Details van de review
Ik heb geprobeerd met eigen apparatuur internet aan te sluiten. 28 februari zou mijn abonnement ingaan. Totaal geen signaal, klantenservice bellen drie kwartier in de wacht. Uiteindelijk denken zij dat het probleem bij het netwerk ligt ik krijg het advies fiber te bellen. Fiber ontkent iets te weten. Ik bel terug naar tweak een uur in de wacht, zij kunnen contact opnemen met de netwerk beheerder. Door mijn specifieke situatie werkt het internet nog niet en heb ik 6 maart in de avond heb ik gebeld om mijn abonnement over te zetten zodat zij direct een modem goed installeren. Tweak zou 7 maart contact met mij opnemen, dit gebeurt niet. Nu bel ik 08 maart weer naar de klantenservice omzetten van een abonnement gaat over de mail. Nu heb ik een mail gestuurd van een bot bericht gekregen om een review achter te laten, dus bij deze.
| Gemiddelde score | 2.0 | |
| Installatie | Onbekend | |
| Helpdesk | 2.0 | |
| Internet | Onbekend | |
| Bellen | Onbekend | |
| Digitale televisie | Onbekend |
Klantenservice is bagger
Klantenservice via de telefoon is enorm overbezet en helpt niets.
Ik heb geprobeerd met eigen apparatuur internet aan te sluiten. 28 februari zou mijn abonnement ingaan. Totaal geen signaal, klantenservice bellen drie kwartier in de wacht. Uiteindelijk denken zij dat het probleem bij het netwerk ligt ik krijg het advies fiber te bellen. Fiber ontkent iets te weten. Ik bel terug naar tweak een uur in de wacht, zij kunnen contact opnemen met de netwerk beheerder. Door mijn specifieke situatie werkt het internet nog niet en heb ik 6 maart in de avond heb ik gebeld om mijn abonnement over te zetten zodat zij direct een modem goed installeren. Tweak zou 7 maart contact met mij opnemen, dit gebeurt niet. Nu bel ik 08 maart weer naar de klantenservice omzetten van een abonnement gaat over de mail. Nu heb ik een mail gestuurd van een bot bericht gekregen om een review achter te laten, dus bij deze.
