TriNed ervaringen

Al verschillende keren storing gehad.
Internet is traag, terwijl glasvezel toch sneller zou moeten zijn?? Wi-Fi is slecht en springt telkens op 4g op mijn telefoon.
Als ik programma's terug wil kijken op tv loopt het geluid achter op het beeld en stopt het beeld net voordat het programma is afgelopen....heel fijn bij een spannende film ! :-( al een paar keer een monteur langs geweest maar nog niet verholpen.
Wat betreft de wifi werd mij geadviseerd om een WiFi versterker aan te schaffen van 80 euro omdat het "druk" was met andere providers in onze buurt terwijl we voorheen nooit last hebben gehad van slechte wifi.
Zit helaas tot maart vast aan het abonnement maar dan stap ik meteen Over!!
Tis helemaal NIKS!!!

Na jaren van Ziggo gebruik besloten om voor minimaal 1 jaar over te stappen naar een glasvezel aanbieder puur om mee te maken of het zin had. Trined uitgekozen omdat deze TV via de Coax aanbood. Dat stond me wel aan want dan hoefde je geen UTP kabel aan te leggen. Geluk bij ongeluk, door een totale renovatie van woonkamer en aanbouw dit meteen maar gerealiseerd in de woonkamer op 2 plaatsen. Dit was mazzel want bij de installatie werd gezegd dat Terugkijken via de Coax niet ging. Wist ik niet, niet gelezen ook, in ieder geval niet opgevallen.
Ik heb Trined als glasvezelaanbieder gepakt omdat je er eentje moest pakken om het binnen te krijgen en bovenstaande reden.
Ik ben in september 2019 overgestapt en denk er sterk aan om terug te gaan mijn oude provider Ziggo. Waar ik van baalde bij vertrek was dat ik alles wat zij vroegen netjes had verzonden per post, verzendbon bewaren is nodig gebleken, en dat er toch briefwisseling was dat niet zo was. hun administratie mag beter. Ik heb ook een maandtermijn gestorneerd want die haalden ze in oktober 2019 og van de rekening. Hielp wel, toen werden ze wakker
De reden om terug te gaan is mede omdat ik geen grote internetverslinder ben en alleen F1 interessant genoeg vind om te kijken. Je moet Ziggo sport totaal(6 extra zenders), waarvan ik 5 niet spannend vind en de 6e ook maar de helft. Dus voor de kosten is Ziggo voor mij goedkoper en behalve een storing af en toe, altijd dat gekregen wat ik vroeg. Let wel Trined is ook ok en de overstap ed ging soepel maar toch.
.

doordat wij aan een contract met ziggo vastzaten hebben wij het abonnement met trined uitgesteld. door het lezen en horen van alle problemen met trined hebben wij besloten om er verder niet mee door te gaan. volgens trined moeten wij nu toch voor een jaar abonnementsgeld betalen ondanks dat wij niets hebben afgenomen dat willen wij niet, hoe kom ik er vanaf?

1 maand geleden zijn we overgestapt van Ziggo naar glasvezel. Wij hebben gekozen voor Trined.
Na een vlotte installatie veel problemen gehad. Na veel telefoontjes met de helpdesk, waarvan niet alle medewerkers even vriendelijk waren, en na 2 nieuwe fritzboxen en 3 intra actieve ontvangers is de tv nu na 1 maand, wel in orde. Geen stilstaand beeld meer, geen blokjes beeld meer, begin gemist werkt weer. Alleen wifi ontvangst is slecht, wat in deze periode van thuiswerken erg vervelend is.Ons werd door de helpdesk gezegd dat we dan maar een losse wifi versterker moesten aanschaffen.. Ziggo geeft deze erbij als de wifi ontvangst niet goed is. Zodra we kunnen gaan we weer terug naar Ziggo.

Internet gaat wel, tv is helemaal niks. Na 360 dagen direct weer terug naar KPN

Internet valt met periodes weg enkel problemen zijn aldus trined nooit an hen te wijten. Inmiddels na 1jaar veel gezeur een monteur gehad. 6 fritzboxen geprobeerd en werkt beter maar nog niet goed. Enkel support van de technische mensen is waardeloos

Installatie zeer vlot gedaan, monteur heeft internet/ tv op meerdere manieren getest om zeker te zijn dat alles naar behoren werkte. Een ontvanger die op het contract stond zonder problemen mee terug genomen omdat de aansluiting op die locatie ontbrak (ook diezelfde dag een aangepast contract ontvangen).
Internet zeer stabiel (goede apparatuur) en daarnaast op de gehele benedenverdieping via wifi (5Ghz) minstens 400mbit, zelfs op zolder nog ruim 150mbit (Een hele verbetering ten opzichte van Ziggo waar ik met geluk 60mbit haalde uit een abbonement van 200mbit)
TV geeft door de gehele woning (op het bestaande coax netwerk) goed beeld en heeft geen last van blokken oid.

