TriNed ervaringen

Naar mijn ervaring heb je bij TriNed hooguit 4 dagen van de week internet. Jammer.

Vorige week ben ik op de info-avond in het dorp geweest over het aan te leggen glasvezelnet. Ik heb een inschrijfformulier "overeenkomst" meegenomen. Wat me opvalt is dat je interactieve TV kunt bestellen, terwijl ik in het commentaar op deze pagina lees dat er geen interactieve TV meer wordt aangeboden. (uw reactie op het commentaar van 3 jan. 2016. Hierdoor worden verkeerde verwachtingen gewekt bij de inschrijvers. Een bron voor discussie voor het moment dat de zaak is aangesloten. Of heb ik het niet goed begrepen? Ik zie de reactie graag tegemoet.
Wat me opvalt is dat Trined als telecombedrijf niet bereikbaar is via email. Vandaar maar via dit medium mijn opmerking plaats.

Heb sinds september vorig jaar glasvezel via Trined. Internet is best snel en ok, 150Mbps wordt gehaald up- en down. Enkele keer zakt de snelheid volledig terug en moet ik de boel resetten. Maar dat is niet onoverkomelijk. Wat wel onoverkomelijk is is de interactieve tv, die helemaal niet interactief is. Ten eerste gaat het opstarten tergend traag. Hij laadt het menu 3x tot 100% en dan na een halve minuut kun je tv kijken. Tot je gaat zappen. Dan 9 van de 10x gaat het beeld op zwart en start de Dune 102 opnieuw op. Dan moet je hem ook nog snel in de standby zetten op het moment dat hij uitvalt, anders komt het beeld helemaal niet meer terug. Dan moet je dus de stroom eraf halen en er weer op, en dan duurt het opstarten nog langer. Rekam biedt helaas te weinig zenders, maar werkt wel. Trined belooft al vanaf september vorig jaar een update, maar verschuift deze steeds. Voorheen kochten ze in bij KPN. Heb verzocht of ze dit niet alsnog opnieuw konden doen. Maar ze blijven bij hun standpunt dat er binnenkort een update komt en alle problemen verholpen zijn. Ze hebben nog 2 maanden, dan loopt mijn contract af.

Ik heb internet via Trined besteld maar mijn eerste ervaring is al slecht.
Men verschuilt zich erg achter procedures. Oké we hebben een router in het programma. Dezelfde als die u wilt gebruiken maar die hoort niet bij het pakket dat u heeft gekozen dus die mag u niet als hoofd-router gebruiken. Die moet u er dan maar 2de rangs aanhangen. Ook niet als u m zelf koopt. hij blijft 2de rangs. Maar dan is het gebruik onhandig, aansluitingen verkeerd, meer ruimte en stroom gebruik. Niets mee te maken. Regels zijn regels. Bij dit pakket hoort deze router en die moet u gebruiken. O u heeft dezelfde versie als wij gaan sturen. Jammer. U moet toch die van ons gebruiken.

Slecht begin.
Ben benieuwd wanneer men voor een afspraak gaat bellen.

Ik ben al ruim een jaar klant bij TriNed en heb de nodige ervaring opgedaan. Ik moet zeggen dat ik in het begin alles behalve tevreden was. TriNed kwam afspraken niet na, vergat mijn telefoonverhuizing en bood slechte service. Het internet was alles behalve stabiel. Daar is flink verandering in gekomen. De service is nu stukken beter en ik wordt zelfs terug gebeld na het oplossen van het probleem en persoonlijk te woord gestaan. De stabiliteit van het internet is vele malen beter dan in het begin. Met het verleden in het achterhoofd geef ik daarom niet de hoogste cijfers voor helpdesk en internet, maar ik zou de dienst zeker aanraden! De prijs/kwaliteit verhouding is uitstekend en ik hoop dat dit zo blijft.

Ik woon in het Rekam gebied en maak daarom geen gebruik van de TV diensten van TriNed. Dat heeft hier simpelweg geen enkel voordeel. Telefonie heb ik wel (gratis in de bundel) maar ik bel vrijwel alleen maar mobiel. Desondanks heb ik nooit problemen met de telefonie gehad en geef ik dat daarom ook het hoogste cijfer.

