TriNed ervaringen

Vorig jaar moesten we een andere provider kiezen omdat ONE stopte. Het werden KPN, Ziggo en Trined. Van de 14 woningen kozen er 3 voor Trined. Alle 3 kijken ze uit naar afloop jaarcontract! Simpele mogelijkheden van digitale TV die bij andere providers standaard zijn blijken bij Trined niet te kunnen!.

Veel storingen op de t.v onlangs ook met de telefoon twee keer een uiterst onvriendelijke behandeling

Erg tevreden met trined

Overgestapt van KPN naar Trined. Niks geen gratis aansluitkosten, geen gratis sportkanaal.
Wat meteen opviel was het ultra trage schakelen tutten de kanalen. Na een timing meete ik 3 seconden. Opgenomen programma's zijn niet voor of achteruit te spoelen, iets wat ik nog nooit eerder heb meegemaakt. Daarnaast is een opgenomen programma nauwelijks aan te gluren omdat het regelmatig blijft hangen. Bv Dit zal ik overigens nog melden bij de servicedesk waar ik weinig goeds over lees. Ik communiceer de uitkomst nog.

Gisteren bij facebookmessenger een bericht achtergelaten. Vannochtend al een reactie en daarna het probleem snel opgelost. Er bleef constant contact met mij via Messenger. Ik vond het erg prettig

Aantal diverse vragen, snel en correct geholpen. Goede tips gegeven.

Regelmatig moet je resetten. Is ellende. Geen opname niet terugkijken. Betaal er wel voor....krijg er buikpijn van.

De installatie van de internetverbinding zelf ging vlot, maar ik heb hier echter wel weken zo niet maanden op moeten wachten en meerdere malen contact over moeten hebben. De Helpdesk heeft meerdere malen fouten gemaakt met rekeningen, diensten en vragen en lost deze fouten niet of pas na lang wachten en aandringen op. Ze mailen niet over deze fouten of problemen, het enige contact wat er dan mogelijk is, is via de telefoon en zelfs dan hebben ze het lef om een aantal keer het gesprek te beëindigen. De internetverbinding is op het ene moment erg snel om op het volgende moment langzaam te zijn en meerdere malen uit te vallen. De manier waarop de digitale televisie bedient moet worden is er klantonvriendelijk. Het systeem werkt erg traag, men verkrijgt geen duidelijk overzicht en bij veel zenders doet programma's gemist, begin gemist of terugkijken het niet. De uitleg hierbij is dat Trined deze rechten niet heeft, waarbij ik van mening ben dat ze dit van tevoren duidelijker moeten aangeven.

Abonnement opgezegd, krijg nog geld terug. Maar op tijd terugbetalen ho maar. Staat 60 dagen voor zegt de klantenservice, maar wel iedere maand het abonemmentsgeld op tijd eraf halen.
Wat een slechte provider is dit. Nooit meer

We zijn overgestapt naar glasvezel omdat het aangelegd werd en alles beter zou zijn. We hebben geen coaxkabel dus geen tv. Duurder abonnement afgesloten en er is tv. Geen Netflix meer geen Spotify Premium meer. Inloggen ps4 werkt niet meer. Programma terug kijken werkt niet dus weer duurder abonnement. Tweede tv kijken werkt niet of weer kabel trekken. Veel zenders verdwenen zoals Disney channel. Dus al bij al .we willen graag terug naar kpn maar abonnement is niet af te zeggen. Begin er niet aan.

Vorig jaar naar glasvezel overgegaan waardoor we geen kpn meer konden ontvangen en dus naar trined over moesten.
Internet oke maar tv echt ronduit slecht.
Storing na storing...opgenomen programma’s niet fatsoenlijk terug te zien door haperen, en je moet eerst wachten tot het programma klaar is met opnemen voordat je deze kunt bekijken.
Menu is ook goedkoop en langzaam.
Helaas kunnen we niet trg want de kosten glasvezel moeten toch betaald worden, en veel meer als trined is hier niet.
Dus degene die wel keuze hebben, ik adviseer op mijn ervaring: niet doen!!

