Details van de review
De telefoon hebben ze uiteindelijk wel kunnen opleveren, maar met een tijdelijk nummer.
In gebreke stelling e.d. mocht allemaal niets baten. Uiteindelijk in gebreke stelling uitgevoerd en geannuleerd (met spoed naar UPC overgestapt).
Annulering geaccepteerd, maar die eerste maand moet dan toch wel worden betaald, omdat ik een deel van de tijd internet had gehad.
LET OP: de geschillencommissie waarbij Tweak is aangesloten is niet gemachtigd om uitspraken te doen over pakketten waarbij ook internet zit. Enkel over het telefonie onderdeel in een pakket hebben zij recht van spreken. Tweak heeft ook geen enkele intentie dit te veranderen.
Na vele mailwisseling, telefoontjes e.d. was het eindelijk klaar, zo leek het (november 2010). Opeens kreeg ik van een incassobureau een aanmaning (april 2011). Dit incassobureau past prima bij Tweak zelf. Bord voor de kop en niets, maar dan ook echt niets toegeven. Enkel afschuiven naar anderen: ja, we hebben niet gelevrd, maar dat ligt aan Reggefiber. Ja, ondanks dat we niet hebben geleverd moet u toch betalen. En daar sta je dan met je gedachte alle samen te voegen tot 1 pakket wat het makkelijker zou maken...
| Gemiddelde score | 1.0 | |
| Installatie | 1.0 | |
| Helpdesk | 1.0 | |
| Internet | 1.0 | |
| Bellen | 1.0 | |
| Digitale televisie | 1.0 |
Slecht en intimiderend
Augustus 2010 zou ik overstappen, dit werd september. Na oplevering van de glasvezel lijn (lag in huis, maar nog niet aangesloten) na ruim 4 wekend bellen, mailen, aangetekende brieven (cqa. persoonlijk langsbrengen) etc. via mijn nog bestaande aDSL lijn eindelijk internet, maar nog steeds geen TV of Radio. Ook mijn eigen telefoonnummer was al weken onbereikbaar.
De telefoon hebben ze uiteindelijk wel kunnen opleveren, maar met een tijdelijk nummer.
In gebreke stelling e.d. mocht allemaal niets baten. Uiteindelijk in gebreke stelling uitgevoerd en geannuleerd (met spoed naar UPC overgestapt).
Annulering geaccepteerd, maar die eerste maand moet dan toch wel worden betaald, omdat ik een deel van de tijd internet had gehad.
LET OP: de geschillencommissie waarbij Tweak is aangesloten is niet gemachtigd om uitspraken te doen over pakketten waarbij ook internet zit. Enkel over het telefonie onderdeel in een pakket hebben zij recht van spreken. Tweak heeft ook geen enkele intentie dit te veranderen.
Na vele mailwisseling, telefoontjes e.d. was het eindelijk klaar, zo leek het (november 2010). Opeens kreeg ik van een incassobureau een aanmaning (april 2011). Dit incassobureau past prima bij Tweak zelf. Bord voor de kop en niets, maar dan ook echt niets toegeven. Enkel afschuiven naar anderen: ja, we hebben niet gelevrd, maar dat ligt aan Reggefiber. Ja, ondanks dat we niet hebben geleverd moet u toch betalen. En daar sta je dan met je gedachte alle samen te voegen tot 1 pakket wat het makkelijker zou maken...
