Details van de review
Dan een boze mail, Er is een afspraak met u gemaakt maar u bent niet aanwezig, welke afspraak? dit gewoon meerdere keren waar ik niets vanaf weet, vervolgens ga je een weekje op vakantie en laat je een nummer achter van degene die de kat eten geeft, dan krijg je te horen ja uw was toch niet thuis dus we hebben maar niets gedaan...
echt hoe dom kan een bedrijf zijn, bij terug komst nog steeds geen internet verbinding mogelijk, dan zelf maar bellen met reggefiber even nummer opzoeken op mobiel en ja hoor meteen een afspraak gemaakt monteur de volgende dag in huis, en die geeft aan dat in de centrale alles door de war is en ze mijn lijn helemaal niet zien, hoe is dit mogelijk,
Degene opbellen die de lijn gelast heeft, en die zegt ja we hadden een draadje over en wisten niet waar die vandaan kwam dus die hebben we maar los laten liggen, dat was mijn lijn. dus nu weten we waar de fout lag, maar helaas geeft de service balie van tweak aan waar ik klant bij ben dat ze niet aan compensaties doen,
Dus 12 dagen geen internet geen telefonie en geen televisie krijg je niets vergoed, want dan had u maar thuis aanwezig moeten zijn.
Ik raad Tweak bij iedereen af als het werkt en je hebt ze niet nodig niets aan de hand, zodra je problemen krijgt weten ze niet waar ze mee bezig zijn.
k ben overgegaan naar deze brutale behandeling.
| Gemiddelde score | 5.3 | |
| Installatie | Onbekend | |
| Helpdesk | 2.0 | |
| Internet | 9.0 | |
| Bellen | 3.0 | |
| Digitale televisie | 7.0 |
12 dagen geen glasvezel
Sinds 1 April 2013 klant bij Tweak, tot 16 juni was alles top. Totaal geen klachten alles deed wat het moest doen tot dat er op 16 juni met werkzaamheden de lijn doormidden gehakt werd, tweak weet nergens van, maar doet een beroep op reggefiber die beheert de lijn. Tot en met 28 Juni 2017 geen internet geen tv en geen telefonie mogelijkheden en dan krijg je het kasje naar de muur effect, tweak zegt niets te kunnen doen want ze hebben het uit handen gegeven. dan vraag je een rechtstreeks nummer naar reggefiber, wordt vermeld dat ze die niet hebben, er is een ticket uitgeschreven en zolang reggefiber geen terugkoppeling geeft alles weer werkend kunnen wij niets voor uw betekenen.
Dan een boze mail, Er is een afspraak met u gemaakt maar u bent niet aanwezig, welke afspraak? dit gewoon meerdere keren waar ik niets vanaf weet, vervolgens ga je een weekje op vakantie en laat je een nummer achter van degene die de kat eten geeft, dan krijg je te horen ja uw was toch niet thuis dus we hebben maar niets gedaan...
echt hoe dom kan een bedrijf zijn, bij terug komst nog steeds geen internet verbinding mogelijk, dan zelf maar bellen met reggefiber even nummer opzoeken op mobiel en ja hoor meteen een afspraak gemaakt monteur de volgende dag in huis, en die geeft aan dat in de centrale alles door de war is en ze mijn lijn helemaal niet zien, hoe is dit mogelijk,
Degene opbellen die de lijn gelast heeft, en die zegt ja we hadden een draadje over en wisten niet waar die vandaan kwam dus die hebben we maar los laten liggen, dat was mijn lijn. dus nu weten we waar de fout lag, maar helaas geeft de service balie van tweak aan waar ik klant bij ben dat ze niet aan compensaties doen,
Dus 12 dagen geen internet geen telefonie en geen televisie krijg je niets vergoed, want dan had u maar thuis aanwezig moeten zijn.
Ik raad Tweak bij iedereen af als het werkt en je hebt ze niet nodig niets aan de hand, zodra je problemen krijgt weten ze niet waar ze mee bezig zijn.
k ben overgegaan naar deze brutale behandeling.
