Details van de review
Ok daar gaat ie.
1 > Monteur komt modem plaatste en het modem is niet compleet. Heeft een netwerk kabel van mij nodig. OK. heb ik zat.
2 > Muurbeugel ontbreekt. Heb ik zelf moeten halen in Almere.
3> 1 dag na installatie staat een levensgrote advertentie op de site dat je nu een Netbook bij dit abbo ontvangt. Ik dus niet, omdat ik net te vroeg met bestellen was. Gebeld, geen kans. 'Ze wisten het zelf ook niet', ja ja. bla bla. Vergeet het maar. Balen dus.
4> Telefoon werkt niet. Ik kreeg een tijdelijk nummer van ze maar ik kan niet naar buiten bellen, en bij gebeld worden gaat wel over maar er niet bij mij. Bellen dus. Reset de router. heb ik al tig keer gedaan. Oh. Uiteindelijk ns een paar dagen wel opgelost, maar waarom zo moeilijk.
5> Voicemail systeem werkte niet. Kreeg een rare engelse melding en dat is het. Gebeld...alweer. Reset u de modem. Ja ja al 100x gedaan. Ok gaan we wat aan doen. Werkte na een dag of zo.
6> TV ontvanger, zelfde als KPN, werkt prima (hoewel ik de ontvangst van mijn UPS DVR beter vind) maar de functie 'Herhaald' opnemen zit er niet op, terwijl dat wel in de handleiding staat. Voor ik over stapte naar Tweak heb ik dit nog gevraagd en het zou er in zitten. Niet dus. Heel raar, temeer het dus in de handleiding staat. Erg vervelend om een serie elke keer weer opnieuw te moeten programmeren. Ik bellen. Reset u het modem en laat de ontvanger een paar uur uit staan, dan update die weer. Nee dus. Er word gewerkt aan een update. ja ja...wanneer dan? Onbekend.
7> Porteren van mij oude nummer ging niet helemaal soepel. Ik had dat op hun site aangegeven dat ik dat wilde, maar vervolgens gebeurt er niets. Voor de zoveelste keer gebeld (0,10 pm). Ik moet het online formulier printen en ondertekenen. ZEG DAT DAN!! Dat staat NERGENS! Oké gedaan. Ik zou bericht krijgen wanneer het klaar zou zijn. Ik zou 2 weken(!!) zonder telefoon kunnen zitten. Na een tijdje kreeg ik bericht van vrienden dan ik de telefoon nooit op neem. Oh, dan zal de portsatie wel zijn begonnen. Maar het bleef zo. Ik wéér bellen. Ja dat is al actief sinds 28 juni (het is nu 4 juli!) Oh!? Ik weet van niks. Heeft u geen brief gehad. Nee. Oh ja! Hij staat ook op de 2e aansluiting! En HOE moet IK dat weten?!!
8> Nu werkt de voicemail op mijn geporteerde nummer WEER niet. Weer die rare melding. Ik wordt er een beetje MOE van. Gebeld...(inmiddels blut gebeld). Oh ja, ik geef het door aan de technische afdeling. Ok. Dat was vandaag. Dus afwachten. Zal wel goed komen, maar het is wel ERG vervelend dat ik er elke keer weer over moet bellen.
9> FTP poort 21, is geblokkeerd. Volgens tweak is dat niet zo, maar dus wel. Dus FTPen gaat alleen via andere poorten.
10> Tja, alles dat ik nog vergeten ben.
Kortom. het werkt...maar met heel veel gedoe en zeer slechte communicatie! En dat is raar voor een bedrijf dat in communicatie handelt.
Sterkte, als je ook Tweak neemt. Ik heb er spijt van. Op de nieuwesserver na dan, want die knalt er over. Hoewel dat wel alleen maar bij mij thuis kan en niet op andere internet verbindingen.
| Gemiddelde score | 4.0 | |
| Installatie | 2.0 | |
| Helpdesk | 5.0 | |
| Internet | 5.0 | |
| Bellen | 4.0 | |
| Digitale televisie | Onbekend |
Sinds ruim een maand nu ook aan TWEAK begonne. Ik woon in Almere en daar zit TWEAK dus ook. Handig dacht ik. Ik heb het 50/50 pakket genomen incl nieuwsserver.