Omdat Trined TV via de gewone coax in DVB C levert ben ik er mee begonnen.
Bij de installatie ongeveer een uur zonder internet gezeten wat ik zeker goed en vlot moet noemen.
Er moest een neuw glasmodem geplaatst worden en in het POP punt moest er worden omgezet.
Alles werkte vlot weer, radio tv internet en telefoon ( nummer netjes omgezet )
TV heeft zeen heel enkele keer op sommige zenders last van bandbreedte beperking ( blokken ) vandaar dat ik TV niet hoger geef. Bellen vind ik vrij duur. mijn onbeperkt bellen op mobiel kost aanzienlijk minder dus die gebruik ik meestal. Vandaag voor het eerst gebruik gemaakt van de helpdesk. TV app kreeg ik niet op gang, die moest worden aangezet. binnen 5 minuten was het vriendelijk geregeld. Mijn ervaring tot op heden dus dik in orde

Eén jaar Trined gehad omdat ik een glasvezel aanbieder moest kiezen om glasvezel binnen te kunnen krijgen. Ik ben zo blij dat dit jaar om is en ik weer terug kan naar Ziggo!. Internetsnelheid maakt helemaal niks uit, een goeie snelheid bij bijvoorbeeld Ziggo is vergelijkbaar met die van Trined. Interactieve TV van Trined is ronduit waardeloos, als je een programma pauzeert mag je blij zijn dat je het weer aan de gang kunt krijgen maar meestal gaat het dan haperent, dus 3 sec bewegend beeld en daarna weer 2 sec stil staand beeld. Hier hebben veel mensen last van. Daarnaast kan je soms bij een opgenomen film de commercials niet doorspoelen, heeft te maken met het contract dat ze hebben met aanbieders. Bij ziggo kan dit wel. En tot slot: als je contact opneemt met de helpdesk lijkt het alsof je echt de enige bent op de hele wereld met deze klachten en dat je domme vragen stelt. Dit i.t.t. de werkelijkheid. Kortom, nooit meer Trined en zal echt niet zo lang duren voordat deze partij wordt overgenomen door een professionele aanbieder. Zelfs mijn opzegging bij Trined ging niet goed, ze wilden me een maand te vroeg afsluiten. Sjongejonge....

Vanaf het begin (nu al een jaar) problemen met digitale TV. Veel blokjes, als je programma stil zet start het daarna niet meer op of valt weer stil. Vaak melding over gemaakt en gebeld. Elke keer hetzelfde antwoord:L Trek de stekker van router even uit stopcontact, je hebt te veel aangesloten etc.. Na een jaar eindelijk een monteur op bezoek. Deze zetelt na een tijdje vast dat de monteur op afstand kan zien dat het stoort omdat het kastjes van Trined gebruik maakt van dezelfde frequentie als mij iPad. Oplossing: gebruik je iPad maar niet meer of koop een nieuw iPad. Dus, probleem wordt niet verholpen door Trined. Trined vindt dat ze goede service hebben verleend. Ze hebben immers vastgesteld waar het probleem door veroorzaakt is ;-).

Beste,
Ik installeer de alarmsystemen(persoonsalarmering met knopje aan touwtje om nek) bij oudere alleenstaanden in Zeevang namens Stichting Belangen Senioren. Een klant in Kwadijk heeft onlangs glasvezel genomen, en daarbij een nieuw modem. De klacht is dat haar alarmsyteem nu niet meer werkt. Op afstand heb ik alles gedaan wat mogelijk was, en ook met jullie centrale gebeld (Betty) die mee eerst het hele verhaal laat uitleggen en daarna vraagt naar een geboortedatum vd klant, die ik niet heb. Dan kan ze me dus niet verder helpen. Ze zei een notitie te maken maar ik heb het vermoeden dat ze niets onderneemt. Ik vermoed dat jullie installateur het alarm er niet aangekoppeld heeft. Hoe gek kun je het maken? Nu twee uur bezig geweest, maar ik kan verder niets doen.

