Details van de review

De installatie van de internetverbinding zelf ging vlot, maar ik heb hier echter wel weken zo niet maanden op moeten wachten en meerdere malen contact over moeten hebben. De Helpdesk heeft meerdere malen fouten gemaakt met rekeningen, diensten en vragen en lost deze fouten niet of pas na lang wachten en aandringen op. Ze mailen niet over deze fouten of problemen, het enige contact wat er dan mogelijk is, is via de telefoon en zelfs dan hebben ze het lef om een aantal keer het gesprek te beëindigen. De internetverbinding is op het ene moment erg snel om op het volgende moment langzaam te zijn en meerdere malen uit te vallen. De manier waarop de digitale televisie bedient moet worden is er klantonvriendelijk. Het systeem werkt erg traag, men verkrijgt geen duidelijk overzicht en bij veel zenders doet programma's gemist, begin gemist of terugkijken het niet. De uitleg hierbij is dat Trined deze rechten niet heeft, waarbij ik van mening ben dat ze dit van tevoren duidelijker moeten aangeven.