Details van de review
'De monteur neemt met u contact op om een afspraak te maken' = Je kan wachten op het belletje tot Sint juttemis, de monteur komt niet langs, laat staan dat hij je belt. Je wordt geacht zelf de spullen te monteren.
'Overstappen zonder zorgen' = de geleverde spullen zijn niet goed ingesteld. Grote kans dat je zelf de router in moet duiken om de instellingen te corrigeren.
'Overstappen zonder zorgen' = Iedere helpdesk medewerker van Tweak heeft een puzzelstukje. Pas als je alle helpdeskmedewerkers hebt gesproken kun je gebruik maken van de diensten, geen garantie.
Goede service = de telefonische helpdesk verbreekt automatisch de verbinding als het iets te druk is onder de mom: bel later nog eens. Heb je eindelijk iemand aan de lijn, dan krijg je 1 antwoord, daar moet je het mee doen, vraag je door? Verbinding wordt verbroken.
'U komt niet zonder diensten te zitten' = zodra je de spullen hebt ontvangen sluit Tweak de 'oude' diensten direct af, je hebt immers je spullen dus de nieuwe diensten kunnen werken. Wacht dus niet op de monteur zoals de bijgeleverde brief wel omschrijft, en begin maar vast met bellen, gezien de diensten niet gelijk werken na aansluiting van het apparatuur.
Toch moet ik ook een compliment maken naar tweak. Helpdesk medewerkers houden zich prima aan het protocol, die ze naar eigen zeggen niet voor hun neus hebben.
| Gemiddelde score | 1.0 | |
| Installatie | 1.0 | |
| Helpdesk | 1.0 | |
| Internet | 1.0 | |
| Bellen | 1.0 | |
| Digitale televisie | 1.0 |
Tweak - loze beloften
Vertaalgids voor (potentiële) klanten van tweak
'De monteur neemt met u contact op om een afspraak te maken' = Je kan wachten op het belletje tot Sint juttemis, de monteur komt niet langs, laat staan dat hij je belt. Je wordt geacht zelf de spullen te monteren.
'Overstappen zonder zorgen' = de geleverde spullen zijn niet goed ingesteld. Grote kans dat je zelf de router in moet duiken om de instellingen te corrigeren.
'Overstappen zonder zorgen' = Iedere helpdesk medewerker van Tweak heeft een puzzelstukje. Pas als je alle helpdeskmedewerkers hebt gesproken kun je gebruik maken van de diensten, geen garantie.
Goede service = de telefonische helpdesk verbreekt automatisch de verbinding als het iets te druk is onder de mom: bel later nog eens. Heb je eindelijk iemand aan de lijn, dan krijg je 1 antwoord, daar moet je het mee doen, vraag je door? Verbinding wordt verbroken.
'U komt niet zonder diensten te zitten' = zodra je de spullen hebt ontvangen sluit Tweak de 'oude' diensten direct af, je hebt immers je spullen dus de nieuwe diensten kunnen werken. Wacht dus niet op de monteur zoals de bijgeleverde brief wel omschrijft, en begin maar vast met bellen, gezien de diensten niet gelijk werken na aansluiting van het apparatuur.
Toch moet ik ook een compliment maken naar tweak. Helpdesk medewerkers houden zich prima aan het protocol, die ze naar eigen zeggen niet voor hun neus hebben.