Ik heb een abonnement genomen op Trined als glasvezelaansluiting. De aansluiting zal binnen een half jaar plaatsvinden. Ik heb mijn afgesloten contract van 2016!! in overleg met Helpdesk geupdate. Dit verliep heel goed en snel. Als cadeau nog een jaar gratis abonnement op Foxsports terwijl dat eigenlijk 10 euro per maand kost. Aanrader!!

Buiten het gebrek aan installatie zijn we enorm tevreden over Trined. goede klantenservice en goede service!!

Geen reactie op klacht en geen digitale televisie meer.

Dit bedrijf denkt alleen maar aan zich zelf. Niet per e-mail bereikbaar, medewerkers aan service telefoon zijn voorgeprogrammeerd en geven dus alleen maar standaard antwoorden. Meeedenken met een klant is er niet bij. Ze hebben niet voor niets een lage score als het om klantvriendelijkheid gaat. Ik ben dus niet de enige.

Bijna een jaar maken we nu naar volle tevredenheid gebruik van Trined (internet 500, tv en telefonie).

Installatie: punctueel, snel en goed. Monteur hield rekening met de bestaande situatie en bestaande netwerkvoorzieningen en ipadressering kon gehandhaafd blijven.

Tot op heden geen uitval gehad van de diensten.
Kwaliteit internet verbinding, telefonie en tv is goed.

Facturering: geen problemen gehad met facturen en betalingen.

Gratis zender: eenvoudig zelf in te stellen via een persoonlijke klantenportaal.

op zich is doorgave van internet en tv wel oke. maar bedenk dan wel dat Trined alleen de tussenpersoon is. ze maken gebruik van KPN reggifiber.

grote probleem bij trined is de absoluut slechte service. telefonisch niet bereikbaar [wachttijd > 20 min] niet per mail bereikbaar. via hun klantenportaal vaak dagen wachten op reactie. webcareteam reageert ook uitermate traag. kan uren duren.
je kan op hun site niet online een storing melden.

dus een uiterst amateuristisch bedrijf als het gaat om klantgerichtheid.

Sinds een half jaar nu op Trined, voorheen op Ziggo.
Klantenservice en installatie zijn gewoon prima zoals het hoort. Had oorspronkelijk gekozen voor interactieve TV maar dat is heel wisselend en je kunt dan geen reclames doorspoelen. Heb hierover gebeld en afgesproken dat ik de set-up boxen terug stuur en het interactieve deel van het abonnement daarmee staak. ik heb nu zelf een Humax recorder gekocht en ben daardoor vrijer met het doorspoelen van de reclames. Uitzending gemist mis ik daardoor wel, maar dat gebruikte ik toch maar weinig.
Heb nu digitale TV met smartcards in elk toestel en dat bevalt prima!
Internet en telefonie werken ook foutloos, dus wat mij betreft een aanrader!

Gr. Toon

Zijn vijf jaar lid. Nooit klachten gehad over het systeem. Komt mijn idee meer door de HSL-net glasvezel. Niet door de service van Trined. Echter wordt aangegeven dat het een 24 uur service is. Dit betekent niet dat je 24 uur wordt geholpen maar dat er binnen 24 uur iemand de telefoon opneemt en je te woord staat. Op internet staat niets wat je van de klantenservice kan verwachten. Alleen als je een contract afsluit kun je een keuze maken, maar een uitleg op internet is niet te vinden. Verder geven wij aan dat het internet niet werkt en wordt opgeschreven dat het WIFI het niet doet. Ook verschuilen zich dat de klantenservice niets weet over de planning. Lijkt wel of het twee bedrijven zijn. Ook maken ze een afspraak om tussen 8 en 10 te komen en bellen om 10 uur op dat ze niet alle materialen hebben en aan het einde van de dag komen.

Ronduit slecht bedrijf!
Komen geen enkele afspraak naar.

Telefonisch toegezegd binnen 4 weken aan te sluiten.
Dan 15 dagen niet reageren en dan is het in eens nog 10 weken wachten dus nog een 6 weken extra.
Via de email een klacht gestuurd en alles stop gezegd.

