Details van de review
Daar Tweak qua prijs en parket het dichts bij mijn vorige abonnement zat, is mijn keuze daarop gevallen. Ook heeft meegespeeld dat ik in het verleden minder goede ervaringen had opgedaan bij KPN.
Tot heden geen spijt van de overstap.
| Gemiddelde score | 8.0 | |
| Installatie | 8.0 | |
| Helpdesk | 6.0 | |
| Internet | 9.0 | |
| Bellen | 9.0 | |
| Digitale televisie | Onbekend |
Mijn ervaring met tweak
Sinds eind februari 2015 overgegaan van ASDL provider naar TWEAK. De overgang is snel en correct verlopen. Mijn abonnement 50/50 up/down + bellen is bijna probleemloos verlopen. Mijn ASDL contract liep tot eind februari en de verwachte nummer portering kwam al een week na de aansluiting bij TWEAK. Dit hield in dat we onder het tijdelijke telefoonnummer plots niet meer te bereiken waren. De helpdesk is via de telefoon moeizaam bereikbaar, maar zodra ik contact had correct en snel geholpen. Wel ben ik erachter gekomen dat de helpdesk via de mail sneller bereikbaar is. Maar telefonisch is vaak beter om uit te leggen wat er mis is. De overgang van ASDL naar glasvezel werd eigenlijk veroorzaakt doordat de internetverbinding sinds de kerst sterk verminderde ( vooral in het weekend en avond) Deze ergernis deed mij besluiten om over te stappen naar het pas aangelegde glasvezelnetwerk bij ons in de straat.
Daar Tweak qua prijs en parket het dichts bij mijn vorige abonnement zat, is mijn keuze daarop gevallen. Ook heeft meegespeeld dat ik in het verleden minder goede ervaringen had opgedaan bij KPN.
Tot heden geen spijt van de overstap.
