TriNed ervaringen

Goed geholpen! Probleem met Wi-Fi lijkt opgelost. Super blij mee

Alleen bereikbaar via Facebook Messenger? of telefoon. Geen e-mail.
Maar afwachten wanneer je antwoord krijgt. Na verloop van tijd ontstond er een gesprek, maar je krijgt halve antwoorden. Zelfde vraag meerdere malen stelen, en dan opeens valt het kwartje.
Wij kunnen over naar glasvezel en kunnen kiezen uit twee providers.
Kans is groot dat TriNed het NIET wordt. Ze zijn duur en de enige ervaring met de helpdesk tot nu toe is niet best.

Monteur ging niet weg voor alles in werking was. Nieuwe kabel getrokken, enkele aanpassingen gedaan en alles werkte binnen anderhalf uur. Goed en netjes gewerkt.

Een goede glasvezel-provider met nagenoeg geen storingen.

Jammer, na installatie van de router voor de glasvezel internet.
#Geen telefoon controle, werkte dus niet.
# Telefonisch storingsdienst gebeld. Na internet problemen. Aardig te woord gestaan hoor maar de dame kan alleen probleemaanhoren en melden maar niet meedenken in oplossingen?
Hopelijk volgend jaar meer keuze uit aanbieders, voor mij geen trined weer.

Al tig keer geprobeerd om in te loggen op Mijn TriNed. Wat ik ook probeer, ik kom er niet in. TriNed is voor mij (geen Facebook account oid) alleen telefonisch bereikbaar. Ze hebben geen e-mailadres dus je kunt alleen het 'service-'nummer bellen waarbij je een dame aan de lijn die ook niets voor je kan betekenen.
Iedere keer nieuw wachtwoord aangevraagd en ingesteld, maar ik kom niet verder dan de melding 'niet alle gegevens zijn ingevuld', ook al is dat wel het geval. Het is gewoon ontzettend waardeloos.

Zo'n belachelijk slecht internetverbinding. Niet te geloven. Vorige week geïnstalleerd, maar zeer ontevreden. Er wordt geadverteerd met een snelheid van 500 mb per seconde. Ik snap dat dit met een kabelaansluiting is, maar via de Wi-Fi nog geen 45 mb per seconde hebben is echt slecht! Dat is nog geen 10% van die 500. Dan heb ik het nog niet eens over de snelheid van de eerste verdieping gehad. Die is nog geen 0.5 mb per seconde. Soms is het zo slecht dat mijn telefoon gewoon over haar op 4g. Wat een aanfluiting. Tevens is het beeld van de televisie niet zo scherp als we gewend waren. Hier word ik heel kwaad om!

Storingen volgen elkaar voortdurend op. Ben er nu helemaal klaar mee, wegwezen en overstappen !

Vanaf juli 2017 trined en vanaf die tijd zeer slecht tv beeld,blokjes in beeld /stilstaand haperend beeld,geluid dat wegvalt,diverse keren gebeld,wat mij ook nog belkosten kost.en erg vervelende dames aan de lijn gehad die dan zeggen dat je apparatuur niet goed is en dan ook nog zeggen dat je toch 1 jaar vast zit aan trined dan krijg je toch een verhoogde bloeddruk.na drie maanden wordt eindelijk een monteur gestuurd ,die het vreemd vind dat er niet eerder een monteur gestuurd werd.het blijkt dat het signaal wat binnenkomt te zwak is.dus alles is gerepareerd. en nu zou het goed moeten zijn..
Het is iets beter maar nog steeds stilstaand/haperend beeld en blokjes in beeld en vaak je opgenomen programma's niet terug kunnen kijken weer veel mails naar trined maar geen reactie.

Ik heb vanmiddag via Messenger een vraag gesteld over de aansluiting die binnenkort gaat plaatsvinden
Bijna direct een accuraat antwoord gekregen van Trined

Een helpdesk met consumenten. Ze begrijpen niet, nemen de tijd en zijn geduldig. Top!

Slechte ervaring en erg vaak internetproblemen
Veel excuusgedrag en nooit oplossingen
tijd voor ons om over te stappen

Sindskort heb ik via Trined een glasvezelaansluiting met internet, tv en bellen.

