Details van de review
Advies: ga niet met Trined in zee. De facturen zijn nimmer correct, er zijn veel storingen en als je een reactie geeft komt er nooit een reactie terug. Daarnaast zijn ze lastig bereikbaar en per mail kom je er helemaal niet door. Als je vervolgens opzegt blijven ze je bestoken met facturen. Niet aan beginnen.
| Gemiddelde score | 1.0 | |
| Installatie | 1.0 | |
| Helpdesk | 1.0 | |
| Internet | 1.0 | |
| Bellen | 1.0 | |
| Digitale televisie | 1.0 |
Geschreven door
Amber
Juli 01, 2015
neem geen Trined
Advies: ga niet met Trined in zee. De facturen zijn nimmer correct, er zijn veel storingen en als je een reactie geeft komt er nooit een reactie terug. Daarnaast zijn ze lastig bereikbaar en per mail kom je er helemaal niet door. Als je vervolgens opzegt blijven ze je bestoken met facturen. Niet aan beginnen.
Was deze review nuttig?
Commentaar
1 resultaten - getoond 1 - 1
Sortering
Op 2018-08-20 heeft TriNed geprobeerd een glasvezel aansluiting in mijn meterkast te maken. Om 11:00 heeft iemand van Reggefiber een glasvezel aansluitdoos gemonteerd. Die is doorgemeten en werkte. Daarna zou een TriNed installateur volgens afspraak tussen 13:00 en 15:00 het abonnement 'activeren'. Er kwam niemand opdagen. Om 15:05 bel ik (mobiel, want de Reggefiber man heeft m'n oude glasvezel kast verwijderd, zodat ik géén radio, TV, internet en telefoon meer heb...) naar TriNed. TriNed vertelt me dat 'het uitloopt' en dat er een installateur tussen 16:00 en 16:30 komt. Ik vertel dat ik dan een andere afspraak heb, maar m'n best zal doen om zo snel mogelijk thuis te zijn.
Om 16:12 kom ik thuis en vind een 'U was niet thuis' brief in de bus. Ik bel opnieuw met TriNed, die belooft z.s.m. een andere installateur te sturen. Om 17:15 arriveert deze. Hij installeert een FRITZ!Box en een 'optical network terminal', die op de glasvezel doos aangesloten wordt. Het werkt niet! De installateur loopt naar de POP (glasvezel centrale in de wijk), ziet dat de verbinding naar mijn huis verkeerd is (hoewel de Reggefiber man 's ochtends wel signaal had...) en verandert de aansluiting. Er wordt een nieuwe afspraak gemaakt met Reggefiber om de glasvezel doos opnieuw aan te sluiten.
Op 2018-08-22 komt een Reggefiber man, ziet dat de TriNed installateur zelf de glasvezel aansluit doos kapot heeft gemaakt en een verkeerde verbinding in de POP heeft gemaakt. Nadat hij deze fouten hersteld heeft werkt m'n glasvezel verbinding.
Op 2018-08-20 krijg ik om 17:45 al de eerste factuur. Ik mag €27,50 betalen omdat ik om 16:00 niet thuis was. Pardon...? Die factuur is ge-emaild naar m'n oude email adres, die ik gelukkig via webmail nog kan bereiken.
Dus: op 2018-08-20 komt de TriNed installateur niet op de afgesproken tijd opdagen, heb ik 's avonds géén telefoon, géén radio, géén TV en géén internet, maar wel een factuur van TriNed omdat ik niet thuis was op het moment dat er een TriNed installateur wèl zin had om langs te komen. TriNed belooft "persoonlijke inloggegevens per email toe te sturen", maar ik heb op het email adres bij mijn oude provider (buiten de factuur) geen inloggegevens ontvangen. En een nieuw TriNed email adres ken ik niet...
Kortom, ik kan niet erg positief zijn over TriNed. Ik heb het dan nog niet eens gehad over de rommel, die achter gelaten is in de meterkast, waar m'n oude router van de muur is gerukt en nu aan wat ethernet kabels midden in de meterkast hangt. Na 3 dagen TriNed adviseer ik mensen om goed na te denken voordat men met TriNed in zee gaat...
Om 16:12 kom ik thuis en vind een 'U was niet thuis' brief in de bus. Ik bel opnieuw met TriNed, die belooft z.s.m. een andere installateur te sturen. Om 17:15 arriveert deze. Hij installeert een FRITZ!Box en een 'optical network terminal', die op de glasvezel doos aangesloten wordt. Het werkt niet! De installateur loopt naar de POP (glasvezel centrale in de wijk), ziet dat de verbinding naar mijn huis verkeerd is (hoewel de Reggefiber man 's ochtends wel signaal had...) en verandert de aansluiting. Er wordt een nieuwe afspraak gemaakt met Reggefiber om de glasvezel doos opnieuw aan te sluiten.
Op 2018-08-22 komt een Reggefiber man, ziet dat de TriNed installateur zelf de glasvezel aansluit doos kapot heeft gemaakt en een verkeerde verbinding in de POP heeft gemaakt. Nadat hij deze fouten hersteld heeft werkt m'n glasvezel verbinding.
Op 2018-08-20 krijg ik om 17:45 al de eerste factuur. Ik mag €27,50 betalen omdat ik om 16:00 niet thuis was. Pardon...? Die factuur is ge-emaild naar m'n oude email adres, die ik gelukkig via webmail nog kan bereiken.
Dus: op 2018-08-20 komt de TriNed installateur niet op de afgesproken tijd opdagen, heb ik 's avonds géén telefoon, géén radio, géén TV en géén internet, maar wel een factuur van TriNed omdat ik niet thuis was op het moment dat er een TriNed installateur wèl zin had om langs te komen. TriNed belooft "persoonlijke inloggegevens per email toe te sturen", maar ik heb op het email adres bij mijn oude provider (buiten de factuur) geen inloggegevens ontvangen. En een nieuw TriNed email adres ken ik niet...
Kortom, ik kan niet erg positief zijn over TriNed. Ik heb het dan nog niet eens gehad over de rommel, die achter gelaten is in de meterkast, waar m'n oude router van de muur is gerukt en nu aan wat ethernet kabels midden in de meterkast hangt. Na 3 dagen TriNed adviseer ik mensen om goed na te denken voordat men met TriNed in zee gaat...
1 resultaten - getoond 1 - 1