Ronduit slecht. Nu al een paar maanden slechte tot geen televisie en met de helpdesk kom je ook niet verder. Ze vertikken het om een monteur te sturen. Waardeloos!!! Neem geen Trined!!!!!!!!!!!!!!

Lekker hoor, glasvezelaansluiting via collectief Zeevangsnet aangevraagd, de overstap zou geheel door Trined worden geregeld, jaja, het enige dat goedgegaan is is het behoud van het telefoonnummer, de beloofde rest, het opzeggen van de oude provider zijn ze vergeten, dus ik moet 3 maanden dubbel betalen, lekker dan, hartstikke duur, ze zijn totaal niet bereid om te helpen, zodra de mogelijkheid zich voordoet, gelijk weer naar een andere provider die wel doet wat ze beloven........................

Aansluiting is vlot en probleemloos verlopen. Internet is goed; TV en bellen ook geen probleem. Ik ben inmiddels meer dan 1 jaar aangesloten; nooit storing gehad. Tweemaal helpdesk nodig gehad; beide malen (online via Mijn trined) vlot en correct geholpen.

Ik heb nooit iets aangevraagd maar er wordt een bedrag van 125,05 afgeschreven.
Helemaal top!!! NOT!
Wel uren kwijt en schade voor de aanleg van de vezel.( 3 aansluitingen). 3x ergenis.
Geen bereikbaar e-mail adres van Trined.
Telefonisch ook niet, ok kerst maar toch....
LAAT MAAR!!!

Na een jaar helemaal klaar met trined. Hebben een totaalpakket en betalen € 69.=. Aflevering gemist, terug kijken, opnemen en pauze, al deze functies waar je voor betaald werken niet of heel slecht. Al vele malen gebeld, ondeskundige helpdesk, en vaak knap chagrijnige mensen aan de lijn. Het ligt altijd aan ons terwijl ze zelf de aansluiting voor glasvezel hebben verzorgd.Na jaar overstap mogelijk wat ook gaat gebeuren.Hoor bij vele mensen klachten terwijl ik te horen krijg als ik weer bel dat b.v. constant blokjes in beeld zijn, dat ze bijna nooit klachten horen. De t.v. is nu bijna 2 jaar oud en daar kan het dus ook niet aan liggen omdat we voorheen geen probleem hadden.

Aansluiting door monteur slecht, internet net zo slecht, valt regelmatig weg. Al heel vaak gebeld, nog steeds geen oplossing. Ik moet het zelf maar op zien te lossen.

Slechte verbinding. Je kunt niet opzeggen als de kwaliteit slecht is NIEt doen.

Wat een vreselijk bedrijf!! Slechte helpdesk, geen idee waar ze t over hebben. Dan zeggen ze maar, even opnieuw opstarten mevrouw. Pauze tv doet t voor geen meter, slaat zomaar delen over van je programma. Opnemen doet t wel, kan je vervolgens niet vooruit spoelen! Heb er zon spijt van dat ik ben overgestapt van ziggo naar trined, nooit moeten doen!!

Nu al een jaar internet en TV van Trined en eigenlijk nooit problemen gehad.
Heel soms (afgelopen jaar op 1 hand te tellen) is het nodig geweest om het modem te resetten.

Ik heb nu al 3 maanden glasvezel van trined, niks te klagen. Alles is aangesloten door een monteur tot alles werkte moest alleen zelf een internet kabel naar de Tv leggen, omdat ze met coax niks konden. Heb toen ook gelijk een internet kabel vanaf de router naar m’n pc gelegd, heb een abonnement van 500mbps maar heb zelf bekabeld nog nooit lager dan 540mbPs gehaald dus er valt niks te klagen.
Heb perongeluk ook een instelling van de router veranderd waarna ik geen internet meer had, heb trined toen s’avonds gebeld en werd meteen geholpen, kon het zelf namelijk niet oplossen omdat ik inloggegevens van trined nodig had.

Zeer prettige servicemonteur, goede en rustige uitleg en hulp bij aansluiten van andere apparaten.

