Details van de review
Sinds oktober 2011 internet en telefonie van Tweak. Na een onduidelijk begin (ontvangen informatie over installatie wijkt af van de praktijk), in eerste instantie probleemloos internet. Na een maand pas telefonie; toen ik zelf ging navragen waarom ik niets hoorde, bleek er nog opdracht tot portering te moeten worden gegeven.
Telefonie vanaf dag 1 een drama. Uiteindelijk advies ontvangen om telefonie via de router aan te sluiten. Router schijnt echter van matige kwaliteit te zijn. Dan wordt het dus kiezen tussen slechte telefonie of slecht wifi/internet
Telefonie vanaf dag 1 een drama. Uiteindelijk advies ontvangen om telefonie via de router aan te sluiten. Router schijnt echter van matige kwaliteit te zijn. Dan wordt het dus kiezen tussen slechte telefonie of slecht wifi/internet
| Gemiddelde score | 5.3 | |
| Installatie | 5.0 | |
| Helpdesk | 5.0 | |
| Internet | 10.0 | |
| Bellen | 1.0 | |
| Digitale televisie | Onbekend |
Geschreven door
bergen
Maart 22, 2012
telefonie drama
Sinds oktober 2011 internet en telefonie van Tweak. Na een onduidelijk begin (ontvangen informatie over installatie wijkt af van de praktijk), in eerste instantie probleemloos internet. Na een maand pas telefonie; toen ik zelf ging navragen waarom ik niets hoorde, bleek er nog opdracht tot portering te moeten worden gegeven.
Telefonie vanaf dag 1 een drama. Uiteindelijk advies ontvangen om telefonie via de router aan te sluiten. Router schijnt echter van matige kwaliteit te zijn. Dan wordt het dus kiezen tussen slechte telefonie of slecht wifi/internet
Was deze review nuttig?
Commentaar
1 resultaten - getoond 1 - 1
Sortering
Abonnement is overigens: Glas Internet en Bellen Blauw, Standaard 35 Mbit / 35 Mbit. Bijgeleverde Router: Packetforce waarop ook telefonie moet worden aangesloten.
Kwaliteit helpdesk medewerkers loopt sterk uiteen. Zowel bij de levering van internetaansluiting als ta.v. problemen met telefonie. Soms het idee dat ik de volgende dag moet terugbellen, omdat de betreffende medewerker geen idee heeft wat er moet gebeuren. Een volgende medewerker leek vervolgens gericht op zoek naar oplossingen, maar kon uiteindelijk ook niet op lossen. Totdat uiteindelijk bleek dat de Packetforce alle telefonie problemen zou oplossen.
Kwaliteit helpdesk medewerkers loopt sterk uiteen. Zowel bij de levering van internetaansluiting als ta.v. problemen met telefonie. Soms het idee dat ik de volgende dag moet terugbellen, omdat de betreffende medewerker geen idee heeft wat er moet gebeuren. Een volgende medewerker leek vervolgens gericht op zoek naar oplossingen, maar kon uiteindelijk ook niet op lossen. Totdat uiteindelijk bleek dat de Packetforce alle telefonie problemen zou oplossen.
1 resultaten - getoond 1 - 1
