Details van de review
Was heel tevreden over internet en tv totdat ze voor Sparql kozen (vroeger was dat Kpn). Sindsdien heb ik alleen maar problemen met mijn telefoon en tv ontvanger. Mijn telefoon schiet elke 2 weken spontaan in een ingesprektoon welke ik met een reset van mijn modem weer goed krijg. Al vaak voor gebeld, dan krijg je wel gelijk mensen aan de telefoon die je ook echt gelijk helpen en de kennis hebben om je te helpen wat heel fijn is. Maar helaas begint het probleem na een maand weer op te duiken.
De tv ontvanger werkt ook niet echt naar behoren. Krijg vaak de melding update niet gelukt. Ik probeer dan een update te laten uitvoeren maar ook daar geeft hij problemen op. Contact gehad hierover, na een harde reset is het voor een maand goed gegaan. Het 'opnemen pakket' vind ik ook niet erg fijn. Beeld blijft soms hangen en soms kan ik het opgenomen programma helemaal niet eens meer openen. En tv kijken op tablet doe ik helemaal niet meer sinds Sparql aangezien het beeld continu blijft hangen, wat ik alleen weg krijg door even naar een andere zender te gaan en dan weer terug. Niet echt fijn.
Helaas heb ik dus net mijn abonnement opgezegd en stap ik over naar Kpn. Mochten ze ooit weer gaan samenwerken met Kpn dan kom ik zeker weer terug als klant maar zolang Sparql blijft blijf ik weg.
| Gemiddelde score | 5.2 | |
| Installatie | 6.0 | |
| Helpdesk | 8.0 | |
| Internet | 7.0 | |
| Bellen | 1.0 | |
| Digitale televisie | 4.0 |
Goede service, Sparql helaas niet.
Ben al een aantal jaartjes een tevreden klant bij Tweak. Goede service, snelle reactie op je vragen via de mail. Maar helaas is dit veranderd.
Was heel tevreden over internet en tv totdat ze voor Sparql kozen (vroeger was dat Kpn). Sindsdien heb ik alleen maar problemen met mijn telefoon en tv ontvanger. Mijn telefoon schiet elke 2 weken spontaan in een ingesprektoon welke ik met een reset van mijn modem weer goed krijg. Al vaak voor gebeld, dan krijg je wel gelijk mensen aan de telefoon die je ook echt gelijk helpen en de kennis hebben om je te helpen wat heel fijn is. Maar helaas begint het probleem na een maand weer op te duiken.
De tv ontvanger werkt ook niet echt naar behoren. Krijg vaak de melding update niet gelukt. Ik probeer dan een update te laten uitvoeren maar ook daar geeft hij problemen op. Contact gehad hierover, na een harde reset is het voor een maand goed gegaan. Het 'opnemen pakket' vind ik ook niet erg fijn. Beeld blijft soms hangen en soms kan ik het opgenomen programma helemaal niet eens meer openen. En tv kijken op tablet doe ik helemaal niet meer sinds Sparql aangezien het beeld continu blijft hangen, wat ik alleen weg krijg door even naar een andere zender te gaan en dan weer terug. Niet echt fijn.
Helaas heb ik dus net mijn abonnement opgezegd en stap ik over naar Kpn. Mochten ze ooit weer gaan samenwerken met Kpn dan kom ik zeker weer terug als klant maar zolang Sparql blijft blijf ik weg.
