Details van de review
Sinds anderhalf jaar (weer) bij Tweak. Ooit begonnen met Tweak via ADSL. Later overgegaan naar Tweak via glasvezel (de Reggefiber variant dus blauw). Tussendoor voor een jaartje of 2 een uitstapje gemaakt naar XMS (ook Reggefiber maar voor zelfde stuk goedkoper uit) maar die gingen op het KPN netwerk over. Toen weer terug naar Tweak (vanwege Reggefiber netwerk en goede ervaringen).
Overgang meegemaakt van TV naar Sparql wat probleemloos ging.
Internet: betrouwbaar, stabiel. Eigenlijk nooit uitval (ik gebruik het eigenlijk alleen in de avonduren en weekeinden). Fijne router met goed krachtig draadloos signaal. Nooit echt uitval gehad, enkele keer een "stotter" maar die was snel weer verholpen. Downloaden via nieuwsgroepen gaat ook heel goed, hoge retentie en snelle verbindingen. Hoge kwaliteit downloads, nooit eentje mislukt door missing blocks (wel soms met herstel maar dat herstel is meestal minimaal).
Telefonie: kraakhelder en duidelijk. Kan niet beter.
TV via Sparql: mooi scherp en gedetailleerd. Opstarten vanuit slaapstand gaat snel. Zappen redelijk snel (soms seconde vertraging in beeld maar dat is logisch) maar vergeleken met hoe het bij anderen gaat: prima! Alleen jammer dat de ontvanger (afstandbediening) niet erg soepel reageert. Kan de plaats van het kastje zijn, maar ik heb wel door dat ik de afstandbediening scheef moet houden (naar rechts gekanteld) om hem goed te laten reageren. Kan ook exemplarisch zijn natuurlijk.
Ik kijk TV op een HD-ready plasma scherm. Ik denk dat het beeld op full-HD helemaal geweldig moet zijn. Bij snelle beelden wordt alles gewoon vloeiend weergegeven, geen schokkerigheid of wat dan ook. Soms wordt de Sparql box wat traag, dan is een schone opstart (via menu) de oplossing.
Enkele keren met de helpdesk gemaild, en kreeg altijd wel een antwoord waar ik mee vooruit kon. Nooit het idee dat ik aan het lijntje werd gehouden of met een kluitje het riet in werd gestuurd. Het is ook deels hoe je het bericht opstel denk ik. Met respect, humor en wat zelfspot kom je een eind :-)
Kortom: met het geheel ben ik absoluut tevreden. Fijn dat je op een betrouwbare verbinding kan rekenen.
Okee, er is wel een minpuntje: het hele pakket is uiteindelijk niet het goedkoopste wat je krijg. Ik zit nu maandelijks (afhankelijk van het belgedrag) tussen de 75 en 80 Euro. Maar de kwaliteit en betrouwbaarheid is mij dit wel waard.
| Gemiddelde score | 9.2 | |
| Installatie | 10.0 | |
| Helpdesk | 8.0 | |
| Internet | 9.0 | |
| Bellen | 10.0 | |
| Digitale televisie | 9.0 |
Nu eens niet een klager
Omdat de ervaring leert dat alleen slechte ervaringen hun weg naar dit soort fora vinden, wil ik toch even wat goed nieuws brengen.
Sinds anderhalf jaar (weer) bij Tweak. Ooit begonnen met Tweak via ADSL. Later overgegaan naar Tweak via glasvezel (de Reggefiber variant dus blauw). Tussendoor voor een jaartje of 2 een uitstapje gemaakt naar XMS (ook Reggefiber maar voor zelfde stuk goedkoper uit) maar die gingen op het KPN netwerk over. Toen weer terug naar Tweak (vanwege Reggefiber netwerk en goede ervaringen).
Overgang meegemaakt van TV naar Sparql wat probleemloos ging.
Internet: betrouwbaar, stabiel. Eigenlijk nooit uitval (ik gebruik het eigenlijk alleen in de avonduren en weekeinden). Fijne router met goed krachtig draadloos signaal. Nooit echt uitval gehad, enkele keer een "stotter" maar die was snel weer verholpen. Downloaden via nieuwsgroepen gaat ook heel goed, hoge retentie en snelle verbindingen. Hoge kwaliteit downloads, nooit eentje mislukt door missing blocks (wel soms met herstel maar dat herstel is meestal minimaal).
Telefonie: kraakhelder en duidelijk. Kan niet beter.
TV via Sparql: mooi scherp en gedetailleerd. Opstarten vanuit slaapstand gaat snel. Zappen redelijk snel (soms seconde vertraging in beeld maar dat is logisch) maar vergeleken met hoe het bij anderen gaat: prima! Alleen jammer dat de ontvanger (afstandbediening) niet erg soepel reageert. Kan de plaats van het kastje zijn, maar ik heb wel door dat ik de afstandbediening scheef moet houden (naar rechts gekanteld) om hem goed te laten reageren. Kan ook exemplarisch zijn natuurlijk.
Ik kijk TV op een HD-ready plasma scherm. Ik denk dat het beeld op full-HD helemaal geweldig moet zijn. Bij snelle beelden wordt alles gewoon vloeiend weergegeven, geen schokkerigheid of wat dan ook. Soms wordt de Sparql box wat traag, dan is een schone opstart (via menu) de oplossing.
Enkele keren met de helpdesk gemaild, en kreeg altijd wel een antwoord waar ik mee vooruit kon. Nooit het idee dat ik aan het lijntje werd gehouden of met een kluitje het riet in werd gestuurd. Het is ook deels hoe je het bericht opstel denk ik. Met respect, humor en wat zelfspot kom je een eind :-)
Kortom: met het geheel ben ik absoluut tevreden. Fijn dat je op een betrouwbare verbinding kan rekenen.
Okee, er is wel een minpuntje: het hele pakket is uiteindelijk niet het goedkoopste wat je krijg. Ik zit nu maandelijks (afhankelijk van het belgedrag) tussen de 75 en 80 Euro. Maar de kwaliteit en betrouwbaarheid is mij dit wel waard.
