Telfort ervaringen

Overstapservice Telfort:
- NIET, datum wordt geprikt door Telfort, vervolgens moet je zelf maar een monteur zien te regelen op diezelfde dag. Lukt dat niet (later), dan zit je gewoon een aantal dagen zonder internet.
- Telfort doet iets fout, als klant ben je daar de dupe van, bv de verbinding wel opzeggen/overnemen, maar het abbo wordt niet opgezegd. Resultaat, je betaalt aan Telfort EN AAN je vorige provider.
Conclusie: check alles zelf ook nog een keer goed bij je vorige provider.

HELLpdesk:
- Geen ter zake kundige helpdesk medewerkers. Geven informatie die in praktijk niet blijkt te kloppen.
- Technisch niet geschoold. Doen maar aannames, die bewezen, fout zijn.

- Medwerkers: Kunnen alleen maar volgens procedure werken. Staan je niet goed te woord, willen niet doorberbinden.
- Een (1) woord: ELLENDE
- Bellen naar die HELLdesk van Telfort, eeuwig in de wacht.

Gelukkig wordt Telfort geintegreerd, maar liever nog opgeheven. En de huidige helpdesk alsjeblieft niet over naar KPN.

De afgelopen maanden is mijn 95 jarige moeder regelmatig urenlang telefonisch niet bereikbaar geweest. Ze kan ook zelf niet bellen vanwege dezelfde storing bij Telfort. Wanneer ik haar bel meldt een bandje dat haar nummer tijdelijk niet in gebruik is, met excuses voor het ongemak.
Maar ja, een hoogbejaarde vrouw urenlang zonder werkende telefoon te laten is natuurlijk onacceptabel en zeer risicovol. Kan wel een keertje gebeuren natuurlijk, maar de laatste tijd is het wel elke keer raak. Zo ook weer vandaag 12 mei 2019 Sinds 13 uur is mijn moeder niet te bereiken en het is nu 19:15 en nog is zij onbereikbaar en weet ik niet of alles goed met haar gaat.
Op de site van Telfort wordt er geen melding van een storing gemaakt, ook de postcode check geeft geen melding van een storing, nergens staat wat er aan de hand is, of Telfort iets doet om de storing op te lossen, of er een actie van Telfort is om dit inmiddels structurele probleem voor eens en voor altijd op te lossen. Je hoort gewoon helemaal niets.
Ik zou deze provider dan ook zeker niet aanbevelen aan anderen.

Overgestapt naar Telfort. Een week lang geen telefoon en met smoejes maar aan het lijntje gehouden (no pun intended). Na veel bellen bleek dat ze mijn nummer niet konden overnemen. Ik ben dus mijn oude nummer kwijt, en ben onbereikbaar. Niet erg grappig, ze beloven je alles als je maar een contract met ze aan gaat maar leveren gaat minder goed. Service desk heeft geen flauw idee waar ze mee bezig zijn. Ik ga na een maand weer weg bij die club, ik heb mijn contract ontbonden.

Mijn partner en ik gaan verhuizen en omdat we bij het nieuwe adres bij een andere provider beter internet kunnen krijgen, besloten we na 5 jaar abonnementschap over te stappen. Ik belde op 30 okotber om de lidmaatschap stop te zetten en onze laatste maand, opzegtermijn, in te kunnen gaan. Door een fout van een medewerker werd ons abonnement niet 4 weken later... maar 4 uur later opgezegd. De drie weken die daarop volgde zijn een paar van mijn meest frusterende weken van mijn leven geweest... erger dan mijn HBO afstudeer periode. Eerst werd er een noodpakket aangevraagd die 2 weken later eindelijk kwam. Toen we vroegen of iemand ons oude abonnement weer kon aanzetten hebben ze zonder onze kennis of toestemming een nieuw abonnement aangevraagd. Toen we hier achter kwamen hebben we gevraagd of ze deze wilden annuleren. Dit zou zijn gelukt, tot ik de volgende dag terug belde en er volgens die medewerker nergens bij stond dat deze geannuleerd zou worden. Vervolgens heb ik een week lang elke dag gebeld en het abonnement leek onmogelijk om af te zeggen. Elk gesprek eindigde met de belofte dat het kosteloos werd afgezegd. Uiteindelijk kregen we een mail met een factuur van 385 euro! Toen ik belde kreeg ik weer excuses voor de zoveelste fout die ze hadden gemaakt. Alleen konden ze dus niet dit voor ons afzeggen en zijn we na 3 weken en bijna elke dag te hebben gebeld en onze hele situatie opnieuw te hebben uitgelegd nog steeds bezig met ons abonnement af te zeggen. Het was een helse ervaring en ik raad iedereen af bij Telfort een abonnement af te sluiten... tenzij je levenslang gaat... want je komt er nooit meer van af.

