Details van de review
Heb je enige vorm van contact met Tweak, NEEM ALLES OP EN SCHRIJF ELK CONTACTMOMENT OP IN EEN LOGBOEK!
Gaan we verhuizen, willen in ons nieuwe huis een ander abonnement, daar bellen we voor om enerzijds door te geven dat we verhuizen en dat we willen overstappen op een andere abonnementsvorm. Hele aardige helpdesk medewerker, komt helemaal goed meneer, geen probleem, gaat automatisch. 2 dubbele facturen later krijgen we response van de helpdesk, 'er staat in ons systeem geen afmelding van uw oude abonnement, heeft u een emailcode van uw opzegging?'... Onze eigen schuld dat we vertrouwen in een helpdesk medewerker, lees altijd je contract na en volg letterlijk die instructies op. Anders betaal je lekker door voor een huis waar je niet eens meer woont!
Vertrouw niemand aan de lijn, doe alles via aangetekende post (emails raken ze wel eens kwijt, hebben we in het verleden eerder meegemaakt) en stel uzelf erop in om teleurgesteld te worden, dan komt u nooit bedrogen uit!
| Gemiddelde score | 1.0 | |
| Installatie | 1.0 | |
| Helpdesk | 1.0 | |
| Internet | 1.0 | |
| Bellen | 1.0 | |
| Digitale televisie | 1.0 |
Super internet - waardeloze dienstverlening
Als je geen problemen hebt met Tweak, is het de beste *internet* provider die er is. Snel en stabiel tegen een goede prijs.
Heb je enige vorm van contact met Tweak, NEEM ALLES OP EN SCHRIJF ELK CONTACTMOMENT OP IN EEN LOGBOEK!
Gaan we verhuizen, willen in ons nieuwe huis een ander abonnement, daar bellen we voor om enerzijds door te geven dat we verhuizen en dat we willen overstappen op een andere abonnementsvorm. Hele aardige helpdesk medewerker, komt helemaal goed meneer, geen probleem, gaat automatisch. 2 dubbele facturen later krijgen we response van de helpdesk, 'er staat in ons systeem geen afmelding van uw oude abonnement, heeft u een emailcode van uw opzegging?'... Onze eigen schuld dat we vertrouwen in een helpdesk medewerker, lees altijd je contract na en volg letterlijk die instructies op. Anders betaal je lekker door voor een huis waar je niet eens meer woont!
Vertrouw niemand aan de lijn, doe alles via aangetekende post (emails raken ze wel eens kwijt, hebben we in het verleden eerder meegemaakt) en stel uzelf erop in om teleurgesteld te worden, dan komt u nooit bedrogen uit!
