Details van de review

 
TriNed
Glasvezel providers
Heb sinds september vorig jaar glasvezel via Trined. Internet is best snel en ok, 150Mbps wordt gehaald up- en down. Enkele keer zakt de snelheid volledig terug en moet ik de boel resetten. Maar dat is niet onoverkomelijk. Wat wel onoverkomelijk is is de interactieve tv, die helemaal niet interactief is. Ten eerste gaat het opstarten tergend traag. Hij laadt het menu 3x tot 100% en dan na een halve minuut kun je tv kijken. Tot je gaat zappen. Dan 9 van de 10x gaat het beeld op zwart en start de Dune 102 opnieuw op. Dan moet je hem ook nog snel in de standby zetten op het moment dat hij uitvalt, anders komt het beeld helemaal niet meer terug. Dan moet je dus de stroom eraf halen en er weer op, en dan duurt het opstarten nog langer. Rekam biedt helaas te weinig zenders, maar werkt wel. Trined belooft al vanaf september vorig jaar een update, maar verschuift deze steeds. Voorheen kochten ze in bij KPN. Heb verzocht of ze dit niet alsnog opnieuw konden doen. Maar ze blijven bij hun standpunt dat er binnenkort een update komt en alle problemen verholpen zijn. Ze hebben nog 2 maanden, dan loopt mijn contract af.
Gemiddelde score 
 
6.4
Installatie 
 
10.0
Helpdesk 
 
6.0
Internet 
 
8.0
Bellen 
 
7.0
Digitale televisie 
 
1.0
Geschreven door Erik Moerman Juni 20, 2016

Goed internet maar dramatische tv-dienst

Heb sinds september vorig jaar glasvezel via Trined. Internet is best snel en ok, 150Mbps wordt gehaald up- en down. Enkele keer zakt de snelheid volledig terug en moet ik de boel resetten. Maar dat is niet onoverkomelijk. Wat wel onoverkomelijk is is de interactieve tv, die helemaal niet interactief is. Ten eerste gaat het opstarten tergend traag. Hij laadt het menu 3x tot 100% en dan na een halve minuut kun je tv kijken. Tot je gaat zappen. Dan 9 van de 10x gaat het beeld op zwart en start de Dune 102 opnieuw op. Dan moet je hem ook nog snel in de standby zetten op het moment dat hij uitvalt, anders komt het beeld helemaal niet meer terug. Dan moet je dus de stroom eraf halen en er weer op, en dan duurt het opstarten nog langer. Rekam biedt helaas te weinig zenders, maar werkt wel. Trined belooft al vanaf september vorig jaar een update, maar verschuift deze steeds. Voorheen kochten ze in bij KPN. Heb verzocht of ze dit niet alsnog opnieuw konden doen. Maar ze blijven bij hun standpunt dat er binnenkort een update komt en alle problemen verholpen zijn. Ze hebben nog 2 maanden, dan loopt mijn contract af.

Antwoord van de eigenaar

Dat de dienst interactieve televisie op dit moment nog problemen geeft beamen we. Op korte termijn zal ook uw aansluiting een update krijgen waardoor wij er van overtuigd zijn dat dit uw ergernis zal oplossen. Door ons zelf wordt de nieuwe versie al enige tijd uitgebreid getest, we willen er zeker van zijn dat de nieuwe versie ook zonder problemen functioneert.

Nog even geduld aub.

Was deze review nuttig? 

Commentaar

Vul a.u.b. de beveiligingscode in.