Details van de review
Een aantal punten;
Via de website had ik bij de bestelling aangegeven dat mijn oude telefoonnummer geporteerd moest worden, bij navraag (bijna het verstreken van mijn oude abbo) bleek dat niet bij Tweak te zijn binnengekomen, gelukkig had ik een print-screen gemaakt, en ook nog de pagina uitgeprint, nee, dit was niet voldoende ik moest een nieuwe aanvraag doen... En je raad het al, dat duurt minimaal 2 weken. Internet is redelijk snel opgeleverd, alleen 50/50 terwijl ik 100/100 heb aangevraagd, na telefonisch contact blijkt het inderdaad bij de helpdesk bekent te zijn maar wordt de upgrade pas over 4 weken uitgevoerd (terwijl de facturering al gestart is).
Na een telefoontje op 3 heb ik ook de router mogen ontvangen, helaas zonder gebruiksaanwijzing, maar "held" dat ik ben heb ik hem aan de praat....
TV, waar het eigenlijk allemaal om gaat is een probleem, ik heb nog steeds geen TV en mijn oude abbo is reeds opgezegd. Er blijken nadat ze eerst mij 3 keer hadden beloofd dat de set-top boxen waren verstuurd problemen te zijn met de levering, dit kan nog wel 1 tot 2 weken duren, maar wij geven geen garanties....
Ehm, dan maar de vraag of ik het contract kan ontbinden, nee helaas want ik maak al gebruik van de diensten van Tweak..... Ja idd ik maak gebruik van Internet.... Anyway een klacht ingediend, ik wil graag mijn te-veel betaalde geld (TV en telefoon) terug ontvangen en het abonnement ontbinden omdat ze in gebreke blijven van de levering van TV...... Antwoord volgt....
Advies - GEEN TWEAK !!!!
| Gemiddelde score | 2.0 | |
| Installatie | 1.0 | |
| Helpdesk | 1.0 | |
| Internet | 5.0 | |
| Bellen | 1.0 | |
| Digitale televisie | Onbekend |
Mijn ervaringen met Tweak zijn eigenlijk net zo als de voorgaande ervaringen.
Een aantal punten;
Via de website had ik bij de bestelling aangegeven dat mijn oude telefoonnummer geporteerd moest worden, bij navraag (bijna het verstreken van mijn oude abbo) bleek dat niet bij Tweak te zijn binnengekomen, gelukkig had ik een print-screen gemaakt, en ook nog de pagina uitgeprint, nee, dit was niet voldoende ik moest een nieuwe aanvraag doen... En je raad het al, dat duurt minimaal 2 weken. Internet is redelijk snel opgeleverd, alleen 50/50 terwijl ik 100/100 heb aangevraagd, na telefonisch contact blijkt het inderdaad bij de helpdesk bekent te zijn maar wordt de upgrade pas over 4 weken uitgevoerd (terwijl de facturering al gestart is).
Na een telefoontje op 3 heb ik ook de router mogen ontvangen, helaas zonder gebruiksaanwijzing, maar "held" dat ik ben heb ik hem aan de praat....
TV, waar het eigenlijk allemaal om gaat is een probleem, ik heb nog steeds geen TV en mijn oude abbo is reeds opgezegd. Er blijken nadat ze eerst mij 3 keer hadden beloofd dat de set-top boxen waren verstuurd problemen te zijn met de levering, dit kan nog wel 1 tot 2 weken duren, maar wij geven geen garanties....
Ehm, dan maar de vraag of ik het contract kan ontbinden, nee helaas want ik maak al gebruik van de diensten van Tweak..... Ja idd ik maak gebruik van Internet.... Anyway een klacht ingediend, ik wil graag mijn te-veel betaalde geld (TV en telefoon) terug ontvangen en het abonnement ontbinden omdat ze in gebreke blijven van de levering van TV...... Antwoord volgt....
Advies - GEEN TWEAK !!!!