Bij deze ontbinding maak ik gebruik van mijn rechten op grond van het verzuimen van de verplichting van het leveren van de diensten door Telfort, gespecificeerd in de overeenkomst. Ik ga over tot onmiddellijke ontbinding van de desbetreffende overeenkomst. Ik heb een probleem met de router die niet oplosbaar is door het vervangen van het exemplaar door een exemplaar van hetzelfde model. Zodra ik de router belast met de snelheden zoals gedefinieerd in de overeenkomst, raakt deze defect. Ik moet ik deze router resetten om hem opnieuw te kunnen gebruiken.

Ik constateer dat dit een defect in het model is, omdat ik bij twee exemplaren van hetzelfde model exact dezelfde problemen ervaar. Ik ben van mening dat Telfort tekort is geschoten. Naar schatting heb ik ongeveer 10 maal de klantenservice gebeld heb, zonder dat er door Telfort een degelijke oplossing geboden werd. Dit heeft mij 2,5 uur van mijn tijd gekost.

Ik oktober j.l. overgestapt en net te laat contact gehad met de zogenaamde service desk. Zit er nu helaas een jaar aan vast.
Na enkele ervaringen met de klantenservice wat meer op schofferen lijkt, wat een drama. Bloed onder de nagels vandaan halen is wel een zeer goed ontwikkelde eigenschap daar.
Slecht luisteren, geen verantwoordelijkheid nemen voor fouten, zoek het lekker zelf uit advies en geen enkel initiatief om ook maar een passende oplossing te zoeken. ja, op de reglementen wijzen en zeggen dat het je eigen schuld is.
Naamsverandering geadviseerd naar Kwelfort, dat dekt de lading beter.

Slechte service. Brutale medewerker

Afijn, de internet oplossing schijnt een soort joint venture van Telfort / KPN netwerk te zijn. Er wordt een Experia V10 box voor gebruikt. Die heeft het drie dagen vol gehouden, daarna was het op vrijdag 's avonds bij thuiskomst al afgelopen, geen internet meer en geen tv.
Met Telfort gebeld, ze gingen er de volgende week wel naar kijken. Hoe krijg je zo slechte service verzonnen!
Even gegoogeld, en nu blijkt dat de Experia V10 inderdaad bij iedereen onbetrouwbaar is, niet-werkende firmware update's en zo...
Daarna heb ik via de Telfort website proberen in te loggen met mij gebruikersnaam en wachtwoord. Maar na het klikken op inloggen zijn daar niet eens invulvelden voor het inloggen, alleen uitleg over hulp bij inloggen op een pagina die ze niet hebben, wat een rotzooi, daar werkt echt helemaal niets: geen internet, geen tv, geen inlogpagina en geen service!
Een weekend zonder TV en internet, nou, ik ga volgende week hun hulp niet afwachten, wat een wanprestatie is dit! Ik heb per omgaande mijn abonnement via hun website opgezegd (dat werkte wonderbaarlijk wel!).
Ik raak daarmee niets kwijt, want ik heb al niets!
Moet dus naar een andere internetoplossing op zoek, want hier hebben we helemaal niets aan!

