Details van de review

Aangezien ik zelf ook gezocht heb op forums voordat ik mijn internet afsloot dacht ik dat het misschien wel handig was even een kort review te typen over tweak.
Na jaren lang Alice ADSL (nu tele2) vond ik dat ik prijs kwaliteit niet meer waar voor mijn geld kreeg. De lage upload stoorde me ook al lang.
De keuze voor tweak,, lage maand lasten + niewsgroepen inbegrepen. TV maak ik geen gebruik van.

Aanvraag gedaan op 29 Juli 2014 via internet
Enkele dagen later krijg ik de overeenkomst. Getekend terug gestuurd.
Dan gaat er een hele tijd overheen. Elke medewerker aan de telefoon zegt wat anders, de een zegt 2 weken, andere weet het niet, enz. maar goed. wat blijkt er zijn geen tijdelijke nummers beschikbaar, wanneer wel, niet bekend.
Om een lang verhaal kort te houden op 11 September 2014 is mijn aansluiting opgeleverd. Het internet werkt goed (volgens de installateur haalde ik zelfde snelheden als Xs4all toen ik in zijn bijzijn de speedtest deed).

Nieuwsgroepen ben ik ook tevreden over.

De installatie ging bijna fout. Tweak had de verkeerde datum door gegeven aan het installatiebedrijf (1 week later). Doordat ik zelf ging bellen met tweak en het installatiebedrijf is het gelukkig goed gekomen.

In installatie werd bij mij door Guidon uitgevoerd. De monteur was erg vriendelijk, nam de tijd en heeft me nog geholpen met 2 stekkertjes op mijn netwerk kabel te persen (kosteloos) dat noem ik service!

Het enige waar Tweak echt aan moet gaan werken is de communicatie naar de klant toe. Betere/deskundige medewerkers achter de lijn zetten. Mensen inschakelen die een fatsoenlijke mail kunnen typen en de zorgen dat er ook echt wat met het probleem gedaan word!
Ik moet er wel bij zeggen dat dit bij bijvoorbeeld Tele2 niet veel beter is hoor! Het blijven toch allemaal budget providers. Wil je service betaal 5 a 15 euro per maand meer voor bijv. een xs4all.

Tip: laat je ADSL abb. liever 1 maand langer doorlopen. Zeg pas af als je verbinding ook daadwerkelijk is opgeleverd.