Dan 10 weken later staat er plotseling toch een monteur op de stoep om alles te installeren.
Kort daarna een factuur omdat we de monteur hebben geweigerd.

Slecht bedrijf.
Niet mee in zee gaan.

Verschrikkelijk , continu storing, wanneer je een film opneemt loopt ie voortdurend vast. Een groot drama. Internet nog steeds sloom slechte verbinding?

Ben c.a. 2 jaar geleden van Ziggo kabelinternet overgestapt naar glasvezel van Trined. Dit is prima verlopen en ben tot op heden nog steeds erg blij met deze overstap! De internetsnelheden worden gewoon behaald 500/500 en heb eigenlijk nooit meer last van storingen (waar Ziggo vaak nog een handje van heeft). Omdat ik veel negatieve recensies had gelezen over TV van Trined heb ik ervoor gekozen om TV wel gewoon bij Ziggo af te nemen. Maar aangezien alles zo goed verloopt ben ik afgelopen maand toch ook met TV overgestapt naar Trined en ik moet zeggen dat dit wederom weer prima is verlopen. Ook ben ik erg blij dat ik nu in al mijn tv's een smartcard kan gebruiken en niet meer vast zit aan "Ziggo gecertificeerde" TV's en speciale Ziggo kastjes. Al met al zeer tevreden met Trined!

Ik had een paar probleempjes maar de klantenservice via messenger hielp me er vlot en vriendelijk vanaf. Een groot compliment voor de hulpvaardigheid en vooral ook voor het begrip, het geduld en hun vriendelijkheid!

Vandaag lidmaatschap Trined opgezegd na bijna een jaar stoeien. Internet werkt niet slecht. Bellen en TV is hopeloos. Storingen, strepen, blokjes, beeld blijft hangen. Opgenomen programma's en uitgestelde start kijken is niet te doen. Technische mensen van Trined zijn veelvuldig bezig geweest..... verwijzen naar vanalles, maar er wordt niet doorgepakt en er komt geen oplossing. Klantenservice weet niet wat ze zeggen en aan het doen zijn door geen of weinig afstemming met de technische mensen.

Bij ons is de aansluiting enigszins complex, maar de monteur was nog wel schappelijk bij aansluiting. Na een poosje blijkt de tv geregeld blokjes te geven. Bij telefonisch overleg met de klantenservice worden we zeer onbeschoft te woord gestaan; niet om de boel netjes op te lossen maar het gaat vooral over de extra kosten en dat we zelf 'verkeerd' zouden hebben aangesloten, terwijl we er niet aan zijn geweest. Zeer onbeschofte toon van de klantenservicemedewerker en bij navraag blijkt zelfs dat meerdere buurtgenoten dit ervaren na aansluiting door Trined. Heel erg jammer dat Trined niet bereid is om alles naar behoren te laten werken/op te lossen. Erg vervelend hoe dit van start gaat...Nu al spijt van de overstap van KPN naar Trined maar geen keuze bij zakelijke aansluiting glasvezel helaas.

op 13 december 2018 een mail gekregen over een aanvraag van 22 juni 2016 over aansluiting. deze is door onze gemeente GRATIS bij elk huishouden aangelegd, en ik heb gebeld dat wij geen gebruik meer willen maken voorlopig, dat wij het aankijken. maar was moeilijk etc etc maar de aanvraag is 2 weken!! geldig vanaf 22-06-2016. er is enorm veel verandert in 2,5 jaar, en wij willen nu rustig gaan bekijken wat we doen.
uiteindelijk om mijn klacht/intrekking geldig te laten zijn , maar een aangetekende brief gestuurd met onze bezwaren zodat we kunnen aantonen dat we direct na de mail gereageerd hebben.

Gunstig tarief voor hoge-snelheid internet in combinatie met digitale kabel TV en radio via coax. Standaard TV- en radio-pakket beter als bij andere providers. Aansluiting door kundige TriNed monteur verliep probleemloos met goede adviezen. Toegankelijkheid telefonische service-desk veel beter als bij andere providers. Stabiel internet en prima TV- en radio-ontvangst.