Oplichters!!! Het begint met het eerste belletje naar Telfort voor het aansluiten van internet. De medewerker van Telfort haalt mij over om het meteen af te sluiten aangezien het toch maandelijks opzegbaar is. Vervolgens blijkt uit een brief dat het pas na een jaar valt op te zeggen. Daar komt bij dat hij had verteld dat je pas betaald voor het internet wanneer de modem is aangesloten. Ik heb in al die tijd geen modem (na meerdere belletje met klantenservice) ontvangen en op het moment dat ik het na een paar weken maar besloot op te zeggen aangezien ik het niet kon aansluiten werd mij dus meegedeeld dat ik het pas na een jaar op kon zeggen (bleek idd in de brief te staan die een week ervoor was verstuurd, maar de verkoper had maandelijks gezegd) ik was precies een dag te laat voor de opzegdatum... Ik voelde mij belazerd en zij vertelde mij dat hun mensen van Telfort dit nooit zeggen. Ze zouden mij het telefoongesprek (wat dus mijn handtekening is) opsturen. Nadat ze dit gesprek waarschijnlijk geluisterd hebben hadden ze blijkbaar toch maar besloten om dit gesprek maar niet op te sturen aangezien er bedrog naar voren kwam. In plaats van dat ze mij mijn geld teruggaven en excuses maakte blijven ze vasthouden aan hun bedrog. Zo vertellen ze mij ook steeds dat ik de modem al heb en geloven ze mij dus niet. Ik heb nooit een modem ontvangen en al minstens 8 keer met Telfort aan de lijn gehangen waarbij mij minstens 4/5 keer is verteld dat ze een modem op zouden sturen. Een klacht bij Telfort indienen over dit verhaal is ook zinloos. Nooit meer wat van gehoord. In augustus 2017 had ik voor het laatst gebeld met de vraag of ze een modem op willen sturen en de vraag of ze mij mijn geld willen terugsturen voor de periode dat ik geen gebruik heb kunnen maken van het internet. Heb nooit meer wat gehoord en vandaag heb ik het een laatste kans gegeven. Had gehoopt dat ze zouden schrikken van het feit dat ze weer geen modem hebben gestuurd en dat ze niets hebben gedaan met mijn klacht. Maar nee, meneer zij dat hij mij geen geld terug kan geven en dat er in het systeem staat dat het modem is afgeleverd. Heb al mijn buren gevraagd maar niemand weet er iets van. Het gaat mij inmiddels niet meer om het modem. Ik heb inmiddels zo'n naar gevoel bij Telfort dat het afleveren van een modem of zelf een modem proberen te regelen mijn gevoel bij dit bedrijf niet gaat veranderen. Ik vind dat zij zulke slecht service hebben verleend 'eigenlijk geen of alleen maar super slechte service' dat ik mij enorm bedrogen/genaaid, van mijn geld afgetroggeld en niet gerespecteerd/gehoord voel. Waardoor ik de neiging voel dat iedereen dit moet weten zodat zij niet met hetzelfde gevoel rond komen te lopen. Ik hoop dat Telfort blij is met de 900 euro die ze voor 'NIETS' aan mij hebben verdient en dat ze de pleures krijgen.

Klantservice weten nergens geen opslosing en kunnen niks aanbieden.
Slechte internet verbinding en slechte wifi

Wij wonen in Amsterdam en maken gebruik van Telfort. Ik kan iedereen die van plan is om internet via Telfort aan te schaffen dat ten zeerste af te raden. Het internet via de kabel is nog redelijk, maar het draadloze netwerk is daadwerkelijk verschrikkelijk. Je zult het in deze tijd niet snel slechter tegenkomen. Je kunt met je laptop naast de router zitten en nog geen verbinding hebben. Bespaar jezelf veel ergernis en kies voor een andere provider wanneer je opzoek bent naar een internetleverancier.

Super onbeschofte klantenservice en absoluut geen oog voor service. 3 dagen zonderlinger er gezeten en hulp Ho maar. Op de vraag of er een vergoeding kan komen voor het noodzakelijk gebruik vanmorgen internetbundel mobiel: nee dat doen we niet. Gevraagd naar de naam van persoon aan de telefoon, wilde mevrouw niet even en ze hing zelfs op. Slechtste service ervaring ooit. Heb de hele voel opgezegd. Nooit meer Telfort

Zeer tevreden over mijn jaren lang Alles in één abonnement . Internet is razendsnel, nooit in jaren storing gehad.
Wil ik telefonisch opzeggen , wordt ik netjes doorverbonden met de betreffende afdeling, daar aarzel ik nog en begin ik door te vragen naar de acties en nieuwe abonnementsamenstellingen. Wordt ik vriendelijk te woord gestaan en van alle mogelijkheden op de hoogte gebracht.
Resultaat: Een nieuwe internet only abonnement met dezelfde 100Mbit/100Mbit snelheden+ gratis bellen+ een maand-sparing van gemiddeld Euri 19 , Tv. heb ik niet nodig, ik kijk vooral Netflix en luister de nieuws op de Radio!

Super Glasvezel provider die zijn beloftes waar maakt!

Order voor internet en bellen vastgelopen. Klantenservice heeft het doorgegeven aan een andere afdeling, maar kan geen verdere informatie geven of en wanneer de aansluiting wordt opgeleverd. Doorverbinden met de betreffende afdeling kan niet. Op de vraag of ik de directeur kan spreken, gaf mevrouw aan dat ik het antwoord zelf wel wist. Ik dien gewoon af te wachten. Bijzonder slecht!