Sinds kort hebben we hier glasvezel van Reggefiber uit de verschillende providers was er maar een die er met kop en schouders bovenuit stak. Trined, met de instapsnelheid van 500mbps en digitale televisie via de coaxkabel zodat je onbeperkt tv's aan kan sluiten zonder extra kosten, en dat voor een vaste prijs van 52,50 euro. Ik kom van Telfort en verwachtte eigenlijk niet veel meer van Trined dan van de budget provider Telfort maar het tegendeel is waar, service en kwaliteit zoals ik het nog niet bij een andere provider heb meegemaakt!

sinds enkele weken Trined gebruiker (trined rood) en tot op heden zeer tevreden.
tv via dvb c werkt perfect, wel een paar hd zenders minder dan bij zggo maar eerlijk gezegd mis ik hier vooralsnog weinig aan.

internet is perfect: 500/500 wordt met gemak gehaald!

telefonie zit in het abonnement, nummer werkt maar maak er eigenlijk geen gebruik van dus kan het niet echt beoordelen.

Wat een service bij TriNed, zo'n servicegerichte bedrijven zie je nergens meer in Nederland. De monteur was er nog op dezelfde dag, ondanks dat het weekend is. Niet aan het lijntje gehouden op de klantenservice, maar ze weten precies waar ze het over hebben. Ik raad iedereen TriNed aan!

geen storing tot nu toe gehad! En dat is heel wat waard als je thuis werkt en dus snel internet nodig hebt.

Na het verdwijnen van het KPN platform en de introductie van hun eigen platform, heeft Trined mooie beloftes gemaakt, maar is deze nimmer nagekomen. Slecht internet en de digitale televisie is zeer slecht! Men moet dan denken aan het herhaaldelijk niet opstarten van de TV ontvangers, opgenomen programma's niet terug kunnen kijken, geen goede werking van het live pauzeren en het doorspoelen gaat met maximaal 4 x (bij KPN 64 x)! Tevens zijn de medewerkers bij de klantenservice zeer onvriendelijk (Eshter), en denkt men totaal niet mee met hun klanten en wordt er verscholen achter procedures! Ik heb bijvoorbeeld al mijn spullen die ik bruikleen had op 15-01-2016 retour gezonden, maar mijn borg weigeren ze vooralsnog uit te betalen omdat ik nog tot 01-02-2016 een verbinding van Trined heb, terwijl ik al vanaf 15-01-206 aangesloten ben via KPN (gelukkig). Bij herhaaldelijk contact met Trined blijft men bij hun standpunt in plaats van een klantgerichte oplossing, maar wel een factuur sturen op 22-01-2016 voor de periode februari 2016, terwijl ik het contract per 01-02-2016 is opgezegd door mij! Dus ga niet in zee met dit bedrijf, ze maken mooie beloftes, maar komen die nimmer na!

Via een omzetting van KPN naar TriNed interne diensten, hebben wij geaccepteerd dat we nieuwe apparatuur kregen. Stom, maar ik heb niet gezien dat dat accepteren tevens een nieuw jaarcontract inhield.
We hebben het jaar uitgezeten, en zijn zeer content dat we nu eindelijk van Trined verlost zijn. De voornaamste reden is de zeer slechte TV dienst. Trined zei altijd dat de basis functionaliteit werkt, maar dat is basis gerelateerd naar de eerste TV's. Vraag niet naar snel vooruit spoelen, etc. In eerste instantie werkte opnemen en vooral terugkijken in het geheel niet. Veel over geklaagd. Problemen warden glashard ontkent en als je 10 minute later weer belt en iemand anders spreekt wordt wel bekend dat er een klein probleem is wat opgelost wordt. Dat oplossen duurde meer dan een jaar, want dat hebben wij niet meer meegemaakt. Wat een verschil met de service die we nu hebben, of eigenlijk niet nodig hebben, omdat alles gewoon werkt, en dan gerelateerd aan functionaliteit die je nu verwacht. (XS4all). Zelfs het afsluiten van ons email account bij Trined duurde maanden. Bizar bedrijf, wat mij betreft gun ik ze faillissement.

Tot nu toe 10-12-15 alleen maar tevreden over Trined, afspraak dat monteur kwam installeren in
een van tevoren aangegeven tijdsbestek. Installeren in 10 min gepiept. Kraakhelder beeld en internet snelheid die ruimschoots gehaald word. Dus dik tevreden tot nu.

Moet je voorstellen: zaterdagmiddag via Twitter contact gelegd, via de site van Trined (zie wel naar snakt om een upgrade ;)) de abonnementsvorm gekozen, dinsdag de monteur in huis. Na 10 minuten alles aangesloten en GO! Ongekend. Goed gedaan mensen.

