Details van de review
De Helpdesk en storingsmelding is slecht, en zelfs uitermate knullig.
Na het melden (rond 22:00) van het uitvallen van IPv6 ondersteuning snapt de medewerkster werkelijk niet waar het om gaat. Ik moet dicteren en ik moet zelfs de postcode die ik moest intypen opnieuw melden, terwijl zij dat toch zou moeten zien na het #. En ik probeer te melden dat IPv6 voor hun hele netwerk is uitgevallen.
Zij zegt: 'Ja maar ik ben van de meldkamer'. Ik zeg dat ik dat begrijp en vraag haar wat ze nu gaat doen. Ik mak een bericht en u wordt morgen terug gebeld.
Ik vraag dus: "welke opvolging gaat u nu initiëren om de storing te verhelpen'. Antwoord: "ik ben van de meldkamer".
Ik, en wat doet die meldkamer dan nu? Antwoord: 'ik maak een bericht en u wordt terug gebeld, ik ben van de meldkamer"
Je vraagt je dus echt af waarom Trined deze non-service van een 'meldkamer' betaalt. Het is voer voor een sketch op TV.
Uit niets is mij gebleken dat er direct actie wordt ondernomen. Triest.
| Gemiddelde score | 2.5 | |
| Installatie | Onbekend | |
| Helpdesk | 1.0 | |
| Internet | 4.0 | |
| Bellen | Onbekend | |
| Digitale televisie | Onbekend |
We maken op een aantal adressen gebruik van Trined, zakelijk.
De Helpdesk en storingsmelding is slecht, en zelfs uitermate knullig.
Na het melden (rond 22:00) van het uitvallen van IPv6 ondersteuning snapt de medewerkster werkelijk niet waar het om gaat. Ik moet dicteren en ik moet zelfs de postcode die ik moest intypen opnieuw melden, terwijl zij dat toch zou moeten zien na het #. En ik probeer te melden dat IPv6 voor hun hele netwerk is uitgevallen.
Zij zegt: 'Ja maar ik ben van de meldkamer'. Ik zeg dat ik dat begrijp en vraag haar wat ze nu gaat doen. Ik mak een bericht en u wordt morgen terug gebeld.
Ik vraag dus: "welke opvolging gaat u nu initiëren om de storing te verhelpen'. Antwoord: "ik ben van de meldkamer".
Ik, en wat doet die meldkamer dan nu? Antwoord: 'ik maak een bericht en u wordt terug gebeld, ik ben van de meldkamer"
Je vraagt je dus echt af waarom Trined deze non-service van een 'meldkamer' betaalt. Het is voer voor een sketch op TV.
Uit niets is mij gebleken dat er direct actie wordt ondernomen. Triest.
