Details van de review
op zich is doorgave van internet en tv wel oke. maar bedenk dan wel dat Trined alleen de tussenpersoon is. ze maken gebruik van KPN reggifiber.
grote probleem bij trined is de absoluut slechte service. telefonisch niet bereikbaar [wachttijd > 20 min] niet per mail bereikbaar. via hun klantenportaal vaak dagen wachten op reactie. webcareteam reageert ook uitermate traag. kan uren duren.
je kan op hun site niet online een storing melden.
dus een uiterst amateuristisch bedrijf als het gaat om klantgerichtheid.
grote probleem bij trined is de absoluut slechte service. telefonisch niet bereikbaar [wachttijd > 20 min] niet per mail bereikbaar. via hun klantenportaal vaak dagen wachten op reactie. webcareteam reageert ook uitermate traag. kan uren duren.
je kan op hun site niet online een storing melden.
dus een uiterst amateuristisch bedrijf als het gaat om klantgerichtheid.
| Gemiddelde score | 4.4 | |
| Installatie | 4.0 | |
| Helpdesk | 1.0 | |
| Internet | 6.0 | |
| Bellen | 6.0 | |
| Digitale televisie | 5.0 |
Geschreven door
j eldert
Januari 23, 2019
onbereikbaar
op zich is doorgave van internet en tv wel oke. maar bedenk dan wel dat Trined alleen de tussenpersoon is. ze maken gebruik van KPN reggifiber.
grote probleem bij trined is de absoluut slechte service. telefonisch niet bereikbaar [wachttijd > 20 min] niet per mail bereikbaar. via hun klantenportaal vaak dagen wachten op reactie. webcareteam reageert ook uitermate traag. kan uren duren.
je kan op hun site niet online een storing melden.
dus een uiterst amateuristisch bedrijf als het gaat om klantgerichtheid.
Was deze review nuttig?
Commentaar
1 resultaten - getoond 1 - 1
Sortering
Totaal niet eens met jouw review. TriNed maakt geen gebruik van het KPN netwerk, ze hebben overal eigen apparatuur in de wijkcentrales. En natuurlijk maken ze gebruik van de kabels van Reggefiber die in de grond liggen, dat doet iedereen die glasvezel levert in Reggefiber-gebieden. Maar ze gebruiken niet zoals T-Mobile Thuis, XS4ALL, Telfort etc. het KPN WBA-netwerk.
En de wachttijden die je aangeeft heb ik zelf nog nooit meegemaakt bij TriNed. De telefoon wordt er meestal binnen nog geen minuut opgenomen. Reacties op Facebook zijn ook binnen een uur. Ga eens bellen met Ziggo, dáár sta je lang in de wacht. ;-)
Iets beter inlezen alvorens je zo'n review publiceert!
En de wachttijden die je aangeeft heb ik zelf nog nooit meegemaakt bij TriNed. De telefoon wordt er meestal binnen nog geen minuut opgenomen. Reacties op Facebook zijn ook binnen een uur. Ga eens bellen met Ziggo, dáár sta je lang in de wacht. ;-)
Iets beter inlezen alvorens je zo'n review publiceert!
1 resultaten - getoond 1 - 1