Alles netjes in orde en snelle reactie bij vragen via Facebook berichten. Aardige response en 9 van de 10 keer een inhoudelijk correct antwoord.

Vandaag glasvezel verbinding geactiveerd door TriNed. Monteur zeer behulpzaam en vakbekwaam. Ook helpdesk via messenger erg snel en duidijk. Erg plezierige ervaring en alles werkt direct. Hele ervaring met overstappen vN kabel erg goed verlopen.

We hebben pas glasvezel en ik heb inmiddels al een paar keer contact gehad met de klantenservice via messenger. Hier kreeg ik altijd heel snel antwoord of ze belden me op met het juiste antwoord.
Vandaag keken ze met me mee en de medewerker had alle tijd.
Ik ben goed tevreden over Trined. .

Vandaag is het aangesloten. Na een half uur tv kijken valt alles uit en wat we ook doen het gaat niet meer aan. Klantenservice bellen. Krijg je iemand aan de lijn die er geen verstand van heeft. Zegt een aantal dingen die we al geprobeerd hebben. Meer weet ze ook niet. En dan krijg je te horen dat de klantenservice nu dicht gaat dus je morgen weer terug mag bellen. Nu al spijt dat we overgestapt zijn. Wat een slecht bedrijf.

Een aantal malen heb ik contact gehad met de helpdesk via een messenger chat.
In een woord: SUPER!

Blij met de hulp voor de bestellingen, de omzetting van KPN naar TriNED (wat uiteindelijk niet gelukt is door toedoen van KPN). Supersnel, duidelijk en makkelijk is deze functie.
Echt heel erg tevreden, op naar een mooie samenwerking.

Erg tevreden met diensten; internet is altijd beloofde snelheid van 1000/1000 Mbps.

We gaan in Helmond eindelijk glasvezel krijgen, en dan krijg je ineens een envoloppen met verschillende aanbieders.

Van alle aanbieders kies ik voor Trined, alleen al vanwege de manier waarop ze je ondersteunen bij vragen.
Ze reageren snel en adequaat en zelfs op specifieke vragen zoeken ze naar de juiste informatie.

Erg goed!

Wij zijn een aantal jaar verplichte afnemer van dit bedrijf. Met regelmaat bijzonder slecht internet, snelheden worden echt niet gehaald. Daarnaast is mijn zoon onaangekondigd afgesloten. Maar goed , wil weer aangesloten worden. KAN NIET??????. Trined verteld vrolijk dat een alle app. Weer ingeleverd moet worden en daarna volgt een nieuwe aansluiting!!!!. Duurd 5 tot 6 weken!!! Nou, daar sta je dan met een eigen bedrijf. En als kers op de taart heb je nog te maken met een Stefan van Trined die er volgens mij wel de humor van in ziet.

Ik lees hier veel negatieve berichten, maar ik wil toch even een tegenklank laten horen. Ik ben ruim 10 jaar! klant bij TriNed via de glasvezel en ik ben daar zeer tevreden over. De internetverbinding is altijd supersnel! En als er problemen zijn word je prima geholpen. De helpdesk is elke dag van 8-21u bereikbaar (za 9-16u) en daarbuiten 24/7 voor storingen. Zonodig komt er gewoon een monteur langs om iets te vervangen. Geen gedoe zoals bij andere providers dat er gedreigd wordt dat je de monteur zelf moet betalen als er niks kapot is en het aan je eigen gebruik ligt. Ik heb nog nooit een cent hoeven betalen voor de monteur.

Vooral vind ik de interactieve TV via de app en online via https://livetv.trined.nl/ super. Via de TV-ontvanger zijn er soms wat blokjes in beeld, maar via app en online heb ik daar nooit last van. Vandaar geen 10 maar een 8 voor digitale TV. Van vaste telefonie maak ik geen gebruik, dus geen mening daarover.