De aansluiting/activering is zeer soepel verlopen, de monteurs waren netjes optijd, deskundig en vriendelijk. Op dit moment werkt alles zoals ik had gehoopt.

Tot nu toe zeer tevreden en ik heb er vertrouwen in dat Trined hard werkt dat zo te houden!

Goed geholpen, in de glasvezel zat een breuk zo dat er geen licht door kwam . Nu net voor het weekend verholpen, ben super blij nu.
Dank je wel!

Ik ben zeer ontevreden over het aanbod van Trined. Vanaf de eerste dag dat we abonnee zijn werkt het life pauzeren niet (maart). Daarna zijn er meerdere storingen bij gekomen. Zoals blokjes in het beeld, niet goed kunnen afspelen van opnames. Tot op heden nog niets opgelost, en je wordt zeer slecht geïnformeerd. Je krijgt elke keer als je belt te horen dat ze de oplossing niet gevonden hebben en dat ik begrip moet hebben. Begrip heb ik best, maar dat is nu wel voorbij. Internet werkt tevens niet zoals je zou kunnen verwachten. Ik heb een klein huishouden met twee actieve gebruiker, zou dan geen storing moeten geven. Al met al zodra ik contractueel kan opzeggen zeg ik het abonnement direct op. Ik zal nooit of te nimmer mensen adviseren om abonnee te worden van deze provider. Slechte levering van het product en een zeer slechte helpdesk.

slecht bedrijf heb opgezegd ivb een verhuizing maar ze beweren de brief niet te hebben gehad en blijven nu steeds maar nieuwe rekeningen sturen,
diverse malen er op gewezen dat ik heb opgezegd maar ze luisteren gewoon niet.
dat duurt nu al een jaar.
mensen laat deze oplichters links liggen en pak een echte provider.

Veel storingen op het beeld. Als er gebeld wordt dan krijg je ook storing op het beeld. WiFi werkt slecht. Volgens de helpdesk moet je daar ook niet zoveel apparaten aan koppelen (3 telefoons, 1 tablet en een smart tv). Vast internet werkt wel maar dan moet je geen tv kijken. Het lijkt ook dat het op de spits tijden nog slechter werkt. Helaas dat we er nog een jaar aan vast zitten.

Gewoon een slechte provider. Interactieve televisie werkt niet als bij Ziggo. Een hoop functies die Ziggo wel heeft doen het bij Trined niet. Terug spoelen tijdens kijken gaat niet, vooruitspoelen gaat zeer traag.

Installatie ging prima en alles werkt goed. De snelheid wordt ruim gehaald 550 Mbps down en 482 Mbps up.
IP TV gebruik ik niet (omdat Rekam hier het TV signaal blijft leveren) en de helpdesk is goed bereikbaar via facebook messenger.

* Let wel op als je van diensten gebruik maakt die aan geo blocking doen.
Mijn door TriNed geleverde vaste ip adres zit bijv. in de range 185.160.72.0 - 185.160.75.255.
Deze range was zo te zien tot 2017-06-07 in gebruik in Bulgarije.
(zie bijv: https://mxtoolbox.com/SuperTool.aspx?action=arin%3a185.160.75.3&run=toolpage# )
Gevolg hiervan is dat sommige diensten met geo blocking zoals bijv. Ziggo Sport Go Totaal niet werken (die dienst denkt nog dat je vanaf een niet Nederlands of via een vpn of proxy streams probeert te kijken).
Contact met de helpdesk van Ziggo en TriNed levert niets op, ze blijven naar elkaar verwijzen (Volgens Ziggo zou ik een nieuw ip adres van Trined moeten krijgen en Trined zegt dat alles in orde is en een nieuw ip adres voor extra kosten zou gaan zorgen).

Veel gezeik met koude opstarten, compleet wegvallen, half opnemen, zeer wazig gebruikerservaring wb menu van de tv.
Internet is prima.
Contact met helpdesk is snel maar zelden wordt er iets gefixed.
Veel: ja daar zijn we mee bezig of hé die vraag hebben we nog nooit gehad.
Het menu van tv is echt vet onhandig en ze zouden eens wat meer bij hun concurrentie moeten kijken vwb gebruiksvriendelijkheid van het tv program.
Het is dat ik er een jaar aan vast zit, maar na dit jaar ga ik denk ik weer terug op kpn via het koperen draadje hier in het buitengebied van Landerd.
Jammer maar helaas.

