Telfort ervaringen

Ik ben zeer tevreden over de diensten van Telfort! Wij hebben een oude boerderij gekocht in het buitengebied deze staat maarliefst op 3.8km van de dichtsbijzijnde verdelerkast, de internetsnelheid is zoals aangegeven bij telfort. Daarnaast moesten we onze modem via een andere aardekabel aansluiten in de meterkast, de technische helpdesk vond ik persoonlijk erg deskundig. Binnen 10 minuten was het gepiept. De modem is overigens dezelfde als die van KPN, met een groot wifi bereik.

TV hebben we van Digitenne, antennes zijn erg modern geworden, ook geen problemen mee en niet duur.

Telfort heeft 13 weken terug een grote landelnlijke storing, vanaf die moment heb ik helemaal geen tv. Even Telfort bellen, ja meneer we gaan het oplossen.
Drie dagen later, hét probleem is niet opgelost, we sturen u alles nieuw
1,2 later, het probleem is nog steeds niet opgelost door Telfort.
10 weken later, komt KPN langs die die vind de oorzaak. Oorzaak zit bij Telfort.
12 weken later, je kan het raden Telfort geeft de gevonden oorzaak niet toe.

Ik ben als klant weg gegaan bij Telfort, omdat ze in gebreken zijn gebleven. Wat gebeurt nu opeens Telfort stuurt een deurwaarder langs omdat de diensten te innen die Telfort niet heeft geleverd de afgelopen 13 weken. We hebben navraag gedaan, en Telfort staat niet in hun recht. Dus onze advocaat heeft telfort gedagvaard en we hebben de zaak gewonnen.

Advies. Doe geen zaken met Telfort, je kan beter na KPN gaan of de overige aanbieders

sinds maart 2014 hebben wij via telfort internet. het internet is waardeloos en sloom. als ik een potje battlefield wil doen wordt ik gekicked wegens te hoge ping. maar de rest van telfort is top.

Wij hebben sinds februari 2015 Interactieve tv en Internet. Ongeveer 3 weken na het aanvragen kregen wij al het pakket thuis gestuurd. Op de dag dat het pakket werd op geleverd werd, was er ook een gratis monteur in gepland die wel ander half aanwezig is geweest super deskundig en nam ook echt de tijd om de kabels mooi weg te werken en om alles goed uit te leggen.

Er was mij aan de telefoon verteld dat ik maximaal 21mbps zou halen. Na een speed test er op los te laten was hij 20mbps zeer stabiel en het valt niet uit! Gewoon perfect.

Dan interactieve tv. Wij hebben de afgelopen jaren al meerdere providers geprobeerd maar het dit werkt echt super en snel, niet alleen het zappen maar ook het zoeken naar zenders of door het menu van programma gemist / gids. HD is ook echt HD mijn t.v is nog nooit zo mooi geweest.

Pesonelijk raad ik telfort echt aan! En vooral in vergelijking met ziggo / tele 2.

Gr Leon

Helaas zie ik mij genoodzaakt langs deze weg mijn klachten over Telfort te plaatsen. Het schijnt dat bij deze provider de normale manier niet werkt. Sinds begin 2014 ondervinden wij problemen met de internetverbinding. Voor alle duidelijkheid: ons abonnement bestaat uit Internet Extra en Telfort vast bellen. Dit abonnement zou garant moeten staan voor een snelle internetverbinding. Dat valt niet alleen tegen, maar ook de verbinding deugt vele malen niet. De computer op de bovenverdieping van ons huis hebben we maar "aan de kabel" laten leggen, anders kon hij niet gebruikt worden.Beneden valt de verbinding ongeveer driemaal per dag weg. Ook gebeurt het vele malen dat mensen ons proberen via de vaste lijn te bellen, echter deze is regelmatig "dood".
Vorig jaar reeds geprobeerd in contact te komen met de helpdesk. Na veel proberen lukte dat. Na een lang gesprek werd beloofd dat binnen twee weken telefonisch contact met ons opgenomen zou worden.
Hoe lang twee weken bij Telfort duurt, weet ik niet, want nog steeds ben ik niet teruggebeld.
In november/december kwam van Telfort het verzoek een enquete in te vullen. Uiteraard keurig gedaan.
Ook gebruik gemaakt van de mogelijkheid aan te geven dat we teruggebeld zouden worden door de helpdesk. Vandaag, 8 januari 2015 nog steeds niets gehoord.
Wel zien we de reclames van Telfort: veel voor weinig met gratis monteur.
Wij genieten echter het omgekeerde: weinig voor veel ( € 44,01 per mnd, excl. TV).
Je zou toch mogen verwachten dat men voor zulke klanten wel aandacht had.
Telfort echter niet!
Overweegt u dus een abonnement?
Leest u dan bovenstaande nog eens door en trek uw conclusie.