Als ik de reviewsleutel lees denk ik dat het grootste aantal klachten te maken heeft met onkunde en geen inzicht. Het niet lezen van de site en totaal geen idee waar men mee bezig is. Men wil goedkoop en snel en wil ook zonder kennis gratis een helpdesk bellen terwijl het meeste gewoon een instellingsprobleem is. Trined heeft een stabiel netwerk voor Internet. Tv is een bijzaak. Tip pak Trined en daarnaast voor 12 euro een vol ab. Van canal digitaal voor tv. Hou het gescheiden. Het kostenplaatje is het zelfde. En waarom een vaste telefoon als iedereen al een 06 nummer heeft. Een vaste echte telefoon aan een huis is niet meer van deze tijd. Moraal. Pak snel en top Internet en blijf bij je leest. Sat tv blijft eerste rang en het beste. Pak het beste Internet van Trined en bel met je gsm. Klaar is kees.

Ik woon in een dorp en sinds kort word je doodgegooid met glasfiber aanbiedingen met totaal,pakketten.
Ze liggen allemaal zo'n beetje rond de tussen de 45 en 50 euro per maand voor een totaal pakket .
Ze hebben allemaal één ding gemeen en dat is dat ze duurder zijn en minder snel internet aanbieden dan Trined. Ik zit nu rond de 40 Euro en met 5 Euro erbij voor onbeperkt naar vaste telefoons bellen. Daarbij wordt er een snelheid geboden van 150 Mbps die ik nagenoeg helemaal haal. De bottleneck is de Fritzbox modem, signaal is wel sterk, alleen hou ik er 50 Mbps aan over, (draadloos gezien) dus ik moest wat anders verzinnen en liet dit lopen via de Devolos die ik al had wat een betrouwbaar signaal leverde bij mijn vorige provider. Toen zag ik dat de Devolos te kort schoten en hield hier maar 16 Mbit aan over, terwijl er 225 Mbit beschikbaar was over deze contactdoos. Netwerk via het contactdozen was ik even blij mee, maar voldoet zeker niet meer bij mijn glasvezel verbinding. Ik begrijp ook niet dat je 1200 Mbit uitvoeringen hebt van deze dingen, een snelheid die never nooit haalbaar is. Toen kwam ik na wat lezen bij een Engenius ECB350 terecht, een stap die voor mij tot nu toe het beste is. Ik haal nu bijna 100 Mbps met een betrouwbaar en onwijs sterk signaal, dit omdat de sterkte van het WIFI signaal instelbaar is. Ik woon in een nieuwbouwhuis en zelfs een verdieping hoger heb ik hetzelfde signaal als beneden. Op zolder kom ik aan de 55 Mbit. Ik moet wel zeggen dat ik de Engenius in het midden van de woonkamer hebt staan, wat een goede zet is. Echt, hij moet uit de meterkast voor het beste signaal. Heeft u een hout huis, dan zal dit niet veel uitmaken en zou hij in de meterkast kunnen blijven.

De puntenbeoordeling van Trined

Betrouwbaar en bijna volledige 150 Mbps internet
Telefonie kan beter, maar wordt steeds beter heb ik de indruk.
Helpdesk alleen telefonisch bereikbaar, alleen storingen zijn via internet meldbaar.
Televisie is van de Rekam in hetzelfde pakket en is perfect beeld.
De Fritzbox geeft het volledige aantal Mbps door, behalve draadloos, wat een groot gemis is.

Vanaf augustus ben ik aangesloten op het rekam netwerk met Trined als provider. Ik ben zeer tevreden over mijn internet. Het is super snel nl 150mbs. Bedraad haal ik ook deze snelheden, soms zelfs sneller! Helaas is het modem wat ik er bij heb gekregen, prima voor bedraad, maar de wifi heeft erg slecht bereik en geen 5g. Jammer. Maar met een losse router is dit opgelost. Tv heb ik gewoon via coax en dit werkt prima, Wat wel ik jammer vind is dat discovery (wat ik graag kijk) niet in het basis pakket zit. De klantenservice vond dit ook wel vreemd, maar toch hoorde het er niet bij. Trined is de goedkoopste van de providers waaruit ik kon kiezen, maar ze maken hun belofte van snelheid en stabiliteit zeker waar. (beter dan Ziggo, KPN of Vodafone) waar ik geregeld problemen had met de verbinding of met de televisie. De telefoon gebruik ik niet, vandaar dat ik daar geen beoordeling voor kan geven

Sinds enkele maanden aangesloten en nog niets slechts kunnen ontdekken.
Wel vragen gehad over hoe ik mijn computer en printer aan moest sluiten, er was geen wachtrij en direct heeft de medewerker mijn computer overgenomen en de printer geinstalleerd. Ik stond ervan te kijken want had de printer niet bij hun gekocht en de winkel vroeg veel geld om dit te doen. Internet is meer dan de beloofde snelheid en telefonie gebruik ik niet maar ben overtuigd dat dat ook goed zal zijn. Ik hoop nog jaren trouwe klant te blijven

Na het lezen van enkele negatieve recensies heb ik even getwijfeld, maar toch heb ik de keuze gemaakt voor een abonnement via glasvezel bij Trined. Zowel de dames van de helpdesk als de monteur hebben me keurig geholpen toen ik een half jaar geleden ben aangesloten.