Overstap gemaakt van DSL van XS4All naar TriNed. Internet 500/500 over de glasvezel van Rekam. Aangevraagd via hun Internet pagina. Heel vlug kregen de ontvangstbevestiging binnen en na korte tijd een slot voor de installatie. De installatie werd uitgevoerd door een kundige medewerker en verliep zeer vlot. Binnen 25 minuten was alles (inclusief de testen) afgerond. Na ruim een week nog geen enkel probleem gesignaleerd. De toegezegde snelheden worden probleemloos gehaald. Zegt mogelijk nog niet alles, maar de 1e indruk is supergoed.

Overstap van Ziggo naar Trined gemaakt. Door alle reviews wel huiverig, maar toch de stap gezet omdat we alleen voor internet van Trined hebben gekozen. Live TV kijken doen we bijna niet en bellen doen we mobiel. Monteur was correct op tijd voor de ingeplande afspraak, heeft alles netjes geïnstalleerd in meterkast (zelfs loshangende kabels weggewerkt). Ook netjes geholpen bij de helpdesk (zoals het gewoon hoort). De modem Fritzbox is veel krachtiger dan die van Ziggo, waarvoor we een range extender nodig hadden voor goed bereik. Die is nu niet meer nodig, bereik tot in de tuin! Nu mooi alles supersnel via glasvezel en met zeer stabiele verbinding. Kan dus geen uitspraken doen over TV en telefoon (lees daar de meeste klachten over). Wij wachten nog wel op de beloofde gratis chromecast (intussen zelf alvast eentje aangeschaft, werkt ook super dat casten...). 1e factuur is ook correct. Eerlijk is eerlijk, wij zijn tot nu toe gewoon tevreden over Trined (Landerd). Mag ook eens gezegd worden.

Ruim een maand geleden een klacht ingediend, echter tot op heden geen enkele reactie ontvangen. Telefonisch wordt je niet geholpen en per mail is deze provider niet bereikbaar. We moeten nog aangesloten worden op het glasvezelnetwerk, beloofd niet veel goeds als er nu al niet gereageerd wordt op klachten.

Installateur was "vergeten" alles aan te sluiten. We gemonteerd, maar niet aangesloten dus. Daarna duurde het erg lang voordat het signaal te ontvangen was.
Verder zou ik 1 jaar gratis een pluspakket of fox eredivisie krijgen. Aangevraagd via de "mijn trinet" site. 3 maanden moeten wachten "in behandeling" na 3,5 maand eindelijk geactiveerd, echter maar voor 8 maanden...ze hebben de tijd waarin de aanvraag in behandeling was (bijna 4 maanden!) bij de abonnementsduur bij gerekend, ook na contact is dit niet aangpast.
Zeer slechte klantvriendelijkheid bij Trinet!
Je moet alles zelf uitzoeken en installeren. ook de smartcard heeft 4 maanden op zich laten wachten. bellen heeft geen zin, die wten ook niks.

Begin niet aan Trined.
Trined belooft van alles maar maakt niks waar.
Klachten die ingediend worden worden niet binnen een gewone tijd afgehandeld.
Als er al contact is dan word er van alles belooft maar niks woord nagekomen en er komt dan ook nog bij dat ze contract gegevens veranderen er dan gaan beweren dat de aangeleverde gegevens niet juist zijn.
Dus helaas zit het bedrijf met de bedrijfsvoering meer tegen een oplichterbende aan dan een gezond bedrijf die klanten normaal behandeld en antwoord geeft.
(deze oplichterbende heeft me veel geld gekost maar ben blij dat ik er vanaf ben)

Sinds 2 maanden internet en televisie via kabel van Rekam. Dit laatste had ik al en is niet gewijzigd. Internet is verder prima, installatie ook. Echter blijkt na in gebruikneming dat verschillende klanten van Trined al langer problemen hebben bij het terugkijken van sommige NPO/NTR uitzendingen gemist. Blijkbaar wordt het IP-adres als buitenlands herkent en heb je daardoor geen rechten om terug te kijken. Hoeveel mensen hier last van hebben kon men niet zeggen en ook dat het niet bij iedereen is. Men zegt in overleg te zijn met NPO maar het probleem bestaat nu al sinds het begin. Men legt de verantwoording ook bij de NPO. Handig om te weten dat je dit kan overkomen als je dit aanvraagt.