Bij deze wil ik hierbij een enorme frustratie plaatsen. Zodat een ieder die in zee gaat met Telfort weten wat ze te wachten staat als er problemen ontstaan door Telfort zelf gemaakte fouten.

Dit in den treuren slecht word afgehandeld.

na een week van het kastje naar de muur gestuurd te zijn geworden door 2 providers. Telfort en Lijbrandt en dit gedurende een aantal dagen. Doordat zij beiden fouten hadden gemaakt waardoor wij vanaf 27 oktober tot eind november zonder diensten (tv, internet en telefonie) zijn komen te zitten. En dit niet meer opgelost bleek te kunnen worden door hun.
Na uren heen en weer gebeld, gaf men eindelijk toe dat aan beide zijde fouten zijn gemaakt. Beide providers zegden ons een vergoeding toe voor het geleden ongemak, het niet hebben van tv,internet en telefonie door hun toedoen. netjes opgelost dan verder zou je zeggen. Ja Door Lijbrand inderdaad wel, zij hebben het toegezegde bedrag netjes aan ons overgemaakt.
Daarentegen Telfort vergeet het maar. Nu een aantal weken later nog steeds niets ontvangen, dus maar weer bellen.
De mevr. aan te telefoon wist ons mede te delen dat zij niets afwisten van het toegezegde en na overleg met haar "supervicer" krijgen we dus ook niets. Lekkere service. Veel fouten maken. iets toezeggen fouten maken door dit dus blijkbaar niet in het systeem te zetten en vervolgens de klant afschepen met, ja gaan we niet doen, want staat niets in systeem.

fijn. Bedankt. daar kun je et mee doen. Nou TELFORT. ook al zijn jullie wat goedkoper als de rest, als wij ooit weer diensten willen ontvangen zodra er glasvezel hier in buitengebied ligt (zijn recent verhuisd) Dan gaan we dus niet naar jullie! Deze tekst zal ik ook op anders review sites plaatsen. Een gewaarschuwd mens telt immers voor 2.

In tegenstelling tot veel andere mensen op deze site, heb ik al jaren goede ervaringen met Telfort. Ik heb al heel lang een mobiel abonnement bij Telfort en dat werkt prima.

Sinds kort ook alles-in-1. We zaten jaren bij Ziggo a 53 euro en hebben nu een abonnement voor 35 euro bij Telfort. Dus het bespaart ons een hoop. We leveren wel iets, namelijk internetsnelheid (van 90 mbs naar 30) maar dat is niet erg, we betalen ook minder.

Installatie ging redelijk. Beschrijving was niet voldoende om de router zelf aan te sluiten. Maar de klantenservice hielp goed. Was ook snel bereikbaar.

Internet werkt prima, net als de wifi. Volgens een online snelheidstest zitten we tussen de 20mbs en 25mbs, dus een fractie minder dan beloofd. Maar bij ziggo zaten we ook rond de 25 terwijl 90 was beloofd. Kortom: zelfde snelheid, maar 240 euro per jaar minder.

Bellen functioneert ook tot nu toe prima. We hadden 4 dagen geen signaal, vanwege nummerbehoud, maar daar kan Telfort niks aan doen.

Tv werkt ook gewoon prima. Geen problemen. Ook het interactieve deel functioneert.

Kortom: blij met de overstap. Scheelt een hoop geld. Daarnaast werden onze mobiele bundels verdubbeld, omdat we al klant waren. Dus we betalen minder, maar krijgen er meer voor terug.