Ivm verhuizing internet beëindigd per 28-04 (middels online formulier). Vandaag geconstateerd dat het systeem per ongeluk per vandaag internet heeft stopgezet, waardoor we de laatste 1,5 week geen internet hebben. Kon helaas enkel een excuus vanaf. Teleurstellend einde.

Ruim 4 jaar klant TV/internet, vorig jaar gebeld door Telfort of ik mobiel ook wilde onderbrengen tegen korting op alles in 1. Uitgebreid adresgegevens gecommuniceerd. Krijg nu al een jaar lang 2 facturen omdat adresgegevens niet kloppen. Zelf online getracht dit te veranderen naar 1 account, zonder succes.

--- Ik heb een hersenbeschadiging en halfzijdige verlamming, Helpdeskbellen en logisch denken kost mij veel moeite, heb in brief verwoord wat het probleem is, en gevraagd of zij mij willen tegemoetkomen in mijn probleem omdat ik het niet alleen kan ------

Getracht dit in een email uit te leggen, maar Telfort heeft geen email ! U kunt wel via Twitter communiceren, ook in Persoonlijk Bericht. Ik heb geen Twitter. Met veel moeite een account aangemaakt, Maar het bericht wordt niet gelezen, of er wordt niet begrepen wat ik schrijf.
Ten einde raad toch maar de helpdesk gebeld, die blijkbaar in Suriname of de Antillen zit, zo'n slechte verbinding ! Tegen 0,50 per minuut ! Medewerkster heel rigide en strikt geïnstrueerd niet van het protocol af te wijken. Gevraagd om mij terug te bellen. Of een leidinggevende.... "Kan niet", "Doen wij niet".

Ik ben dus geen stap verder gekomen.
Als klant beteken je niets voor Telfort!

Ga nu mijn contract opzeggen.
Wat een slechte service zeg !

Heb en nieuwe tv gekocht maar krijg de afstandsbediening van Telfort niet gekoppeld aan de tv. Alle codes geprobeerd volgens de instructievideo van Telfort zonder resultaat. De helpdesk gebeld maar deze wist volgens mij ook niet hoe het precies moest want ik reeg de indruk dat hij alles afkeek van een papier dat bij hem lag. Kreeg het advies het nogmaals te proberen en indien het niet lukte moest ik maar weer bellen en dan zouden zij zeker zorgen voor een passende oplossing. Wederom alle codes geprobeerd en wederom geen koppeling gelukt dus weer helpdesk gebeld en wederom kosten voor het bellen. Helpdesk medewerker was ook niet echt bekwaam, eerst afstandsbediening gereset en opnieuw geprobeer maar niets. Kreeg als oplossing dat ik maar 2 afstandsbedieningen moest gebruiken daar ik met deze van Telfort contact kon maken met het Amino kastje en zo de zenders kon switchen . Op mijn verzoek om verzoek om een monteur te sturen kreeg ik na lang in de wacht te hebben gestaan dat ze hier geen monteur voor stuurde daar deze te duur is (50 euro) en dat ik maar 2 afstandsbedieningen moet gebruiken of zelf maar de monteur moest bellen (dus zelf betalen). Waardeloze oplossing en service van de helpdesk en dit is niet mijn eerste negatieve ervaring met Telfort. Wel betalen maar service ho maar dat staat blijkbaar niet in hun handleiding.

Meest waardeloze bestelproces ooit. Ik wilde alvast internet bestellen voor mijn nieuwe huis waar ik pas over een maand de sleutel van zou krijgen, maar het installatiepakket verzenden naar mijn huidige adres was niet mogelijk.

Mevrouw aan de telefoon verzekerde mij ervan dat het goed zou komen en dat ik een email zou krijgen waarmee het mogelijk was om het verzendadres te wijzigen.

Je voelt hem al aankomen. 2 dagen erna kreeg ik een email met de melding dat het pakket naar mijn nieuwe adres verstuurd was waar natuurlijk nu nog niemand woont. Na bellen met de klantenservice om dit te wijzigen kreeg ik de melding dat het adres wijzigen van het pakketje niet mogelijk was. Hoe moeilijk kan het zijn zeg. In 1969 ging de mens naar de maan, in 2017 kan men bij Telfort niet een adres van een pakketje aanpassen.