Ik ben zwaar ontevreden over Trined. Wij waren blij dat er eindelijk glasvezel kwam maar dit viel enorm tegen. De snelheid die belooft word 500mb word nooit gehaald. Met lan kabel 160mb en wifi soms zelfs 0.45mb wat niet eens genoeg is voor een youtube filmpje. Hiervoor hadden wij alleen een telefoonlijntje en dat was nog sneller en constanter dan deze troep. Ook is er hakkelend beeld op de tv. Het enige wat enigszins lijkt te werken is de telefoon (ook al twee keer uit gevallen). Dan heb je nog de helpdesk, breek mij de bek daar niet over open. Wat een stelletje incompetente mensen zijn dat, echt waardeloos. Als ons verplichte jaar erop zit zeggen wij gedag tegen deze liegende bedoeling!

Sinds februari 2017 Internet en TV van trined.

We hebben het 500mbit abbonement van Trined. Dat word steevast gehaald en vaak zitten we qua snelheid daar wel boven. superstabiel en retesnel!.

het TV pakket van Trined is een standaard pakket. Maar voldoet voor ons ruim. Geen storingen en helder beeld en geluid. Ze gaan er wel vanuit dat jou TV is voorzien van een goede DVB-C Tuner. Mocht dat niet zo zijn moet je een externe tunes aanvragen.

1 x storing gehad. vermoedelijk helaas zelf veroorzaakt met het opruimen van de meterkast. ( glasvezel losgekomen ) Diezelfde dag een monteur en glasvezel lasser langs geweest om het te fiksen voor me. Dit geheel kosteloos.

Al met al zeer tevreden, zeker omdat ik ietwat sceptisch was.

Vooraf tweemaal uitdrukkelijk gevraagd naar de aansluitingsmogelijkheden bij Trined. De medewerker (in zo'n busje, op woensdagmiddag bij gemeentehuis Landerd) tekende uit wat de mogelijkheden waren. O.a. aansluiting via coax mogelijk? Ja, hoor geen probleem. Dit werd later bevestigd. Dan volgt de aansluiting: nee, hoor, coax gaat niet. Draadloos tv? nee, dat ondersteunen we niet.
Een tv beeld waar we meer blokjes zien dan bewegend beeld.

Trined & glasvezel: ik zou het niet aanraden.

Sinds oktober klant van Trined in Landerd bij gebrek aan beter in het buitengebied. Nooit aan beginnen!Continu storingen op TV. Interactieve TV is verschrikkelijk slecht. Storingen in beeld en geluid aan de lopende band. En bij live pauzeren springt de tijd ineens een eind vooruit waardoor je een deel van het programma mist. De helpdesk reageert nu en dan terug maar meestal niet. En als er dan gereageerd wordt, wordt de bal teruggelegd doordat ze zeggen dat ze niets meer van mij gehoord hebben. De omgekeerde wereld. Voor het gemak hebben ze mijn file gesloten waarin vele meldingen van afgelopen maanden. Internetsnelheid is wat ze beloven. Via wifi blijft er echter maar ongeveer 10% van over. Ik weet niet of dat normaal is? Trined zegt van wel.
Het enige wat zonder problemen werkt is de telefoon. Hoop dat er snel een betrouwbare andere provider beschikbaar is in Landerd.

Internet loopt als een zonnetje tegen een prima prijs. Helaas wordt er wel een ouderwetse Fritzbox meegeleverd die maar 1 vrije giga-port heeft (de andere twee 100 mb). Beetje stom aangezien de snelheid 150 mb is voor mij. Daarnaast is het draadloos bereik best slecht van de Fritzbox en heeft het geen 5 Ghz Wifi. Kortom, onbegrijpelijk dat je voor een snelle verbinding een slechte modem levert.

