Details van de review
Ik kwam van xs4all, maar die kon/wilde nog steeds geen glasvezel-abbo leveren. Eigenlijk wel gek want xs4all is gewoon KPN. Maar goed, ik overgestapt naar Tweak, met enige scepsis want xs4all is nu eenmaal de beste provider van NL. Technisch ben ik heel tevreden. Maar ja, de techniek komt ook niet van Tweak, maar van KPN. Serviceprovider Tweak laat hier en daar wel wat steekjes vallen: Nummerportering heb ik 2X moeten aanvragen. Contract was niet aangekomen, heb ik dus ook 2X ondertekend moeten opsturen. Helpdeskvragen worden alleen beantwoord als ze een antwoord hebben, weten ze het niet, dan krijg je gewoon geen reactie en moet je de vraag opnieuw stellen. Verder werkte bij mij alles in 1 X en heb ik tot op de dag van vandaag geen problemen.
Kortom, techniek goed, communicatie onvoldoende.
| Gemiddelde score | 7.5 | |
| Installatie | 10.0 | |
| Helpdesk | 3.0 | |
| Internet | 9.0 | |
| Bellen | 8.0 | |
| Digitale televisie | Onbekend |
Sinds 1-8-2011 abbo bij Tweak.
Ik kwam van xs4all, maar die kon/wilde nog steeds geen glasvezel-abbo leveren. Eigenlijk wel gek want xs4all is gewoon KPN. Maar goed, ik overgestapt naar Tweak, met enige scepsis want xs4all is nu eenmaal de beste provider van NL. Technisch ben ik heel tevreden. Maar ja, de techniek komt ook niet van Tweak, maar van KPN. Serviceprovider Tweak laat hier en daar wel wat steekjes vallen: Nummerportering heb ik 2X moeten aanvragen. Contract was niet aangekomen, heb ik dus ook 2X ondertekend moeten opsturen. Helpdeskvragen worden alleen beantwoord als ze een antwoord hebben, weten ze het niet, dan krijg je gewoon geen reactie en moet je de vraag opnieuw stellen. Verder werkte bij mij alles in 1 X en heb ik tot op de dag van vandaag geen problemen.
Kortom, techniek goed, communicatie onvoldoende.