Weer geen verbinding in de ochtend. De verbinding valt weg en de snelheid gaat telkens naar beneden. Ik ben zeker niet tevreden. Wifi heeft geen goede signaal.

Om maar met de deur in huis te vallen: begin nooit aan Telfort! Ik heb spijt als haren op mijn hoofd dat ik naar Telfort ben overgestapt. De installatie is niet werkend te krijgen. Na vele telefoontjes is er drie keer een monteur gekomen die het totaalpakket van tv/internet/telefoon maar niet goed werkend krijgt. Contacten met de klanten"service" zijn van een lachwekkend onprofessioneel en laag niveau. Iedere keer je verhaal vertellen, er wordt door Telfort handig gebruik gemaakt van het afschuiven en het loze beloftes doen, maar problemen oplossen, ho maar. Bovendien moet voor ieder contact met de klantenservice een extra bedrag worden betaald. Te gek voor woorden. De ene medewerker weet niet wat de ander doet, er wordt flink langs elkaar heen gewerkt. Het is een compleet chaotisch bedrijf waarbij de klant alleen goed is om te betalen en verder op de allerlaatste plaats komt. U bent gewaarschuwd!

Internet, bellen, televisie valt zeker 1 à 2 keer in de week uit. Alles nagekeken door monteur. Alles prima in orde hier in huis maar de modems zijn van zo'n slechte kwaliteit dat ze om de haverklap uitvallen.
Personeel is over algemeen aardig maar sommige zijn oliedom en doen dan dingen op eigen houtje. Sluiten HBO af zonder te vragen.

daar mijn verbinding nu twee maal is geblokkeerd buiten mijn fout eerst mijn internet onder het bellen met telford wordt ook deze geblokkeerd erg klant onvriendelijk is mijn mening er zijn volgens jullie 2 facturen niet betaald waarvan de schuld bij jullie zelf licht door zoals uw medewerker verteld er een nieuw sisteem blijkbaar mijn oude bank die ik al 3 jaren niet meer heb om een betaling werd gevraagd .op 5-12-2016 een medewerker van u mijn goede nummer door gegeven en nu weer op 13-12-2016 en met een opdracht zelf te betalen omdat automatische incasso te duur voor telford is maar over het ongemak en de extra telefoon kosten wordt dan maar niet gesproken terwijl de medewerker op 5 -12-2016 mij vertelde dat ik verder niets meer hoefde ondernemen wat blijkbaar niet zo is zeer ontevreden sorry h.lukassen

Op zich ben ik tevreden met Telfort, de telefoon en het internet werkt vrijwel altijd.
Maar als er problemen zijn is de helpdesk telefonisch heel slecht bereikbaar. Vandaag heb ik 20 minuten in de wacht gestaan. Vervolgens zou ik terugbellen met meer informatie over een storing waarvoor ik een ander (gratis) nummer kreeg. Helaas werd ik weer 20 minuten in de wacht gezet.

Ik belaat €28,- voor 80Mbp/s en ga vaak over de 90Mbp/s heen dus super als je 't mij vraagt

Waardeloos word voor de gek gehouden en haalt maar 14 mb en bovendien sluiten ze je af bij een eigen fout met betaling en duurt het 5 werkdagen dat je misschien pas weer word aangesloten .word ook steeds voor de gek gehouden en steeds een ander verhaal opgehangen klopt echt niets van en echt waardeloos en weggegooid geld wand compensatie krijg je ook niet.

Product internet en bellen vanaf dag 1 met veel problemen. Problemen worden niet opgelost door Telfort. Personeel spreekt zichzelf daarbij ook regelmatig tegen. Wat moet ik nu als klant dan geloven?

Telfort ontkent in latere stadia, dat ik een klacht gemeld heb of dat Telfort medewerkers specifieke adviezen/uitspraken gedaan hebben. Als vervolgens de opnames van de gesprekken erbij gehaald worden, die bevestigen dat wel degelijk mijn problemen met telfort advies besproken zijn, geeft telfort weer niet thuis. Telfort stelt dat ze op geen enkele wijze aansprakelijk kunnen worden gesteld voor onjuiste instructies die hun medewerkers geven. Ze hebben dus gewoon lak aan de wetgeving die rondom bedrijfsaansprakelijkheid geldt.

