Details van de review

Voor Tweak Glasvezel groen gekozen vanwege de scherpe prijs. Anderhalve maand geleden via de website aangemeld. Aansluiting zou ongeveer 3-4 weken in beslag nemen. Ik dus zo dom geweest om mijn oude provider zelf alvast op te zeggen. Na de bevestiging van Tweak dat mijn aanvraag binnen gekomen was, werd het stil.
Omdat ik me op gegeven moment een beetje zorgen begon te maken over mijn nummerportering, mijn opzegging van mijn oude provider ongedaan gemaakt. Ik merkte daarmee ook meteen het verschil in service. Bij tweak sta ik altijd lang in de wacht, soms wordt de verbinding verbroken i.v.m. niet reeele wachttijden. Meestal wordt je vriendelijk te woord gestaan maar een oplossing dragen ze niet aan.
Inmiddels heb ik wekelijks contact met de helpdesk. Een afspraak met de monteur is nog steeds niet gemaakt, laat staan dat ik al een modem binnen heb. Mijn voorkeursdatum voor oplevering is al verstreken. Nog twee weken wachten en dat kan ik de overeenkomst met Tweak kostenloos ontbinden.

Wil je graag gemakkelijk en snel overstappen? Kijk dan nog even verder naar een andere provider.