Details van de review
T.V. heeft nooit stabiel gewerkt, constant settopbox resetten, maar dat probleem hebben zo nooit goed gekregen. Na een jaar ging de download naar beneden, was een tijd 98/98 bij een 100/100 abbo, maar dat ging ineens naar 70/98. Ik heb talloze keren gebeld, calls aangemaakt door de helpdesk, maar nooit een terug koppeling. Vervolgens weer bellen, weer een call aangemaakt, en je raad het al geen gehoor van Tweak, en gewoon blijven melden tot ze er gek van werden.
Vervolgens waren we 3 glas modems verder, en het probleem was nog niet opgelost, ik heb dit door de monteurs op papier laten zetten ( probleem niet opgelost ) Tweak blijft volhouden dat het probleem was opgelost door de monteur. Vervolgens ben ik met de 2 formulieren naar Tweak gegaan of ze een probleem hebben met lezen, ze stonden met een bek vol tanden.
Ze beloofde beterschap, en ik kreeg alleen de boodschap, bij ons werk alles perfect, iedereen kreeg de schuld, de klant ( Ik zelf dus ), Reggefiber ( glasvezel ), Gideon ( Glasvezel modems ), Volker Wessel ( Infra netwerk ) behalve Tweak. Mijn antwoord was, dat is mooi , ik heb de perfecte oplossing, ik zeg bij deze mijn abbo op. Ik kreeg nog de reactie dat hij bij een ander niet beter was, en dat zij dit betreurde.
Ik heb nu een jaar bij UPC/Ziggo gezeten, zeker niet slecht, mits je goede kabels gebruikt en geen te laag / of een te hoog signaal binnen laat komen.
Ik heb nu weer glasvezel bij KPN 500/500 werkt perfect, in combi met KPN compleet met mijn mobiel een prachtige aanbieding gekregen. Ik ben zielsgelukkig met KPN glasvezel.
| Gemiddelde score | 2.0 | |
| Installatie | 3.0 | |
| Helpdesk | 1.0 | |
| Internet | 3.0 | |
| Bellen | 1.0 | |
| Digitale televisie | 2.0 |
Nooit meer
Vorig jaar gestopt met Tweak, 1 jaar werkte het redelijk, in ieder geval het internet. Bellen en T.V. kijken was een ramp. Ik heb nog een tijdje met Sergei ( werkzaam bij Tweak ), geprobeerd de telefoon problemen op te lossen als tester, maar dat kon allen met een router ( voice over IP ) maar dat ging ook niet zonder slag of stoot, maar na enige tijd werkte het incl.het regelmatig resetten van de router.
T.V. heeft nooit stabiel gewerkt, constant settopbox resetten, maar dat probleem hebben zo nooit goed gekregen. Na een jaar ging de download naar beneden, was een tijd 98/98 bij een 100/100 abbo, maar dat ging ineens naar 70/98. Ik heb talloze keren gebeld, calls aangemaakt door de helpdesk, maar nooit een terug koppeling. Vervolgens weer bellen, weer een call aangemaakt, en je raad het al geen gehoor van Tweak, en gewoon blijven melden tot ze er gek van werden.
Vervolgens waren we 3 glas modems verder, en het probleem was nog niet opgelost, ik heb dit door de monteurs op papier laten zetten ( probleem niet opgelost ) Tweak blijft volhouden dat het probleem was opgelost door de monteur. Vervolgens ben ik met de 2 formulieren naar Tweak gegaan of ze een probleem hebben met lezen, ze stonden met een bek vol tanden.
Ze beloofde beterschap, en ik kreeg alleen de boodschap, bij ons werk alles perfect, iedereen kreeg de schuld, de klant ( Ik zelf dus ), Reggefiber ( glasvezel ), Gideon ( Glasvezel modems ), Volker Wessel ( Infra netwerk ) behalve Tweak. Mijn antwoord was, dat is mooi , ik heb de perfecte oplossing, ik zeg bij deze mijn abbo op. Ik kreeg nog de reactie dat hij bij een ander niet beter was, en dat zij dit betreurde.
Ik heb nu een jaar bij UPC/Ziggo gezeten, zeker niet slecht, mits je goede kabels gebruikt en geen te laag / of een te hoog signaal binnen laat komen.
Ik heb nu weer glasvezel bij KPN 500/500 werkt perfect, in combi met KPN compleet met mijn mobiel een prachtige aanbieding gekregen. Ik ben zielsgelukkig met KPN glasvezel.