Internetsnelheid is zo snel als dikke stront door een trechter. Overgestapt naar Trined omdat glasvezel super snel zou zijn, mijn oma met een gebroken been achter een rollator is nog sneller dan die grafzooi die jullie leveren

wij hebben in kwadijk nu ook trined gelijk een rekening van 212 euro.de monteur kwam sloot de tv aan en liet alle snoeren zo op de grond liggen. huiskamer tv kon hij niet aansluiten want die was 2 jaar ous,mar lg hem niet geschikt voor dgitaal gelijjk dezelfde dag nog de rekening.waardeloos

Na update van de ontvanger werkt alles zeer goed. Goed beelden en geen storing meer.

We zijn nu een paar maanden klant omdat we door de aanleg van glasvezel van provider moesten wisselen en eigenlijk hebben we vooral slechte ervaringen met Trined. Vooral de vele storingen op televisie zijn het ergerlijkst. Valt vaak gewoon weg (zoals nu het geval is) en opnames kunnen regelmatig niet weergegeven worden Ik kan niet wachten om over te kunnen stappen! Zou nu ook kunnen, maar dat wordt een te duur verhaal.

De levering van het signaal gaat gewoon via je lokale aanbieder dus een provider moet andere dingen toevoegen. Service bijvoorbeeld. Bij het bellen naar Trined krijg je meestel een licht zure dame aan de lijn die verzucht dat het toch wel naar is dat je verbinding niet werkt. Voor haar dan, want ze zat net aan de koffie.
Klaag je over de snelheid dan ben je eigenlijk best dom, althans, dat is hoe het overkomt. Dan had je namelijk allang je laptop moeten koppelen aan hun modem en via hun speciale site de snelheid moeten meten, dat is toch logisch. Gebruikt u een eigen router? Dan houdt het op, kunnen ze niet helpen.
Facturatie hebben ze prima op orde, althans, als je ze een machtiging geeft schrijven ze geld af. Niet persé het bedrag dat je hebt afgesproken, maar uiteindelijk wat meer. Zij beslissen namelijk wel welk abonnement je hebt afgesloten. Met terugwerkende kracht.

Er bestaan gelukkig ook providers waar mensen aan de telefoon zitten die de techniek wél snappen en dat als je snelheid niet optimaal is, dat ze dan even meedenken. Deze mensen werken echter niet bij Trined, waar klanten vooral lastige bijkomstigheden zijn. Vertrekken is ook niet makkelijk want gefactureerd wordt er toch, en terugstorten van borg is al helemaal een lastig iets.

Mensen, als je twijfelt over deze provider, doe het dan gewoon niet.

Voorheen altijd bij Ziggo gezeten en prima internetsnelheid en goede tv kwaliteit. Nu sinds april 2019 bij Trined vanwege de aanleg van glasvezel, het zou allemaal nog veel beter worden. Gelijk vanaf de aanleg heb ik veel trager internet en als ik daarover klaag krijg ik te horen dat het ligt aan de verouderde bekabeling. Niets is minder waar, want voorheen via Ziggo was ik wel op snelheid en de bekabeling is nog maar enkele jaren oud. Als snel geven ze je het gevoel dat je er niks van begrepen hebt en dat het zeker niet aan hun ligt. TV kwaliteit is zeker niet beter, ook hier ligt volledige nieuwe bekabeling, maar desondanks blijft het beeld vaak hangen. De bediening van de zenders is bijzonder traag en de digitale mogelijkheden zijn veel minder dan die van Ziggo (Basis). Als de service en de kwaliteit van Trined niet binnen afzienbare tijd verbeterd gaan wij weer terug naar het oude vertrouwde Ziggo en kunnen we ook weer lekker naar de prestaties van Max V kijken. Mijn advies: kies niet voor Trined.

Ben nu 2 dagen bij Trined. Heb spijt dat ik bij Ziggo weggegaan ben.Internetsnelheid is weliswaar hoger,maar verschilt niet veel met Ziggo
TV geen ondertiteling voopr doven en slechthorenden. Modem heeft slechts 3 poorten. Moest dus een switch bijkopen. Resolutie is maar 1080. Heb prachtige 4k televisie. Kan makkelijk 2160 aan. Krijg in beeld dat resolutie te laag is.Helpdesk weet van toeten nog blazen. Wisten niet waar ik het over had. Kortom: grote miskleun!!!!!!