3-1 van telfort ongelooflijk slecht. Telfort probeert het al een jaar goed te krijgen, maar helaas! ook dat kunnen ze niet. Slecht! Sterke afrader!

Na meerdere malen contact met Telfort te hebben gezocht is mijn netwerk probleem nog niet verholpen. Ik ben nu 2 maanden klant waarvan 2 weken op vakantie te zijn geweest. Sinds ik klant ben werkt het wifi netwerk op de draadloze apparaten niet tot nauwelijks. Ze hebben mij het programma Innsider laten downloaden en het advies gekregen om op de kanalen te switchen die beschikbaar zijn. Helaas tot geen resultaat. Als tegemoet koming zouden zij een zogeheten servicemelding aanmaken om de aansluitkosten te crediteren. Dit zou ik per mail bevestigd krijgen, helaas gebeurt dit natuurlijk niet. Na de 3e factuur is de maat vol! De prijzen ex btw communiceren en 2 maanden vooruit betalen terwijl ik dit niet kan nalezen in de voorwaarden. Oplossing zou zijn contractbreuk en zsm naar de kabelaar die mij de service en kwaliteit wel kunnen bieden. Mijn advies: Nooit naar Telfort gaan!!

Nou op me zelf voor het eerst in me leven te gaan wonen zocht ik een niet te al dure internet provider. Maanden bezig te zoeken kwam ik telfort tegen dacht toen bij me zelf wat lekker goedkoop val mee..nou dacht het dus niet!..mijn pakket interactieve tv/internet voor 32 euro per maand heb ik maar een keer betaald. zit elke maand boven de gemiddelde kosten heel erg boven dan waarvoor ik teken hebt. Daarnaast als ik me facturen overzicht bekijk zie ik dat telfort maandenlijkste kosten exclusief btw zijn,terwijl tegen mij gezegd werd dat alle kosten inclusief btw waren...bel je hierover en ze kunnen je geen duidelijkheid der over geven waren je maandelijks 42 tot 45 euro betaald voor een pakket van 32 euro interactieve tv/internet....elke maand zullen ze het aanpassen en ik zie er niks van..ik had meer vertrouwen in telfort en nu geloofd ik ze niet meer...tijd om over te stappen naar een eerlijke bedrijf! want bij telfort kom je toch dure uit dan waarvoor je getekend hebt!.

waardeloos, td van telfort niet bereikbaar 088-1200000 monteur kan ook niet naar huis bestelen, internet valt uit, smart tv kan niet bij net aansluiten. Geen goede woord is over voor de provider ook niet voor medewerkers, niemand weet iets.

Ik zit sinds 2004 bij deze provider toen het nog Tiscali was. Nooit problemen gehad tot ik begin dit jaar telefonisch een aanbod kreeg om mijn oude ADSL abo met 20Mbps modem te vervangen voor een VDSL met met 30Mbps en nieuwe modem. Ik ging ook gelijk een stuk minder betalen. De verbinding werkte de 1ste week perfect, 28 tot 31 Mbps. Daarna werd het instabiel vooral tijdens piek uren. Dropte naar 3 tot 5 Mbps met timeouts en packetloss. YouTube streamen was niet meer mogelijk. Na 3 tot 4 weken bellen met de helpdesk werd ik terug gebeld dat het probleem was verholpen en was aan hun kant opgelost. De verbinding werkte weer met de beloofde snelheid.

Nu, een half jaar later, heb ik weer problemen; 8 tot 10Mbps. Nog geen ramp maar bij lange na niet wat er beloofd wordt.

Het vervelende is dat ik steeds die helpdesk door moet. Steeds weer het zelfde verhaal uitleggen. Daarbij moet je een beetje geluk hebben met de medewerker die je helpt. De meeste zijn welwillend maar niet echt deskundig. Sommige lezen of luisteren niet goed en vragen me gewoon nog een keer dezelfde routine uit te voeren die ik met een andere medewerker al gedaan heb.

Helaas wil iedereen voor een dubbeltje op de eerste rang zitten. Ik ben van een goed werkende ADSL verbinding naar een goedkopere VDSL gegaan die beter zou moeten zijn maar het niet is. De helpdesk is matig. Ik maak extra telefoon kosten en het kost een hoop tijd. In deze markt is op prijs shoppen te gemakkelijk en dan krijgt de consument waar die voor betaald heeft: een matige helpdesk en slechte internet verbinding. Ik had graag meer betaald voor een goed werkende verbinding. Misschien zijn de monopolisten van Caiway een alternatief maar de reviews zijn daar ook niet al te best.

