Details van de review

Laat ik beginnen met: Ik heb het idee dat mensen hier vooral hun feedback achter laten als ze slechte ervaringen hebben. Dus een eerlijk 'cijfer' zul je hier niet vinden vrees ik, ik kwam hier wel kijken om meer te weten over mijn nieuwe provider, tweak.
Ik heb Internet-only genomen van tweak. Het was razendsnel geregeld (ongeveer 2 weken). De installatie is in principe dood eenvoudig. Ik ging van XS4ALL naar tweak, 's ochtends kwam er een monteur van tweak die concludeerde dat de glasvezel verbinding er inderdaad lag en werkte: logisch want de Internet verbinding in de ochtend was nog steeds XS4ALL. Hij vertelde dat de verbinding rond het eind van de morgen zou uitvallen en na een paar uur zou de verbinding van tweak beschikbaar zijn. Zo was het inderdaad ook. Helaas werkte het niet meteen. De VLAN instellingen die door tweak omschreven zijn bleken niet te kloppen, voor Internet-only worden er geen VLAN's gebruikt. Daarvoor moest ik wel drie keer bellen met de servicedesk (en ontzettend lang in de wacht, en een beetje door zeuren). De servicedesk lijkt niet zo goed te communiceren intern en lijkt ook niet een standaard draaiboek te hebben voor troubleshooting. Daar lijkt nog een hoop winst te halen. Maar uiteindelijk zijn we er toch uitgekomen. De snelheid is zoals beloofd (al gaat het me daar niet om). Over stabiliteit, bellen of televisie kan ik niets zeggen.
Voor zover zo goed, de facturatie verloopt ook gewoon goed, en er zijn geen onnodige fratsen. ik zou wel nog willen weten of mijn IP adres vast is of vast gezet kan worden.