Live tv en replay tv kijken via IPad/IPhone loopt steeds vast met foutcode P107 beperkte bandbreedte. Zelfs met slechts 1 iPad op 4 meter van de meterkast. Krijg van helpdesk advies om App opnieuw te laden. Geen verbetering!

De service van de organisatie is niet slecht. De verbinding de app van de settopbox en het aantal storingen ervaren wij als ronduit slecht.

Sinds april van dit jaar hebben we in onze nieuwbouwwoning gekozen voor trined. De aanmeldprocedure is wel erg omslachtig (pas na de bedenkperiode van 2 weken kun je een afspraak plannen) en we moesten daarna nog een keer lang wachten (6 weken). Ook de kosten voor de apparatuur vonden we wel wat overdreven...

De installatie door de installateur ging gelukkig snel en soepel en vanaf dat moment hebben we nog geen klachten gehad. Internet is snel en betrouwbaar, tv beeld is écht aanzienlijk veel scherper dan bij onze vorige coax provider. Tja, eigenlijk werkt alles gewoon naar volle tevredenheid Het wachten op de aansluiting en die kosten voor borg vergeten we daarom maar snel.

Nu 3 maanden trined.
Ten opzichte van ziggo alles beter. Scherper beeld, veeeeeeel sneller internet.
En alles zonder haperen.
Helpdesk uitstekend. Ook gratis een jaar plus pakket.

Vandaag de overstap van Telfort glasvezel naar Trined glasvezel (zonder telefoon of IP-TV). Reden is dat Telfort stopt met DVB-C. 500/500 en vast IP adres is mooi meegenomen. Overstap via Trined geregeld. Afsrpaak was 13:00 en de bekwame monteur was er stipt. Het oude glasmodem werd verwijderd en een andere (Huawei HG8012H) werd geplaatst, evenals een Fritz!boz 7530 wireless router. Rond 11 uur was de Telfort verbinding gestopt; Telfort had dit netjes aangekondigd. Binnen een uur werkte alles, niveaus van het coax signaal werden getest en aangepast. Omdat ik de Fritz!Box niet ga gebruiken kon ik ter plekke de PPPoE/VLAN informatie krijgen. Daarna heb ik mijn Asus router verbonden met het Huawei modem, PPPoE settings en VLAN ingesteld, waarna ook dit weer werkte. De Fritz!Box wordt bewaard, omdat Trined alleen support op dit modem levert (begrijpelijk). De beloofde 500/500 snelheid wordt gehaald, Kortom: alles volgense plan. Thumbs up.

Waardeloze organisatie,ik zou snel terug willen naar KPN gaat ook zeker gebeuren.Ze hebben slecht oftewel niet geschouwd wat een klant aan apparatuur in huis heeft kan zomaar zijn dat die apparatuur niet geschikt is voor glasvezel wat bij ons is gebeurd.
Mensen komen voor onkosten te staan waar men niet op gerekend heeft.
Aan de telefoon gehad over een ontevreden punt,wordt laconiek mee om gegaan, een mail gestuurd gehad krijg je geen reactie op.

Beste, pas op als je aan Trined begint. Qua internet scoren ze nog best een ruim voldoende echter t.a.v. IP TV is het echt een drama. Ben nu helemaal klaar met Trined en ga over naar een ander, welke weet ik nog niet echter met Trined stop ik 100%.

Zeker niet tevreden! Duidelijk voor aanschaf gevraagd hoe het zit met bv PS4 live te kunnen gebruiken op de bovenverdieping. Dit werd door zowel Trined zelf als de monteur gezegd dat het geen enkel probleem moet zijn om via wifi dit te kunnen doen. Dit is echter zeker niet het geval!!!! Ik heb een extra kabel aan moeten leggen zodat mijn zoon PS4live kan spelen. Op de bovenverdieping zeer slechte wifi, ook dit duidelijk gevraagd voor aanschaf.
Interactieve tv...drama. Programma's blijven hangen en je moet dan het kastje helemaal uitzetten om weer beeld te krijgen. Ook vaak storingen in het beeld, blokjes in het beeld.
Opnemenpakket aangeschaft maar ook hier weer een probleem, je kunt niet van alle zenders programma's opnemen (hier is niets van gezegd, bij KPN kun je overal van opnemen).
Al met al ben ik zeker niet tevreden over Trined en ik heb het nog maar amper een maand. Contact opgenomen met de klantenservice. Kreeg het advies om een extra apparaat aan te schaffen voor 80 euro terwijl de aansluiting alles bij elkaar al 166 euro kost! Ik vind het schandalig dat ik een extra appartaat moet aanschaffen omdat zij niet leveren wat ze zeggen. Ik heb gevraagd of ik onder het abonnement uit kan en er werd mij kortaf gezegd dat ik over een jaar de mogelijkheid heb om het te beeindigen. Ik zou dolgraag terug gaan naar KPN, hier nooit problemen ondervonden. Erg jammer maar ik vind Trined waardeloos, zeker de zogenaamde klantenservice. Heb je storing, bv in de avond, ja jammer dan...je word pas de volgende werkdag teruggebeld. Ik zou iedereen afraden om bij Trined te gaan!!!

