze niet. Ik was bang, dat de verschillende afdelingen niet met elkaar communiceren en daardoor mijn abonnement door zou lopen naar een tweede jaar a 300 euro. Nee, wij zijn daar uiterst voorzichtig mee.
Een paar weken later kreeg ik een factuur van telfort. U raadt het alweer. Of ik 300 euro wil betalen. Ik bel ze weer op. Duurt weer lang. De callcentrum mevrouw zegt, na 20 minuten wachten, " U hebt toch gewoon een abonnement bij ons lopen. 40 minuten verder. "Ik heb het even na gezocht. Het is inderdaad een verkeerde factuur. Ik vraag gelijk; Kun je daar een bevestiging van sturen. Nee, doen we niet. "kan ik dan op u woord vertrouwen, dat via mijn automatische incasso het bedrag niet alsnog wordt afgeschreven ? Natuurlijk niet meneer. Zo zijn we niet. Een maand later een telefoontje van telfort. Het spijt ons, maar over een week wordt er alsnog 300 euro van u rekening gehaald en een maand later kunnen we het pas terug sturen. Maar ik heb uw woord gekregen een maand geleden. Ja maar door technische zaken...... Ze hebben dus een maand nodig om een fout te herstellen en vervolgens kunnen ze het probleem niet aan en schuiven ze het in je maag. Lost u ons probleem maar op !
Ik ben gelijk aangifte gaan doen bij de politie van diefstal. Raad ik iedereen aan, want diefstal blijft het.
Na wat hier en daar mijn verhaal verteld te hebben aan vrienden en kennissen, vond ik 3 mensen met ongeveer hetzelfde verhaal. Wanneer ik drie mensen ken met dit probleem en we hebben 17 miljoen Nederlanders, dan kun voor jezelf uitrekenen hoeveel mensen bestolen worden door Telfort op deze manier. En wat denkt u, als ik een kind of een oude man was geweest, die niet zo alert zijn. Aan het nieuwe kabinet. Stel dit soort praktijken meteen strafbaar met taakstraf of cel. Iedereen heeft zijn mond vol over roemenen met slimme truuks, maar ik denk, dat dit soort mafia veel machtiger is en ze zitten veilig. Op mijn vraag aan hun, waar hun telfort kantoor is, geven ze geen antwoord. Ze zijn bang. Terwijl ze wel van mij alle gegevens eisen.