Details van de review

Allereerst, het internet werkt prima, ook tv is goed (immers KPN, dus daar kan niet zoveel fout gaan).

De helpdesk en hun gehele klantvriendelijkheid, communicatie, en gebrek aan duidelijkheid is een ander verhaal. Ook ik ben in zee met ze gegaan door o.a.a de tablet actie. Nu 4 maand verder niks meer dan loze beloftes, en geen tablet. Leidinggevenden bestaan niet bij Tweak, en ook een klachtendienst hebben ze niet. Beloftes over terugbellen komen ze niet na, en een nette CC van de klacht ook. Niet.

Ik sta op het punt ze in gebreke te stellen, en de machtiging in te trekken. Tijd voor een echte provider waarbij het welkomstcadeau ook bij het welkom gegeven wordt: dag 1 dus.

Mijn advies voor een ieder die twijfelt: niet doen!