Details van de review
Ten eerste de helpdesk, de antwoorden zijn van het type "ik heb het toch maar tegen een idioot" en het ligt nooit aan Tweak zelf. Verder vind ik het soms echt lang duren voordat er actie wordt ondernomen.
Daarna het probleem met de problemen met de verbinding bij elke voortzetting van een abonnement. Is het dan na maanden eindelijk voor elkaar dat de internetverbinding stabiel is, zelfs met de beloofde snelheid moet je je abo voortzetten. Kort na het versturen van deze voortzetting merk je dat de verbinding het niet meer doet, of zoals nu mijn geval is, de verbindingssnelheid ineens met 2/3e is verlaagd. In het geval dat het het niet meer doet verklaren ze je voor gek dat je niet wist dat je een nieuwe modem nodig hebt, terwijl alles het gewoon deed, evenals wat ik nu ervaar, door het toepassen van een "nieuwe techniek" is mijn huidige modem niet meer in staat om de beloofde snelheid te halen en moet ik een nieuwe modem aanschaffen, echt niet te filmen.
Kijk, als dit nou incidenteel was, maar dit ik nou al mijn 3e of 4e verlenging en bij elke verlenging is dit soort onzin aan de orde, zonder vooraankondiging of wat dan ook wordt je verrast.
| Gemiddelde score | 1.8 | |
| Installatie | 1.0 | |
| Helpdesk | 1.0 | |
| Internet | 4.0 | |
| Bellen | 1.0 | |
| Digitale televisie | Onbekend |
Van tijd tot tijd ellende en een kostenpost
Over het algemeen doet de internetverbinding het, het probleem zit in de vreselijke communicatie van het bedrijf, de lange tijd dat het duurt om een storing op te lossen en het probleem dat bij elke verlenging van het contract de verbinding problemen geeft.
Ten eerste de helpdesk, de antwoorden zijn van het type "ik heb het toch maar tegen een idioot" en het ligt nooit aan Tweak zelf. Verder vind ik het soms echt lang duren voordat er actie wordt ondernomen.
Daarna het probleem met de problemen met de verbinding bij elke voortzetting van een abonnement. Is het dan na maanden eindelijk voor elkaar dat de internetverbinding stabiel is, zelfs met de beloofde snelheid moet je je abo voortzetten. Kort na het versturen van deze voortzetting merk je dat de verbinding het niet meer doet, of zoals nu mijn geval is, de verbindingssnelheid ineens met 2/3e is verlaagd. In het geval dat het het niet meer doet verklaren ze je voor gek dat je niet wist dat je een nieuwe modem nodig hebt, terwijl alles het gewoon deed, evenals wat ik nu ervaar, door het toepassen van een "nieuwe techniek" is mijn huidige modem niet meer in staat om de beloofde snelheid te halen en moet ik een nieuwe modem aanschaffen, echt niet te filmen.
Kijk, als dit nou incidenteel was, maar dit ik nou al mijn 3e of 4e verlenging en bij elke verlenging is dit soort onzin aan de orde, zonder vooraankondiging of wat dan ook wordt je verrast.