Ik heb nu zo'n 10 maanden TV bellen en internet van Trined. Installatie ging vlotjes en op afgesproken tijd.
Internet (900 mbit) is snel en betrouwbaar. 1x een korte storing.
Telefoon gebruik ik niet maar zit nu eenmaal in het pakket. Televisie heb ik het standaard pakket, goed beeld, een enkele keer een paar blokjes in beeld of een korte hapering.
Niets te mopperen?
Jawel: Vreemd dat je bij een 900mbit abonnement een Fritzbox krijgt met enkel 2,4Mhz draadloos. Je zou verwachten dat Trined de 5 Mhz variant levert bij zo'n snel abonnement.
Op de televisies, doet de data van de gids het niet altijd goed. Zenderlijst is niet kompleet en nu (mid april) loopt het nog steeds op windertijd (op drie TV's, dus daar ligt het niet aan) .

Slecht slecht sinds het begin al ellende veel beloven niks doen kijk aub verder helaas nog maanden aan vast

Twee weken geleden een aanvraag gedaan voor Trined. Hierbij had ik nog een vraag met betrekking tot het abonnement. Daarom contact gelegd met de klantenservice, op de gestelde vraag konden ze me niet per direct een antwoordt geven.Geen probleem dan verwacht ik in de loop van de dag of volgende dag iets te horen. Dit werd zo afgesproken. Nu middels 2 weken verder en 5 telefoontjes naar Trined en nog steeds geen uitsluitsel. Hier ben ik dan ook uiterst ontevreden over en ligt mij de vraag of ik mijn aanvraag nog wel stand laat houden of terug ga naar mijn oude kabelprovider waarmee ik nog nooit problemen heb gehad.

Interactieve TV zeer slecht. Vanaf het begin gemeld bij de klantenservice. Er is ons beloofd dat we teruggebeld zouden worden om duidelijkheid te krijgen over een mogelijke oplossing van de problemen doch tot vandaag geen telefoontje gehad. Zelfs vandaag nog gebeld en de juffrouw aan de telefoon was zelf ook verbaasd dat niemand teruggebeld had. Wij zouden erg graag terug willen naar Ziggo!

Sinds 8 februari bezig om weer tv Meierij te kunnen kijken op de tv, krijg wel steeds een reactie op mijn klacht maar geen oplossing. Volgens de informatie die we gekregen hebben ligt het aan de itv-Dune ontvanger.
Begin september 2016 hebben we een nieuw kastje ontvangen die aangesloten moet worden door Trined en die zou alle klachten van vorig jaar oplossen. Maar het kasje ligt nu (maart 2017) nog steeds ongebruikt op de kast te wachten op datum van aansluiten. Wanneer dat gaat gebeuren weten ze nog niet. Zie melding hieronder:

TriNed Klantenservice | 23-02-2017 10:12
Voor het nieuwe kastje hebben we nog geen exacte datum wanneer deze
te gebruiken is.
Maar voor het oplossen van mijn klacht nu ligt, volgens Trined, de oplossing bij tv Meierij (zie hieronder)

TriNed Klantenservice | 22-02-2017 16:24
Wij zijn in deze afhankelijk van Tv Meierij er is opnieuw contact met hun gezocht voor
meer duidelijkheid.
Zodra wij deze hebben zullen wij u zeker verder informeren.

Maar duidelijkheid hebben ze nog steeds niet, het blijft heel erg stil

Al vanaf het begin is het internet ontvangst erg onstabiel. Het signaal van de router is goed en de pc herkent de router maar kan geen verbinding maken. Dit komt dagelijks meerdere keren voor. De Help desk heeft geen oplossing en inmiddels kan ik door het resetten van de router zelf het probleem oplossen.
Maar dit kan geen blijvende oplossing zijn. 2 weken geleden van router kanaal gewisseld maar ook dat brengt geen verbetering. Bijzonder irritant als je weet dat we van Xs4all komen en behoudens langzaam internet met nooit problemen en een perfecte help desk. TriNed heeft echter een jaar het alleenrecht van het glasvezelnetwerk in Schaijk.
De Interactieve TV van TriNed is een grote stap terug in de tijd in vergelijk met die van Xs4All. Maar een beperkt aantal kanalen zijn opneembaar. Voor of terug spoelen is slechts mogelijk in stapjes van een halve minuut. Menu en libery van de opnames zijn erg onduidelijk. Volgens TriNed komt dit omdat de TVproducenten niet willen dat wij als kijker de reclame blokken doorspoelen en voor de opname rechten moet TriNet betalen. Pas nu realiseren wij ons hoe Xs4all ons verwend heeft de afgelopen jaren, Aftellen dus nog 10 maanden voordat we weer mogen wisselen.

