Details van de review
We hebben slechts 1,5 week goed internet en TV gehad. Opeens viel de verbinding weg en hebben we 2 weken GEEN verbinding meer gehad. En toen begon begon de ellende. Wachttijden van meer dan 30 minuten zijn eerder regel dan uitzondering. Beloven terug te bellen, maar geen enkele respons. Dan maar mailen, enige respons komt van een mailrobot. (Over een nummertje gesproken) Het vraagt veel tijd en frustraties.
Facturen worden zeer accuraat gestuurd en geint, zonder dat hier een tegenprestatie tegenover staat.
We hebben een ultimatum gesteld, wanneer ze hier niet aan voldoen gaan we stappen ondernemen. Geld terug en kosteloos overstappen naar een andere provider. In de tussentijd bouwen een dossier op waarin we alle contractmementen en acties vastleggen.
Het lijkt een klassiek traject waarin een potentiële onderneming bezwijkt aan haar eigen succes.
KLEIN in service geworden door GROOT te worden!
TIP, voorlopig GEEN TWEAK klant worden. Daarmee verlenen je hun een dienst en kunnen ze werken om de organisatie weer op de rails te krijgen.
| Gemiddelde score | 2.4 | |
| Installatie | 2.0 | |
| Helpdesk | 3.0 | |
| Internet | 1.0 | |
| Bellen | 5.0 | |
| Digitale televisie | 1.0 |
TWEAK BEHANDELD JE ALS EEN NUMMER! SPIJT
Ondanks de hoge verwachtingen ervaren we nu als nummer te worden behandeld. We hebben spijt dat we er ooit aan zijn begonnen.
We hebben slechts 1,5 week goed internet en TV gehad. Opeens viel de verbinding weg en hebben we 2 weken GEEN verbinding meer gehad. En toen begon begon de ellende. Wachttijden van meer dan 30 minuten zijn eerder regel dan uitzondering. Beloven terug te bellen, maar geen enkele respons. Dan maar mailen, enige respons komt van een mailrobot. (Over een nummertje gesproken) Het vraagt veel tijd en frustraties.
Facturen worden zeer accuraat gestuurd en geint, zonder dat hier een tegenprestatie tegenover staat.
We hebben een ultimatum gesteld, wanneer ze hier niet aan voldoen gaan we stappen ondernemen. Geld terug en kosteloos overstappen naar een andere provider. In de tussentijd bouwen een dossier op waarin we alle contractmementen en acties vastleggen.
Het lijkt een klassiek traject waarin een potentiële onderneming bezwijkt aan haar eigen succes.
KLEIN in service geworden door GROOT te worden!
TIP, voorlopig GEEN TWEAK klant worden. Daarmee verlenen je hun een dienst en kunnen ze werken om de organisatie weer op de rails te krijgen.