Geachte heer Stikvoort,

Op 13-11-2012 heeft u via het webformulier een vraag gesteld aan de klantenservice van Telfort internet. Hieronder leest u onze reactie.

Hartelijk dank voor uw e-mail. Het betreurt ons ten zeerste dat u niet tevreden bent over onze
geleverde diensten.

Uit onze gegevens is gebleken dat u momenteel ruim 21Mb internetsnelheid heeft. In onze Algemene
Voorwaarden heeft u kunnen lezen dat ons abonnement een snelheid aanbiedt tot 30Mb.
Dit kan te maken hebben met de afstand van uw adres tot de wijkcentrale; of met uw aansluiting
in de meterkast.

Daarnaast is u geadviseerd om uw televisie met een kabel aan te sluiten, zodat de huidige storingen
opgelost zullen worden.

Heeft u nog vragen? Kijk dan op telfort.nl/klantenservice. Hier vindt u eenvoudig en snel antwoord op al uw vragen.

Met vriendelijke groet,
Telfort klantenservice internet


----Origineel bericht------
ontvangen van: [email protected]

Geachte Directie,

Naar aanleiding van vele telefoongesprekken met zowel de administratieve als de technische afdeling doe ik u hierbij dit schrijven toekomen.
Ik heb herhaaldelijk geprobeerd mijn abonnemnet op te zeggen vanwege het feit mijn beloofde douwnoad snelheid zoals de beloofde 30 mb niet gehaald kan worden en mijn tv constant vast loopt. de telefoonkosten die ik de afgelopen tijd aan telfort ben kwijt geraakt is ook niet echt om naar huis te schrijven. Helaas werd ik keer op keer van het kastje naar de muur gestuurd en werkt mijn tv en internet tot op heden niet optimaal. Telfort geeft keer op keer niet thuis en ik ben dan ook voornemens met dit probleem naar tros radar te stappen tevens heb ik de consumenten bond ingelicht en consuwijzer. Omdat ik alle telefoongesprekken op heb genomen en precies kan aantonen hoe telfort met haar klanten om gaat ben ik voornemens dit tevens te deponeren bij tros rader, consuwijzer en de consumentenbond.
Ik stel u tot uiterlijk d.d. 16-november 2012 in de gelegenheid contact met mij op te nemen. indien correspondentie uit blijft ben ik genootzaakt alle gesprekken die zijn gevoerd met telfoort te publiseren.
----------------

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Geachte heer Stikvoort,

Op 16-11-2012 heeft u via het webformulier een vraag gesteld aan de klantenservice van Telfort internet. Hieronder leest u onze reactie.

Telfort betreurt het dat u tot op heden niet normaal gebruik heeft kunnen maken van Interactieve TV.

Uit ons systeem is gebleken dat u gisteren (19 november) contact heeft gehad met een van onze medewerkers. Wij gaan ervanuit dat het probleem hierbij is opgelost.

Mocht dit niet het geval zijn, dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice op telefoonnummer 0900-9596
( 0,10 cent per minuut en eventueel de kosten voor het gebruik van uw mobiele telefoon).

Heeft u nog vragen? Kijk dan op telfort.nl/klantenservice. Hier vindt u eenvoudig en snel antwoord op al uw vragen.

Met vriendelijke groet,
Telfort klantenservice internet


----Origineel bericht------
ontvangen van: [email protected]