Voor het maandbedrag dat ik bij TriNed betaal voor 500/500 internet, heb ik bij KPN 100/100 snelheid en bij veel anderen zelfs maar 50/50! Voor zo'n snelheden heb ik natuurlijk geen glasvezel genomen. Geen enkele andere provider kan die snelheid bieden voor dat bedrag. Volgens mij levert TriNed altijd 500/500 snelheid, maar als je het zeker wilt weten, moet je zelf even hier checken: https://glasvezel.trined.nl/hoge-snelheid/up-en-downloaden/

Vandaag 1-11-2018 (dd-mm-jjjj) gebeld met de klantenservice van Trined (met als doel om KLANT te worden .....!!!) i.v.m een actie die liep TOT 1 November. Hier stond trouwens ook geen jaartal bij vernoemd (foei Trined)

Kreeg gelijk te horen op een zeurderige toon dat de actie liep tot 1 november, en er niet stond tot en met .........1 November. Maar gelijk uitgelegd dat ik klant wilde worden i.v.m deze actie dus geen aansluitkosten en maandelijks opzegbaar. (wat andere providrs standaard hebben)

Blijkbaar was ik dus een dag te laat want er stond tot 1 November en Niet tot en met 1 November.... Jaja wat een gezeik weer. Volgens mij is het binnen halen van nieuwe klanten voor Trined belangrijker dan te zeiken over "tot of tot en met" maar in dit geval was de kous af ........... Met gelijk een niet coulante opstelling van de klantenservice.

Toch nog gevraagd of men coulant wilde zijn maar men hield halsstarrig vast om me NIET als klant binnen te halen(onder deze actie voorwaarden). Moet niet gekker worden.......

Mvgr
Mark
MOET NIET GEKKER WORDEN

Ik heb supersnel inhoudelijk antwoord gekregen via Messenger.

Ontzettend slechte service en tv kwaliteit was beroerd.. Wij hebben een klachtenbrief gestuurd waarop nooit reactie is gekomen. Wij hebben het tv abonnement na enkele maanden stopgezet vanwege zeer slechte kwaliteit beeld. Ondanks enkele keren hierover geklaagd te hebben komt er geen goede oplossing. De glasvezelabonnement inmiddels ook stopgezet omdat ik nooit meer te maken wil hebben met Trined. En na de eindafrekening, een creditnota van bijna €100 moet je zelf achter je geld aan om het terug betaald te krijgen terwijl de maandfactuur binnen 8 dagen automatisch wordt geïncasseerd.

Komende tijd worden wij voorzien van een glasvezelverbinding. Na het lezen van diverse (veelal negatieve) reviews lange tijd getwijfeld om wel of geen glasvezelabonnement af te nemen waardoor de aansluiting gratis wordt binnengelegd. Over de installatie, het internet, bellen of de digitale televisie heb ik nog geen mening echter over het contact met TriNed in het voortraject wel.

Ik heb een positieve ervaring met de snelheid en het deskundige advies van TriNed. Ze hebben mijn vragen goed weten te beantwoorden en mijn grote twijfels weg weten te nemen. Nu is het wachten op de daadwerkelijke aansluiting.

Voor de service van Trined heb ik werkelijk geen goed woord over.
Ontzettend lang wachten voor je aangesloten wordt. Digitale televisie beloofd, bleek uiteindelijk niet mogelijk op mijn adres. Moest er wel voor betalen. Uiteindelijk na een jaar mijn abonnement aangepast. Moest ik weer 2 weken wachten voor alles werkte. Kosten liepen wel gewoon door.
Nu ga ik verhuizen en kies ik voor een andere provider (Trined kan overigens ook niet leveren op mijn nieuwe adres). Ik verhuis in januari en mijn abonnement loopt door tot maart. Die maanden moet ik ook gewoon betalen, terwijl Trined zelf niet kan leveren. Bij elke andere aanbieder is een verhuizing een legitieme reden om je abonnement op te zeggen. Bij Trined dus niet.
Begin hier nooit aan! Je betaalt voor allerlei dingen waar je geen gebruik van kunt maken en je komt er nooit meer vanaf!! Corrupt zooitje!

heb alles laten installeren. monteur was mooi op tijd en heeft redelijk snel alles gedaan maar moest worden uitgelegd hoe je bestaande lijn moest omleggen vanuit meterkast. alles werkt wel goed.