Toch Telfort klant worden maar wel liever de vrijheid houden in de keuze van bv. telefoon/voip provider. Dan weer kan ik alleen maar adviseren om verder te zoeken. Telfort stelt namelijk dat zij gerechtigd zijn om alle andere telefonie dienstverleners te blokken. Dat doen ze dan ook door o.a. in hun Experiabox instellingen deze te blokken. M.a.w. je wordt in beginsel gedwongen om hun (bar slechte) telefoniediensten af te nemen. Ook dit staat haaks op de Europese regelgeving waar telecomproviders zich aan moeten houden. Telfort heeft hier simpelweg lak aan.

Pakket kwam snel binnen en ik had het na 5 minuten al geïnstalleerd. internet werkt naar behoren.

Van de beloofde 50MB/s krijg ik maar 1MB/s.
Internet connectie is erg onstabiel.
Techinische ondersteuning is een duur 0900 nummer en heeft lange wachttijden.

Heb al een nieuwe modem gekregen en zelf een nieuwe router geinstalleerd, heeft het niet verholpen.

Online TV werkt alleen op iPad en Android tablets. Dus niet op telefoons of op de laptop.
Als je hier over gaat klagen bij Telfort proberen ze je een nieuw abonnement aan te smeren.

Het werkt goed tot je storing krijgt. Geen internet, geen TV, geen telefoon. Onbegrijpelijk dat de storing (op vrijdag gemeld) pas na 12 dagen werd opgelost. Op mijn schriftelijk verzoek om compensatie wordt eenvoudigweg niet gereageerd. Terugbellen? Ze beloven van alles, maar ik ben nog nooit teruggebeld - Kastje naar de muur, waardeloze service.

Dacht dat ik een goede keus had gemaakt maar helaas, alleen maar ellende met telfort internet en TV
ook in begin een paar keer gebeld na heel lang wachten eindelijk hulp (als je dat al hulp kunt noemen) Want het werkt nog niet . ik zou blij zijn als iemand mij een goede provider zou kunnen adviseren zodat ik gewoon krijg waar ik voor betaal

Ik heb nu een jaar geleden een alles in 1 pakket aangeschaft.
Dat was misschien wel 1 van de domste dingen die ik qua internet.
Het begon allemaal bij de aansluiting ik zou een medewerker krijgen om het aan te sluiten maar dat ging al mis. De medewerker kwam niet en dus belde ik een week later kwam hij het dan toch aansluiten. Toen vertelde hij mij dat ik een extra kastje nodig had voor de tv en dat zou 1 van mijn HDMI slots in nemen dat gebeurde. Ik heb verder geen problemen met bellen en tv kijken. Maar internet is het grootse probleem. Ik hoorde dus dat er glasvezel zou komen in mijn buurt, dus ik dacht mooi niks mis mee internet sneller. Aangezien mijn. Eerdere provider geen glas vezel accepteerde stapte ik over op Telfort. Na al een week begon het. Het internet werd steeds slechter. Mijn zoon heeft daar vooral last van. Hij gamed op zen Xbox one en haalt met geluk 375 Ping. Verder duurt het eeuwig heden voordat hij een bezig is en als je dan bezig bent valt hij soms ook zo maar weg. Dus gewoon een grote ramp.

alles in 1 afgesloten bij telfort, na 1 week geen internet, bellen en t.v.. 1,5 week bellen met klachtenlijn telfort waarna opnieuw ingeschakeld met als gevolg slechte wifi en matige internetsnelheid. Telfort kan niets meer voor me doen zeggen ze. alleen 1,5 week compenseren of een gratis extender die waarschijnlijk niet veel zal verbeteren. Uiteindelijk compensatie geaccepteerd om van het gezeur af te zijn. Ga op de professionele markt op zoek na iemand die me wel kan helpen. Kortom iemand die digibeet is word van het kastje naar de muur gestuurd.
bedenkt je 3 x voor je overstapt. Ik was er al bang voor wat in eerste instantie goed bleek te gaan is toch een teleurstelling geworden.

Op het moment dat ik de monteur bel voor een afspraak krijg ik te horen dat ik voor de draadloze verbinding € 50,- extra moet betalen. Dit staat niet in het contract, hierover ben ik niet geïnformeerd. Ik ben een dag te laat om het contract op te zeggen. Met een bedrijf als Telfort, dat met verborgen kosten werkt, zal ik in de toekomst geen zaken meer doen.
Peter Keblys

Telfort is in vergelijking met anderen niet duur, maar verwacht er niet teveel van. Waardeloze service. Veel gezeur gehad met verhuizen etc. Afspraken worden niet nagekomen en bij het spreken van verschillende mensen van de klantenservice wordt het verhaal elke keer compleet anders. Nooit weer!