Prima internet, nooit problemen. Installatie ging soepel. Telefoon en tv (rekam) ook ok. Veel voor weinig, je krijgt waarvoor je betaalt.

Internet is goed alleen tv is echt een drama staat gemiddeld 30 a 40 keer stil per dag.
De problemen liggen dan ook aan het kastje Dune HD. Dit word ook door trined herkend. Word nu al een jaar aan het lijntje gehouden dat het nieuwe kastje onderweg is.

Dus mensen als jullie klant zijn bij trined vraag naar de nieuwe interactieve ontvanger.
Daar hebben jullie recht op 0800-8030 en anders gewoon abonnementskosten terug vragen.

500Mb up en down voor een prijs waar je elders een fractie van de snelheid krijgt. En toch goede kwaliteit; altijd stabiel. TV en bellen is ook prima. Voor TV was een belangrijk voordeel voor ons dat DVB-C wordt ondersteund; scheelt apparatuur vervangen.

Slechte service. Al een week storing op de tv. Krijg allen maar chagrijnige medewerkers aan de lijn en wordt vervolgens pas na drie uur teruggebeld dat het is uitgezet en we maar moeten afwachten. Ondertussen wel volle pond betalen en niet normaal tv kunnen kijken. Raad iedereen af over te stappen naar ze.

In mijn woonplaats zijn 3 aanbieders voor internet, tv en bellen. Ik heb bij Trined een volledig pakket besteld. Na plaatsen van de bestelling krijg ik via de mail de order binnen en de algemene voorwaarden. Wat schetst mijn verbazing; er staat een extra bedrag op de order van 50 euro die niet op de website vermeld staat en ook niet gegeven wordt als je de bestelling plaatst. Ik wil deze order annuleren. Op hun website staat dat ze van maandag t/m vrijdag tot 21:00 uur bereikbaar zijn. Dat is niet het geval. Ik heb van 20:05 uur tot 20:25 de telefoon over laten gaan, maar er wordt niet opgenomen. En een andere manier om contact met hun te krijgen kan ik niet vinden op hun website. Dit klopt dus niet. Ik vraag me af of ze overdag bereikbaar zijn.

Nooit aan beginnen.
We gaan kijken voor een oplossing al 3 x gehoord
Wat een ellende als je een probleem hebt bellen ze terug nou echt niet
Heb inmiddels 20 x gebeld gemaild en NIG geen tv en alleen trage internet
Nog steeds geen digitale tv na 3 maanden maar wel het geld afschrijven elke maand

Na alle dramatische verhalen over Trined even mijn ervaringen.
Ik gebruik in Oudewater sinds 2015 150/150 all in one.
Internet is gewoon hardstikke goed!
TV word via de Rekam aangeboden en is van dezelfde kwaliteit als de coax aansluiting van de Rekam en ja deze heeft af en toe storing.
De telefoon is gewoon 100%
En de service afdeling staat mij vriendelijk en correct ter woord, de problemen die ik had bleek een verkeerd aangesloten en gebroken kabel te zijn deze werd snel en correct opgelost.
Interactieve TV heb ik niet dus kan hier niet over meepraten.