Telfort, Mooier kunnen we het niet maken.
Na het afsluiten van het alles in 1 pakket van Telfort begon de ellende. Na het pakket, waar alle elektronica in zit ontvangen te hebben, werden wij gebeld voor het maken van een afspraak met de monteur die alles zou gaan installeren. Op de dag dat de monteur eenmaal bij ons binnen was (waar overigens geen lachje vanaf kon) begon de ellende. Helaas was de monteur niet vakbekwaam genoeg het hele handeltje te installeren en op een nette wijze aan te sluiten, helaas was ik zelf op werk en was mijn vriendin alleen thuis (zwanger) dus die kon ook niet veel helpen. Nadat de monteur het een beetje houtje touwtje had aangesloten heeft hij mijn vriendin met een hoop troep achter gelaten. Nadat mijn werkdag erop zat had ik mij een rustig avondje ingebeeld, lekker voor de tv met het bord opschoot. Helaas was dit niet het geval integendeel. Het beeld liep constant vast en ook de beloofde 30 mb download snelheid werd bij lange na niet gehaald. Ik gebeld met Telfort na meer dan 60 minuten x 10 ct/pm aan de lijn gehangen te hebben eindelijk iemand gesproken van de technische dienst helaas na herhaaldelijk proberen werd het signaal er niet beter op. De volgende dag heb ik terug gebeld en weer 50 minuten aan de lijn gehangen en te vergeefs het werkt nog steeds niet. Nadat ik zo'n 4 x met Telfort had gebeld kreeg ik eindelijk iemand aan de lijn die mij verder wilde helpen, ik werd doorverbonden met de technische dienst die mij af konden sluiten omdat het beloofde product niet geleverd kon worden. En ja hoor ik kreeg de technische dienst aan de lijn die mij vertelde dat de afdeling die mij heeft doorverbonden de aangewezen persoon is om mij af te sluiten en mij een telefoon vergoeding aan kon bieden maar helaas ook deze vlieger ging niet op. Nadat ik wat geïrriteerd was geworden hebben ze mij weer doorverbonden met de administratieve afdeling deze konden niets voor mij doen omdat ze toestemming moesten hebben van de Technische afdeling. Helaas was het te druk mij door te verbinden (dus voor de 2e keer) met de technische afdeling, dus werd er een terugbelafspraak ingepland. Zondag werd ik inderdaad terug gebeld en de aardige medewerkster vertelde mij dat ze het signaal wilde testen en dat ik daar een kabel voor nodig had. Ik vertelde haar dat ik een draadloos systeem had gekozen om van de kabels af te zijn, er is daarvoor een monteur langs geweest en heb daar ook extra voor moeten betalen. Ook heeft Telfort mij beloofd dat de 30 mb gehaald zou worden en het signaal dus sterk genoeg is om tv in mijn woning te laten werken. Helaas is dit niet het geval, ook heb ik geen kabel om het signaal via deze weg te testen en dit heeft ook weinig zin omdat ik voor een draadloos systeem heb gekozen. De medewerkster vertelde mij dat ze mij door wilde verbinden met de administratieve afdeling om het abonnement op te zeggen maar die is helaas op zondag dicht, dus was er voor woensdag 14 november 2012 een terugbelafspraak ingepland maar dit gesprek heeft nooit plaats gevonden en Telfort laat haar klanten dus gewoon stikken. Het kost mij ontzetten veel geld en krijg maar geen medewerking van Telfort.

Met vriendelijke groet,

J.J. Stikvoort
----------------

Telfort levert slechte modems (zyxel) hebben slecht draadloos bereik en daarom ook amper 1/10de van de snelheid die telfort beloofd!

Ik heb een aantal weken geleden via internet een internet abonnement aangevraagd bij telfort. Op de website staat vermeld dat je binnen 3 weken internet krijgt. Ik had na 2 weken nog niks gehoord en daarom contact opgenomen met telfort. Toen kreeg ik te horen dat er geen bestelling in de computer stond (terwijl ik via de mail een bevestiging had gekregen). Ik moest het telefonisch opnieuw aanvragen en er zou met spoed voor gezorgt worden dat ik internet zou krijgen. Er werd mij toegezegt dat ik binnen 2 weken internet zou hebben, en ik moest de status van mijn bestelling in de gaten houden. Na twee weken stond de status van mijn bestelling nog precies hetzelfde. Ik heb toen weer contact opgenomen met telfort met de vraag hoe dit kon en wanneer ik nou eens internet zou krijgen. toen kreeg ik te horen dat ik pas halverwege januari internet krijg. ik heb toen tegen de medewerker gezegd dat ik mijn bestelling wilde stop zetten omdat het veel te lang duurt en omdat zij hun afspraken niet na komen. Ik kreeg te horen dat dit niet meer mogelijk was. de medewerker kon wel een aantekening maken van mijn klacht maar dit zou niets helpen werd mij verteld. Dus in totaal heb ik straks 7 a 8 weken gewacht op mijn internet (als ze halverwege januari wel mijn internet geregeld hebben). Ik zou iedereen afraden om klant te worden van telfort. ze hebben hele mooie praatjes, maar maken en niets van waar.