Ok daar gaat ie.
1 > Monteur komt modem plaatste en het modem is niet compleet. Heeft een netwerk kabel van mij nodig. OK. heb ik zat.
2 > Muurbeugel ontbreekt. Heb ik zelf moeten halen in Almere.
3> 1 dag na installatie staat een levensgrote advertentie op de site dat je nu een Netbook bij dit abbo ontvangt. Ik dus niet, omdat ik net te vroeg met bestellen was. Gebeld, geen kans. 'Ze wisten het zelf ook niet', ja ja. bla bla. Vergeet het maar. Balen dus.
4> Telefoon werkt niet. Ik kreeg een tijdelijk nummer van ze maar ik kan niet naar buiten bellen, en bij gebeld worden gaat wel over maar er niet bij mij. Bellen dus. Reset de router. heb ik al tig keer gedaan. Oh. Uiteindelijk ns een paar dagen wel opgelost, maar waarom zo moeilijk.
5> Voicemail systeem werkte niet. Kreeg een rare engelse melding en dat is het. Gebeld...alweer. Reset u de modem. Ja ja al 100x gedaan. Ok gaan we wat aan doen. Werkte na een dag of zo.
6> TV ontvanger, zelfde als KPN, werkt prima (hoewel ik de ontvangst van mijn UPS DVR beter vind) maar de functie 'Herhaald' opnemen zit er niet op, terwijl dat wel in de handleiding staat. Voor ik over stapte naar Tweak heb ik dit nog gevraagd en het zou er in zitten. Niet dus. Heel raar, temeer het dus in de handleiding staat. Erg vervelend om een serie elke keer weer opnieuw te moeten programmeren. Ik bellen. Reset u het modem en laat de ontvanger een paar uur uit staan, dan update die weer. Nee dus. Er word gewerkt aan een update. ja ja...wanneer dan? Onbekend.
7> Porteren van mij oude nummer ging niet helemaal soepel. Ik had dat op hun site aangegeven dat ik dat wilde, maar vervolgens gebeurt er niets. Voor de zoveelste keer gebeld (0,10 pm). Ik moet het online formulier printen en ondertekenen. ZEG DAT DAN!! Dat staat NERGENS! Oké gedaan. Ik zou bericht krijgen wanneer het klaar zou zijn. Ik zou 2 weken(!!) zonder telefoon kunnen zitten. Na een tijdje kreeg ik bericht van vrienden dan ik de telefoon nooit op neem. Oh, dan zal de portsatie wel zijn begonnen. Maar het bleef zo. Ik wéér bellen. Ja dat is al actief sinds 28 juni (het is nu 4 juli!) Oh!? Ik weet van niks. Heeft u geen brief gehad. Nee. Oh ja! Hij staat ook op de 2e aansluiting! En HOE moet IK dat weten?!!
8> Nu werkt de voicemail op mijn geporteerde nummer WEER niet. Weer die rare melding. Ik wordt er een beetje MOE van. Gebeld...(inmiddels blut gebeld). Oh ja, ik geef het door aan de technische afdeling. Ok. Dat was vandaag. Dus afwachten. Zal wel goed komen, maar het is wel ERG vervelend dat ik er elke keer weer over moet bellen.
9> FTP poort 21, is geblokkeerd. Volgens tweak is dat niet zo, maar dus wel. Dus FTPen gaat alleen via andere poorten.
10> Tja, alles dat ik nog vergeten ben.
Kortom. het werkt...maar met heel veel gedoe en zeer slechte communicatie! En dat is raar voor een bedrijf dat in communicatie handelt.
Sterkte, als je ook Tweak neemt. Ik heb er spijt van. Op de nieuwesserver na dan, want die knalt er over. Hoewel dat wel alleen maar bij mij thuis kan en niet op andere internet verbindingen.