TV werkt bij mij prima, maar ik heb dan ook digitale televisie via coax en geen iptv.

Pas had ik een probleempje met mijn email. De helpdesk heeft me keurig geholpen met het oplossen hiervan. Mijn virusscanner blokkeerde mijn programma, maar toch keurig opgelost door de helpdesk.

Meestal zie je alleen negatieve reactie op internet. Nu ook een keer een positieve. Ik kan iedereen Trined aanraden.

Slechte Tv, traag internet en al 3 weken niet uit kunnen bellen met de telefoon.
Helpdesk geeft elke dag een ander verhaal maar oplossen HO-maar.

Advies: ga niet met Trined in zee. De facturen zijn nimmer correct, er zijn veel storingen en als je een reactie geeft komt er nooit een reactie terug. Daarnaast zijn ze lastig bereikbaar en per mail kom je er helemaal niet door. Als je vervolgens opzegt blijven ze je bestoken met facturen. Niet aan beginnen.

Een abonnement afgesloten voor 150 mb en krijg variërend van 1.77 tot 14.96 mbs terwijl ik wel voor 150 betaal dus dat moeten ze nodig aanpassen. Regelmatig valt mijn huistelefoon uit en bel ik met mijn gsm naar trined, dan wordt mijn postcode en huisnummer gevraagd en na een stilte van 0.30-1. minuut rinkelt mijn huistelefoon en vraag ik aan de technische man wat hij gedaan heeft, krijg ik als antwoord niets.
Maak dat de kat wijs maar niet je abonnee. Jullie zijn echt niet goed bezig.

Teveel storingen in de internetservice bij Trined. En ze krijgen het lek maar niet boven. Nu al weer 10 minuten aan het wachten op de speedtest die maar niet inlaad. Bellen met de helpdesk hierover heeft geen zin, want 'als internet het weer wel doet, kan onze technische dienst de oorzaak niet achterhalen' . Erg knullig allemaal, ga nu voor de zoveelste keer bellen. Denk erover om maar naar UPC over te stappen. Ondanks dat we lid van HSL in Heeze Leende zijn.

Ga nooit in zee met trined na vorig jaar alles geleverd te krijgen in nieuwe zend apparatuur begon de nacht merrie. Al zeven maanden zitten we met een stukje plakband op de tv.dat komt omdat de afstandsbediening reageerde op de tv. De opname kijken is al helemaal een ergenis een film van 2 uur doe je 4 uur over.Het beeld valt continue stil.Dat zelfde bij uitzending gemist. Na zoals het hoort ze de problemen op te laten lossen. Ben ik overgestapt naar andere provider.Wat een luxe weer zelfs tv op tablet en zonder storing.Het aller ergste komt nog ze houden als kleine kinderen je telefoon nummer vast tot het jaar om is Een ding is zeker ik ga door tot aan de rechter.Ben het eens aan de telefoon klinkt het leuk de dames maar wat een ramp is trined.

TV Bediening: Niet ergonomisch
TV Programma opnemen: onhandig
TV opname afspeelfaciliteiten: Primitiever kan het niet
TV beeldkwaliteit: wekelijks beeld even bevroren of blokjes beeld.

Lekker makkelijk. In 2014 abonnement genomen, met toen nog KPN iptv. Vervolgens een maand later een brief gekregen dat ze gingen overstappen op hun eigen netwerk. Installatie moest dus twee keer worden uitgevoerd en dat betaal je dus ook. Vervolgens krijg je daar in Maart 2015 nog ineens een incasso van (waren ze even vergeten). Prima hoor, maar een jaar na dato geld gaan incasseren omdat je je eigen administratie niet op orde hebt, zonder notificatie vooraf is hondsbrutaal, en zeer klant onvriendelijk.

Erg vriendelijke dames op de helpdesk die ook echt wat weten. De installatie door een monteur verliep goed. wij zijn erg content over deze provider. Ga zo door.

Na een jaar met ellende met mijn vorige provider Canal Digitaal ben ik meer dan tevreden met TriNed! Een helpdesk (gratis!) die de telefoon gewoon beantwoord, altijd vriendelijke is en je echt helpt. De installatiemonteur die het modem komt plaatsen heeft (ondanks dat het niet was afgesproken) als service mijn computer en laptop aangesloten en de televisie ingesteld. Ik gebruik via TriNed digitale televisie en zie echt HD-kwaliteit zonder problemen. Ik ben nu meer dan 2 maanden een heel tevreden TriNed klant! Ik ga ze dan ook zeker adviseren bij mijn vrienden en buren, ga zo door!

