Details van de review
Helpdesk is totaal onbereikbaar, duurt ca 30 seconden voor je wordt opgehangen omdat het te druk is. Na ca 40 pogingen in 2 weken eindelijk in de wachtrij gekomen. Dan 35 minuten wachten om te horen dat ze je niet kunnen helpen: komt binnenkort update uit, probeer dat maar. Vervolgens weer 1,5 week bezig om te ze pakken te krijgen. Nu mag ik weer modem resetten, herstellen, etc en hopen dat alles maar blijft werken. Daarna weer testen en naar alle waarschijnlijkheid weer hele week proberen ze te bereiken.
TV inmiddels opgezegd. Op vragen en probleem wordt per mail helaas niet gereageerd. Verwerkingstijd opzeggen TV duurt 6 weken. Al die tijd lekker betalen, terwijl je niet eens kunt kijken.
Waardeloos bedrijf; wees verstandig en maak geen gebruik van Tweak.
| Gemiddelde score | 3.3 | |
| Installatie | 4.0 | |
| Helpdesk | 1.0 | |
| Internet | 7.0 | |
| Bellen | Onbekend | |
| Digitale televisie | 1.0 |
waardeloos
Sinds nieuwe TV-box uitgegeven niets anders dan problemen. Kastjes slaan achter elkaar vast; haperen; slecht beeld; zappen gaat langzaam; niet te zien welke kanalen je wel of niet hebt, zodat je de helft van de kanalen voor niks bekijkt; zeer felle LEDS die hele nacht doorknipperen ondanks dat kastje "uit" staat.
Helpdesk is totaal onbereikbaar, duurt ca 30 seconden voor je wordt opgehangen omdat het te druk is. Na ca 40 pogingen in 2 weken eindelijk in de wachtrij gekomen. Dan 35 minuten wachten om te horen dat ze je niet kunnen helpen: komt binnenkort update uit, probeer dat maar. Vervolgens weer 1,5 week bezig om te ze pakken te krijgen. Nu mag ik weer modem resetten, herstellen, etc en hopen dat alles maar blijft werken. Daarna weer testen en naar alle waarschijnlijkheid weer hele week proberen ze te bereiken.
TV inmiddels opgezegd. Op vragen en probleem wordt per mail helaas niet gereageerd. Verwerkingstijd opzeggen TV duurt 6 weken. Al die tijd lekker betalen, terwijl je niet eens kunt kijken.
Waardeloos bedrijf; wees verstandig en maak geen gebruik van Tweak.
