Details van de review
Komende van een aDSL aansluiting met een Fritzbox! modem was de installatie een eitje. Tweak leverde ook een Fritzbox, dus ik was bekend met de userinterface en binnen no-time had ik alles aangesloten. De internetsnelheid die ik haal is uitstekend. Speedtest zit regelmatig op ~930Mbs (up & down) en heb ik eigenlijk nooit lager zien komen dan ~850Mbs. Hierbij dien ik wel op te merken dat enige 'tweaken' van mijn bekabelde netwerk nodig was, aangezien ik in eerste instantie niet veel verder kwam dan ~650Mbs. Maar dat is geen fout van Tweak en valt hen dus ook niet aan te rekenen.
Na aansluiting bleek wel dat ik problemen had met het sub-domein dat ik aangevraagd had bij Tweak. Het bleek dat er een aantal zaken niet goed geconfigureerd waren in de DNS server van Tweak. Echter na een paar mailtjes naar en telefoontjes met de helpdesk werden deze problemen netjes en keurig opgelost. Het contact met de helpdesk was prettig, maar enigszins frustrerend. Je moet, zoals bij elke helpdesk, eerst door een paar hoepeltjes springen alvorens men echt gaat zoeken (modem resetten, verbinding checken, etc.). Als je zelf al kundig bent en voordat je belt/mailt zelf al alle basis-dingen hebt gecontroleerd en uitgesloten, zijn dergelijke zaken wat frustrerend. Maar aan de andere kant is het ook wel begrijpbaar, aangezien een helpdesk-medewerker ook niet kan 'ruiken' met wat voor soort klant ze te doen hebben en zelf ook eerst zeker willen weten dat de basis zaken op orde zijn.
Telefonie gebruik ik zelf niet heel erg veel en heb ik vooral om nog bereikbaar te zijn op een 'vaste lijn'. Ik gebruik de Fritzbox als DECT basisstation in combinatie met een Siemens Handset en dit werkt probleemloos. Ik kan bellen en gebeld worden en de geluidskwaliteit is prima. Veel meer eis ik niet van een telefoon.
Al met al een tevreden klant dus tot nu toe.
De verbinding is sinds aansluiting stabiel en ik heb tot nu toe geen problemen ondervonden.
| Gemiddelde score | 9.3 | |
| Installatie | 10.0 | |
| Helpdesk | 7.0 | |
| Internet | 10.0 | |
| Bellen | 10.0 | |
| Digitale televisie | Onbekend |
Tot nu toe zeer tevreden
Ik maak nu een maand of 2 gebruik van Tweak Glasvezel 1Gb in combinatie met telefonie. Ik maak geen gebruik van Sparql TV.
Komende van een aDSL aansluiting met een Fritzbox! modem was de installatie een eitje. Tweak leverde ook een Fritzbox, dus ik was bekend met de userinterface en binnen no-time had ik alles aangesloten. De internetsnelheid die ik haal is uitstekend. Speedtest zit regelmatig op ~930Mbs (up & down) en heb ik eigenlijk nooit lager zien komen dan ~850Mbs. Hierbij dien ik wel op te merken dat enige 'tweaken' van mijn bekabelde netwerk nodig was, aangezien ik in eerste instantie niet veel verder kwam dan ~650Mbs. Maar dat is geen fout van Tweak en valt hen dus ook niet aan te rekenen.
Na aansluiting bleek wel dat ik problemen had met het sub-domein dat ik aangevraagd had bij Tweak. Het bleek dat er een aantal zaken niet goed geconfigureerd waren in de DNS server van Tweak. Echter na een paar mailtjes naar en telefoontjes met de helpdesk werden deze problemen netjes en keurig opgelost. Het contact met de helpdesk was prettig, maar enigszins frustrerend. Je moet, zoals bij elke helpdesk, eerst door een paar hoepeltjes springen alvorens men echt gaat zoeken (modem resetten, verbinding checken, etc.). Als je zelf al kundig bent en voordat je belt/mailt zelf al alle basis-dingen hebt gecontroleerd en uitgesloten, zijn dergelijke zaken wat frustrerend. Maar aan de andere kant is het ook wel begrijpbaar, aangezien een helpdesk-medewerker ook niet kan 'ruiken' met wat voor soort klant ze te doen hebben en zelf ook eerst zeker willen weten dat de basis zaken op orde zijn.
Telefonie gebruik ik zelf niet heel erg veel en heb ik vooral om nog bereikbaar te zijn op een 'vaste lijn'. Ik gebruik de Fritzbox als DECT basisstation in combinatie met een Siemens Handset en dit werkt probleemloos. Ik kan bellen en gebeld worden en de geluidskwaliteit is prima. Veel meer eis ik niet van een telefoon.
Al met al een tevreden klant dus tot nu toe.
De verbinding is sinds aansluiting stabiel en ik heb tot nu toe geen problemen ondervonden.