TriNed, zeer slechte service en klantvriendelijkheid. Communicatie beroerd.
De migratie heeft, toch kosten met zich gebracht. Ik was verplicht om te migreren omdat anders de geleverde diensten geen voortgang meer konden vinden. De kosten waren voor mij. Ondanks dat ik al een abonnement had liet men mij weten dat het nu een nieuw abonnement zou gaan worden waarvoor opnieuw een opzegtermijn van een jaar zou gelden.
Schrijven helpt niet. Ik krijg botweg geen reactie. Een mailtje via de website eveneens geen reactie. De telefoniste laat mij desgevraagd weten dat dit mailadres buiten werking is omdat er zo veel mail op binnen kwam! Ik moet via "Mijn TriNed" mailen. Helaas, ook hier geen reactie op ontvangen.
Begin december 2014 ontvang ik een factuur. Ondanks de maandelijkse betalingen moet ik een bedrag van ruim € 400,-- betalen aan telefoonkosten. Het betreft nb nagekomen kosten vanaf maart 2013! tot dec. 2014.
Ten einde raad een gesprek op kantoor TriNed gehad.
Daar laten twee heren mij weten dat zij de factuur niet eerder hadden verstuurd omdat zij het druk hadden en de software niet goed liep. Klanten met een factuur hoger dan € 100, waren telefonisch voor een hoge rekening gewaarschuwd. Dat ik geen telefoon heb gehad komt omdat het een samengestelde factuur betrof die per onderdeel kleiner was dan € 100,--. Voor een waarschuwing of opmerking per separate of begeleidende brief "had men niet voor gekozen". Enige excuses voor alle ongemak heb ik niet gekregen. Wel verschillende malen de opmerking dat zij het erg druk hadden gehad en deze handelswijze "volledig conform de telecommunicatie wetgeving was". Ik diende dat te begrijpen en begrip voor te hebben. Wat mijn klacht betrof: ik was nr. 18. Op een klantenbestand van ruim 24.000 was dat te verwaarlozen. Procederen kon. Ik zou dan ook het gelijk aan mijn kant krijgen, zo liet men weten. Dat zou echter veel geld gaan kosten. Beter was het tegen een prijs van € 30,-- per maand het lopende abonnement vervroegd af te kopen. Dat hadden meerdere klanten gedaan en dat ging effectiever, zo zeiden de heren.
Kortom, mijn idee een locale provider te steunen tegen het molog van een KPN is in een desillusie gestrand. TriNed, zeer slechte service en klantvriendelijkheid. Abonnement betreft een zakelijk abonnement. Communicatie beroerd.
De migratie heeft, toch kosten met zich gebracht. Ik was verplicht om te migreren omdat anders de geleverde diensten geen voortgang meer konden vinden. De kosten waren voor mij. Ondanks dat ik al een abonnement had liet men mij weten dat het nu een nieuw abonnement zou gaan worden waarvoor opnieuw een opzegtermijn van een jaar zou gelden.
Schrijven helpt niet. Ik krijg botweg geen reactie. Een mailtje via de website eveneens niet. Telefoniste laat mij desgevraagd weten dat dit mailadres buiten werking is omdat er zo veel mail op binnen kwam ...!
Begin december 2014 ontvang ik een factuur. Ondanks de maandelijkse betalingen moet ik een bedrag van ruim € 400,-- betalen aan telefoonkosten. Het betreft NB kosten vanaf maart 2013! tot dec. 2014.
Ten einde raad een gesprek op kantoor TriNed gehad.
Daar laten de twee heren mij weten dat zij de factuur niet eerder hadden verstuurd omdat zij het druk hadden en de software niet goed liep. Klanten met een factuur hoger dan € 100, waren telefonisch voor een hoge rekening gewaarschuwd. Dat ik geen telefoon heb=gehad komt omdat het een samengestelde factuur betrof die per onderdeel kleiner was dan € 100,--. Enige excuses voor alle ongemak heb ik niet gekregen. Wel verschillende malen de opmerking dat zij het erg druk hadden gehad en deze handelswijze "volledig conform de telecommunicatie wetgeving was". Wat mijn klacht betrof: ik was nr. 18. Op een klantenbestand van ruim 24.000 was dat te verwaarlozen. Procederen kon. Ik zou dan ook het gelijk aan mijn kant krijgen, zo liet men weten. Dat zou echter veel geld gaan kosten. Beter was het tegen een prijs van € 30 per maand het abonnement af te kopen. Dat hadden meerdere klanten gedaan en dat ging effectiever, zo zeiden de heren.
Het abonnement is door mij de volgende dag per post opgezegd. Hierop kreeg ik een bericht (toen kon het dus wel) dat het wel kon worden beëindigd maar dat ik dat dan schriftelijk moest doen...! Dat toch maar gedaan.
Kortom, TriNed, een hopeloos amateuristisch overkomend bedrijf dat zeer slecht communiceert en het woord klantgerichtheid niet lijkt te kennen.
Begin er niet aan.