Ik heb alleen internet van telfort en tot nu toe werkt het allemaal goed en snel!!

Ik ben twee maanden geleden over gestapt van telfort naar een andere provider. Telfort is te duur. Ook is de verbinding veel langzamer, dan andere en te duur.
Telfort werkt ook met een zeer agressieve truuk. Bij een alles in een pakket, ben je verplicht om eerst een vast bellen abonnement af te sluiten. Daarna moet je de internet afdeling bellen om daar een abonnement af te sluiten en dan weer bellen om de digitale tv abonnement af te sluiten. Waarom zo omslachtig vroeg ik aan de callcentrum mevrouw. Ja, dan kan niet softwarematig. Dit is natuurlijk onzin.
Wanneer je uiteindelijk je abonnement hebt, ben je veel telefoonkosten verder en hun rijker.
Wanneer je de abonnement later wil beëindigen, u raadt het al, elke afdeling weer opnieuw bellen. Weer veel telefoonkosten. Bij elke afdeling heb ik gevraagd of ze mij een email sturen van de opzegging. Doen ze niet. Ik was bang, dat de verschillende afdelingen niet met elkaar communiceren en daardoor mijn abonnement door zou lopen naar een tweede jaar a 300 euro. Nee, wij zijn daar uiterst voorzichtig mee.
Een paar weken later kreeg ik een factuur van telfort. U raadt het alweer. Of ik 300 euro wil betalen. Ik bel ze weer op. Duurt weer lang. De callcentrum mevrouw zegt, na 20 minuten wachten, " U hebt toch gewoon een abonnement bij ons lopen. 40 minuten verder. "Ik heb het even na gezocht. Het is inderdaad een verkeerde factuur. Ik vraag gelijk; Kun je daar een bevestiging van sturen. Nee, doen we niet. "kan ik dan op u woord vertrouwen, dat via mijn automatische incasso het bedrag niet alsnog wordt afgeschreven ? Natuurlijk niet meneer. Zo zijn we niet. Een maand later een telefoontje van telfort. Het spijt ons, maar over een week wordt er alsnog 300 euro van u rekening gehaald en een maand later kunnen we het pas terug sturen. Maar ik heb uw woord gekregen een maand geleden. Ja maar door technische zaken...... Ze hebben dus een maand nodig om een fout te herstellen en vervolgens kunnen ze het probleem niet aan en schuiven ze het in je maag. Lost u ons probleem maar op !
Ik ben gelijk aangifte gaan doen bij de politie van diefstal. Raad ik iedereen aan, want diefstal blijft het.
Na wat hier en daar mijn verhaal verteld te hebben aan vrienden en kennissen, vond ik 3 mensen met ongeveer hetzelfde verhaal. Wanneer ik drie mensen ken met dit probleem en we hebben 17 miljoen Nederlanders, dan kun voor jezelf uitrekenen hoeveel mensen bestolen worden door Telfort op deze manier. En wat denkt u, als ik een kind of een oude man was geweest, die niet zo alert zijn. Aan het nieuwe kabinet. Stel dit soort praktijken meteen strafbaar met taakstraf of cel. Iedereen heeft zijn mond vol over roemenen met slimme truuks, maar ik denk, dat dit soort mafia veel machtiger is en ze zitten veilig. Op mijn vraag aan hun, waar hun telfort kantoor is, geven ze geen antwoord. Ze zijn bang. Terwijl ze wel van mij alle gegevens eisen.