Als je met hen in zee gaat krijg je 3 bladen A4 met niet te lezen algemene voorwaarden.
Ze geven meer geld uit aan advocaten om je klem te zetten dan aan kwaliteit van hun dienst

Door een stroomonderbreking een defect modem, super snel opgelost door trined!

We hebben nu 5 maanden TriNed. Alles werkt TOP!
Snelheid van 500/500 is perfect. Digitale televisie via de COAX komt veel scherper dan Ziggo binnen.

De monteur was netjes om 08:00 aanwezig. Hij heeft alles goed afgewerkt. Ben nu ongeveer 7 maanden klant van TriNed en tevreden. Aangezien Xs4all stopt ben ik opzoek gegaan naar een alternatief maar dan met glasvezel. Ik kom gewoon mijn oude coaxbekabeling gebruiken. Wij hebben 7 TV's in huis en allemaal digitaal voor 10 euro per maand. Interactief willen we niet, wij gebruiken onze eigen HUMAX 5400c met 1TB harde schijf. WERKT Pefect!!

Waarom heb ik voor TriNed gekozen is:
- Beste Fritzbox router 7530, deze is door www.hardware.info als beste bevonden.
- VASTE IP adres
- Goede klantenservice, wel vragen naar techneuten
- weinig providers bieden minimaal 500/500mbps
- Zoveel televisies via de coax aansluiten
- Goede beveiligde netwerk zoals gewend bij Xs4all
- Wij kunnen gewoon onze oude lokale omroep bekijken na verhuizing

een woord TOP

1. Filmopnames doorspoelen (en de meeste andere opnames) en terugspoelen kan niet. Verplicht reclames kijken dus.
2. Ziggo totaal opnemen niet mogelijk. Erg vervelend. Dat wordt dus geen Max Verstappen kijken.
3. Internet is snel maar niet zo snel. Een muurtje ertussen en weg is het signaal.

Conclusie:
Neem geen abonnement. Zonde van het geld.

Bijna wekelijks een storing bij rekam in Gouda. Zakke apparatuur en dan willen ze nog meer glasvezel gaan aanleggen!

Wachtend om binnenkort te worden aangesloten. Prima, snel en duidelijk geholpen met een kleine aanpassing in het abonnement (vaste lijn eruit). Daarnaast bevestiging dat ik ook gebruik kan maken van 12 maanden pluspakket. Zonder gezeur.
Alvast een goede start gemaakt wat mij betreft.

Helaas is Trined in een aantal jaren van open transparante klantvriendelijke provider afgezwakt naar een gesloten, niet luisterende, on oplossende en afschuivende organisatie. Klantenservice heeft geen kennis en doet onjuiste uitspraken, verbindingen worden verbroken op het moment dat er doorgevraagd wordt en het "te lastig wordt" en de juiste medewerkers met kennis en kunde krijg je nooit te spreken.

Bij problemen kun je wel bellen, maar wordt je verwezen naar mijn Trined. Mailen kan niet. Persoonsgegevens en juridische documenten moeten via Facebook aangeleverd worden. De privacy wetgeving ingegaan in 2018 is voor Trined niet van toepassing. Want verzoeken tot inzage in klantdossier en anonimiseren van klantgegevens worden genegeerd. Daar juist de wetgeving voorschrijft inzage moet krijgen op verzoek en dat mijn gegevens niet langer dan nodig in hun systemen opgeslagen mogen worden.

Daarnaast heeft Trined lak aan diverse wet en regelgeving en denkt zelf de regels te mogen bepalen zonder hierbij de Nederlandse wetgeving in acht te nemen.

Kortom Trined is absoluut niet de partij om op professioneel vlak zaken mee te doen.