Televisie was in het begin (rond juli) niet goed. Inmiddels hebben wij geen problemen meer. Internet en telefoon zijn altijd goed geweest: gewoon supersnel.
De helpdesk heeft ons goed te woord gestaan en is altijd goed bereikbaar. Ik herken de horrorverhalen van hier dan ook niet.

Ik snap die heisa niet. Ik ben bij kpn weggegaan vanwege blokjes in het beeld. Traag internet en een slechte klantenservice waar je uren inde wacht hangt. Bij ons werkt tv prima en internet is gewoon super snel zoals het hoort. We bellen weinig, en ik kan niet zeggen dat er ooit problemen zijn geweest. Ik durf trined wel te adviseren aan mn vrienden :-)

Na de migratie van afgelopen zomer hebben we problemen gehad met TV. Normaal TV kijken was geen probleem, het beeld was zelf beter als eerder. Alleen als we een opname of uitzending gemist wilde kijken gaf dit toch wel regelmatig problemen. Maar nu gaat het veel beter, ik kan alle opnames zonder problemen kijken. Het is dan wel geen KPN systeem, maar eigenlijk ben ik nu wel weer tevreden. Internet en telefoon heeft elke dag zonder problemen gewerkt en de gratis klantenservice is goed bereikbaar! Ik ben weer een blije TriNed klant.

Trined is gemigreerd van een klantvriendelijk bedrijf naar een waardeloos klantonvriendelijk bedrijf dat door gehaaide manier van communiceren de klant er financieel onderuit trekt

Bij ons werkt het prima. Internet en telefoon hebben nooit problemen opgeleverd. alleen tv is anders dan eerst. kpn zag er gelikter uit en nu is het wat eenvoudiger maar werkt prima. misschien hebben we er minder last van omdat we minder tv kijken

Van de regen in de drup. Met een migratie denk je dat je erop vooruit gaat. Nooit aan beginnen als je nog niet om bent. De helft werkt maar en valt regelmatig uit, is sloom en veel minder diensten.
Als je dan klaagt verwijzen ze naar de looptijd van het contract. Omdat ik zakelijk afhankelijk ben kan ik niet doordrukken en tel lijdzaam de resterende contractsdagen af.

Afstandsbediening werkt niet, het systeem start regelmatig niet op, opnames starten niet op of blijven hangen,geluid valt uit,doorspoelen opnames niet mogelijk, instellen programma's vaak niet mogelijk, email valt regelmatig uit, apparatuur zeer gebruiksonvriendelijk etc.
Sinds de invoering van het nieuwe systeem hebben we niet 1 programma in zijn geheel kunnen terugzien. Toch zegt trined dat we verplicht zijn het jaarcontract uit te dienen.Vele malen de klantenservice gebeld en die belooft elke keer weer dat het goed komt. Er is echter nog niets verbeterd. In de algemene voorwaarden staat dat trined zo spoedig mogelijk de klachten zal oplossen, na 2,5maand is deze termijn wel verlopen dachten wij zo. Daarnaast is er compensatie beloofd voor alle ongemakken maar de rekening gaat alleen maar omhoog. Bovendien is deze voor ons niet toegankelijk.Wij willen weg bij trined zonder 9 maanden te moeten doorbetalen.
Als trined zich niet aan haar beloftes houdt hoeven wij dat ook niet te doen.

Trined beloofd steeds maar weer dat het allemaal goed komt met de migratie, het is werkelijk niet om aan te zien door al de storingen je kan een opgenomen programma of film niet afkijken zonder storingen die nog steeds optreden in de vorm van stilstaand beeld en niet een paar seconden maar veel langer en na de stilstaande beelden slaat hij hele stukken over. Trined kan niet tippen aan KPN. Waarom ons steeds beloven dat het goed komt als er geen spat verbetering in zit.
Dit tv kijken is geen ontspanning maar alleen maar ellende.