Verder krijg spookfacturen. installatie wordt 2 keer berekend. daarnaast zijn ze totaal niet bereikbaar. geen mail adres. en via telefoon sta je 'eeuwig' in de wacht.

technisch kunnen ze als provider weinig verkeerd doen. dat wordt door glasvezel beheerder gedaan. dus niet geheel terecht dat ze daarop beoordeeld worden.

dus al met al onvoldoende voor trined. ik beveel ze niet aan

Na jaren alleen internet te hebben gehad via de telefoonlijn en tv via de schotel konden wij vorig jaar eindelijk over naar glasvezel. Het was wel erg prijzig (€74/maand) vergeleken met ons vorige abonnement, maar de extra snelheid van internet en tv beeld dat zou blijven bij slecht weer stond ons wel aan. Wat bleek dat een tegenvaller! Kort gezegd: Het internet bij TriNed is goed, de tv kwaliteit en helpdesk/service zijn erbarmelijk slecht en beschamend. De tv kwaliteit van opnemen wordt zelfs met de dag slechter. Na 3 keer contact te hebben gehad over het feit dat programma’s van bv RTL 4 niet goed worden opgenomen (start te vroeg, eindigt te snel, spoelen mag plots niet meer, duur betalen mag wel!) het beeld dat hapert en zelfs stil blijft staan volgde 3 keer hetzelfde antwoord: het thuisnetwerk (router, nas en door TriNed verstrekte WiFi ) zou hierop van invloed zijn. Het feit dat de problemen er ook zijn wanneer het hele verdere netwerk is uitgeschakeld/niet aangesloten maakt blijkbaar niet uit? De medewerker aan de telefoon kon ons helaas niet verder helpen met bv doorschakeling naar de technische dienst. Daarvoor mag je dan opnieuw bellen en wederom in de wachtrij.
Opzeggen kan deze medewerker gelukkig wel, de keuze was dan ook snel gemaakt!
Wij raden dan ook niemand aan een contract met TriNed af te sluiten. Aan TriNed geven wij het advies snel de ontevreden leden te ondersteunen en orde op zaken te stellen i.p.v. zieltjes te werven in gemeente Landerd met hun busje.

Van kpn compleet overgestapt naar glasvezel trined. (omdat kpn hier niet beschikbaar was op glasvezel).
Niet tevreden, langzaam, minder opties als kpn,
als je iets opneemt kun je pas trg kijken als programma klaar is met opnemen. vaak blikkerig beeld, en menu doorlopen is ook traag.
helaas kan is er niet veel meer keuze hier nu, anders zou ik gelijk overstappen.

bij mij is het mooi super snel

Bij de bestelling van alleen internet werd na twee weken een afspraak gemaakt voor installatie over 5 weken. In de week (donderdag) voorafgaande aan de installatie werd ik gebeld door Spie (ik weet niet wat dat voor persoon of bedrijf is). Zij wilden met mij een afspraak maken voor vervanging van het glasvezelkastje in huis. Ik bel de maandag erna op het nummer wat zij doorgegeven hebben. Helaas wordt de verbinding steeds verbroken. Ik bel met Trined en zij geven aan dat vervanging wel noodzakelijk is en wel voordat Trined met de installatie door kan gaan anders zal de verbinding niet werken. Van trined krijg ik een nummer van het hoofdkantoor van spie en van e-fiber. Ik bel met het hoofdkantoor van spie en zij proberen mij door te verbinden met de spie die mij gebeld heeft. Dat lukt niet en bij een volgende poging wordt ook de verbinding met spie hoofdkantoor verbroken. ik bel e-fiber, het is inmiddels 9:15 uur, maar ik krijg een bandje te horen dat zij gesloten zijn en dat zij opwerkdagen vanaf 8:00 uur te bereiken zijn. Het is nog steeds maandag. Ik geef dit ook allemaal door aan trined. Overigens doet trined zelf niets. Ik verbaas me er ook over dat, ondanks dat ik de afspraak met trined al 5 weken geleden gemaakt heb, spie mij pas een paar dagen vantevoren opbelt. Maar volgens trined is dat niet hun verantwoordelijkheid.

