Details van de review
Sinds de invoering van het nieuwe systeem hebben we niet 1 programma in zijn geheel kunnen terugzien. Toch zegt trined dat we verplicht zijn het jaarcontract uit te dienen.Vele malen de klantenservice gebeld en die belooft elke keer weer dat het goed komt. Er is echter nog niets verbeterd. In de algemene voorwaarden staat dat trined zo spoedig mogelijk de klachten zal oplossen, na 2,5maand is deze termijn wel verlopen dachten wij zo. Daarnaast is er compensatie beloofd voor alle ongemakken maar de rekening gaat alleen maar omhoog. Bovendien is deze voor ons niet toegankelijk.Wij willen weg bij trined zonder 9 maanden te moeten doorbetalen.
Als trined zich niet aan haar beloftes houdt hoeven wij dat ook niet te doen.
| Gemiddelde score | 1.6 | |
| Installatie | 1.0 | |
| Helpdesk | 1.0 | |
| Internet | 1.0 | |
| Bellen | 4.0 | |
| Digitale televisie | 1.0 |
na vele maanden en beloften nog steeds een waardeloos systeem van trined
Afstandsbediening werkt niet, het systeem start regelmatig niet op, opnames starten niet op of blijven hangen,geluid valt uit,doorspoelen opnames niet mogelijk, instellen programma's vaak niet mogelijk, email valt regelmatig uit, apparatuur zeer gebruiksonvriendelijk etc.
Sinds de invoering van het nieuwe systeem hebben we niet 1 programma in zijn geheel kunnen terugzien. Toch zegt trined dat we verplicht zijn het jaarcontract uit te dienen.Vele malen de klantenservice gebeld en die belooft elke keer weer dat het goed komt. Er is echter nog niets verbeterd. In de algemene voorwaarden staat dat trined zo spoedig mogelijk de klachten zal oplossen, na 2,5maand is deze termijn wel verlopen dachten wij zo. Daarnaast is er compensatie beloofd voor alle ongemakken maar de rekening gaat alleen maar omhoog. Bovendien is deze voor ons niet toegankelijk.Wij willen weg bij trined zonder 9 maanden te moeten doorbetalen.
Als trined zich niet aan haar beloftes houdt hoeven wij dat ook niet te doen.