Heb sinds kort internet van Telfort. Per dag valt deze ongeveer 10x per dag uit en na 5 minuten doet die het weer. Erg irritant!

Waardeloos. Al de hele avond bezig met proberen tv e kijken. Internet valt ook steeds uit.

Mijn internet deed het eerst niet toen heb ik de helpdesk gebeld, de week erop was er al een monteur die dit gratis kwam oplossen, er was iets mis met de verbinding van de kabel. Sindsdien heb ik totaal geen internetproblemen. Ik heb niet voor zo'n snelle verbinding gekozen, maar de verbinding is goed :) tot nu toe nooit uitval.

Na enkele jaren internet standaard nu over gestapt naar extra. Een wereld van verschil met standaard had ik een download snelheid van 13 mbps nu zit ik op 102mbps.
Een film binnenhalen duurde eerst 60-90min. Nu heb ik een film van 4 gig binnen 5 min. Binnen
Niks dan lof over mijn nieuwe verbinding. ps wel nieuwe kabels getrokken van meterkast naar modem was eerst 13 mtr en dunne kabel is nu 2 mtr en dikke kabel.

Al 6 maanden trouwe klant van telfort, altijd goeie verbinding gehad met internet. Begin was het even een drama met de signaal, maar is uiteindelijk wel opgelost door de monteur. Ik hoop dat ik nog vele jaren van telfort service kan genieten, want tot nu toe heb ik geen klachten.

Ik heb Telfort niet aangeschaft, maar snap dat sommige mensen die denken dat ze 40 Mbit internet hebben gekocht bedrogen uitkomen. Telfort heeft de oude 20 Mbit versie onder de 40 Mbit versie geschoven en zegt daarmee dat theoretisch de snelheid tot 40 Mbit gehaald kan worden. In de praktijk is dit niet waar, want snelheden waar 40Mbit gehaald kan worden is VDSL en waar men 20Mbit kan halen is ADSL. Naar mijn mening is dit de klant verkeerd informeren / oplichten! Jammer.

Vooral zeer ontevreden over het internet van Telfort. We hebben een abonnement van tot 50 mb. Ik begrijp dat het lager kan uitvallen. Maar 9 van de 10 keer kom ik niet boven de 2 mb. Gebeld naar klantenservice die adviseerden mij om de modem opnieuw op te starten. Ook meerdere keren het kanaal aangepast. Maar totaal geen verandering.

In 1 woord vreselijk! Zeker wel 25 keer gebeld omdat internet het steeds niet doen. De laatste keer zei de (ook weer onvriendelijke) medewerker dat het aan mijn buurt lag en dat andere mensen dan op ons "kanaal" zouden gaan zitten. Ja dus? Los dat dan op! Ik betaal niet voor niets elke maand! Waardeloos!

Super service. Al jarenlang tevreden met mobiel abonnement. Onlangs van Caiway overgestapt naar telfort. Super service. Een monteur kwam alles aansluiten, we kregen eerlijke en duidelijke voorlichting over de mogelijkheden en de kosten. Tot op heden erg tevreden

We bestelden 20 juni internet extra bij Telfort. In de regio Gouda. We lazen dat het tot 6 weken kon duren voor je internet had, vrij lang maar goed het was niet anders. Na twee weken kregen we een brief op de mat met een aankondiging dat je binnenkort een andere brief kon verwachten met wachtwoord gegevens. We hadden hoop dat het nu sneller dan 6 weken zou zijn.

Echter na 6 weken nog niks gehoord te hebben belden we naar de servicedienst. Hier deed mijn man zijn verhaal waarna het doodstil op de lijn bleef. Wat bleek, de dame aan de andere kant had de telefoon gewoon weg gelegd. Uiterst onvriendelijk melde ze toen dat we internet in week 33 zouden ontvangen.

In week 33 hadden we echter nog steeds niks. Mijn man belde dus nog een keer naar de centrale waar een mevrouw hem nu vertelde dat de wijkcentrale vol zat en dat dit tot een half jaar kon duren en dat het pas opgelost kon worden als er iemand zou verhuizen. Mijn man vond dit toch wel een erg raar verhaal en hij belde dus nogmaals naar de centrale. Nu vertelde een meneer hem daar dat het een fout in het systeem was en dat het was blijven hangen. Hij zou er met spoed achteraan gaan en het binnen een week proberen op te lossen.