Aan het eind van de dag geef ik via facebook aan trined door dat ik af zie van installatie omdat ik het geheel niet vertouw.

Op de bewuste woensdag van installatie staat er plots een monteur van trined voor de deur. Die controleert een en ander en installeert de verbinding want schijnbaar komt het signaal goed door. Ik kom er net te laat achter dat deze monteur zonder mijn toestemming gaten in de muur boort om een kastje op te hangen.
Als ik na installatie de wifi test valt het me op dat de snelheid sterk fluctueert. De monteur geeft aan dat wifi altijd onbetrouwbaar is. Dat hadden ze bij de bestelling wel eens mogen melden. De installatie vind ik slecht gedaan en slecht afgewerkt. Een glasvezelkabeltje hangt los uit mijn kastje en gaat dan naar het kasje van trined. Als je er perongeluk een keer tegenaan stoot is het kapot.
Ik heb het met de monteur ook nog over de actie die spie moet uitvoeren. De monteur vertrekt en komt een uur later weer terug met de mededeling dat spie mij aan het bellen is. Maar ja, als ze mij bellen kunnen ze ook een bericht achter laten, maar dat doen ze niet. Ik geef vervolgens ook mijn mobiele nummer door maar daar word ik niet op gebeld. Ik word helemaal niet gebeld door spie.
Inmiddels maak ik gebruik van de internetverbinding en deze verbinding valt voortdurend weg. De verbinding met alle apparaten wordt steeds verbroken. Op een dag heb ik zelfs helemaal geen internet meer. Alle kastjes opnieuw starten en het werkt weer (voor even). Als ik deze storing wil melden blijkt dat trined slecht bereikbaar is voor storingen. Er is geen apart storingsnummer. Er is ook niks op hun site te vinden over het melden van storingen. Wel lees ik, tot mijn verbazing, dat voor wifi geen garanties gegeven worden. En dat snelheid alleen goed gemeten kan worden door o.a. de virusscanner uit te zetten. Jaja, en zo dekt zo'n bedrijf zich in. Ik weet dus niet hoe een storing gemeld moet worden. Dan maar via facebook, alleen maar een account gemaakt om op deze manier te kunnen communiceren. Via mail gaat ook niet. Bijna elke moderne vorm van communicatie is niet mogelijk met trined.

Eigenlijk is alles wat maar slecht kan zijn slecht aan trined. Ik ga ook melding maken bij de waakhonden over trined en aanverwanten. Deze werkwijze en omgang met klanten moet echt stoppen.

Nog niet zo lang een abonnement bij Trined.
In het begin wat storingen gehad met de tv... maar snel opgelost... internet goed en de service is super via Facebook messenger.
Trined ga zo door ?????

After 3 years with TRINED and super slow internet, I called today to the helpdesk and the person can only tell me that the wifi signal via the air goes, and the fridge or microwave can interfiring.
Internet goes super slow and I dont have signal upstairs, the only option they gave me it is to send a person for what I have to pay 55 euros, plus the time the person takes to fix the problem. They litelaly said that I have the problem and not them. So I stopped with them right away !!!!! NEver had so bad helpdesk service !!!!!

De monteur is geweest en heeft alles perfect geïnstalleerd. Steaalde rust en gaf goede service.
- speedtest kwam rond de 999mbps. Perfect!
- Telefoon heel goed. We kunnen nu voor 4 cent om naar New Zeeland bellen.
- Digitale TV via de coax komt veel scherper binnen dan Ziggo.

Geweldig!
Min punt is bij verhuizing moet je je opnieuw aanmelden. En 2 weken wachten. Terwijl je 2 weken moet betalen zonder verbinding.

Trined is een verademing na de vorige provider. (Fiber) Gewoon mensen die je probleem zo snel mogelijk op willen lossen. Na installatie wat problemen met een te sterk signaal. In het weekend va de mail gemeld, maandagmorgen telefoontje terug en dinsdag de monteur die de tijd nam om het probleempje op te lossen.
Ter zake deskundig en geen moeilijk gedoe. Wat mij betreft een schoolvoorbeeld zoals service moet zijn.
O ja, internet en tv zijn prima.