Details van de review
Toen ik uiteindelijk toch tegen problemen aanliep met de internetsnelheid werd ik snel geholpen. Ze maakte gebruik van de standaard checks die ik allang gedaan had. Toen ik dit aangaf gingen ze meteen door met de volgende stappen. We kwamen er al snel achter dat er een andere router geplaatst moest worden. Ook deze installatie ging vlot en de vervanging was snel geregeld.
De verbinding was over het algemeen stabiel met hier en daar (in het begin) wat dipjes in de snelheid en stabiliteit. Veel was opgelost door de vervangende router. Gemiddeld zit ik op 900-950 Mbit qua internet snelheid.
Ik maak geen gebruik van het bellen via Tweak dus kan daar geen uitspraak over doen.
De digitale televisie was in het begin best wel een drama, vaak vastlopers of dat het kastje niet mee wilde werken. Op den duur hebben ze het kastje vervangen (voor alle Tweak klanten) en was het probleem bij mij opgelost. Wat ik wel vervelend vond was dat ze alle zenders in het overzicht hebben gezet terwijl ik het basis tv abonnement had. Hierdoor zaten tussen mijn zenders ook zenders die ik niet kon zien. Dit was hiervoor niet zo.
Al met al ben ik zeer tevreden over Tweak als provider.
| Gemiddelde score | 8.8 | |
| Installatie | 10.0 | |
| Helpdesk | 9.0 | |
| Internet | 9.0 | |
| Bellen | Onbekend | |
| Digitale televisie | 7.0 |
Goede provider met oog voor de klant
Ik ben inmiddels meer dan een jaar klant bij Tweak en heb besloten om een review te schrijven. De Installatie van het pakket ging ontzettend makkelijk. Van het aanmelden tot het langskomen van de monteur.
Toen ik uiteindelijk toch tegen problemen aanliep met de internetsnelheid werd ik snel geholpen. Ze maakte gebruik van de standaard checks die ik allang gedaan had. Toen ik dit aangaf gingen ze meteen door met de volgende stappen. We kwamen er al snel achter dat er een andere router geplaatst moest worden. Ook deze installatie ging vlot en de vervanging was snel geregeld.
De verbinding was over het algemeen stabiel met hier en daar (in het begin) wat dipjes in de snelheid en stabiliteit. Veel was opgelost door de vervangende router. Gemiddeld zit ik op 900-950 Mbit qua internet snelheid.
Ik maak geen gebruik van het bellen via Tweak dus kan daar geen uitspraak over doen.
De digitale televisie was in het begin best wel een drama, vaak vastlopers of dat het kastje niet mee wilde werken. Op den duur hebben ze het kastje vervangen (voor alle Tweak klanten) en was het probleem bij mij opgelost. Wat ik wel vervelend vond was dat ze alle zenders in het overzicht hebben gezet terwijl ik het basis tv abonnement had. Hierdoor zaten tussen mijn zenders ook zenders die ik niet kon zien. Dit was hiervoor niet zo.
Al met al ben ik zeer tevreden over Tweak als provider.