Na een (verplichte) migratie is Trined echt een drama! Zonder te zeggen dat er gestopt zou worden met gebruik van de kpn-omgeving is Trined met een eigen platform gekomen. Dit eigen platform is nog in ontwikkeling. Bijna geen enkele tv functie werkt nog naar behoren. Het eigen platform werpt je zo 4 jaar terug in de tijd. Geen opname mogelijk. Opnames kijken gaat in blokjes. Stotteren vanzelf stoppen. En vastlopen decoder. Pauzeren niet meer mogelijk. Videotheek-functie verdwenen. Decoders traag. De beloofde apps voor mobiel en tablet zijn niet beschikbaar. Uitzending gemist is slechts deels beschikbaar. En je dan ook nog aan een nieuw contract houden?
Trined, je hebt het jaren goed gedaan. Maar nu ben je een drama!

nogal wat storingen tv telefoon via helpdesk en monteur opgelost niet leuk

Overzetting nieuw systeem: slechte informatie vooraf, zenders die niet aktief zijn, opgenomen programma's kwijt, contractsduur verlenging etc. Slechte service en bereikbaarheid. Op emails maar gedeeltelijk antwoord krijgen waarin de bal steeds teruggespeeld word.
Onduidelijkheid wat betrefd rekeningen. Slechter beeldkwaliteit nu en opname's die spontaan stoppen en niet te pauzeren zijn.

Nieuwe installatie van Trined is armzalig, waardeloos support, verbinding met TV loopt contant vast, voldoet niet aan wat ze hebben aangeboden, jammer.

Ik hoor een hele hoop slechte ervaringen. We hebben getekend voor deelname aan hun migratie, al dan niet met uitbreiding van het pakket. Ik heb niets gewijzigd en heb alleen ingestemd met vervanging van de apparatuur en verder niets. Mijn afgesloten abonnement van 2 mei 2013 loopt dus nog steeds en aangezien dat al langer dan een jaar is, kan ik gewoon binnen 30 dagen opzeggen. Ik heb geen handtekening gezet onder een goedkeuring om het abonnement te verlengen. Ik heb niets veranderd of opgezegd, dus dat abonnement loopt nog steeds.Ik hoor niemand zeggen, dat zij opzeggen. Volgens mij heeft TRINED geen enkele reden om ons aan het zgn. nieuwe abonnement te houden (wat zij ons opleggen). Ik zal niet schromen om dat aan te vechten. Ik schrijf deze review omdat trined niet op mijn mails reageert en n.a.v. de gelezen reviews, heb ik het helemaal gehad.

Glasvezel besteld bij Trined. Doe-het-zelf modem komt niet aan. Na bellen blijkt volgens Trined modem al in huis geïnstalleerd, wat niet waar is. Trined doet geen moeite dit te herstellen: moet maar wachten tot monteur mij belt. Nog steeds niks gehoord en geen internet. Laat contract ontbinden wegens niet nakomen leveringsafspraken. Klantenservice doet ook niets en belooft herhaaldelijk terug te bellen.

Vorig jaar abonnee geworden bij Trined en alles zag er goed uit. Plotseling geeft Trined aan dat zij overgaan naar een nieuw en goed werkend platform en dwingt de klant te betalen voor nieuwe TV ontvangers, discussie is niet mogelijk. Vervolgens is de apparatuur van slechte kwaliteit en de meeste opties werken niet. Oude opgenomen films zijn verloren, teletekst werkt slecht, opnemen gaat niet of nauwelijks, slecht werkende afstandsbediening. Als je vervolgens het abonnement op wilt zeggen vanwege slecht functionerend systeem wordt er totaal niet mee gewerkt en zit je weer opnieuw een jaar vast aan een contract met een waardeloos systeem. Klantvriendelijkheid kent men bij Trined niet. Trined is van mening dat alles wel goed komt, ik ben benieuwd. Jammer dat Trined zich op deze wijze opstelt.

We waren tot nu toe tevreden met de diensten van Trined. Na onze "migratie" (dat betekent kennelijk: ander kastje) is dat over. Het kastje start traag, het aantal zenders is minder en het aanbod is kwalitatief minder, uitzending gemist werkt slecht (spoelen kan niet meer), de programma-informatie ontbreekt een groot deel van de tijd, opnemen werkt vaak niet, teletekst werkt slecht (je kunt niet meer navigeren met de kleurknoppen en de pijltoetsen), het navigeren tussen de zenders is ingewikkeld en traag, op de afstandsbediening werken maar een paar knoppen, enz. enz. Kortom, we ergeren ons voortdurend aan de tv. Klantenservice geeft antwoord na 2 weken als je mailt, en die antwoorden bestaan uit: "wordt aan gewerkt", "functioneert inmiddels weer", "hadden we nog niet gehoord", "sorry", "we geven het door", "was even onderbroken", enz. Zoethoudertjes, dus. Zo lang je maar betaalt.

