Details van de review
1000mb. Voor service en klantvriendelijkheid ben je bij Tweak aan het verkeerde adres, daar doen ze simpelweg niet aan. Een klacht gemaild, reactie bleef echter uit. Dus dan maar bellen. Aan de telefoon vervolgens doodleuk zeggen dat ik dan maar een klacht per mail moet doorgeven. Okee, via Facebook dan. Social Media gebruikt Tweak niet voor support, ik moet bellen of mailen. Ah, want dat gaat zo lekker makkelijk. Als ik dat van te voren had geweten had ik nooit overgestapt. Leuk voor een jaartje waarschijnlijk en dan weer snel weg. Maar ze wel goed in zijn? Factureren! De termijn februari wordt voor het gemak op 7 januari al in rekening gebracht. Al met al geen goede start tussen mij en Tweak
| Gemiddelde score | 4.0 | |
| Installatie | 5.0 | |
| Helpdesk | 1.0 | |
| Internet | 6.0 | |
| Bellen | Onbekend | |
| Digitale televisie | Onbekend |
Verbinding is oké, service en klantvriendelijkheid doet Tweak niet aan
Na veel heen en weer bellen en mailen, en dag nutteloos thuis zitten wachten, is de verbinding eindelijk opgeleverd. Bij mijn vorige aanbieder had ik een 100mb verbinding, en haalde ik bedraad ongeveer de helft, ik haal nu gemiddeld een snelheid van ongeveer 250mb, een stuk sneller maar komt niet in de buurt van de opgegeven
1000mb. Voor service en klantvriendelijkheid ben je bij Tweak aan het verkeerde adres, daar doen ze simpelweg niet aan. Een klacht gemaild, reactie bleef echter uit. Dus dan maar bellen. Aan de telefoon vervolgens doodleuk zeggen dat ik dan maar een klacht per mail moet doorgeven. Okee, via Facebook dan. Social Media gebruikt Tweak niet voor support, ik moet bellen of mailen. Ah, want dat gaat zo lekker makkelijk. Als ik dat van te voren had geweten had ik nooit overgestapt. Leuk voor een jaartje waarschijnlijk en dan weer snel weg. Maar ze wel goed in zijn? Factureren! De termijn februari wordt voor het gemak op 7 januari al in rekening gebracht. Al met al geen goede start tussen mij en Tweak