Dus mijn ervaring met Trined: een dikke 8+

Mvg, Frank

Interactieve televisie is slecht, sinds 8 sept 2016 hebben wij glasvezel van Trined. Continue storing, heel veel blokjes , strepen en haperingen, al verschillende meldingen gemaakt via mijn Trined en telefonisch, of je krijgt geen reactie of we zijn aan het onderzoeken, het is in behandeling, maar daar blijft het bij , vorige week belden we en toen was het ineens een landelijke storing, zou de volgende dag over zijn, niet dus! Hiervoor hadden we digitenne en die was veel beter, ook merken we niet dat internet sneller is, terwijl we hiervoor een verouderde telefoonlijn hadden met maar 4 MB, wel hebben we een verouderde computerenvolgens Trined ligt het daaraan, vanavond ook storing, echo en kraken op telefoon, dit was voor het eerst, dus hopelijk eenmalig, wij konden maar kiezen uit 2 providers, Trined en Plinq, hadden we maar voor Plinq gekozen die heeft geen problemen

Ik ben zeer ontevreden over de digitale televisie van Trined. Ik heb in juni 2015 bewust voor Trined gekozen omdat zij als enige IPTV aanbieden in Waalre. Voor mij is dit belangrijk omdat wij geen coax hebben in huis alleen UTP bekabeling. Ik ben nu al maanden bezig met Trined om tot een oplossing te komen omdat de beeld kwaliteit gewoonweg bagger is. Stilstaand beeld, blokjes in beeld, iedere avond alles resetten om een uurtje "normaal" tv te kunnen kijken. De helpdesk reageerd nergens op, bellen niet terug en als ze bellen maken ze beloftes die ze niet waar kunnen maken. Het enige wat ik hoor is dat ze de kastjes gaan vervangen maar dat het netwerk nog niet klaar is. Maar dit zou in september gaan gebeuren, natuurlijk.
September is bijna voorbij. En neem het fatsoen eens om netjes te reageren naar de klant.

Zeer tevreden over TriNed, aansluiten verliep zeer voorspoedig met goede adviezen van installateur. Internet gaat als een speer, eerste dag viel echter precies in een grote storing, dus dan maak je je even zorgen. Maar welke grote provider heeft er niet ook zo nu en dan een landelijke storing. Sindsdien werkt het uitstekend en razendsnel. Groot voordeel is dat je de bestaand Coax installatie kunt blijven gebruiken, scheelt geld en veel werk. Voor de telefoon kan ik alleen maar zeggen dat de FritzBox een fantastische DECT telefooncentrale is met zeer veel mogelijkheden. Dagelijks plezier van! Als laatste is Trined sober in allerlei reklame en geen commerciële fratsen. Zeer prettig, je krijgt waar je voor betaalt en je betaalt dus ook niet teveel! Aanrader.

Ben altijd tevreden geweest over Ziggo, maar recentelijk toch overgestapt in Ypenburg Den Haag op Trined en koos ook voor interactieve tv. Na onze aanmelding moesten we bijna vier maanden wachten totdat Trined daar daadwerkelijk kon leveren. In juli was het dan eindelijk zover en kwam de monteur langs met de interactieve pakketten erbij.We moesten nog een dag wachten op de aansluiting op interactieve tv. Maar helaas interactieve tv werkt nog niet in Ypenburg en Trined reageert niet op mijn verzoek om uitsluitsel te geven over wanneer dat wel het geval is. O was ik maar bij Ziggo gebleven. Misschien is Trined bereid om wel uitsluitsel te geven via deze openbare klacht. Dus 'eigenaar', wat is het antwoord? Wanneer is interactieve televisie beschikbaar in Ypenburg?

Ik zit al een jaar of 6 bij Trined en tot volle tevredenheid. Als er problemen zijn dan is de service echt geweldig. Er is alleen een probleem met het tv pakket in Uden. Dat voldoet niet aan de huidige eisen en zou worden aangepast. Helaas lukt dat niet in samenwerking met de netwerk beheerder. Trined moet daarom besluiten te stoppen in de regio Uden. Ze kunnen hier niet de kwaliteit leveren zoals ze die graag willen. Ik vind dat echt jammer, had graag bij Trined gebleven. Rond 1 augustus zouden we in Uden bericht krijgen hoe nu verder.

Wat een baggerbedrijf. Continue valt de verbinding weg. Snelheid tov Ziggo was al verwaarloosbaar, maar zonder internet zitten als kleine zelfstandige is toch echt een drama.

Excuses kunnen er niet vanaf, ze hebben alleen medelijden met hun eigen problemen.