Omdat ik veel reacties zie van mensen die "gedwongen" worden te betalen voor een abbo wat ze niet willen: Laat je niet intimideren door hen: Zeg op, geef aan dat je niet meer gaat betalen en betaal gewoon niet (meer) bij slechte prestaties van hun (of natuurlijk bij niet leveren). Ik heb zelf ook zo'n ervaring. Ik had een bedrijfspand, hiervoor trined aangevraagd. Ruim 2 jaar later was hier overal glasvezel gelegd en wilden ze mij aan gaan sluiten. Inmiddels was ik gestopt met m'n bedrijf en had ik het pand ook niet meer, dus netjes een mail gestuurd. krijg ik een paar maanden later een mail dat ze me alsnog aan willen sluiten, geef ik geen toegang tot het pand dan sturen ze toch de rekening voor een jaarcontract, afzeggen is te laat, afkopen kan maar dat is gelijk aan de kosten voor een jaarcontract. Netjes mail gestuurd en gebeld: ik ga niet betalen, nu niet en nooit niet, hoe hoog of laag jullie ook springen met een hele onderbouwing erbij. En de uitdrukkelijk vraag voor excuses. Heb inmiddels een mail ontvangen dat hun uit de goedheid van hun hart hebben besloten het abbo kosteloos te beëindigen, maar excuses kon er niet van af. Maar ik had dit gewoon laten oplopen: niet reageren op deurwaarder (daar heb je immers niets bij afgesloten) en steeds blijven volhouden dat je niet gaat betalen en waarom niet. Dan zullen hun naar een rechter moeten gaan om hun gelijk te krijgen en dat krijgen ze natuurlijk nooit en bovendien zijn de kosten dan hoger dan de mogelijke baten, dus doen ze dat nooit!
De drie voor de helpdesk is ook gebaseerd op andere ervaringen die ik professioneel heb gehad met trined, die is namelijk bedroevend. Zelfs de meest elementere basiskennis ontbreekt: als ik op een Ziggo internetverbinding met trined wil mailen: dan moet ik met mijn trined gegevens bij Ziggo inloggen was een van de adviezen. Je hoeft geen expert te zijn om te begrijpen dat dit onmogelijk kan...
Verder denk ik dat het op zich niet perse een hele slechte provider is, maar ze zijn bezig met geld verdienen en niet met klanten helpen aan een goed product en een goede ervaring.

We zijn zeer ontevreden over alles
Tv schokt opnemen levert problemen op.
Tv pauzeren gaat, alleen als je verder wilt kijken schokt het beeld constant.

We hebben een 500mbit glasvezel abonnement en de snelheid is zelden boven de 100mbit. Verder is de gids onlogisch en onoverzichtelijk. Zelfs bij de betaalzenders hebben we schokkend beeld. 38x contact gehad met trined en 4x een monteur thuis geweest. Nogsteeds geen oplossing zeer onprofessionele organisatie verder heb ik nog nooit iemand gesproken die wel tevreden is. We kijken voortaan op de laptop tv via ziggo Go. En zijn aan het wachten tot we ons abonnement kunnen opzeggen.

Heb op dit moment enkele dagen internet en digitale TV van Trined. Kan daarom nog geen oordeel vellen over de duurzame kwaliteit van Internet en Digitale TV, echter de eerste ervaringen zijn positief.

De installatie verliep prettig. Geen aansluitkosten en wat klein materiaal tegen lage kosten en zonder additioneel uurloon geïnstalleerd. Tevens een installateur die prettig was in de omgang en alle vragen met zorg beantwoorde.

Na aansluiten een vraag via facebook messenger gesteld over de additionele pakketten en de digitale tv app. Na 5 minuten beide geactiveerd. De smart card is vandaag pas verstuurd.. De standaard mogelijkheden van de app zijn niet heel hoog (zeker niet tov Ziggo), maar verder voldoende voor standaard tv kijken.

Tot nu toe tevreden.

Alleen internet van Trined.
Erg tevreden over de service. Makkelijk persoonlijk contact via Facebook. Een enkele keer een korte storing. Deze is ook altijd snel te vinden op hun website en altijd snel opgelost.

Met bellen en tv van Trined heb ik geen ervaring. Dat is toch achterhaald.

Waardeloos!!!!!! Ik wou dat ik er nooit aan was begonnen!!!!