We waren opgelucht en hoopte dat het probleem nu eindelijk was opgelost. Echter hoorde we daarna weer niks, dus de centrale werd nogmaals gebeld. Daar werd gezegd dat we de volgende maandag zouden worden gebeld over wanneer we internet konden verwachten. Maandag waren we echter nog steeds niet gebeld dus mijn man ging er zelf nog maar eens achteraan. De vrouw aan de andere kant van de lijn wist van niks en zou doorgeven dat Telfort die avond voor 21en zou terug bellen. Weer kwam Telfort zijn beloftes niet na.

Pas de volgende dag werden we gebeld met de melding dat het toch te maken had met dat de centrale vol zat en dat ze dit niet konden oplossen en ook niet wisten hoelang het nog ging duren. Dit allemaal ruim 8 weken na de aanvraag.
Ze beloven je dus iets wat ze helemaal niet kunnen leveren.

We hebben nu besloten het bij een andere provider te gaan proberen, want we worden constant van het kastje naar de muur gestuurd en je moet er zelf de hele tijd achter aan gaan (en kosten maken) voor je eindelijk een fatsoenlijk antwoord krijgt. Erg jammer dat Telfort zo laconiek met zijn klanten om gaat en dat het van te voren niet transparant wordt gemaakt dat ze geen internet kunnen leveren.
Maak alsjeblieft niet dezelfde fout en blijf bij deze provider vandaan!

Vanaf de aansluiting dubbele rekening gehad van 65 euro, meer dan een uur aan de telefoon gehangen en nog steeds niet opgelost. Vervolgens doet ook het internet niet meer en worden we weer hele tijd doorverwezen. Dus meer dan 120 euro betaald voor 2 weken internet en vele telefoontjes. Ik raad het iedereen af om hier internet of tv af te sluiten! Ze beloven van alles maar maken deze beloftes niet waar.

Internet wordt niet geleverd, er worden beloftes door de klantenservice die niet genoteerd en nagekomen worden maar je moet wel maandelijks betalen (ook al heb je geen internet) want anders schakelt Telfort een incassobureau in. Dit was de laatste dienst die ik ooit bij Telfort afgenomen heb.

Telfort....oplichters van de bovenste plank !

mb's op internetbundels buitenland worden afgeschreven terwijl internet uit staat...pure diefstal!

het kaartje met "handige nummers vanuit het buitenland" is van een dito nivo...de nrs zijn nog niet in gebruik aldus het antwoordapparaat

Ik lees altijd veel ervaringen van bedrijven voor dat ik besluit om over te stappen. We zaten al 15 jaar bij caiway, maar ze waren extreem duur met glasvezel. We zijn overgestapt naar telfort via VDSL het is dan wel van 150mb naar ongeveer 40mb maar het werkt hetzelfde zonder problemen. Ik vind dat er ook wel eens goede ervaringen geschreven mogen worden. Ik was huiverend door alle slechte ervaringen op websites, maar dat viel wel mee. De overstap ging prima paar dagen eerder dan gepland zelfs. Vond de bekabeling ingewikkeld, omdat we altijd dubbele aantal kabels door caiway hadden, maar met hulp van Telfort is alles toch goed gekomen en alles werkt naar behoren! Top!

Na snelle levering van nieuwe modem ben ik gebeld door Egbert (klantenservice Telfort) met de vraag of alles naar wens functioneert. Vanwege m'n angst voor problemen was ik nog niet gestart met de installatie. Meer dan een uur ben ik gegidst door de procedure met als resultaat dat alles weer naar wens functioneert!
Geweldige service!

Zat vanaf februari bij Telfort en vanaf dag 1 was er alleen maar gedoe! de monteur van de installatie was vriendelijk en professioneel dat was het enige goede. maar toen, zeer slecht bereik van telefoon internet en de televisie viel steeds weg. dan bel je naar de 'klantenservice' die totaal onvriendelijk beantwoorden ( als je een abbo wilt afsluiten zijn ze wel heel erg vriendelijk hoor ) en er word gewoon niets gedaan! elke week heb ik moeten bellen en toen was het voor mij klaar! heb een andere provider om advies te vragen en die gaven mij de tip voor het ontbinden van het contract, nou het is gelukt en ben eindelijk weg bij die ellende. een absolute nachtmerrie is Telfort!