Details van de review
Opzeggen kan deze medewerker gelukkig wel, de keuze was dan ook snel gemaakt!
Wij raden dan ook niemand aan een contract met TriNed af te sluiten. Aan TriNed geven wij het advies snel de ontevreden leden te ondersteunen en orde op zaken te stellen i.p.v. zieltjes te werven in gemeente Landerd met hun busje.
| Gemiddelde score | 4.5 | |
| Installatie | 7.0 | |
| Helpdesk | 1.0 | |
| Internet | 9.0 | |
| Bellen | Onbekend | |
| Digitale televisie | 1.0 |
Zeer slechte service en tv kwaliteit
Na jaren alleen internet te hebben gehad via de telefoonlijn en tv via de schotel konden wij vorig jaar eindelijk over naar glasvezel. Het was wel erg prijzig (€74/maand) vergeleken met ons vorige abonnement, maar de extra snelheid van internet en tv beeld dat zou blijven bij slecht weer stond ons wel aan. Wat bleek dat een tegenvaller! Kort gezegd: Het internet bij TriNed is goed, de tv kwaliteit en helpdesk/service zijn erbarmelijk slecht en beschamend. De tv kwaliteit van opnemen wordt zelfs met de dag slechter. Na 3 keer contact te hebben gehad over het feit dat programma’s van bv RTL 4 niet goed worden opgenomen (start te vroeg, eindigt te snel, spoelen mag plots niet meer, duur betalen mag wel!) het beeld dat hapert en zelfs stil blijft staan volgde 3 keer hetzelfde antwoord: het thuisnetwerk (router, nas en door TriNed verstrekte WiFi ) zou hierop van invloed zijn. Het feit dat de problemen er ook zijn wanneer het hele verdere netwerk is uitgeschakeld/niet aangesloten maakt blijkbaar niet uit? De medewerker aan de telefoon kon ons helaas niet verder helpen met bv doorschakeling naar de technische dienst. Daarvoor mag je dan opnieuw bellen en wederom in de wachtrij.
Opzeggen kan deze medewerker gelukkig wel, de keuze was dan ook snel gemaakt!
Wij raden dan ook niemand aan een contract met TriNed af te sluiten. Aan TriNed geven wij het advies snel de ontevreden leden te ondersteunen en orde op zaken te stellen i.p.v. zieltjes te werven in gemeente Landerd met hun busje.