Telfort was een goede internetprovider. Tot het moment dat wij thuis kwamen na een vakantie en het internet eruit lag. Wij dachten dat het om een tijdelijke storing ging, maar toen de volgende dag het internet het nog steeds niet deed toch maar de klantenservice gebeld. Deze deelde ons mede dat wij het abonnement hadden opgezegd. Toen wij vertelde dat wij hier niks van wisten is er verder gezocht en bleek dat de onderbuurman zijn abonnement had opgezegd. Helaas had Telfort hierbij ook maar direct ons abonnement opgezegd. Dit zonder enig bericht en nog binnen onze contractperiode. Ons werd verzocht om de Sales afdeling te bellen, zodat wij opnieuw aangesloten konden worden. Tijdens het gesprek met de Sales afdeling bleek dat de abonnementskosten omhoog gegaan waren, dat wij nog minimaal drie weken zonder internet zouden zitten en dat wij zelf een brief moesten schrijven waarin wij om een tegemoetkoming van onze kosten van dit voorval moesten vragen.

Dus:
Telfort stopt door een fout van hun kant ons abonnement, tijdens de contractperiode en zonder mededeling onze kant op. Wij uit gaan zoeken welke kosten we maken, hier een brief over schrijven, maar ondertussen wel doorbetalen. Blijkbaar ziet Telfort niet in dat het toch erg lastig is om vier weken zonder internet te zitten en kunnen zij op dit moment niets doen om ons hierin tegemoet te komen. De mevrouw bij de klantenservice had dan ook niet veel meer te melden dan kortweg: accepteren.

Ik heb precies hetzelfde als Peter.
Ik heb al heel erg lang (Tiscali tijd) internet van (nu) Telfort. Jarenlang heb ik niet een keer mijn modem hoeven te resetten. Tegenwoordig some wel een paar keer per dag.
OK ik heb nog geen contact met Telfort hierover gehad of bv software vernieud in m'n modem (zou ook niet weten hoe).

Oh ja de telefoon verbinding is tegenwoordig ook veel slechter (ik heb vaak helee korte periodes dat ik even niets hoor).

Sinds oktober 2008 heb ik een internet-abbo voor 20 euro per maand. In drie jaar tijd heb ik 3x een langdurige (landelijke) storing meegemaakt, verder geen storingen. Snelheid is altijd goed geweest, rond 1 Mb/s.

Echter, de laatste maanden heb ik het idee, dat de verbinding instabiel is. Als er verbinding is, is de snelheid goed, maar ik heb het idee dat de verbinding hapert, als een knipperlicht. Dit is jammer, want ik was tot voor kort zeer tevreden.

Heb regelmatig poblemen met internet en telefoon van Telfort. Duurt erg lang voordat helpdesk van Telfort je kan helpen elk min. dat je wacht kost geld. moet meerdere keren terug bellen omdat het probleem toch nog niet is verholpen. Klantvriendelijk is niet hun sterke kant. En reageren erg kort en gedult is niet hun sterkste kan. Het enige wat ik steeds van Telfort hoor is, u moet maar u modem resetten op en gegeven moment is het resetten wel klaar, denk ik. Nu willen zij mij een nieuwe modem opsturen echter op twee voorwaarden a. deze kopen b. gratis ontvangen met een jaar contract. En het laatste is wat ik zeker niet ga doen. Ik heb al die tijd veel ellende gehad en wordt op deze manier afgescheept. Voor mij is dit het moment op het contract op te zeggen en stap nu over naar UPC. Was al getipt door vrienden om niet met Telfort in zee te gaan en begrijp nu waarom. Dus wees gewaarschuwd!!!!

Het is mijn 4-e provider en nog nooit heb ik zo slechte ervaring gehad. De ongelofelijke slechte verbinding, valt regelmatig uit. Service desk bellen - geen zin, na uren lange gesprek (kosten op je rekening) een advies: modem restaarten.

Ook overgezet via Speedlinq. Vreemd genoeg zijn er toch zaken verandert, ookal was de verbinding normaal prima.
Dat veranderen gebeurt blijkbaar met regelmaat, want zelfs mijn buren hebben hier af en toe last van.
Met andere woorden, ze kunnen een goede verbinding goed verknallen.

Ik ben nu een jaar de klant van Telfort.
Er zijn altijd problemen met hun modem. Hij gaat te vaak uitvallen. Niet stabiel dus.
Nu ga ik naar de andere aanbieders kijken...

ben zeer tevreden
snel internet telefonie kan ik nog niet beoordelen
geheel binnen afspraak opgeleverd
ga zo door telfort
ik dikke 10 voor de levering

NOOIT AAN BEGINNEN.

