Details van de review

Drama!!!

Wij hebben hele slechte ervaringen met glasvezel van Tweak. Hieronder hebben wij onze problemen samengevat, omdat het anders wel een erg groot verhaal zou worden. Onze grootste problemen waren:

-Het heeft 2,5 maand geduurd, voordat wij waren aangesloten.
-Abonnementskosten worden geïncasseerd voordat wij waren aangesloten, waardoor wij lange tijd dubbele abonnementskosten hadden. Achteraf waren wij blij dat wij de huidige abonnementen nog niet hadden opgezegd, omdat wij anders zonder internet, bellen en televisie zouden zitten.
-Bij onze eerste installatieafspraak kwam er zonder aankondiging geen installateur langs. Dit terwijl wij zelfs een afspraakbevestiging hadden ontvangen. Helaas hadden wij dus voor niets een vrije dag opgenomen.
-Bij de tweede installatieafspraak kregen wij te horen dat onze televisies niet aangesloten zouden worden. Tenzij wij een extra bedrag zouden betalen.
-Gekozen voor volledige installatie. Helaas kon de installateur ons niet aangesloten krijgen, waardoor wij later alles zelf hebben moeten installeren. Kosten dus voor niets betaald.
-Bedragen werden dubbel gefactureerd en geïncasseerd.
-Hoge belkosten door kosten voor 0900 nummer.
-Op vragen en klachten wordt niet gereageerd.
-Niemand voelt zich bij Tweak verantwoordelijk bij problemen (geen leidinggevende, vast aanspreekpunt of klachtendesk die zich ermee bemoeien).

Kort samengevat was onze installatie een drama! Wij raden iedereen af om te kiezen voor Tweak.

Met vriendelijke groet,

R. Baars