Ik ben het eens met anderen dat het niet netjes is dat we voor migratie 45 € moeten betalen.
Trined verbreekt eenzijdig de bestaande overeenkomst. En inderdaad, discussie daarover is niet mogelijk.
Ik gaf Trined als provider een 10, is gezakt naar 5.
Als je een overeenkomst eenzijdig verandert, dan moet de klant daar niet de dupe van worden.
En ze zeggen heel simpel dat je ervoor hebt getekend.
Valt me zwaar tegen van Trined.

Mensen ben gewaarschuwd, Trined heeft zijn contract met KPN verloren en mag geen producten van hun meer aanbieden!!
Wat houdt dat in? Geen pause mogelijkheid (wordt wel aan gewerkt al 1 maand) geen duidelijke gids, weinig zenders, trage tv settopbox. Terug naar het verleden van digitaal tv kijken. Trined was al die jaren een topper nu wordt het een flopper! Vanaf volgende week wordt iedereen (Schijndel) gemigreerd zoals ze dat zo mooi noemen, echter het is een ware afgang voor de diensten die ze leverden. Ik wil daarom van mijn contract af met ze en het contact is erg moeizaam te noemen! Bezint eer ge begint!

Bij deze zeg ik mijn aanvraag voor TriNed glasvezel op. De reden is dat ik dit eind maart heb aangevraagd en nu, maanden later, is bij u nog steeds niet duidelijk wanneer u een dienst kunt leveren. Mijn vriendin heeft meerdere malen gebeld, ze zou vorige week worden terug gebeld voor een afspraak en vandaag beweert de TriNed mevrouw dat ze dat niet gezegd heeft! Onbeschaamd!
Wij worden als aanstaande klant niet serieus genomen. U heeft uw zaken niet op orde en dit wordt verdoezeld door gebruik te maken van het magische woord "migratie". Ik heb een ander woord en dat is "onprofessioneel".
Graag ontvang ik een bevestiging dat u deze mail heeft ontvangen en een bevestiging dat ik in generlei verbinding meer sta met het soepzootje dat TriNed heet.

Ook wij hebben deze brief ontvangen op donderdag 15 mei, terwijl de datum op de brief 9 mei is. En de brief is inderdaad nogal stellig: snel je handtekening zetten (voor dinsdag 20 mei), anders gaan we je afsluiten. Maar wat me het meeste stoort is dat we ongevraagd 45 euro extra moeten betalen voor deze overstap, terwijl dat toch echt niet mijn keuze is, maar die van Trined. Ik ben een jaar geleden overgestapt naar Trined, en na een jaar legt Trined dus al dus ongevraagd een rekening van 45 euro bij mij, de klant, neer.

Ik heb hierover gebeld met Trined en email contact gehad. Maar dan zijn ze behoorlijk kortaf: deze ongevraagde kosten moet u gewoon betalen.
Ik vind dat erg jammer, want ik was redelijk tevreden over Trined, (behalve dat de internetsnelheid de laatste tijd vaak niet beloofde snelheid haalde en dat er geregeld diepe dips optreden, wat storend is wanneer je HD streamt). Maar vooral de manier van communiceren (onpersoonlijke antwoord op mijn mail) zorgt bij mij voor een vervelende smaak.

In het begin van de aansluiting zo`n 4 jaar geleden super veel last van de kinderziektes gehad. niet nagekomen afspraken waren meer regel dan uitzondering. Nu de laatste maanden steeds vaker steeds uitval van internet en tv. Afgelopen week ook zo`n "dreigbrief" gehad dat we als we niet reageren vanaf 1 juli geen diensten van hun meer ontvangen. Als we wel reageren zitten we dus weer een jaar vast aan Trined. opzeggen per half juli gaat ook al niet want per 1 juli zit je dus een jaar vast aan hun! die dreigbrief kreeg ik binnen op 15 mei terwijl de datum op de brief 9 mei vermeld stond! lang onderweg geweest of over nagedacht dat als ze hem laat versturen dan kan onze klant niet anders dan bij ons blijven ? rare instelling daar en absoluut niet klantvriendelijk!

altijd tevreden geweest met trined, maar nu ze op eigen benen gaan staan veranderd er toch wel iets, de laatste brief die ik kreeg kwam een beetje dreigend over, hij is verstuurd op 15 mei, en dan moet ik een beslissing nemen voor 20 mei!!!!
De internetverbinding wordt inderdaad heel snel, maar die snelheid heb ik niet nodig, wel de tv zenders, en hier moet dan flink voor betaald worden, en is dan nog niet op het niveau van bijv. UPC/KPN Het is interessant voor intense internetgebruikers, maar voor de tv freaks is het karig.