Details van de review

Sinds drie weken heb ik geen vaste telefoon en internet. Tweak doet hier helemaal niets aan. Ik heb diverse personen van de services desk gesproken en allemaal een ander verhaal, andere beloftes, maar niets komen ze na. Het is de schuld van KPN, die zorgt ervoor dat er geen verbinding tot stand kan komen. Er zal een monteur van de KPN komen met een aangepast router, maar er komt na weken wachten helemaal niemand. Het kost je uren om contact te leggen met de servicelijn want die is zwaar onderbezet of er zijn enorm veel ontevreden klanten, want ze plaatsen je niet in de wacht want dat gaat te lang duren en verbreken de verbinding. Het duurt dagen voordat je iemand te pakken krijgt en dan mag je je verhaal weer van voor af aan doen en komt er weer een belofte. Mijn internet en vast telefoon was naar tevredenheid, maar waar ze nu mee bezig zijn is verschrikkelijk. Ze leveren niets, de communicatie is nul, maar je kunt wel betalen voor het leveren van internet en telefoon. Als je op zoek bent naar een provider, sla Tweak over want zij maken er helemaal niets van. Trouwens over gaan mag nu, heb ik begrepen, maar de KPN heeft ook een maand nodig voordat ze past in de agenda dus alles met elkaar zit je dan twee maanden zonder internet. Service bestaan niet meer.