Een brok ellende, want wanneer je aan het internet downloaden bent, doet je telefoon het gewoon niet. Je bent voor de ander niet meer te verstaan. Telfort is hiervan op de hoogte en geeft het zelfs toe, maar is wel zo brutaal om toch als je hierom je abonnement opzegt, je het gehele bedrag te laten betalen. Dan pas merk je dat hun servicehelpdesk met â??¬ 0,30 per minuut ook niet de goedkoopste is. Deze helpdesk stelt zo al niet veel voor, want als het te moeilijk wordt moet je ineens gaan schrijven met Telfort Amsterdam. Ik zal ze niet al te laag inschatten, want er kan altijd nog een beroerder zijn.

Gebruik het nu 2 maanden en bevalt wel.



Toch wat kritiek: Volgens test zou ik 19 Mbit moeten halen maar kom "slechts" aan 11. Na klachten hierover is op de site de test naar beneden aangepast, 8 Mbit. Ik persoonlijk vind dit geen goede zaak. Hadden ze eerder moeten doen.



Helpdesk is een drama. Voor je ze te pakken hebt ben je al 20 minuten verder, á 30 c/pm. Van de antwoorden word je ook niet veel wijzer. Volgens mij zijn het standaard antwoorden die uitgeprint bij de medewerkers liggen.



De prijs maakt echter veel goed. Ben 40 euro per maand goedkoper in vergelijking met vorige provider én de snelheid is toch ongeveer 4 Mbit hoger. Al met al toch wel tevreden.

Nu sinds een tijdje in het bezit van Telfort internet en vast bellen. Ik ben zeer tevreden over de snelheid van het internet. Ook de telefonie bevalt goed, merk geen verschil met KPN.



Ik maak gebruik van de draadloze modem en deze geeft een prima bereik.



Het omzetten van de telefonie van KPN naar Telfort duurt even maar daarna bespaar je een hoop. Ik ben dan ook erg tevreden over Telfort.

Aangeboden wordt 20 Mbit. Ik weet dat het in de praktijk lager ligt. Volgens de website is 19 Mbit mogelijk op mijn adres, helaas kom ik niet hoger dan 11 Mbit. Als ik kijk op internet naar de afstand/snelheid zou het toch echt mogelijk moeten zijn om 19 Mbit te halen, maar ik denk dat KPN van dat Poolse koper in de grond heeft gelegd ofzo, want ik haal het toch echt niet. Weinig storingen en de telefonie is echt super makkelijk en het scheelt een beste duit op de rekening. Het lage cijfer voor de snelheid is omdat ik niet vind dat je op de site 19 Mbit mogelijk moet zetten en vervolgens er 8 Mbit naast zit qua snelheid.

Volgens de website zouden we op ons adres de volle 20 Mbit moeten halen. Echter in de praktijk is dit 13 a 15 Mbit. Maar des al niet te min een hele lekkere snelheid.



Erg tevreden dus met Telfort internet.

Volgens de website zou ik op mijn adres een snelheid halen van 19 Mb/s. Helaas kom ik in de praktijk niet hoger uit dan 11 Mb/s, misschien slechtere koperdraden in de grond.



Voor de rest ben ik erg tevreden haal 1,1 MB/sec en er zijn weinig storingen.



Telefonie is echt super handig. Mijn rekeningen zijn stukken lager dan eerst.

Sinds enige tijd is Speedlinq overgegaan naar Telfort Internet en daarom maar een review voor Telfort. Het lijkt allemaal leuk, je doet een check op de site en die komt uit op 19 mbit haalbaar op mijn adres. De praktijk is helaas anders, waarschijnlijk brak koper in de grond of zoiets, want de snelheid komt toch echt niet boven de 11 mbit uit. Voor de rest is alles ok??© hoor, snelheid is toch een echte 1,1 mb/sec en de storingen vallen ook mee. Telefonie is echt super handig. Mijn hoogste rekening is â??¬ 32,50 incl. alles. Dat is bijna het bedrag dat ik in het verleden kwijt was bij Planet.