Details van de review
Aan de deur allemaal mooie verkooppraatjes en beloftes maar uiteindelijk hebben ze er niets van waargemaakt.
We hebben meerdere malen met de klantenservice contact gehad(nou ja klantenservice zo kun je het niet perse noemen).
Het enigste wat ze doen is je heel onvriendelijk te woord staan.
Alles zou het zelfde blijven als bij onze andere provider(ziggo) voor tv en of zelfs beter, maar niks is minder waar.
de coax kabel kon blijven zitten en er hoefde niks extra's bij te komen om tv te kijken..
na het mooie praatje en overtuigen met zijn tablet die hij liet zien op welke kosten we uit zouden komen met dezelfde diensten hebben we een akkoord gegeven en zouden we binnen 14 dagen nog kunnen annuleren..
naast het er niet in thuis zijn en als leek in de tv industrie te zijn hebben we geen annulering doorgegeven. Nu hebben ze afgelopen maandag (na 4,5 maand) de router aangesloten en werkt het internet goed en tv slecht, bij elke app die je opent moet je opnieuw inloggen met de wifi code en zappen tussen zenders duurt lang.
Nu komen wij erachter dat er dus een extra abonnement met interactieve tv module aangeschaft moet worden als we willen opnemen en terug kijken, wat we dus bij ziggo hadden en beloofd was ook te krijgen..
dus bellen naar de klantenservice...
ja meneer dat is vervelend wij weten niet wat die meneer aan de deur heeft verteld.. en die is van efiber dus die is niet vanuit ons..
oh oke dus die werken samen met jullie en verkoopt jullie dienst aan ons maar als er iets niet goed is gegaan dan werkt die ineens niet meer voor jullie.
kort samengevat komt het erop neer dat er iemand een mooi verhaal verteld en dat alles kan en superieur is en voor een voordeligere prijs dan die we hadden. dan heb je 14 dagen de tijd om te annuleren op iets waar je geen verstand van hebt en ook nog wel een aantal maanden duurt voordat je er iets over kunt zeggen hoe het bevalt..
Dan kun je niks meer want de 14 dagen zijn allang voorbij en zit je aan een 12 maanden abonnement vast van trined en min 24 maanden aan de aangelegde glasvezel..
als je vervolgens kijkt om op te zeggen op de site van trined naar de voorwaarden krijg je de voorwaardes van Efiber.
Beetje vreemd allemaal omdat als je opzegt bij efiber je de aansluit kosten van 450 mag betalen en dan zit je nog aan trined vast waar je met geen mogelijkheid terecht kunt met je klacht.
De jonge man aan de deur vertelde ons dat de gehele aansluiting gratis zou zijn. dit blijkt nu dus alleen van de glasvezel te zijn en krijgen we van trined een vette rekening voor de aansluiting.
Ook hebben wij al meerdere mensen gehoord over de slechte service van Trined.
wij voelen ons zwaar opgelicht en kunnen nergens meer onderuit volgens de klantenservice van trined.
| Gemiddelde score | 1.8 | |
| Installatie | 1.0 | |
| Helpdesk | 1.0 | |
| Internet | 5.0 | |
| Bellen | 1.0 | |
| Digitale televisie | 1.0 |
opgelicht door Trined
Wij zijn enorm opgelicht door Trined!
Aan de deur allemaal mooie verkooppraatjes en beloftes maar uiteindelijk hebben ze er niets van waargemaakt.
We hebben meerdere malen met de klantenservice contact gehad(nou ja klantenservice zo kun je het niet perse noemen).
Het enigste wat ze doen is je heel onvriendelijk te woord staan.
Alles zou het zelfde blijven als bij onze andere provider(ziggo) voor tv en of zelfs beter, maar niks is minder waar.
de coax kabel kon blijven zitten en er hoefde niks extra's bij te komen om tv te kijken..
na het mooie praatje en overtuigen met zijn tablet die hij liet zien op welke kosten we uit zouden komen met dezelfde diensten hebben we een akkoord gegeven en zouden we binnen 14 dagen nog kunnen annuleren..
naast het er niet in thuis zijn en als leek in de tv industrie te zijn hebben we geen annulering doorgegeven. Nu hebben ze afgelopen maandag (na 4,5 maand) de router aangesloten en werkt het internet goed en tv slecht, bij elke app die je opent moet je opnieuw inloggen met de wifi code en zappen tussen zenders duurt lang.
Nu komen wij erachter dat er dus een extra abonnement met interactieve tv module aangeschaft moet worden als we willen opnemen en terug kijken, wat we dus bij ziggo hadden en beloofd was ook te krijgen..
dus bellen naar de klantenservice...
ja meneer dat is vervelend wij weten niet wat die meneer aan de deur heeft verteld.. en die is van efiber dus die is niet vanuit ons..
oh oke dus die werken samen met jullie en verkoopt jullie dienst aan ons maar als er iets niet goed is gegaan dan werkt die ineens niet meer voor jullie.
kort samengevat komt het erop neer dat er iemand een mooi verhaal verteld en dat alles kan en superieur is en voor een voordeligere prijs dan die we hadden. dan heb je 14 dagen de tijd om te annuleren op iets waar je geen verstand van hebt en ook nog wel een aantal maanden duurt voordat je er iets over kunt zeggen hoe het bevalt..
Dan kun je niks meer want de 14 dagen zijn allang voorbij en zit je aan een 12 maanden abonnement vast van trined en min 24 maanden aan de aangelegde glasvezel..
als je vervolgens kijkt om op te zeggen op de site van trined naar de voorwaarden krijg je de voorwaardes van Efiber.
Beetje vreemd allemaal omdat als je opzegt bij efiber je de aansluit kosten van 450 mag betalen en dan zit je nog aan trined vast waar je met geen mogelijkheid terecht kunt met je klacht.
De jonge man aan de deur vertelde ons dat de gehele aansluiting gratis zou zijn. dit blijkt nu dus alleen van de glasvezel te zijn en krijgen we van trined een vette rekening voor de aansluiting.
Ook hebben wij al meerdere mensen gehoord over de slechte service van Trined.
wij voelen ons zwaar opgelicht en kunnen nergens meer onderuit volgens de klantenservice van trined.
