Details van de review
Vele mailtjes heen en weer gestuurd zonder een enkele oplossing behalve dan dat werd beaamd dat men het probleem met de TV niet zou kunnen oplossen. Ik heb ze vervolgens in gebreke gesteld. Dan begint er een mooie procedure te lopen: Ik kreeg onmiddellijk een mail (dat was dan wel weer bijzonder) waarin werd aangegeven dat mijn volledige abonnement na 1 week werd beëindigd. Ik had in de mail aangegeven dat ik overleg wilde op dit punt. 1 week is te kort om een nieuwe provider te regelen en dat heb ik via de mail en telefonisch een aantal keren uitgelegd. Er werd echter niet meer thuis gegeven door tweak. Tig keer gebeld en gemaild en constant verschillende verhalen aan mogen horen. Men zou ervoor zorgen dat de datum werd opgeschoven tot en met dat er al een ticket lag bij de juiste afdeling en dat het vast goed zou komen. Nou niet dus. Ten lange leste boos opgebeld en is er met 'spoed' geregeld dat mijn internet door bleef lopen, alleen is mij het addertje onder het gras niet meegedeeld... Het jaarcontract dient uitgediend te worden.
Het devies is wat mij betreft; niet doen, de televisie is zwaar ondermaats en de service is dat ook.
| Gemiddelde score | 1.0 | |
| Installatie | 1.0 | |
| Helpdesk | 1.0 | |
| Internet | 1.0 | |
| Bellen | Onbekend | |
| Digitale televisie | 1.0 |
bezint eer ge begint
Internet was supersnel en ik ben zeer tevreden over de Fritzbox. De ellende begint bij de TV. Pauzeren werkt niet, opnieuw bekijken is bagger, zappen is langzaam, we waren dus niet tevreden, temeer omdat wel met pauzeren en begin gemist wordt geadverteerd.
Vele mailtjes heen en weer gestuurd zonder een enkele oplossing behalve dan dat werd beaamd dat men het probleem met de TV niet zou kunnen oplossen. Ik heb ze vervolgens in gebreke gesteld. Dan begint er een mooie procedure te lopen: Ik kreeg onmiddellijk een mail (dat was dan wel weer bijzonder) waarin werd aangegeven dat mijn volledige abonnement na 1 week werd beëindigd. Ik had in de mail aangegeven dat ik overleg wilde op dit punt. 1 week is te kort om een nieuwe provider te regelen en dat heb ik via de mail en telefonisch een aantal keren uitgelegd. Er werd echter niet meer thuis gegeven door tweak. Tig keer gebeld en gemaild en constant verschillende verhalen aan mogen horen. Men zou ervoor zorgen dat de datum werd opgeschoven tot en met dat er al een ticket lag bij de juiste afdeling en dat het vast goed zou komen. Nou niet dus. Ten lange leste boos opgebeld en is er met 'spoed' geregeld dat mijn internet door bleef lopen, alleen is mij het addertje onder het gras niet meegedeeld... Het jaarcontract dient uitgediend te worden.
Het devies is wat mij betreft; niet doen, de televisie is zwaar ondermaats en de service is dat ook.
